Руководитель компетентный, а вот часть персонала не вникает в суть вопроса клиента и сразу отказывают в услугах.
Были случаи повышения голоса на клиента!
Подавал документы на паспорт, все рассказали, помогли заполнить, проверили, пошлины оплатил на месте. Сотрудники вежливые. Очень приятно и все в одном месте.
Хороший центр, хочу отметить специалиста Гагарина Ивана . Очень проницательный человек, быстро решил мой вопрос. Хочу что бы его поощрили . Спасибо всем кто принимал участие в моëм вопросе
Худшее МФЦ в Москве. В загранпаспорте написали Andrei. Всё как попало у них. Талон берёшь - очередь ещё 15 человек, но чтобы «иметь хорошие показатели» как только талон взял - сразу же якобы вызывают к окошку, а перед тобой очередь. Ну может чтобы кофе не наливать. При этом заранее просят зарегистрироваться через сайт, а на деле ставят «пропустил» чтобы отзыв видимо им не оставить
Ужасный МФЦ.Недавно вернулся с армии,что бы поменять паспорт по достижению 20 летнего возраста(соответственно паспорт просрочился у меня в армии).Сначала меня послали в отдел МВД с этим вопросом,тип прошло более 90 дней с момента достижения 20 летнего возраста.Хотя я находился в армии,и мне в самом отделе МФЦ должны были решить этот вопрос,а не посылать туда.Ну вообщем,я пошел в отдел МВД,а мне сказали:езжай говорит по месту прописки,там меняй."Мы будем менять его больше месяца,а там сделаешь быстрее".Я им говорю,так погодите,это же МФЦ,единый центр документов,какое к черту по месту прописки!А за день до этого я звонил в единый номер МФЦ,и мне сказали,что независимо от того,когда просрочился паспорт и в не зависимости от места прописки,с этим вопросом можно зайти АБСОЛЮТНО В ЛЮБОЙ МФЦ!!!Моего отца тоже послали по месту прописки с вопросом о распечатке по месту жительства,крч что-то в этом роде,точно не помню.Я успел пообщаться в этот день с несколькими сотрудницами МФЦ, и я вам могу смело сказать,что они пытались повышать на меня голос и качать права,но я им сразу дал понять,что я не тот человек,с кем они могут позволить себе так общаться.По итогу могу сказать,что в этом отделе МФЦ многие сотрудники просто не хотят работать+неуважительное отношение к посетителям!Если не хотите тратить своё время,силы и нервы,то обращайтесь в любой другой МФЦ,но точно НЕ В ЭТОТ!
Добрый день!
Очень понравилось посещение данного МФЦ. Квалифицированные сотрудники, все четко, корректно. На решение нашего вопроса отводилось 45 минут, справились за 25. Отличная работа!
Пришёл узнать по поводу льгот инвалидам, с меня послали
2
1
Посмотреть ответ организации
Алина Юрьевна З.
Знаток города 4 уровня
19 февраля 2023
Хочу поблагодарить Храмчихину Татьяну Николаевну за грамотное и быстрое оформление документов!!!! А так же , Киселеву Ларису Владимировну!!! Побольше бы таких сотрудников👍🏻💐
3
А
Анонимный отзыв
1 августа 2022
Персонал не имеет желания ничего объяснять, даёт форму и мол заполняете по ней, заполняешь по форме, стоишь очередь, подходишь, а тебе говорят неправильно, в форме не совсем так и ты идёшь заполнять и стоять очередь вновь (кто то подумает, что проблема во мне, но нет таких как я очень много и у всех одно и тоже)
Если можно было бы не ставить звезд не поставила бы.Отвратительное отношение ,помощи никакой.Обратилась обновить данные по сыну ,просила ,но Олеся Анатольевна отказала хотя все документы были при мне.Таким сотрудникам нужно двор мести ,а не обслуживать население.
Была 13.05.2022 г., талон А 021, по поводу путаницы с поверкой водосчётчиков (не по моей вине!). Все документы на руках, в УК ещё в марте всё передала - послали! И заведущая (не запомнила имя) очень грубо отфутболила: идите обратно в УК, у нас нет этого документа! Я ей его показываю, объясняю ситуацию, нет и всё. А я с работы отпросилась. Команда мэра, надо же!
Ужасный пункт. Рабочих мест около 20, работает 3, после 15 минут кофе не дают, просидели в очереди полтора часа и в итоге ничего так и не сделали. Организуйте отпуска работников как нибудь по другому, что бы люди не страдали, когда другие отдыхают
Окно 41 выдача загранпаспорта организована отвратительно. Вместо приема по талонам организована «живая» очередь. Что это за бред?
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Коннова
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2022
Всегда все сотрудники помогают решать вопросы быстро!
Только пожелание к сотрудникам на стойке информации: я понимаю что вы можете и талончик выдать такой который нужен и помочь решить проблему сразу. Но иногда не удобно когда я стою жду талончик а сотрудник при этом помогает с проблемой другому, время мое тратится впустую.