Яндекс Go
2551 отзыв
21 ноября 2024
Почему таксисты так быстро ездят? Им главное успеть брать другой заказ? Не главно ли водителю жизнь пассажира?! Неответсвенно я считаю ихни поступок..
3
12 ноября 2024
Господа Руководители, зачем Вы нужны,если Ваши водители решают отменить или выполнить заказ,а служба поддержки, напишет, что 100 руб бонус.
Если у меня срываются планы, если отменяется встреча, зачем мне Ваш бонус?
4
11 апреля
Таксист:
Пызыков Денис Николаевич
белый LADA (ВАЗ) Vesta О209ХА29
Высадил моего ребенка из машины, из-за того, что тот не отряхнул ноги!!!!! Не умеешь работать с людьми, сиди дома !!!!!! Позорище .
2
1
13 октября 2024
Таксист Александр Александрович Дубовицкий вел себя крайне нагло! Вымогал деньги, когда проехав 50 метров после посадки вместо дороги, которую показывал навигатор, оказались ворота. Он потребовал чтобы мы их открыли (мы были в гостях у друзей), а когда отказались, сказал, что никуда нас не повезет и требовал чтобы мы вышли из машины. Отменил заказ. А потом, после ругани все-таки повез, но потребовал чтобы перевели ему деньги на личный счет (мы оплатили картой через Яндекс Go сумму по заказу). Ужасное отношение к клиентам! Такому человеку нечего делать в сфере услуг.
5
1
19 декабря 2024
Сегодня заказала поездку из южного до всеволожска, ехать 10 минут. Мало того что кошмарная цена аж 258 руб. Так ещё сняли 39 руб. за ожидание за две минуты. Совсем совестт потеряли
3
2
7 сентября 2024
Несмотря на существенное повышение тарифов, в такси продолжают работать мигранты без знания ПДД и навыков вождения. Несоблюдение ПДД приводит к созданию аварийных ситуаций, которые в лучшем случае могут закончиться серьезным ремонтом авто, а худшем - летальным исходом для пассажира. Замечания, что нарушили ПДД, таксисты воспринимают как оскорбление, а требования вести авто осторожно и ответственно, как трусость. Впечатление, что таксист везёт не пассажира, а скот на какой-то горной дороге, где нет никаких других авто.
3
24 сентября 2024
Сегодня я сломал машину. Не верите? Я тоже не верю. Приехала машина Киа Оптима белого цвета номер 224. Открыл заднюю дверцу, посадил жену на заднее сиденье и стал открывать переднюю дверцу. Ручка вздыбилась и не открывается. Шофер вышел и говорит: "Сильно дернул. Сломал ручку". Если учесть мой возраст 75 лет и кучу болезней, то понятно, что сил у меня невпроворот. Я говорю: "Представляете, сколько силы надо приложить, чтобы вырвать нормальную ручку?" Отвечает: "Ничего не знаю - надо заплатить" Пришлось сказать, что это очевидная подстава.
В общем, вот такая ситуация. Первый раз с таким безобразием столкнулся, хотя пользуюсь Яндекс такси довольно часто.
4
1
11 октября 2024
Заказала такси, одна он якобы не завершил рейс взял ещё одного пассажира и уехал в неизвестном направлении, 10 минут на общение с операторами, раза 3 пришлось набирать но меня Яндекс-такси, опять выслушать, что ожидает такси, которого нет, минут через 10 таксист всё-таки сделал отмену, от нового такси пришлось отказаться в виду его ожидания 16 минут
4
6 сентября 2024
Вчера заказывала курьера, написала в поддржку о некомпетентности его, но доставку не отменяла, отдала вещи курьеру, а в этот момент яндекс отменил заказ и назначил нового, в результате мои вещи потерялись, поддержка не отвечает и никакой доставки не совершилось! Я в бешенстве, они мнп сорвали все планы, должна была сьемка состояться, а вещи просто исчезли, прошло 2 дня, а мне так никто не отвечает! Я разочарована в яндексе очень сильно, горячая линия не работает на решение таких вопросов.
3
19 февраля
Яндекс меня очень разочаровал больше я не хочу ездить, тем более цены выросли ужасно. В Питере есть прекрасные такси другие!!! бомбалейло, Яндекс))
6
1
20 сентября 2024
Вот мне интересно, когда я заказываю такси, точка моей геолокации указывается автоматически, я ничего не путаю? Почему же в ожидании такси, я стою на одной точке, а ваш» безупречный сервис» выставляет другую точку, до которой топать и топать. В результате отмены двух заказаных такси, которые в Мск итак не дешевые, с меня списалось 370 руб просто за то, что вдобавок и ваши « ценные специалисты» ни туда едут. И что на такси решила поехать за 1,5 тр, когда поездка в метро у меня совершенно бесплатна.
1
10 августа 2024
Прибыли вовремя, водитель нормальный. Надо быть всегда на чеку если заказ не по приложению- метр в сторону, и цена увеличивается даже если вышел раньше заказанной точки. Ну и постоянный способ обмана: такси Вас ожидает 5 минут- во- первых оно еще может быть только на подьезде к точке забора клиента, во- вторых может ждать за углом, на противоположной стороне улицы, где угодно, но только нетам откуда надо забирать клиента. А время бесплатного ожидания тикает.
3
1
19 июля 2024
Отвратительная компания. К моему глубочайшему сожалению компания Яндекс за последние 5 лет - стала помойкой, с амбициями крупной IT компании. Я уже молчу про те ситуации где мою беременную жену высаживали на эстокаде, за то что она не хочет ехать по платной дороге а через город - Яндекс разводил руками. Но то что они начали воровать деньги - это уже перебор.
Ситуация следующая:
Вызвал такси за определенную сумму. Оплата картой. Все хорошо привезли. Оплата прошла, деньги списались. Затем приходит долг. Я звоню в поддержку узнаю что они могут менять цену во время поездки.
Заказал такси за 1000
Потом они передумали и решили что заказ будет стоить 2000. Вы в своем уме? Я бы не поехал если бы знал что такое возможно.
Поддержка объясняет это тем что они тестируют новое приложение.
Вообщем наблюдаем дальше как отсутствие здоровой конкуренции приводит к деградации компании.
И эта проблема не касается какого то отдельного сервиса или региона.
Деградация тотальная.
А когда они говорят что они самая крупная и первая IT компания в России. Слезы наворачиваются. Это какой позор.
6
25 ноября 2024
Достали меня уже ваши спам-сообщения от сервиса яндекс go. как отключить их? оставить только важные для меня? Постоянно отправляют ненужные мне push-сообщения без возможности их отключения
1
25 июля 2024
Сегодня заказывала машину через приложение с Германа на Капитанскую. Стоимость заказа была 908 руб. Когда пришла отбивка, что машина ожидает увидела, что она стоит по другому адресу. Стала звонить водителю, но он был вне зоны действия сети. Через 15 минут водитель ответил и стал бубнить, что я должна понимать, что это будет очень дорого. Я вначале не поняла о чем он говорит, ведь стоимость заказа была в Приложении и я с ней согласилась. Водитель отключился так и не сказав где стоит его машина, а с меня списали 241 руб за ожидание. Когда я стала заказывать другую машину, то её стоимость была уже 4 098 руб плюс платная дорого, так как я уже катастрофически опаздывала мне пришлось согласиться. В итоге поездка по городу Санкт- Петербург мне обошлась в 5 тыс . Рублей
7
1
12 февраля
3 года назад работало более-менее. Теперь вызываю машину по три часа - и никто не едет. И это ближнее Подмосковье, 15 км от МКАД, будни. днем!
2
15 октября 2024
Обманывают потребителей! Очень ужасный сервис! Поиск курьера длится долго! Мало того, что цены очень завышены, так еще и обманывают, по регламенту обещали промокоды со скидкой в 25% на следующую доставку в тарифе экспресс, так его удалили и уже это не первый раз! И в течении нескольких минут переобулись! Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой
2
1
20 февраля
Заказали такси, машина проехала к другому дому на телефон не отвечали, ноденьги 280руб сняли!!! Пришлось заказывать другое такси....безобразие!!! Я ехала на операцию к назначенному времен .
2
11 сентября 2024
Сегодня 11.09.2024 сделала три заказа через Яндекс такси. Привязала карту для оплаты. Оплата первого заказа благополучно списалась с карты, со вторым заказом не срослось, и благополучно списалось с той же карты 89 рублей за отмену, перезаказала новое такси, доехала. В конце поездки выяснилось, что каким-то образом способ оплаты в приложении поменялся на «Оплата наличными», при этом поменять его по уже завершенной поездке почему-то нельзя. Пришлось платить водителю переводом. Так мне бы поездку компенсировал банк, а после действий Яндекса пришлось из своего кармана. Тариф межгород, и получилось накладно. Звонки в службу поддержки ничего не дали, ответ один сама-дура-виновата. Со слов водителя, такие интересные сбои в системе случаются часто, когда чудесным образом оплата меняется в приложении с карты на наличные. Такое делают фирмы, когда не хотят светить операции перед налоговой, неужели и Яндекс такси таким занимается?
4
1
30 сентября 2024
Очень больше мошенничество с нами ночью провернуть хотел водитель такси Бортников Александр Николаевич
Встал не на ту точку. Не отменял такси. Далеко стоял. Пытался взять оплату. От ожидаанмя. Хорошо что я терпеливый и в это время позвонил в службу поддержки. И чат. Он это делал умышлено так как это былв ночь и место нашей посадки был Литейный гле клубы. А он стоял на невском. !!!! Ай ай. Нам не понравилось. Мы отстояли свои права.
3
9 февраля 2024
Сегодня произошел удивительный, но и поучительный случай с Яндекс доставкой. Довольно часто пользуюсь данным сервисом. Вот и сегодня нужно было привезти клиенту радиатор отопления( в количестве 1шт) По адресу ул. Строителей 16. Оформив заказ на доставку( указал только дом) я, с благоговением стал ожидать толи Ашота, толи Хассана, толи Муказуни( ну вы же знаете.. доставщики Яндекс они такие:) Отдал посылку и начал дальше работать. А дальше произошло вот что. Водитель , господин Вохиджон приехал к точке указанной навигатором и припарковал табун своих корейских рысаков прямо у точки. Но точка оказалась не простая. Все подъезды находятся с другой стороны дома. На просьбы и мольбы со стороны Получателя припарковаться с другой стороны здания господин Вохиджон не реагировал. Видимо он впал в какой то неведомый ступор. Будто если он отъедет от точки указанной навигатором, то его постигнет неведомая кара( метеорит упадет или еще что). Карочи он прирос к ней.А поскольку дом очень длинный, а радиатор тяжелый, клиент позвонил мне. И попросил решить проблему. Я тоже попробовал позвонить защитнику точки навигатора. Но нет. На все уговоры проехать чуть дальше, ответ один - буду стоять тута! Звонок в тех.поддержку не произвел вау эффекта. То есть он вообще ничего не произвел. А вскоре в приложении возникла воодушевляющая надпись: Курьер везет вам посылку обратно. В результате. С меня списано в три раза больше, чем должно. Получатель потерял время. Я потерял время и деньги. И даже хранитель точки, господин Вохиджон тоже. Пока он ехал, я вызвал ЕЩЕ одну доставку. И тоже яндекс. И тоже с нерусем. В общем перегрузили мы из одной доставочной авто в другую. И товар благополучно долетел до получателя.
P.S Кста, водитель второй доставки согласился со мной, что объехать дом и припарковаться с другой стороны дело совсем не сложное....
11
29 марта
28.03.2025 Пенсионер заказала такси на 4 утра в Жилево,в результате машина не приехала.Ответ оператора: " в вашей стороне нет машин" Как рассчитывать на вас?
1
6 октября 2024
Отвратительный сервис.
Водители отказывают вести в ветеринарку с собакой. Вы что думаете у всех собаки ручные и маленькие, хочу вас огорчить НЕТ.
За сегодняшнее утро второй водитель отказался везти. Если ваши сотрудники так трясутся за чистоту своих салонов тогда пусть вообще не берут заказы. Спасибо вам огромное. Из-за вашего сервиса я и моя собака не попала к врачу.
4
3
12 марта 2024
Вчера пользовалась услугами Яндекс такси. И всё же решилась оставить отзыв с надеждой, что Админы читают.
Машина Белый Hyundai P406МА от ул.Маяковского д. 3 до Хошимина 11.
Водитель всю дорогу тяжело кашлял и отхаркивался! Вся поездка была с открытым окном со стороны водителя. С одной стороны минус, с другой стороны запах в салоне был очень неприятным. Покрытие пассажирского сидения крайне изношено!!! При этом деньги вышли вполне приличные по оплате!
Пожалуйста, замените сидение -им можно испортить одежду.
И большая просьба, водителя отправьте на медицинское обследование! Человек явно болеет. Это небезопасно как для него так и для пассажиров.
23
2
20 июня 2024
Добрый день!
Мы воспользовались Вашим сервисом Яндекс.командировки и очень пожалели. Сейчас 20 июня, а документы за май 2024 года (конкретно акт о передаче билетов) мы не можем получить от яндекса. Все наши запросы, направленные в Яндекс, остаются без вменяемого ответа. Ждите, ваши документы еще не готовы, но скоро будут. Операторы ничем не могут помочь, бросают трубку от своей же беспомощности. Никто не может сказать, где ваша бухгалтерия находится, как связаться с бухгалтером. Из-за Вас у нас срывается сроки отчетов, в том числе и налоговую инспекцию. ПЛанируем обратить в надзорные органы по данному эпизоду. А также не планируем больше делать заказы по билетам в Вашем сервисе. Еще также за июнь воевать за документы. Номер обращения CORPSUPPORT-1699323.
3
16 июля 2024
Проживая в Петербурге довольно часто приходится пользоваться ЗСД, однако с конца 2023 года Яндекс ввел императивное условие в приложении по оплате ЗСД за счет водителя, без возможности выбрать клиенту оплачивать самому! Конечно прошаренные водители купили себе транспондеры и наживаются на клиентах.
У меня ранее всегда был транспондер с собой и хоть так удавалось немного экономить. На мои запросы в службу поддержки о предусмотрении в приложении возможности выбрать функции оплачивать самому (т.е. клиенту) мне конечно же ничего внятного не ответили.
21 июня 2024
Сегодня была готова высказать все что думаю об этом такси Заказала такси два дня назад для поездки по межгороду ,за 20 минут был дан номер такси и водитель ,но водитель отказался ехать ,сказав ,чтобы я вызвала другое такси ,был дан другой номер машины ,но она быстро исчезла с телефона ,но зато с меня высчитали 270 руб. - я приехала .Настроение испорчено ,с работы отпросилась и на торжество не попала. Такси надо переименовать в такси " хочу еду ,хочу нет" Водители сами выбирают кого везти ,кого нет .Больше заказывать ,наверное, небуду. Хоть бы кто-то извинился за такую" поездку"
7
1
10 февраля 2024
Доброе утро! Может быть я конечно не поэтому адресу обращаюсь, но расплодилось очень много Ваших компаний. Хотел бы пожаловаться на работу повызову такси по приложению. Вчера 09.02.2024 около 17-00 мне срочно нужно было вызвать такси, чтобы отвезти животное (кота) в ветеринарную клинику, так как он нуждался в помощи врача. Расстояние от точки вызова проспект Славы до Пражской, где за магазином Пятёрочка, есть ветеринарная клиника, езды на машине 5 минут. Если бы не сильный мороз на улице, пошел бы пешком. По приложению около моей точки было много такси, но все эти водители: Ахмеды, Байрамы, Аликбеки итд, отказывались от поездки. Попробовал ещё раз и опять такая же история.
Пришлось кота срочно брать на руки и нести быстрым шагом под курткой до ветеринарной клиники.
Я обращаюсь к руководству Яндекс Go- когда прекратится такое безобразие? Какой то водитель будет выбирать , поедет он или не поедет. Пора навести порядок среди них, народ просит!
39
1
22 мая 2024
Довольно часто пользуюсь услугами Яндекс такси, система оценки пассажира просто бесит. Села в такси, дверью не хлопала, поздоровалась, на выходе веждиво пожелала всего доброго.Единственное что пол минуты тихо поговорила по телефону с мужем. Итог, рейтинг с 4.99 упал до 4.91. За что? За разговор по телефону? За то что не поинтересовалась не против ли водитель чтобы я на звонок ответила? Просто я ему не понравилась? Или у него настроение плохое было? Теперь год рейтинг поднимать, хотя даже и стараться не хочется. Все равно найдется какой-нибудь водитель, который испортит
9
2
3 октября 2024
Ужасный сервис, а точнее полное отстуствие его! Один таксист требует отмену заказа, водитель приехал в не ту локацию и врубил платное ожидание, второй таксист вообще с места не сдвинулся, хотя подача должна быть через 2 мин! Техподдержка работает на отвали, выдали промокод на 100 руб! Что за подачки, куда мне эти копейки! Мне нужно чтобы когда я вызываю такси, оно приехало и отвезло в нужное мне место
3
1
16 февраля
Заказывали такси Соколова 15 - Липово, уронили телефон, перестал работать сенсор, не смогли ответить на звонок таксиста и нас заблокировали. Еще и позвонить им нельзя, «связывайтесь через чат»
Странные)
1
5 апреля
Только отрицательные эмоции по поводу такси, по поводу работы сервиса,даже не буду характеризовать, потому что только ужасные слова могу написать.
4
1
20 декабря 2024
Отвратительное поведение на дороге водителя на чанган т469ос!!! Создаёт аварийные ситуации на дороге, опаснейшим образом подрезает других участников движения!!!
1
27 января
Такси Яндекс самое отвратительное такси. Его приложение неправильно выставляет место заказа такси ,с чем лично сталкивался . Последний раз это было 17 января 2025 года,после чего я вычеркнул для себя это такси и его услугами не пользуюсь. Мало того что берут непомерную оплату,которая неизвестно от чего зависит,работники такси хамы высшей гильдии ,при этом очевидно города не знают и навигатор им не помощник и телефон который вы оставляете для связи им ненужен. Первый водитель искал 20 мин и ненашол ,но позвонить не соизволил даже,сам отменил заказ. Второй водитель так же искал 20 мин ,но позвонил ,подъехал уточнил адрес куда следуем,сказал вы поставили точку не там где стоите,на что получил ответ мы стоим тут 40 минут в совокупности и точку ставит ваше приложение,а мы с места даже не сходили . И вот следующее действие,водитель говорит покиньте машину у нас конфликтная ситуация, на наше удивление и вопрос в чем,ответ один покиньте машину,отменяет заказ и ставит штраф на около 400 рублей . Нам пришлось выйти и это около 12 часов ночи. Мы заказали такси в другой компании дешевле и отправили жалобы Яндексу . После чего штраф Яндекс удалил,но после этого эту компанию низачто больше не использую для поездки. Компания просто отстой, и цены грабительские при этом за наши деньги вас ещё будет унижать водитель Яндекс такси,ПОЗОР этой компании .
1
1
28 марта
Хамское поведение водителя такси, который двигаясь в левой полосе при въезде на Троицкий мост, во время перестроения просто «выжимал» автомобили, двигавшиеся прямо, создавая тем самым аварийную ситуацию и так на сложном участке дороги, находящейся в ремонте. Фото прилагаю.
2
3 августа 2024
Водитель белой Hyundai Solaris K257 включил таймер ожидания раньше, чем приехал, на момент начала движения деньги продолжали начисляться, на вопрос почему так? Водитель нервно начал реагировать, остановился и сказал, раз чем- то недовольны- то выходите, в довольно грубой форме, я попросила продолжить поездку, но он вышел из машины и отменил поездку. Как это вообще возможно? Если у водителей столь лабильная психика, что на простой вопрос, такая неадекватная реакция- то какое право он имеет перевозить людей? И что это- корпоративная тактика: если что-то водителю не нравится- высаживать пассажиров? Пока я не получила от организации внятного ответа.
5
9 марта
Вызываю машину пока пью кофе. Начал оформлять заказ, отвлёкся на глоток кофе. Возвращаюсь к заказу, цена выросла на 20%.
Как такое возможно?!
1
1
18 июля 2024
Самый отвратительный сервис. Это не служба такси, это добровольные перевозки, если водителя что-то не устраивает, он отменяет поездку. Или очень часто, приезжает не на тот адрес, идет время бесплатного ожидания,но сам водитель не отменяет заказ, ждет что бы отменил заказчик. Служба поддержки, также "фантастика": закажите, перезакажите, подождите, простите, ой уже всё...закажите еще. В итоге тратишь время и нервы, и ищешь другие варианты как добраться до нужного места."Шарашкина" контора! Огромная просьба, уйдите с рынка, освободите нишу достойному сервису такси.
6
20 декабря 2024
Больше не буду пользоваться наверное этим сервисом. И ещё вопрос, а россияне водители вообще присутствуют.? Вежливые, приятные, наши.
5
19 декабря 2024
Заказывала машину с юга на север города. Ценник сразу был 2400, понимала,что цена такая, из за дальности поездки. Списали деньги, сразу, как села в машину. В процессе поездки, поняла,что не успеваем доехать до точки, в связи с большими пробками. Прошу водителя отвести обратно к начальной точке. Перерасчёт не сделали. Написала в службу поддержки,чтоб пересчитали ответ: 19.12.2024
Просьба сделать перерасчёт по поездке, т.к в процессе поездки, был изменен маршрут, он оказался намного короче по расстоянию
16:47
Станислав
Здравствуйте!
Поняли! Вернёмся с ответом как можно скорее, постараемся не затягивать
16:47
Маршрут вашей поездки отличается от того, который указали во время заказа, поэтому изменилась и цена — рассчиталась по фактическим расстоянию и времени в пути.
В момент оформления заказа в вашем районе многие хотели вызвать машину, спрос на услуги такси вырос, поэтому цена оказалась выше, чем обычно. Пожалуйста, обращайте внимание на молнию рядом с заказом. Когда она появляется — это значит, что появился высокий спрос.
Понимаю, вы могли этого не знать, поэтому примите промокод.
Печально, что о таких нюансах как "Молния знак" узнаешь только после того, как вляпываешься в такую ситуацию. Будьте внимательны к Молниям...
3
31 мая 2024
Хочу поделиться об очень неприятной сложившейся ситуации в этом отвратительном приложении Яндекс Такси. Иду я никого не трогаю, как вдруг меня откликают люди с просьбой помочь им вызвать такси, по своей глупости и наивности захотела помочь. К сожалению, на телефоне был 1% зарядки, И как только я нажала поиск у меня отключается телефон. Но естественно связь у этих не буду говорить кого не теряется… Карта соответственно привязана к приложению, деньги моментально списались, а эти бессовестные люди нагло решили прокатиться за мой счет. Как только мне удалось включить телефон, вижу, что водила везет этих людей. Я начинаю звонить водителю, писать в службу поддержки и уже просто не знала в какие колокола бить.. сумма однако немалая списалась с карты. Просила водителя чтобы он не выпускал людей, пока они мне не переведут эту сумму, скинула номер телефона ему, реквизиты карты, на что мне ответили «хорошо, будет сделано, я вас понял»
Но как оказалось, никто меня не понял… Когда водитель завершил поездку, сказал что деньги мне не идут, а все идет яндексу, так что это не его проблемы… служба поддержки такие же ***, так же мне отписались что надо быть внимательнее, мы ничего не можем сделать. А звонок на горячую линию у них кстати платный. Так вот, хочу предупредить каждого, что лучше карты свои отвязать от греха подальше.
8
1
11 июля 2024
Вызвала такси «комфорт +». Шел ливень. Опаздывала на маникюр. Ехать 7 минут от точки до точки. И то, потому что одностороннее движение. Стоимость заказа 750 рублей. Думаю ладно. Из-за ливня такие цены. Машина нашлась, приехала через 6 минут. В приложении написано, что такси ожидает. Вышла на улицу, такси нет. Идет ливень. Хотела позвонить водителю, спросить где он стоит. Связи не было. Ждала на месте 10 минут. Такси нет. Связи нет. Водитель не звонил. Стоял, наверно, за углом. Ждал, кода начнется платное ожидание. Водитель
Абдукаххоров Утрикчон Мухаммадчонович
белый Chery Tiggo 7 Pro С408СЕ198
По тарифу Комфорт+ У меня был указан точный адрес, даже номер подъезда. Водитель отменил заказ. Списали 331 рубль за ожидание. Проехал мимо меня со скоростью. Я в шоке от такого «Комфорт +» . А если бы я опаздывала не на маникюр, а в больницу с ребенком? Как так можно делать? Настроение было испорчено СИЛЬНО. Куда жаловаться я не знаю. Напишу отзыв о таком УЖАСНОМ сервисе этого такси. Сделала вывод, что они специально ждут в другом месте, чтобы больше заплатили. Не рекомендую Яндекс такси. Хамское отношение к клиентам.
9
1
19 июля 2024
Заказывали две машины такси комфорт класса через Яндекс, от Невского проспекта в Аэропорт, водители приняли наш заказ и направлялись уже к нам, перед самым подъездом к Невскому они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗЫ!!!! Мы их ждали 20 минут!!!! Это как?!!! Из-за их халатности пришлось с 4-мя чемоданами, маленьким ребенком тащиться на метро, чтобы не опоздать на самолет!!!!! Инфу водителей прилагаю.
1
1
17 июля 2024
Максимально некомпетентные, лживые и трусливые сотрудники. Водитель уезжает, когда ему вздумается; операторы истерят и не могут проверить и пересоздать заказ; поддержка ссылается на несуществующие законы и переключает на ботов, превращая переписку на почте в аналог чата. Решения проблемы с нерусским водителем и хамкой на линии нет больше 2 недель. Вместо этого - полнейшая незаинтересованность в решении вопроса и выгораживание бездарных коллег без аргументации. ID сотрудников и жалоб в компании просто не существует, зато есть монополистские амбиции и раздолбайство в трудоустройстве мигрантов за 3 копейки и деревенских истеричек на горячую линию.
3
10 августа 2024
Нарушаются права заказчика постоянно! Водитель может отменить поездку в любое ему удобное время и высадить пассажира где взбредёт! И за это "неудобство" мне выдали бонус в 100 руб. Безобразие полное! Потеряно мое время, вывез в район пробок, я инвалид и не могу стоять и ждать новое такси неизвестно сколько по времени и уже по большей цене. Причем высаживает не по вине пассажира, а потому что водитель подумал, что ему будет невыгодно ехать! Очень странно сначала выбрать путь по сплошным пробкам, а не объехать их, а потом выдать, что ему невыгодно и он дальше не поедет
7
17 июля 2024
Похоже, у Яндекса новый метод "заработка". Часто пользуюсь доставкой посылок, и мне нужно было срочно 12 июня с утра отправить посылку получателю. Приехал, естественно, человек с восточным именем. Доехал до места назначения, сначала включил платное ожидание, хотя посылка была до дверей. Получатель мне пишет, что долго стоит и вот наконец-то звонок в домофон. Ну думаю, наконец-то! И что же, он принес посылку??? Нет! После звонка в домофон он сел обратно в машину, сделал отмену заказа и повез ее мне обратно! Когда я это увидела в приложении, сразу набрала водителя. Он мне стал врать, что звонил два раза в домофон, четыре раза по телефону. У меня есть скрины переписки с получателем в момент звонка в домофон, и скрины с телефона, где нет пропущенных звонков.
В результате с меня сняли деньги за доставку туда и обратно, я потеряла время, посылка была срочная. Из Яндекс поддержки одни отписки - вернуть деньги не можем. Все скрины я переслала в поддержку.
А если бы меня уже не было дома в момент возврата посылки? Выкинул и забыл???
Здорово Яндекс придумал, катать посылки туда-сюда, и брать деньги за это😡
Из приличной фирмы превратились в непонятно что.
5
18 февраля
Я решил воспользоваться услугами такси бизнес-класса, но, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. Водитель первого такси не приехал, хотя я звонил ему и отправлял сообщения. Мне пришлось стоять на морозе.
Однако это было не самое страшное. Когда я вызвал второе такси, ко мне приехал водитель, в машине которого чувствовался запах перегара. Он вёл себя неадекватно и не следил за дорогой. Мы проехали три поворота в совершенно другую сторону. Поддержка оказалась ужасной и до сих пор не ответила на моё повторное обращение.
Это было ужасно. Я был в шоке от такого сервиса. Возникает вопрос: зачем нужен такой бизнес?
1
1
12 марта
Самый наглый агрегатор, пролобированный людьми «власть имеющими». Почти монополист со всеми вытекающими последствиями в виде наплевательского отношения к пассажирам
2
1
27 июня 2024
Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen В873ММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов. Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Не успела озвучить что требуется комфорт+, а время на перезаказ уже не было.
2
3
2 мая 2024
Очень плохой сервис такси не пользуйтесь. Обманывают.Добрый день. Я являюсь водителем Яндекс такси. На днях мне Яндекс дал цель за 7 дней сделать 78 заказов что бы получить бонусом 8100. Сегодня 2 мая настал день начисления бонуса и как вы думаете , правильно бонуса нет. Писал в службу поддержки они общаются шаблонами. Говорят что заказы которые я делал не являются настоящими(подстроенные). На мои просьбы предоставить полную информацию с объяснением какие заказы и какое нарушение я получаю такой ответ:
"По правилам сервиса, мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие — нет. Общую информацию о возврате бонуса вы обязательно получите в отчёте. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах сервиса". То есть без основания причин без доказательств Яндекс лишил меня заработанных мною денег. Плюсом комиссию со всех 78 заказов они списывали. То есть судя по логике когда они списывали комиссию они не задавались вопросом что за заказ. Сейчас мне дали ещё одну цель выполнить 80 заказов за неделю что бы получить 8800. Где гарантии того что яндекс снова не захочет меня кинуть и без объяснения причин скажет что :"какой то из ваших заказов вызвал у нас подозрение в связи с чем вы ничего не получите , а даже ещё и должны будите". Дело в том что помимо того что яндекс списывает комиссию в 15% так ещё и налог я плачу с каждого заказа 6%. Получается что Яндекс меня обманул на 8100 + комиссия 15 % за какие заказы которые им не понравились + 6 % налога. В том что заказы вам не нравятся дорогой Яндекс это ваши проблемы. Я обычный работяга. Я вышел на линию мне дали заказ, я принял и отвёз человека на конечную точку. Будьте добры выплачивайте мне полную стоимость заработанную мной. Я свою часть договора выполнил. Все 78 заказов работал и днём и ночью. У меня только родился ребенок я на эту выплату очень надеялся. И вместо того что бы проводить время с ребенком я работал в такси так ещё и в минус ушел.
12