Не дождаться до Детского такси. Элементарного бустера нет в авто. Столько людей ездят с детьми, не ужели так напряжно положить бустера в багажник, что б облегчить поездки для пассажиров?! Ожидание от 25 минут. В Сергиевом Посаде 1 такси которое может перевозить детей?! Что за отвратительное отношение к своим клиентам?!
Добрый день. Вчера воспользовалась грузовой Яндекс доставкой с доставкой в два Адреса. Доставку осуществлял Mercedes-Benz Sprinter
О761КР154 . Вопросов к водителю нет. Есть к сервису! ГАЗель - сумма доставки 7958 руб. За то что груз забрали в Космодемьянском, 50 и отвезли в адрес 1. Новоорловская улица, адрес 2. Митинская улица.
Водитель приехал по первому адресу, там все выгрузил и по его словам (телефонные разговоры с водителем у вас записываются) сломался и по второму адресу поехать не мог, так как сломался. С его слов он полчаса уже стоит на Новоорлрвскрй и не может завестись. Благо дело нам не нужно было уже ехать на втрой адрес, так как все выгрузили на первом. Так вот - до второго адреса ему нужно было ехать ещё 1:20 ч.
Вторую часть маршрута - адрес я поменять не смогла. Водитель сам закрыл поездку, типа он везде был! Прошу вернуть часть денег за второй адрес доставки! Машина туда не ездила! Доставки 8000 руб за 76 км. без пробок это вопиющее хамство. И служба поддержки не отвечает!
Заказала грузовое такси для перевозки стиральной машины.Приехали не русские ,погрузили стиральную машинку боком в Ладу ,расцарапали всю сторону до железа.на машинке остались следы ржавщины от кузова автомобиля. Грузчики развили руками("так и было")Написала в службу поддержки сначало были отписки,а теперь сутки не отвечают. Не советую пользоваться данным видом грузового такси.фото до и после для подтверждения не загружается.
Компания никакая, заказали 23.01.2022, отзвонились - выходите машина ждет, по факту никого, прождали 10 минут, на звонки в компанию - занято, когда дозвонились типа сами виноваты,...наверняка водитель был горец, не захотел ехать, поэтому не связывайтесь.
Когда нет конкурентов, тогда можно не заморачиваться на сервисе и качестве! Ужасный сервис, где таксисты не берут трубку и не отвечают в чате! Связь с водителем, забудь! Поддержка клиента не слышали!
Это ужас. Это не достойный сервис.
1) неверное определение локации было несколько раз - водитель приезжал не туда.... Или проезжал мимо... Пару раз создали мне конкретное неудобство.
2) приезжал водитель на битой машине у кот не открывался багажник
3) при заказе такси приложение подвисло и отвисло через минуту уже с ценой на 500р дороже
5) очень не нравиться общать с поддержкой
6) В 2022 году жена ездила на МРТ в 5 часов утра, без пробок - заплатила 400 р....В 2023 году в тоже самое время и туда же и так же без пробок, но цена уже 1200 р. В ТРИ раза больше!!! НЕ поехала бы если бы знала цены, НО Яндекс ГО же молодцы (сарказм) - они теперь цену не пишут, чтобы удобнее было клиента обманывать и драть деньги.
Сам теперь стараюсь не пользоваться и никому не советую...
Никогда не используйте тариф "вместе", иначе кататься будете вечность по всему району, собирая разных попутчиков. В правилах не указано, но высадив одного попутчика, водитель может взять ещё одного и так...кто знает, сколько их будет. Водители сами нарушают правила, берут двух попутчиков сразу вместо обещанного одного. Тариф обещает, что ваша поездка будет дольше не более чем на 10 мин. Поддержка указывает уже 15 мин. А по факту я прокаталась целый час вместо 30 мин.
Была радость от первых минут пользования программой, но к сожалению она испарилась со временем, ребята завоевали рынок и расслабились, очень не точная подача транспорта на тех маршрутах которые ты используешь редко, особенно в неизвестной тебе локации, достаточно всего лишь показать в приложении твоё местоположение и положение водителя, но нет никто видимо отзывы клиентов не читает, как следствия переплаты от клиентов, что в полнее устраивает компанию. Все время завышенный ценник, по сравнения с конкурентами. Не всегда срабатывает функция связи с водителем. Абсолютное нежелание локальных менеджеров разбираться в проблемных случаях и как следствие миллионы негативных отзывов. Моё личное желание было установить другой альтернативный софт - и как следствие найдены более приемлемые по ценам предложения. С Калининградом особенно весело.
Здравствуйте.
Не люблю писать жалобы, но ...
Заказали такси "детский тариф" с Пушкина, после ожидания машина не нашлась !!!! Я была с ребёнком, который очень устал и хотел домой.
Я заказываю такси просто "тариф стандарт" тут же поток, желающих машин. Естественно нас никто не повёз, так как я с РЕБЕНКОМ, а без детского кресла не везут.
Вопрос, у вас нет денег закупить детские кресла или мне надо его брать каждый раз с собой??? Это просто возмутительно!!!! На рекламу и раскрутку деньги есть, а обеспечить детский тариф нет, причём доплату за детский тариф берете не мало!!!!!
😡
Самая ужасная служба. Более 3-х лет назад оставляла отзыв, но толку 0. Ситуация такова, я работаю в полиграфии, у нас есть заказчики, очень много, которые пользуются службой доставки Яндекc go. Я не вызываю эту доставку, я только отдаю заказы, я просто прослойка которая ни чего не знает. Так на моё предложение к Яндексу добавить 2 обязательные графы: 1. Что отправитель не является заказчиком и 2. Обязательное для кого заказ, мне там ответили НАУЧИТЕ ВАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ. вот Вам отношение к людям, простое неуважение. И вот сейчас звонит курьер, по Русски еле говорит, вот я подъехал куда Вы точку поставили. Я ТОЧКУ ПОСТАВИЛА!!!!!! Вы понимаете они города не знают вообще, ездят по точкам. А то что я ввожу адрес и точка ставиться автоматически, вообщем очень ужасная служба!!!! А во всем виноваты разработчики и так сойдет. Мне как то тех. поддержка звонила, что заказ не могут отдать, да мне фиолетово ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК НЕ Я ОРГАНИЗОВЫВАЛА ДОСТАВКУ И РЕШАТЬ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ НЕ НАМЕРЕНА!!!!! Решайте сами как Вам отдавать заказы которые оформляет третье лицо. Думайте сами. Нет ни какого желания с Вами общаться. Вы просто гребёте бабки, а делать ни чего не хотите.
Тарифы высокие когда это удобно яндексу, например дождь или прочее , а что касается грузового, то там вообще труба, часто пользуемся услугами, в том числе черкз корпоратив, вызываем например фургон , приезжает газель, загружаем его за минуту, и забываем отдать одну деталь, звоним сразу по норячим следам водителю вернитесь , видим Вы буквально в минуте езды от нас , а нас в ответ доплачивайте надичными, тогда вернусь и так уже не в первый раз, последний был на Hyundai Porter гос номер Р721ТУ69, так вот он еще и на мои просьбы подождать типа сами добежим , сказал …***) Зовут водителя Жамгырбек, просьба руководство его автопарка Уволить подобного , а службе яндекс тщательнее подходить к отбору автопарков и водителей впредь.
Плохо! Поддержка никакая! Обратился в службу поддержки поскольку время было позднее, людям спать нужно, а курьер с посылкой едет целый день! Я просил связаться с курьером и выяснить когда он доставит посылку. В ответ "Ваш запрос в работе, все проверю и вернусь". И тишина. Час прошел, другой...День прошел, другой. Поддержка так и не ответила, а курьер изчез вместе с посылкой.
У меня вопрос - по каким критериям вы набираете сотрудников? Не с почты случайно? Чтобы выяснить где курьер, ему нужно позвонить или скинуть номер телефона. В приложении, красочно написано что с курьерорм можно связаться! Фиг там, нельзя!
Очень плохо. Первый и последний раз я заказываю курьерскую доставку через этот сервис!
Может они и хорошо обслуживают, но почему то решили что можно разворачивать я и ехать по детской площадке! Совсем совесть потеряли! Сегодня в начале восьмого вечера подъехал таксист из Яндекс Go сбоку номер 988,высадил
Я состою в Семейной подписке Яндекс плюс, но за оплату подписки указано другое лицо из группы, и подписка оплачена на год вперёд. Так вот, сегодня с меня списали 299 рублей за подписку Яндекс Плюс, с карты которой я оплачивал такси в Яндекс гоу. Вот такие вот алгоритмы в сервисах нашем Яндекса. Стоит 100 раз подумать, прежде чем вводит в яндекс ещё и документы. Сразу чувствуется что в Яндексе ребята с особенными руками трудятся.
самая подставная служба такси: никаких гарантий, никаких обязательств перед клиентом 👎 как можно отказать в машине, если заказ был оформлен заблаговременно и пункт прибытия значится "Пулково, зона вылета"🤨 я в шоке от такого "сервиса"😡
2
1
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2023
Этот отзыв о яндекс go в целом. За поездки с детьми (при то, что ждать всегда дольше) дерут всегда почти в два раза больше. Живем в районе Летово (Москва) - к нам вообще ехать не хотят, часто берут заказ, а потом отменяют. А как вам 8 км почти за 1200? Или вот иногда ждать приходится до получаса - время поиска такси, а потом за 8 км возьмут не меньше 600 р. В общем, грустное мнонополистическое явление.
Превратили приложение в «помойку» из сервисов яндекса.
Заходя в приложение для вызова такси, я хочу вызвать такси, но яндекс решил, что нужно запихнуть всё что можно! Я. Еда, Я. Маркет, Я. Лавка….зачем?! У них есть свои приложения…. Весь экран занят баннерами и рекламой их сервисов, никак не относящейся к вызову такси. В настройках ничего изменить нельзя. Это просто лютая дичь! И так от яндекса никуда не спрятаться, они везде… Из принципа буду уходить к другим агрегаторам, ибо яндекс обнаглели в конец.
Необоснованно завышенный тариф,да и большенство водителей не соответствуют статуса таксиста. Города не знают,языка не знают,восточная музыка и общение с кем-то по телефону на непонятном мне языке,это создаёт дискомфорт.
В первый раз сегодня столкнулась с полностью неудовлетворительным сервисом: заказ комфорт плюс+ за баллы и 1 руб.. Началась поездка, через 10 минут списалась оплата баллами и пришло уведомление, что статус оплаты изменился на наличные, те просят оплатить во второй раз. Подумала сбой, бывает => написала в службу поддержки о проблеме в 21.51, оператор Павел сообщил, что вернется с ответом, как можно быстрее. В 22.10 поездка закончилась, водитель настойчиво сказал оплатить наличными поездку (во время поездки об изменении способа оплаты и обращением в поддержку сказала вслух, ответ водителя => ваша проблема, он не при чем, готов высадить не понятно где и ждет денег). По окончании поездки мне пришлось оплатить заказ во второй раз, только уже наличными. А если бы у меня их не было?
Обратилась по горячей линии, оператор Юлия подтвердила, что да было изменение оплаты с баллов на наличные "но это система и ваша проблема", без извинений, а с полной уверенностью, что Клиент сам виноват и должен узнавать об изменениях уже в пути и решать проблемы сам! И если что-то с банком с привязанной картой, то это также проблема Клиента и сервис может назначить машину и в пути уже изменить условия оплаты без предупреждения, поставив Клиента в неблагоприятные и непредвиденные условия.
Оператор Павел так кстати и не появился больше с ответом.
Баллы в итоге вернулись на счет, но очень неприятный осадок и стресс от общения с водителем и службой поддержки как в чате, так и по горячей линии остались.
На будущее буду иметь в виду=> сервис яндекс.такси и служба поддержки полностью перекладывают свою ответственность за изменение без согласования с Клиентом условий оказания услуги уже в процессе поездки без извинений и делают виноватым Клиента ((
P.S. отклоняют отрицательный отзыв
Очень часто езжу на такси, считаю это очень удобным и быстрым. И хочу поблагодарить всех причастных к этому приложению, тк оно очень экономит мои деньги в "час пик": смотрю стоимость поездкм с высоким спросом и сплкойненько иду на остановку на автобус. И он мне уже не кажется таким уж и неудобным. Пока искал где написать отзыв уж доехал куда нужно на автобусе. А разница в 10 раз, В 10 КАРЛ!!! Но, мне прияино что приложение подталкивает к экономии. Это здорово!!!))) 3 все же ставлю за глюки с локацией после обновы -1. Мне еще не хватало бегать по двору за машиной и -1 за то что мне приходится доказывать водителю, что не моя вина и платить еще за ожидание пока я бегал его искал!!
1 августа 2023 в 14:40 вызвал такси, что б ехать в аэропорт Шереметьево, к службе Яндекс привязана кредитная карта 💳!
В 14:50 получил уведомление, что машина ожидает, но машины не было. После того, как я связался с водителем, выяснилось, что он приехал не туда, расстроился и отменил заказ. На момент отмены заказа, на часах было 15:10. Я связался со службой поддержки 8800-9999999 мне был назначен новый автомобиль, на котором я добрался в аэропорт, но тут новая напасть, оператор решавший мой вопрос с отказом Первого водителя, вдруг решил, что я захочу платить наличными… об этом меня уведомил водитель, когда мы были уже в аэропорту. Я улетал за границу и у меня нет в наличии рублей. Мое очередное обращение в Поддержку, ОЧЕНЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ожидание, а водитель каждую минуту сообщает, на сколько меняется сумма к оплате…
В итоге, Поддержка зарегистрировала обращение и сообщили, что мои проблемы, я должен решать сам! Смс с издевательским смайлом прилагаю!
В итоге, вместо 1.200-1300, поездка обошлась в 1.750₽ со счета кредитной карты, что всегда происходит с комиссиями.
«Спасибо» ЯндексGo за испорченное настроение, за то что залезли в мой кошелек, за Ваши «рекомендации» по решению сложившейся ситуации… Желаю Вам аналогичных ответов от служб поддержки, в подобных ситуациях - Ваша проблема, вы и решайте!
28 мая в воскресенье вечером заказала такси от театра ЛДМ до метро Петроградская. Машина приехала. Я и моя подруга сели в автомобиль. Таксист не ответил на наше приветствие, не поздоровался. Но это уже мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше. Он пару минут что-то смотрел в навигаторе, а потом попросил нас выйти и заказать другую машину. Я потребовала объяснить причину. Аргумент был очень "веский"с его стороны. Он ответил: Потому, что так надо. То есть адекватного ответа не поступило. Потом пришло уведомление, что за нами приедет другая машина, но, естественно, я отменила ее. Жаль, что я не сохранила номер машины, на которой этот чудо-водитель приехал. Я смотрю, что в последнее время в этом сервисе творится анархия. Сколько раз водители приезжали то не к тому дому, то не к той парадной. Специально, чтобы побольше денег "накрутить" за ожидание. И трубку не берут при этом. А этот последний случай окончательно испортил впечатление о ЯндексТакси!
Заказала такси, при заказе стоимость увеличилась. У меня геолокация включена, стою 10 мин, такси нет. По карте стоит совсем не в том месте. Звоню, объясняю, где я стою. Жду еще 10 минут. Водитель стоит на том же месте. Отменяю заказ, теряю 150 руб, вызываю другое такси. Едут почему-то две машины. Одну пришлось отменить, теряю еще 100 руб. В итоге потрачена неслабая сумма, я опоздала на полчаса.
Это просто какое то издевательство,постоянно вдруг идет вызов такси,главное ,что уже едет,хотя я не вызывала !!! Что за сбой программы? Или теперь это способ заработка ? Удалила нафиг !!!
Я воспользовалась услугой Яндекс Go доставка по России через пункт выдачи. 7 октября 2023 я отправила посылку из города Казань в город Санкт Петербург. Посылку упаковала в картонную коробку в пункте выдачи Казань, Ильича, 21 в присутствии оператора. Обернула в пупырку 4 банки, положила 2 пакета с сухофруктами. Коробку изнутри обложила пенопластом. 15 октября пришло сообщение о невозможности доставить посылку в Спб. Вернули 379 руб.(стоимость доставки) и в течение 8+10 дней обещали вернуть посылку в Казань в пункт отправки. 3 ноября сообщений не было. 4 ноября я написала в Службу поддержки. Ответа не дождалась. Пошла в пункт отправки на ИЛЬИЧА 21. Оператор сообщила том, что посылка находится здесь уже 3 дня. Из нее течет что-то липкое. Посылку вскрыли. 2 из четырех банок повреждены. Я возмущена качеством услуги. Посылка где-то валялась почти месяц, не пришла по назначению и содержимое 2 банок повреждено. Я содержимое посылок не скрывала, в перечень запрещенных предметов оно не входит. Целостность моей посылки- Ваша ответственность. Требую компенсировать нанесенный мне ущерб.
Заказывала доставку 23.11.23 вечером для фирмы в которой работаю, суммы потраченные на фирму возмещают если предоставляю чек с кюар кодом. Так вот, чек не пришел на почту, пытаюсь добиться чека уже 2 недели чтобы возместили мне 1296р, отвечает толи бот, толи компании плевать на это все плевать, позвонила в поддержку на вопрос, смоги ли я получить чек ответили что они не могут гарантировать предоставление чека с поездки
Ребята берегите свои карты. Грабят по чёрному. Заказываешь такси за одну сумму. Тебе предлагают сделать не менее двух вариантов. Иначе такси за первый выбранный вариант не приедит. Выбираешь второй вариант, а он в два раза дороже первого, но отменить ничего нельзя. Деньги уже улетели с карты. Откажешься с тебя ещё возьмут 310 руб. Баллы тебе показывают которые ты накопил за поездки, но не списывают. Грабители короче
Поддержка Яндекса бездействует!!!!
Третий раз говорим в поддержку что бы научили таксистов: что когда указан подъезд подъезжали к нему. Нет они встали у ворот с кнопкой (по которой можно их открыть) и ждут два раза перебегать пришлось, еще и деньги за ожидание сняли🤦
Заказал в Питере 2 раза оба осадок. Первый раз приехала машина на 15 мин. раньше, звонит водитель я на месте выходите говорит я на месте я сказал вы рано приехали выйду позже хотите ждите, странно дождался. Второй раз вызвал машина уехала к соседнему дому диспетчерская служба работает отвратительно 🤮 не запоминает куда надо приехать 🤦
3
А
Анонимный отзыв
9 июля 2023
В течение года был постоянным пользователем сервиса. В целом положительные впечатления: машины подаются быстро, приложение удобное, цены демократичные. Относительно недавно узнал, что у пассажиров тоже есть рейтинг))
Сегодня ехала на яндекс такси с Областной 5 до Пулковского шоссе, 14. Ввела адрес точки прибытия в строку ручным способом. Водитель нагло высадил меня на Звёздной, 8 и посадил нового пассажира, т е я не успела ещё выйти, а уже лез новый клиент. На мои возмущения- был короткий ответ, что тут стояла ТОЧКА, которую я поставила. Наглость водителя и безнаказанность поражает. Написала в службу яндекс такси, 2 оператора СП вголос пишут, что в системе отражено, что водитель этой машины меня довез до Пулковского шоссе 14. Отправляю скрины моих поездок в сп яндекс такси, реакция- просто отписки. Отварительная работа, и чем дальше, тем хуже.
С недавних пор начали пользоваться услугами Яндекс Go (Москва) .
Первые пару раз все было отлично , но крайний заказ привел нас в ужас.
Заказала доставку груза из точки А в точку Б , дополнительно оплатили услугу грузчика , он же водитель .
Приехал за грузом достаточно быстро , к этому вопросов нет .
В процессе доставки , пока водитель был в пути , у нас изменился получатель .
Соответственно я стала звонить курьеру, чтобы сообщить детали .
Зовут товарища Джумабеков Мурат .
И что вы думаете , абонент не отвечает или временно не доступен , просто напросто выключен .
Стала писать в поддержку , для того чтобы с нами срочно связались .
Вопрос решался долго , шаблонные ответы …менеджер абсолютно не вникает в то , что ему пишут и просят .
В итоге все таки прислали другой номер для связи .Дальше началась уже паника , потому что груз дорогой , гудки шли , трубку так никто не взял .
Мне звонит получатель в 20й раз с вопросом когда приедет доставка , и где его встречать .
Я тем временем непрерывно пытаюсь дозвониься , но все без толку .
Закончилось все тем , что курьер приехал на место и позвонил человеку , который уже спешил по своим делам и не был готов возиться с нерадивым доставшиком .
Мало того , время бесплатного ожидания 10 минут . Конечно же мы заплатили еще и за ожидание сверху .А все почему ? Потому что не смогли никак связаться с курьером , и если бы он брал трубки , его бы ждали в назначенном месте !!!!
Когда получатель уже забирал доставку ,он все таки взял трубку ! И внимание , я спрашиваю доставил или нет, он молча подожил трубку ))))
Уважаемый яндекс Го , как расценивать то такой уровень сервиса ?
Вы действительно считаете это нормальным ?
Итог : при требовании вернуть деньги хотя бы за платное ожидание , дали купон на скидку в 300 рублей ( столько мы переплатили ) .
Я думаю это должен был быть жест извинений , а по факту просто разница переплаты .
Очень не довольны !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЯНДЕКС ГО !!!
Это просто дно , и снизу еще стучат. Заказала такси, он приезал и стоит там по какой то метке . При вызове такси вбила адрес с номером дома, корпусом и даже название магазина. Звоню -трубку не берет . У меня тяжеленная сумка , и телефон вот вот сядет. Таксист серез несколько минут отменяет мой заказ и уезжает. Вызываю еще , 5 минут ждала пока телефон не сел, машин рядом очень много , но никто не едет , видимо суима маленькая всего 350 рублей, ехать никто не хочет. Яндекс примите уже меры. Такси это комфортное передвижение пассажиров, но у вас это просто голоаная боль
Цены чуть выше чем у конкурентов, но это мелочи.
Вот когда такси подводит, это на много хуже.
Вызвала такси, выхожу из парадной, такси на месте нет, а платное ожидание уже включено.
Попытка выяснить, где водитель к успеху не привела.
1 только за то, что деньги вернули, а так хочется поставить отрицательную оценку, за потерянное время и сорванную поездку к клинику и потерю денег за прием в клинике!
Спасибо Яндексу за урок, службой такси будут пользоваться другой! Если более низкие цены и ответственные перевозчики!
Пытался уехать сегодня из,, вкусно и точка,, метро Алтуфьево. Вызвал такси. К сожалению, у меня проблемы с зрением. Плохо вижу на светлом фоне, при дневном свете тяжело разглядеть на экране текст. Первый таксист так и не смог найти ресторан, но деньги за отмену поездки были списаны. При повторном заказе яндекс, молодцы! Сразу подсунули машину вдвое дороже. Вот бизнес модель👍правильно, за все косяки платит клиент. Отвратительно. Понятно, что деваться некуда и пользоваться все равно придётся, так что отзыв так, просто крик души
Как оказалось, обратная связь работает, деньги вернули, всем спасибо!
4
5
Бальников Виктор
Знаток города 2 уровня
18 ноября 2024
Заказал через интернет магазин товар, подарок на ДР, выбрал доставку через яндекс. Доставка просрочилась на 5 дней, а статус висел "в пути". То что они потеряли посылку, сами не признавали, пока не написал в службу поддержки + почти две недели выяснений что с посылкой. Благо магазин вернул деньги. Первый и последний опыт работы с этой доставкой
Вызванное такси вообще не приехало!
Спешил и вызвал яндекс-такси, пользуясь программой на телефоне. На телефоне появилась информация, что через 2 минуты прибудет машина. Через две минуты информация изменилась. Ждал у подъезда 10 минут, трижды звонил водителю, но он не отвечал. В результате опоздал. Если бы мне кто-нибудь рассказал о таком безобразии, я не поверил бы. Агрегатор не владеет ситуацией, готов сотрудничать с любым безответственным водителем, который молча отказывается от вызова, если ему не нравится маршрут.
Стало абсолютно гадкое отношение к пассажирам. Не скажу о всех водителях, но есть отдельные образцы. Самое не приятное, чтослужба поддержки в ситуациях разобраться не желают, говорят заученные тексты и фразы. Служба контроля качества - это вообще что-то секретное. Мужа моего отказался везти водитель после того, как приехал на место и увидел цену. Потом долго добивались, чтобы вернули деньги за поездку. Я езжу обычно с ребенком, но заказываю обычный тариф т.к для ребенка всегда вожу бустер с собой. Бустер купили специально для такси изначально потому, что не раз столкнулись с тем, что тариф детский от нас вызвать либо затруднительно, либо невозможно. Да и цена бывает необоснованно завышена. Вчера приехал нервный неадекватный водитель, стал отказывать мне и ребенку в поездке. Все мои доводы о том, что у нас с собой бустер и мы не нарушаем ПДД не подействовали. Стал орать, сто он отключил детский тариф, до этого накатал 9 тыс штрафов и т.д. Уехал.. С меня сняли за эту поездку 145 рублей. В результате ч на нервной почве уехала на скорой. Замечательное такси! Спасибо, Яндекс!
Вызвала такси подруге, карта привязана в приложении, деньги с карты сняли и водитель взял наличку. Водитель не сообщил, что поездка оплачена.
Вернуть деньги не реально, в службе поддержки отправляют в таксопарк, таксопарк отправляет в Яндекс Go поддержку.
Будьте внимательны!
Автомобиль Н355СА198, водитель Игамбердыев Сардор
Получила отзыв организации, написала ситуацию на почту и получила ответ: обратитесь в таксопарк, хотя ответ был, напишите и мы все перепроверим.
Самая плохая служба !
За месяц 4 заказа украли курьеры !
Служба поддержки просто тупо отправляют в страховую контору или в полицию заявления писать ! Они не хотят признавать что у них все время глючит приложение и заказы перебрасываются на других курьеоов , и они сами не знают кто забирал заказ .
Блокируют отзывы))))
Сами себе пишут видимо хвалебные оды!
С детьми вообще ни заказать,ни уехать, Ищет машину 25-30 минут за это время идёт,а вы бесплатно можете отменить заказ только в течение 3-4 минут,дальше вы уже заплатите 250 рублей!!! Ещё и если заказали,это ничего не значит могут отменить сами и не приехать ((((!
Заказала грузоперевозку. При оформлении заказа в приложении обещали скидку в 20% при оплате в СБП. Оплатила. Скидки нет.
Поддержка сначала потребовала скрин с акцией. Ну да , сами не в курсе своих акций. Чек только после настойчивых требований прислали.
Теперь поддержка утверждает, что платила картой. Хотя я привязала ее и платила СБП.
Мало того, что цены сильно выросли, так еще и обманывают.
Сегодня вызвала такси, была с ребёнком. Водитель Дахаб Ашраф Юсеф. белый Skoda Octavia К374ОХ198
Водитель проехал, хотя я стояла у точного адреса, но почему ему показала карта во дворе. Когда я позвонила и сказала, что вы меня проехали, он стал орать на меня и хамить. Я сдержалась, так как была с ребёнком и он очень хотел домой, дошла до такси. Но в свой адрес выслушала опять много хороших слов. Его даже не смущало, что со мной был маленький ребёнок. В итоге он отказался меня везти и мне пришлось вызывать другое такси. Объясните пожалуйста, что происходит? Почему за свои же деньги, ты должен выслушивать хамство и оскорбление
Пора подавать жалобу в соответствующую инстанции на данную компанию по факту мошенничества и обмана людей, а так же системы непонятных штрафов.
Поддержка игнорирует мои слова, пишу одно, отвечают другое, говорю водитель не виноват, пишут что напомнят водителю правила сервиса.
Ценообразование происходит вообще волшебным образом, особенно обычное такси.
Сам пассажир, но со слов водителей их вообще ни во что не ставят при возникновении проблем с пассажиром, на чем сам убедился лично.
Создали монополию еще и охамели в край, к людям хуже чем к свиньям отношение, никаких разбирательств не проводится при возникновении проблем, думаю откупиться от меня купоном на поездку или модной рекламой в интернете, а то что водитель не виноват их не интересует, даже если я это сам пишу
Вам только иск в суд поможет с космическим штрафом
Заказала такси с двумя автокреслами сумма составила 873р., это только по городу Уфа. Одно кресло целое я уж не смотрю что оно грязное, у второго нет крепления между ног,так водитель поставил кресло не закрепив,хотя какой смысл при столкновении в любом случае ребёнок улетит!Не стала перезаказывать был час-пик и этот ждала пол часа.К чему это я , я не заказываю такси для галочки, это безопасность моих детей!!!
Одна звезда это многовато для сервиса. Отвратительно. Привязываешь карту у тебя списывают деньги просто постоянно. У нас за двое суток ни за что списали 300р!!!!
Чеки водители не знают как выдать, когда едешь за наличный расчет. Операторы помочь не могут-все через водителя который отказывается выдать чек.
Машины все настолько разбитые, что периодами молишься чтоб просто до конечной точки добраться. Панель горит как новогодняя елка!!
Вечные ошибки в приложении. Вызываешь такси, а у тебя машина не высвечивается, а деньги списываются за ожидание.
Добрый день уважаемые граждане я с ребенком в 11 сентября заказал такси в Тамбове ждали 10 минут такси непришол в указанный адрес я звонил таксисту он сказал тошто пришел в указанный адрес на самом деле не было его и сам таксист отметил мой заказ и прашел 40 минут я жду нету такси и мня попросили оператор занова заказ зделат я сделал во 2 раз стоимост дарожи примерно 40 протсент и они отказались сделать в указанный стоимость когда я первый раз заказал и отказались принять жалоба выбрасывают трупку оператор + некто неизвинилсо и оператор говорит ми неизвиняемся нагло и не будем извинятся прошу подумать пережили тем закажат такси