Идея классная, реализация полный провал. Решила подключить для организации. Деньги ушли не на Гоу, а на Заправки. Не знаю почему. Попросила перекинуть средства. Отказали, сказали заполнить заявление на возврат. Отправила. Якобы они не могли его открыть. В общем второй месяц не могу воспользоваться услугой и вернуть деньги. Хотя по закону обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Сотрудники абсолютно не слышат и не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту и удержать его. Отвечает шаблонными фразами по кругу. Желание пользоваться данным сервисом уже нет.
Я хочу сказать огромное спасибо водителю Ямщикову Станиславу Игоревичу на красной Тойоте Камри.
Это очень вежливый водитель который не смотря на капризы моей дочки был добр и выполнил свою работу на 101%. Спасибо вам большое что помогли моей жене, за кресло для ребёнка и вашу работу
Добрый день,
Сегодня столкнулась с проблемой в приложении Яндекс. Go. С моего аккаунта был якобы сделан заказ, о котором я узнала только после того, как с привязанной карты были сняты деньги за поездку. При этом я сама находилась в этот момент на своем адресе и никуда не ехала. Услугами данного приложения я последний раз пользовалась 25 июня 2023 года. Если посмотреть историю заказов, то в октябре я оказывается делала заказ, который отменился (видимо *** "прощупывали почву"), а я наивно подумала, что это глюк приложения и не стала ничего делать, а зря. И вот сегодня за мои деньги, какой-то левый человек, воспользовавшийся какими-то образом моим аккаунтом совершил поездку. Я час или чуть больше, "общалась" с сотрудником тех. поддержки (а может и роботом) описывая свою проблему и с просьбой её решить. Но, мне тактично писали, что всё в порядке и заказ сделан с моего устройства. И это при том, что я этого заказа не совершала и обратилась в службу поддержки, чтобы эту проблему решили. Что по итогу, не было сделано. Деньги не вернули. А приложением Яндекс. Go я с текущего момента больше не буду пользоваться, так как не зарабатываю столько денег, чтобы на них катались левые люди. А к безопасности аккаунтов в приложении Яндекс. Go и сохранности денег на привязанных картах есть вопросы: Вы с этим что-то планируете делать? Или данный вариант мошеничества вами поощряется и вы просто сваливаете на дурочка?!
Скрины всей переписки с "помощником" из чата поддержки имеются.
А пользователям данного приложения настоятельно рекомендую быть более бдительными, чем я.
Пользуюсь только Яндекс гоу) другие такси и не знаю есть ли) бывают недобросовестные водители, но в службе поддержи всегда помогают. Удобно заказывать, отслеживать.
Хочу написать о работе службы поддержки яндекс такси: очень вежливо настойчиво НЕ ОТВЕЧАЮТ на спорный вопрос. Заказывал поездку по промокоду, вместо этого списали деньги и возвращать не хотят. На мои вопросы отвечают всегда дежурными фразами что скоро починят, что разработчики уже все знают, жаль только что никто ничего не делает. Вся история тянется уже месяц, но не сдвинулась с места ни на сколько. Понять логику такого отношения к клиенту невозможно. Добиться какого-то ответа на мои вопросы тоже невозможно, в ответ всегда только дежурные фразы не имеющие отношения к вопросам. Такого БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ к клиенту я давно не встречал.
Если кто-то знает способ достучаться и решить подобную проблему , подскажите пожалуйста.
Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Водитель может приехать не туда, типа меня искать, пока не начнётся платное ожидание, потом тупо слиться. Так было не один раз уже. Вот сегодня в тарифе комфорт. А оставить одну заслуженную звезду ч не могу этому сотруднику)))
В общем, удаляю приложение. Больше не хочу ломать планы из за этого сервиса, если его так можно назвать
На самом деле рейтинг уже давно пробил дно. Но сегодня они превзошли себя! Водитель Салов Сергей Валентинович не смог проехать два дома до нужной точки, потому что трудно же читать цифорки на домах. Встал непонятно где и предложил дойти до него самостоятельно! А когда после препирательств подъехал к нужному адресу еще устроил и скандал: "вамчто было трудно дойти?" Ему по абсолютно свободной дороге было трудно доехать. После этого гордо уехал. Рейтинг у него низкий. Не вызывайте такси Т597ХР799.
Служба поддержки работает "шикарно". В ответ на обращение, они ответили на обращение сутками ранее - 10.
04.12.2023 вызвал такси с детскими креслами.
Перезванивает водитель и говорит - Откажись от поездки, до тебя ехать долго (19 минут), мне не выгодно. Или оплати + 500 руб. мне лично.
Так как я был с детьми и мне нужна была машина с двумя сиденьями, отказываться я не стал и был готов ждать 19 минут.
Водитель перезванивает снова и уже в жесткой форме заявляет - «Откажись от поездки! Ты чо как женщина себя ведешь!»
Мой ответ был симметричным, но он мне бросил фразу- « Я сейчас приеду со своей бандой и мы тебе разобьем голову и …. (описал как расправится со мной в сексуальном плане группой лиц).
Был заказан другой водитель, но пока он ехал, тот неугомонный позвонил и в третий раз уже с вопросом «Где ты? Я во дворе, выходи, сейчас я тебя ……(цензура).. подробно описал процесс расправы над мной.
К чему этот рассказ!
В тот день я обратился на горячую линию Яндекс Такси. Первый оператор сказал, что прийдет сообщение с ответом (отпиской). Второй пообещал передать инфо в СБ. Но! Прошло 6 дней и никто не перезвонил из компании и даже не сказал когда и какие меры были предприняты и элементарно не извинились даже.
Позвонил сам, но даже когда общался с девочкой СБ с ее стороны полное (!) отсутствие желания по урегулированию ситуации, ни слов извинений, ни что конкретно сделано. Только лишь глупые скрипты и перевод стрелок, что это не наш сотрудник, мы только посредник, мы не при делах.
Конечно таких водителей нужно экстрадировать из страны, но их уже настолько много, что даже в такой вопиющей ситуации, Яндекс такси умудряется делать вид, что это в порядке вещей и максимум пришлют вам смску-отписку.
Яндекс! Вы настолько зажрались, что ваши сотрудники угрожают клиентам физической и сексуальной расправой, а даже извиниться не хотите.
И немного аналогии. Когда вы отравитесь молоком из магазина, не удивляйтесь если продавец вам скажет (как та девочка из СБ), корова не наш сотрудник, претензии не к нам, мы операторы-агрегаторы.
Иногда приходится пользоваться Яндексом,чаще чем другими сервисами. Все нравилось,до 1 марта 2023 года,когда подвозил меня до Песочного Иванов Александр Александрович на сером Gelly Golray.В конце поездки водитель мне рассказал,что его девушка занимается мыловарением,показал фото подарков из мыла и предложил мне,может понравится что либо,прислал мне на Ватсап фото подарков,я обещала подумать,вечером следующего дня Александр позвонил мне,как то не навязчиво уговаривал приобрести еще пару подарков,я выбрала только один. Вечером я перевела ему деньги на номер телефона его девушки,сумма не большая но и не маленькая. 7 марта думала,что доставят подарок по адресу,но Александр сказал,что попал в жуткую аварию,я отнеслась с пониманием. 8 марта подарок не был доставлен,вечером я попросила вернуть мне деньги. Тут началась целая эпопея с угрозами в мой адрес и рекомендацией обратиться к специализированной помощи. Деньги мне так и нн вернули. Я в шоке от качества водителей в Яндексе. Вы теряете свое лицо. Очень жаль!
Такси подводит уже не первый раз. Мало того, что тарифы заоблачные и никогда не знаешь, сколько будет стоить поездка. Так ещё и не факт, что к тебе вообще приедут. Показывает много машин, а все отказываются. Это что за сервис? Я расчитываю приехать к сроку, вызвав такси, а в итоге мчусь с опозданием на общественном транспорте. Или с уставшим ребенком на метро. Ребята, вы заелись? Слишком дешево? Слишком не хочется по дождю с детским креслом возиться? Или вообще с ним возиться? А уж если укажешь животное (мелкая кошка в переноске), то 100% никто не приедет. Так что, одно название, а нк такси
До недавнего времени была очень довольна службой Яндекс гоу. Но с сентября что-то изменилось.
1. тарифы выросли раза в полтора.
2. Таксисты приезжают не к ближнему шлагбауму(как это было всегда), а к дальнему, что дает им возможность брать дополнительную оплату за ожидание.
3. Меняют тариф в сторону повышения по сравнению с заявленным в приложении.
4.Меняют маршрут, нагло заявляя, что это сделала я сама. И довозят до места за плату, которая суммарно больше заявленной в приложении.
5. Два последних раза меня возили таксисты, которые совершенно не знали русский язык.
Приложение яндекс go ворует ваши деньги.
Заметил, что яндекс такси может поменять цену поездки уже после оформления заказа. Получается, что вы заказываете такси, за одну цену, а по окончании поездки, с вас списывают больше. При этом в конце поездки цена меняется задним числом. Написал в техподдержку со скринами, доказывающими это, на что мне ответили, что вам предлагалось подождать, а вы не выбрали это. Но на скрине явно видна цена за которую я заказывал такси.
Так же цена по платной дороге и по бесплатной была одинаковая, что скорее всего говорит о баге в их приложении. Но в яндекс этого не признают и отказываются вернуть деньги.
PS замечал это не первый раз, но думал, что это мне показалось, пока не сделал скриншоты и не убедился, что все именно так, будьте внимательны, работают ***
Просто устроили пустую трату времени и денег. Водитель приехал не к месту вызова, а куда-то, где его еще надо искать. Но уже идет платное время ожидания. В итоге платная отмена, минус 160 рублей, плюс не успел доехать куда нужно было. Спасибо большое. По возможности, буду избегать этот сервис теперь.
Все настолько плохо, что даже звезду одну звезду поставить - много.
У меня планировалась рабочая поездка в Москву, мне нужно было доехать ночью до Московского вокзала. Подумала, что яндекс - крупная организация, наверняка большинство корпоративных поездок совершается именно через этот сервис. Чтобы не рисковать, уточнила у диспетчера, можно ли получить чек о поездке для бухгалтерии. Дважды (разные сотрудники), меня заверили, что можно.
Далее решила заказать такси с вечера на определенное время через диспетчера, чтобы точно НЕ возникло проблем. Обрисовала ситуацию и мне сказали. что приедет водитель, который сможет выдать чек.
За 20-30 минут до поездки приходит смс с номером машины и контактом водителя, я звоню и узнаю, что он никак не может выдать чек физически.
Звоню в службу поддержки, дважды меня убеждают, что чек после поездки выдаст таксопарк. Времени на размышления уже не остается, нужно выезжать. Водитель всеми силами способствовал тому, чтобы мне выдали чек (звонил и писал в таксопарк) - на что не получил ответ в течение поездки.
В итоге после поездки звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят звонить в таксопарк, но присылают номер водителя. Я звоню водителю, который мне дает какой-то из номеров таксопарка, по которому мне четко говорят, что никакого чека вам не дадут. Звоните в яндекс - там, где вызывали.
Звоню в тех поддержку яндекс, они говорят - мы не выдадим вам чек - звоните в таксопарк, передают мой вопрос ещё своим коллегам, на что приходит ссылка на ФЗ, согласно которому таксопарк должен выдать чек. Перезваниваю, объясняю, что не дает таксопарк, вызывала через ваш сервис, так а вы мне даже номер или название таксопарка не сказали)
И ещё звонок в службу поддержки яндекс, где я еле сдерживая себя объясняю, чтобы они помогли с этим вопросом, связались с таксопарком, я пришлю все скрины и т д. Меня снова передали коллегам, на что я попросила не СМС прислать, а хотя бы позвонить, чтобы новому сотруднику по 10 разу не рассказывать. На что яндекс прислал смс, что чек мне не выдаст.
Я шокирована настолько, что больше не планирую пользоваться данным сервисом, включая подписки и доставки.
Потому что как минимум ваши сотрудники не дали никакой информации, инструкции, точнее дали ложную информацию о том, что я могу не беспокоиться, чек будет.
По итогу поездку оплатила себе я, потому что бухгалтерия не может принять "отчет" который пришел на почту. Ибо это не документ и даже не чек, просто информационная картинка.
Пишу отзыв здесь, потому что оформляла доставку в другой город через Яндекс Go.
Оформила доставку из Питера в Екатеринбург. Отправляла чемодан, упакованный в плёнку, как и указано в правилах. Выслала 10 декабря, рассчитывая на обещанные 6 дней доставки, потому что там нужная мне одежда, техника, крема (которые мне нужны для лечения моей болезни, ОНИ НЕ ДЕШЁВЫЕ) и тд. Спустя 6 дней в приложении было написано, что доставят сегодня и это длилось несколько дней. Дня два пыталась дописаться до поддержки, а в итоге мне сказали, что заказ отменён. Круто? И это только начало! Несколько часов вытаскивала из оператора причину. Заявили, что из-за брака. Брака целого и обёрнутого в плёнку чемодана? Мда. Продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию о СВОЕЙ посылке. Сказали, что брак из-за ненадлежащей упаковки. Напомню! Чемодан обернули плёнкой, как и указано в правилах, а так же приняли его в ПВЗ без каких либо проблем. Я продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию и в этот раз просила сказать, где находиться чемодан, на что сказали, что он в сортировочном центре города Екатеринбург. То есть чемодан прибыл в город получателя через пол страны и его собираются отправлять обратно. Ну гениально ведь,нет ни капли тупости. И да, мне сказали, что я не могу забрать его в городе получения и должна «телепортироваться» в Питер, когда он туда вернётся. Весь этот диалог происходил 23 декабря.
Проходит 10 дней. Я пишу в поддержку, знакомый пишет в поддержку, я пишу на почту, мы звоним. Сначала все, как под копирку, говорят, что «как заказ вернётся в пвз, вам придёт уведомление» и что «сроки возврата +10 дней». В итоге я дописалась в поддержку и дождалась конструктивного ответа. Ответ: посылка утеряна, напишите сумму и по возможности предоставьте чеки на вещи. Я ах**ла, тут без мата не описать. А я уже находилась в Питере и рассчитывала забрать свои вещи и отправить их другой компанией, раз вы сволочи такие. В тот же момент в поддержку начинает звонить мой знакомый и попадает на оператора, который умеет работать, а не отправлять копированные тексты и говорить отученные фразы. Он сообщил, что чемодан до сих пор находится в сортировочном центре города Екатеринбург, а это уже 3 января!
Сегодня 7 января, скоро месяц, как я жду свою посылку.
Номер заказа LO-287500945.
ВЕРНИТЕ МОИ ВЕЩИ!
Добрый день, уже не в первый раз происходит такое, что водители Яндекс.Такси не уступают дорогу на пешеходном переходе. Даже, если ты уже на середине пешеходного, они продолжают ехать. Убедительная просьба, решите эту проблему. На моём месте могут оказаться дети
Не правильно показывает место куда нужно подавать машину.приходиться подстраиваться.это такси или не такси.от всех конкурентов избавились .а сами не можете элементарные вещи делать показывать хотя бы геолокацию правильно
Друзья, не знаю, что происходит у вас в городе, но в Москве с электро-самокатами просто беда! Давайте разбираться вместе. Может, кого-то спасём...
Сначала проблема. В Москве у многих магазинов и других учреждений появились стоянки с вашими самокатами яркой желто-оранжевой расцветки, которые легко можно взять на прокат.
Теперь, как это выглядит с моей стороны. Ваш непокорный слуга - обычный любитель прогулок и фотографии.
Гулять стало невозможно. Бесшумные, мощные, тяжелые самокаты, развивающие неслабую скорость носятся между пешеходами в скверах, нелепо маневрируя.
На них:
1. Нетрезвые парни без шлемов.
2. Малахольные подростки (двое на самокате) без шлемов.
3. Молодые семьи с маленьким ребенком (трое на самокате) без шлемов.
4. Плохо управляющие ими приезжие гости столицы, которым вечером банально скучно. Они катаются на трех-пяти самокатах. Идут густо, соревнуются, кто первый... без шлемов.
5. Странные мужчины предпенсионного возраста, смотрящие в сторону от траектории движения. Прыгающие через бордюры и продирающиеся по кустам. Без шлемов.
6. Доставщики, которые опаздывают, без шлемов.
Дело принимает очень серьёзный оборот. И я волнуюсь не за себя. В парках и скверах очень много матерей с колясками и малышами за ручку, много пенсионеров с собачками. А если эта машина в кого-то из них на скорости въедет?! Не думали об этом? А если переломает пешеходу ребра? А если разобьется сам ездун? А теперь представьте, что это ваши близкие! Дошло???
Это жесть
сегодня утром заказала такси
пришел водитель на всю дорогу обгонял всех машин не смотрел вперед и еще газанул как сможет , разговаривал по видеосвязи показывал по камере презервативы
я написала подержку яндекса они отказались вернуть деньги
но за такуюу поездку оплатить вообще не стоит😡😡😡
Все добрый день. Уважаемые друзья - обращаюсь к пользователям Яндекс такси. У вас, наверно, не раз были ситуации, что Вы вызывали такси, они подъезжали, а потом просто брали и уезжали. При этом деньги за мифическое ожидание списывали. В чистом виде мошенничество. Предлагаю всем объединится, у кого были такие случаи, и подать заявление в прокуратуру. Чем больше - тем больше вероятность, что Яндекс. Такси проверят. Кстати этим очень грешат водители из стран СНГ.
Раньше когда они только появились у нас в городе, по началу всё было хорошо, а потом началось: то машину не вызвать, то цены такие как будто бы собираешься на марс. С пункта А что бы доехать до пункта Б цены просто зашкаливают. Примите меры.
Поездка 14.01 с пулково. Яндекс предложил проезд по платной дороге по более высокой цене(+600 руб).. Когда я сел в такси, водитель вообще не знал о такой услуге, предложил оплатить проезд мне, либо поехать по платной дороге. В результате мы поехали по бесплатной дороге, плюс к лишним 600руб с меня списали еще 120)))) Всю дорогу я писал в поддержку, на что поддержка отвечала, что до завершения поездки ничего не может сделать. А по завершении..... скинула промокод на 100 руб. Занавес. Уже скачал альтернативные приложение. Позиция яндекса в качестве монополиста на рынке сделало из агрегатора "почту россии" на рынке такси. Хорошо что в каршеринге есть сильные игрок.
Отвратительное обслуживание. Водитель остановился не понятно где, на звонки не отвечает. Пришлось отказаться от вызова, а денежки сняли. И так дважды за один день. Локация включена, где стоит клиент видно, а машины останавливаются в другом квартале и трубку не берут.
Часто пользуюсь данным такси.
Заказываю через приложение, никаких проблем и сбоев, всё чётко.
Заказал, приехал оплатил....
К водителям претензий не имею.
Водят аккуратно, не отвлекаются: не курят, по телефону не разговаривают, а самое главное молчат и не мешают. В этом очень большой плюс. ..
Вызвали Комфорт, водитель приехал и уехал без нас, даже время бесплатного ожидания не прошло. Деньги тут же сняли. Служба поддержки конечно пообещала вернуть, но только придут они только в течении 7 дней. Служба поддержки работает отвратно, кроме "сожалеем о случившемся" ничего. Хоть бы бонусы в виде извинения начислили. Ну да, конечно, зачем. Клиентов и так много, чтоб за них держаться.
Яндекс такси пользуюсь регулярно
Обычно все неплохо, но сегодня, мало того, что ехали в три раза дольше завленного, но и водитель, некий Александр Каширский на коричневом hyundai H601,
сообщил мне в присутствии моего десятелетнего сына: "купи себе машину и езди; ну и что что ты мне деньги заплатила; вы что не знаете куда сами едите, вы вообще в курсе, что больше половина водителей в яндекс такси - мигранты", когда я поросила не читать мне лекцию, заявил: "у меня на вас вообще нет времени". Когда я спросила, не хочет ли он лишиться лицензии яндекса, ответил: "Ну вот еще, ничего ты не сделаешь". Примерно такое супер общение, инициированное не мной, на мой взгляд, нанимая подобный персонал компания Яндекс очень роняет свое имя.
Цены поднимаются, а водители оставляют за собой право на ровном месте оскорблять клиентов.
К сожалению, сервис такси испортился полностью. Сам Яндекс, уверен, в этом виноват в меньшей степени, скорее водители, которые делают его таким.
Из последнего: заказал такси, приложение сообщает что через 13 мин. будет. Спустя 39 минут ожидания, и после слов водителя, что стоит в пробке, водитель отметил что прибыл на место и ожидает. Хотя сам в это время находился совершенно в другом месте. Далее пошло платное ожидание. На звонок не ответил, на мое сообщение «где ожидает» ответа не последовал
В целом всё хорошо. Претензий никаких. Однако, 28 октября, заказывала такси от Меги-Парнас с сторону Энгельса. Была выбрана машина, ждала 11 минут, заказ был примерно в 14:20-14:30. Машина приехала, постояла секунду и уехала, заказ отметился как отменённый. Водитель не позвонил, не подождал пока мы подойдём. Машина была без опознавательных знаков такси Яндекс.Go. Вероятно какой-то левый человек, или тот, кто мог перехватить заказ.
Пользуюсь многими сервисами Яндекса и был доволен. Но яндекс такси разочаровало полностью за последние две поездки!!! В одном случае, денег сняли больше, чем отображалось в приложении, а потом сказали, что якобы так и должно быть и ничего не вернули. А во втором вообще ужас!!! Ехали в аэропорт на такси, водителя остановили сотрудники ГИБДД и начали составлять протокол за нарушением ПДД. После чего водитель сказал, что он дальше не повезет и попросил заказать какое-нибудь другое такси, а деньги списали.. Пришлось заказывать другое такси, с которым повезло немного больше водитель смог довезти до места. Еле успели на самолет. Для возврата денег пришлось звонить и ругаться, а от лица компании никто даже не удосужился извиниться за ужасно оказанные услуги и работу этого сервиса.. В общем ужас , а не такси. Не рекомендую! Сам дальше пользоваться не планирую таким ужасным сервисом и вопиющем отношением!
Я заказала доставку экспресс доставки. Все было хорошо, водитель ехал ко мне, чтоб забрать посылку. Он поставил бесплатное ожидание в 10 минут, я ему звонила, чтоб уточнить детали, и тут он мне говорит: «у меня сломалось колесо, отмените заказ». Я отменила заказ, деньги с меня списались еще ранее. Помимо оплаченной доставки, с меня еще списались деньги за ОТМЕНУ ЗАКАЗА. Я пишу в поддержку, объясняю ситуацию, хочу, чтоб мне вернули деньги за заказ, который был оплачен. Мне отвечают заготовленными фразами, которые никак не связаны с моей проблемой. Я позвонила на телефон службы поддержки, там мне девушка максимально грубым тоном ответила, чтоб я обращалась в письменной форме в поддержку в приложении. Деньги мне так и не вернули. Максимально не советую пользоваться услугой доставки Яндекс Go. Только потратите деньги и нервы + время. Разочарована.
С этой такси компанией необходимо разбираться на уровне государства и необходимы обратиться в прокуратуру, так искусственно завышают цены за проезд, цены такие, как - будто едешь в золотой машине и купаешься одновременно в шампанском, в начале заказа одна цена, по приезду на место они цены повышают, и блокируют дверь, ведут себя,как бандиты 90- ых годов ..и звонками в другие такси компании заставляют повышать .....Граждане, будьте внимательны
За неделю проживания в Спб была необходимость несколько раз воспользоваться услугой яндекс такси. Первый раз таксист принял заказ, но не доехав до места посадки включил счетчик платного ожидания. На звонки и сообщения для уточнения его местоположения не отвечал. Пришлось отменить заказ и ввзвать новое такси. В итоге из-за него опоздали с детьми на мероприятие.
Во второй раз опять таксист принимает заказ. Ждем, пока он закончит поездку. Далее он проезжает мимо нас. Появляется информация, что таксист не может принять этот заказ. Это как вообще? Он заказ принял, мы его ждем 11 минут, смотрим ему вслед, как он не может нас посадить?
На данный сервис положиться нельзя. Абсолютно безответственное отношение к своей работе. Однозначно не рекомендую! И сама больше пользоваться не буду.
Яндекс ввел новую услугу доставка груза.
Мы пользовались ей и были довольно, до последнего раза:
Отправили технику в ремонт и в месте приемки сломался лифт, потребовалось изменить конечную точку, и машина с грузом уже была в пути.
Я позвонил водителю через приложение с просьбой изменить заказ. Он отказался это делать.
В итоге привез на конечную точку и попросил за изменение иочки- расстояние 5 км. 1200,
Цена заказа была 980 рублей за 20 км.
Сюполучатель груза оплатил.
Я как заказчик написал в приложение, но они меня отпраыили к перевозчику.
Звоните им и разбирайтесь-
Заказ я через яндекс, платил яндексу, приложение без смены точки у яндекса.
Если яндекс создал агрегатор, то он должен отстаивать позицию пользователя.
А в данном случае Яндекс занял позицию беспредела Ип с нерусской фамилией..
Хочу сказать большое спасибо водителю Яндекса gо Бахтиёру машина Volksvwagen B587BH147,за 1.07.2023 года.Очень внимательный водитель,приехал вовремя.В машине все аккуратно,водитель знает город Санкт-Петербург.Видно ,что водитель мастер своего дела.Надо больше таких водителей ,как Бахтиер.Поездкой остались доволны.Цените таких водителей.Санкт-Петербург.
Отвратительно. Ожидание у водителя включается ещё в пути. Часто водитель приезжает не туда, оправдываясь геолокацией, и пока ищет, набегает уже сумма ожидания. Раньше пользовалась постоянно, нравилось. Сейчас нужно искать альтернативу, надоело это всё.
Заказали машину, машина приехала , но когда мы подошли к машине он сказал, что отменил заказ т.к. поездка не рентабельная при этом заказ не отменил и стоял в режиме ожидания из за чего я не могла заказать другую машину в течении 10 минут. Есть фото готова предоставить. Гос номер машины м082 уо198 Пусть руководство примет меры! Такое отношение не в какие рамки не входит!
Если точно нужно уехать. Пользуюсь другими видами. Так как часто водителя которых ждёшь по 20 минут, отказываются от заказа уже при подъезде к месту. Детский тариф очень дорогой, видимо потому как мало машин с детскими креслами. Поэтому машину приходится заказывать за пол часа до выхода.
Мало
Доставку оформила из Санкт-Петербурга в Ростов. Сроки все вышли, доставку каждый день переносят на следующий день и это длинная история. Обратилась первый и последний раз. Такого сервиса не встречала ещё нигде.
Очень испортился данный сервис, раньше было все хорошо , теперь не понятно что, машина ищется больше 10 мин, все такие прошареные и не берут не удобные заказы как я понял, хотя стоят дорого, например 25 км от аэропорта по городу 1035 р . И это ночью... Сервис их поддержка только на уши какой-то бред льет, работать совсем не хотят.
Вообщем реально разочаровался, и я долго терпел это прежде что то написать.
Зажрался Яндекс такси одним словом! Если есть варианты другого такси то лучше берите там. Не суйтесь в Яндексе такси
Никогда не писал отзывы, но такой беспредел без отзыва оставить не могу. Регулярно пользуюсь яндекс.такси - особых нареканий никогда не было, Впервые решил попробовать яндекс доставку и сразу же все пошло наперекосяк. Оформил заказ - принес в указанный пзз и думал что все дальше будет в порядке, однако я глубоко заблуждался... через два пришло уведомление, что заказ готов к выдаче - клиент пришел забрать, однако на пвз сказали, что данного заказа у них нету - ищите по другим ближайшим пвз. Написал в службу поддержки, оператор отписался, что вникает в вопрос и в ближайшее время выяснит, где находится посылка и больше от него сообщений не поступило, спустя 1,5 дня решил еще раз обратиться в чат поддержки, однако тут уже никто не ответил на мои сообщения - в итоге груз потерян, деньги списаны, а на сообщения никто не реагирует - обратившись по телефону горячей линии оператор Анастасия сказала, что они не работают с физ. лицами и телефон только для юр.лиц - а вы пишите письма на почту или приложение (где никто не отвечает)
Почему-то выбирает Питер. Это Серпухов! Заказала супруга машину с "Люблинского садовода" в 21.20 1 мая, чтобы успеть на электричку к 21.56. Время ожидания было 11 мин. Машина не двигалась! В 21.38, когда стало понятно, что не успеем, отменили заказ. Списали 150₽. Новое "кидалово" от Яндекса - не поехал и заработал 150₽
В целом неплохой сервис такси и курьерской доставки с высоким соотношением цена/качество, однако не совсем удобный интерфейс и порой странные водители заставляют снять одну звезду. Очевидно, что сервису есть куда расти.
таксисты везут людей куда им вздумается , не до адреса !! тех . Поддержка не может сказать нечего. Связи с водителями у них нет. Если у вас пропал человек по вине таксиста. И увез в неизвестном направлении, То их служба не какой ответственности не несет!! Говорит обращайтесь в полицию.
Нашего пассажира до сих пор ищет полиция!!! Которого увезли не известном направлении . Зато поддержка сделала скидку на след , заказ 200 рублей . А человека не нашли!!! И ведутся поиски!!
Яндекс Go опечалил как никогда 😔 во первых у меня не ставилась точка с местом подачи, звонил оператору и мы так и не смогли решить этот вопрос, написал по рекомендации письмо в тех.поддержку но ответ готовят более месяца. Обещали промокоды на поездку но так и не прислали. 😞