Енева
400 отзывов
17 января
Подключение было в 2018 году, очень хорошие впечатления с данной компанией. Всё устраивает.Спасибо вам за ваш труд, за то что вы есть.
29 сентября 2024
ТВ работает через день, не работал в пятницу вечером 27.09, сегодня 29.09 снова не работает несколько часов,
это норма для Е-нева; если отключается та вечером или выходные, никто не занимается аостановлением его работоспособности . По телефону стандартный ответ : по вашему адресу обнаружены проблемы , ведутся работы. Отвратительно работает провайдер , за такое качество "услуг" надо перерасчёт людям делать.
3
18 июня 2024
Если вы планируете подключится к Еневе, то подумайте 100 раз, прежде, чем допустить такую ошибку.
Вас ожидает:
1. Ужасная тех.поддержка, которая отвечает раз в 3-4 часа, либо просто вам будет отвечать робот.
2. Постоянные аварийные ситуации, у нас 3 многоквартирных дома и все сталкиваются постоянно с проблемами, благо сейчас появились другие провайдеры и люди меняют еневу на другого.
3. Они отключат вам интернет и не будут вас об этом никак заранее предупреждать, им плевать какие у вас дела могут быть, либо вы работаете дома - им не важно.
4. Енева- это не про качественный интернет, это про ужасный сервис.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ:
Никогда не принимайте эту компанию к себе, даже если очень просят, не портите людям жизнь и настроение. Такой интернет подойдет в лучшем случае для деревни.
И даже под этим отзывом они будут отвечать базовым ответом: «Пришлите номер договора, мы посмотрим что у вас случилось», что-то в этом роде, но проблему это не решит, так как проблема постоянно у многих людей в моем доме.
В общем, будьте внимательны при выборе этого провайдера, не совершайте ошибок, а если нет в доме других провайдеров, то просите управляющую компанию, чтоб другие компании сразу впустили, соберите подписи, иначе будете мучаться.
20
3
25 января
Самый ужасный провайдер,интернет по факту не 100мб как заявлено,а 50-70 максимум!Фильмы не прогружает,даже обычную рекламу грузит еле-еле!
15 марта
Самый некачественный провайдер в городе. Никому не советую платит им деньги. Мобильный интернет, подключенный к ноутбуку, работает гораздо быстрее и стабильнее.
1
7 июня 2024
Все хуже и хуже. Уже неприемлемо. Неплохой рейтинг связан с работой до переименования и видимо со сменой инженерного технического персонала и менеджмента около года назад. До этого проблем действительно практически небыло. Читайте последние отзывы.
Торренты судя по всему стали резать из-за постоянного перегруза внутренней сети и ошибок в топологии. В развитие видимо не вкладываются, эксплуатируют то что есть. Через 2-3 минуты скорость падает до 200кб. Сайты грузятся через раз, загрузка и страници может занимать до минуты и заставит вас вспомнить диал-ап с модемами из начала 2000-х. Придется менять провайдера. Мобильный интернет быстрее.
На вопрос как вернуть деньги за приобретенный абонемент интернета консультант со смешком сказала что сейчас не может ответить т.к. сейчас у них не работает внимание - интернет! и даже нет доступа к внутренней информации - нет доступа к "шпаргалке" - она не знает что отвечать.
Задумайтесь! У провайдера у самих нет интернета и даже внутреннего интранета! Их сайт так же не работал. Без комментариев - .. "провайдер без интернета"...
И не нужно писать в ответ - напишите номер договора - проблема известна и вы не собираетесь судя по тому что становится только хуже ее решать, и не зависит от номера договора.
У вас у самих интернет не работает. Ну купите пожалуйста для абонслужбы хотя бы usb свисток что бы они, вынужденно использующие свой собственный "интернет" имели доступ в интернет и имели возможность ответить на элементарные вопросы.
Итак, как вернуть внесенные деньги за неоказанные услуги?, возможно в период недолгой работы своего "интернета" вы сможете ответить? Для этого номер договора не нужен.
И, кстати, похоже у них договоренность с Яндекс не пропускать отрицательные отзывы.
19
1
18 ноября 2024
Всем советую, вообще топ, выручили, теперь хотя бы есть выход в интернет, от души ребята
1
27 сентября 2024
Хорошая, растущая и прогрессирующая компания, с хорошим качеством услуг и без навязывания лишних продуктов, как у многих других. Заявленная скорость и-нета соответствует действительной. 👍зачет!
1
21 декабря 2024
Пользуюсь услугами провайдера только потому что нет альтернативы. Заявленную скорость не выдают. На обращения реагируют формально.
22 января 2024
Самый лучший провайдер города. Дружим более 5 лет еще со времен Обита. Никаких перебоев с интернетом, за все время обращались в поддержку два раза и во всех случаях интернета небыло по нашей же вине, первый раз котей перегрыз провод и потребовалась замена. Второй раз сами сбили настройки роутера. Ребята в техподдержке оперативно ответили и мастер на дом приезжает всегда быстро - на следующий день в четко обговоренные сроки. Некоторые люди жалуются на конские ценники, но блин,достойное качество и сервис того стоит.
6
26
21 марта
Хороший сервис, служба проддержки "участвует" в решении проблем когда возникают. Нет навязчивой рекламы.
Цена +- такая же как и у всех.
12 марта 2024
Ценник конский за дно интернет, периодически очень я бы даже сказал часто падает связь, особенно ощутимо когда играешь в онлайн игры, до этого идкл на Ростелекоме тоже не супер но за счет скорости за эти де деньги вытягивал все мои игры, играем часто с дочкой в фортнайт, параллельно жена смотрит сериалы, то все нормально потом вдруг начинаются падения скорости и пинга, дом хоть и новый но уже была авария и несколько дней сидели без интернета, а поскольку этот провайдер монополист в моем доме, подключится больше не к кому увы и ах вот т приходится страдать, нет если бы тут за 100 мб 300 рублей просили без б я бы молчал но за 650 в то время как у других провайдеров за эти деньги 300 мб.
17
1
17 июня 2024
Являлась клиентом сначала OBIT (с декабря 2017, потом сменилось название "Енева" с сентября 2021). В мае 2024 обратилась по вопросу перерасчета в связи с длительным (более 30-дневным отсутствием). В итоге вынуждена была принять решение о расторжении договора до истечения срока абонемента. Уведомила о решении Еневу. Мое решение удовлетворили, договор расторгли и прислали бланк на возврат излишне уплаченных денежных средств. На сегодня, 17.06.2024, Результат "расставания": " Мы делаем перерасчет только в случае технической аварии". Бегите от них. Креста на них нет, и Закон им не указ. Присвоили деньги за НЕоказанную услугу!
13
3
29 августа 2024
Ужасный провайдер, стали с 29.07 брать двойную плату, увидела только 29.08, когда 23.08 пополнила Баланс и он был 728 руб, а 29.08(спустя 6 дней) баланс стал -42 руб. Это как???
До поддержки не дозвониться, клиентоориентированности ноль!!!
Единственный провайдер в доме, зачем идти единственным провайдером, если не можете справиться с проблемами
3
5 декабря 2024
Хороший сервис , сложность только в том что не хватает мастеров . Мастер который приезжал ему поклон и благодарность 🙏
21 июля 2024
Отвратительные условия. Ценник на тарифы завышен, дополнительно требуют 2500 рублей за подключение на скорости 500 МБит/сек. Не рекомендую данного провайдера.
UPD. Первые пару месяцев использования скорость была стабильная и соответствовала заявленной. Далее начались регулярные просадки скорости, аварийные ситуации 1-2 раза в неделю Жильцы ЖК уже в чате дома шутят, что если интернет от енева пропал, значит, идёт дождь)
UPD.1 За третью неделю июля минимум 4 обрыва, 2 из которых пришлось на воскресенье.
4
2
24 августа 2024
По нашему адресу это единственный провайдер. Так сказать провайдер достался от застройщика. Качество соединения отвратительное. За день отваливается по 100 раз. Очень ощутимо, так как я работаю из дома. Кроме того исправно оплачиваю услугу, которую оказывают из ряда вон плохо. Техническая поддержка вечно рассыпается в извинениях и рассказывает про технические неполадки.
3
1
5 июня 2024
Я не любитель плохих отзывов, но тут я его всё-таки оставлю. Провайдер показывает себя только с худшей стороны. Связь постоянно теряется, как не включу телевизор, выходит ошибка «Нет подключения к сети». Помимо телевизора дома еще 3 устройства и с ними такая же беда. Невозможно ни работать, ни кино посмотреть. Приходится постоянно звонить на горячую линию, тратить время на перезагрузку роутера и так далее. Хотя, баланс пополнен, роутер исправен и казалось бы, нет препятствий для качественного соединения. Но нет. Очень хочется отказаться от услуг данной компании, но мы, 2700 квартир не имеем такой великолепной возможности-ЕНЕВА в нашем ЖК устроила монополию. У меня вопрос: к чему вы явились в этот дом и не даете прохода другим отличным провайдерам, если не справляетесь со своими задачами? Если у вас нет возможности дать условия работы Интернета, дайте возможность подключиться к другим компаниям! Из-за отсутствия работоспособности Интернета я вынуждена искать новое жилье, где есть выбор в сотрудничестве с другими провайдерами. Классный сервис. Спасибо!
21
3
15 ноября 2023
Взял абонемент на два года, потому что был второй договор и на первом все хорошо работало. Это была ошибка. Два года постоянных сбоев, смен и переносов роутера по рекомендации провайдера за мой счёт, переключения каналов, убеждений что у меня в квартире пробиты все интернет кабели (почему тогда глючит и вай фай?), а у них все хорошо, это у вас в квартире проблемы... и при этом никакого толка, Еневе (они же Обит) было плевать, пока срок абонемента не подошёл к концу и тут начался обрыв телефонов и уговоры остаться, что все починят. Наконец-то пришёл мастер и вот неожиданность - нашёл неисправность о которой я два года говорил и просил исправить!
При этом когда звоните в поддержку - каждый раз это как в первый раз, потому что заявкой занимается постоянно новый персонал- в результате нет ответственности. При этом ценник очень не дешёвый, а качество отвратительное. Расторг договор, так и при расторжении умудрились загнать договор в минус. Оператор абонентского отдела при этом бросает трубку не договоров- хамство в лучших традициях.
Буду думать как закрыть второй договор, нет желания иметь дело с этой конторой. Хуже Ростелекома.
24
1
21 февраля
Самый отвратительный провайдер который есть в городе, к сожалению в моем доме пока не появились другие,
Интернет тормозит постоянно, техподдержка внятно сказать ничего не может
29 февраля 2024
После Ростелекома, которым пользовалась 8 лет. Енева это просто сказка. Инет пуляет тока так. Сбои бывают редко. И то специалист сообщает, что работы прошли, можно пробовать подключится к вай фай.
Постоянно забываю пароль от личного кабинета. Операторы отвечают быстро.не надо там куда-то звонить и ждать очередь, просто в соц сети или а менеджер пару минут и все огонь. Советую своим коллегам и близким. Родители тоже перешли на еневу.
3
10
4 декабря 2024
Вежливый персонал, всегда готовы помочь! Связь нормальная! Спасибо
16 октября 2024
Не знаю как в городе,но в посёлке Оржицы просто ужасный провайдер ,постоянные проблемы,то вообще не работает,то потери а они ничего не видят.
В общем категорически не советую
20 февраля
Раньше был Обит и работал идеально! Как сменилось имя , то интернет просто ужасный!! Дождь, снег, ветер- интернета нет.
31 марта 2024
Лучшая связь среди остальных хоть и малоизвестная но хорошая связь дом интернет пашет как мтз трактор без перебоев пользуемся почти пол года и всем доволен отзывчивые операторы! Всем советую!!!
4
14
5 января
Вроде нормальный провайдер .
Так думал при подключении , после первых месяцев использования (когда давали нормальный трафик) стало просто ужасно
28 октября 2024
Пользуемся услугами уже три года, качество отвратное, на заявки не отвечают по несколько часов. Пытаемся достучаться , но все бесполезно. Монополисты
1
9 марта
Самый убогий интернет в Юнтолово. Не рекомендую с ним связываться и к нему подключаться. За 650 руб. Можно найти намного лучше интернет.
1
2 июля 2024
Пока это единственный провайдер в ЖК Новоорловсий, к сожалению. Постоянные сбои и отсутствие интернета. Техподдержка сводит всё к тому, что плохой кабель, плохой роутер. Как только появится другой провайдер, весь район уйдет к нему. Когда были обитом было лучше и решали быстро. Интернет как в 2000х
6
1
24 июня 2024
Не могу больше терпеть работу этого провайдера. Постоянно возникают проблемы с доступом к сайтам, которые размещены на определенном DNS. Я уже не раз обращался в техподдержку с этой проблемой, но там никто не в состоянии предложить решение. В итоге, половина сайтов либо не открывается вообще, либо загружаются с огромной задержкой. Складывается ощущение, что им безразличны проблемы своих клиентов. Крайне не рекомендую этот провайдер!
7
3
31 августа 2024
Раньше были лучше сейчас предложили мой же тариф с ценой х2 не забыли предложить не тратить деньги о оставить старый тариф но скорость ниже будет в 2 раза. Ушел от них к другому оператору за те же деньги он дал 200 Мбит на не 50.
12 февраля
Деньги берут с полна , а в действительности услуги по обеспечению интернет услуг на самом низком уровне. Не советую! 👎
8 декабря 2024
Долго пользовались услугами ОБИТа, он же ЕНева. Чем дальше, тем хуже. И абсолютно не клиентоориентированная компания. Расстались, ушли к другим
24 октября 2023
Самый ужасный провайдер из всех, с которыми имел дело. Лучше юзать спутниковый инет через флешку, если других провайдеров нет, поверьте.
Цены конские, тариф 500мбит в 1.5-2 раза дороже конкурентов, 100 и 200 мбит в 1.5. Монополисты во многих ЖК, первые туда заезжают и других провайдеров не пускают.
Техническая поддержка ужасная, ни по одному моему обращению не помогли, нет желания помочь клиенту, лишь быстрее дать отписку по скрипту, заставляют выполнять лишние действия, которые к результату не приводят, с целью измотать клиента, лишь бы он отстал со своей проблемой. Обрывы сети, скорость падает в 10 раз на несколько часов, ответ поддержки: ой ну, у нас авария, починим когда захотим. Просят подключиться по кабелю напрямую, вместо WiFi, стала скорость 15мб вместо 10мб, спасибо за помощь, уважаемая Енева :)
После того, как в ЖК заедет другой провайдер, хоть ростелеком, хоть кто, сразу уйду. В тот же день расторгну договор.
Я человек по жизни терпеливый и неконфликтный, но подобного свинского отношения к клиенту, так ещё и за деньги, не припомню. Вытирают ноги об вас за ваши же деньги.
19
2
24 сентября 2024
Просто попросил ослабить сигнал интернета, чтобы ребёнок не смог подключаться к дворовому интернету или поставить ноут в чёрный список... голову вынесли 2 часа, ничего не понимают, не компетентность полная... в итоге ничего не сделали...
4
20 сентября 2024
Самый плохой провайдер, с которым я сталкивалась! Заявленной скорости нет, стоимость высокая. Тех поддержка не работает. Видимо работает по откатам, у нас единственный провайдер в доме. Это же каким отстоем надо быть, чтобы мы мечтали о Ростелекоме! Прикладываю фото заявленной скорости 20 мбит!
18 сентября 2024
Поганая фирма, по двое суток ремонтируют интернет. В этот раз сами сломали, якобы «починили» но ничего не работает. Сказали так и быть пришлем техника но за ваш счет. Те мне стабильно каждый месяц оплачивать ремонт того что вы обязаны ремонтировать самостоятельно?
1
8 января
Самый гнилой и худший провайдер скорость падает вечно поддержка только днем и вообще ужасное все у них по скорости не советую ни кому
15 октября 2024
Интернет соединение на уровне диал апа начала двухтысячного года. Постоянные перебои, отключения, зависания. Если на вашем устройстве
есть хотя бы 3g - подключать это нет никого смысла.По случайному совпадению, это единственный провайдер, которого подключают в новостройках СПБ.
28 июня 2024
Три года с еневой❤️
Все работает, интернет быстрый, никаких сбоев. Техническая поддержка работает оперативно, всегда помогут и решат вопрос.
2
10
26 сентября 2024
Ужасный провайдер, постоянно глючит и отключается, спокойно не посмотреть каналы и интернета фильмы. Прям жесть совсем . никому не рекомендую брать такого провайдера..... Слишком дорого берут , а показывать и работать прям на нуле!!!!
1
17 июля 2024
Отвратительный интернет провайдер, постоянные сбои, отключения и тд.
Про звонке в поддержку, будут убеждать что плохой кабель, роутер, соседи перебивают ваш вай фай.
ВЫ будите виноваты у них в том, что они поставляют дерьмовый интернет.
Постоянно пропадал вай фай дома,роутер поменял, кабель поменял, как поменял провайдера забыл о такой проблеме.
Вообще не советую связываться с этой конторой.
5
2
10 июня 2024
Последние два месяца занимаются махинациями. Искусственно занижают скорость, особенно вечернее время. После жалоб и обращений в техподдержку начинают прибавлять, более-менее удовлетворительно, на 70-80% от заявленной скорости. Техподдержка реагирует медленно, по обращениям отвечает на следующий день или через сутки. До руководства вообще не Достучаться
10
3
5 июня 2024
Постоянные обрывы и низкая скорость, звонишь по номеру техподдержки - у вас авария, и так уже почти 2 месяца. Когда наконец дозваниваешься до оператора, говорят "у вас забит канал", на вопрос что делать ответ "не знаю", эх, а когда то был нормальный провайдер с отличной техподдержкой(
Почему все жалуются на ценник не знаю, ценник обычный, а вот качество ужасное.
9
2
10 октября 2024
Плохой провайдер,
интернета нет вторые сутки ,техподдержка не отвечает ,только голосовой помощник который говорит спасибо за звонок .Меняю оператора однозначно
23 августа 2024
Плохой провайдер, к сожалению, безальтернативный в моем доме. Никогда не бывает заявленной в тарифе скорости, техподдержка может только попросить перезагрузить роутер, а если это не помогает, надо купить у них же новый. Как плохая погода - постоянные обрывы. Тарифы при этом высокие.
21 сентября 2024
Звонишь хочешь решить технический вопрос они говорят мы вам перезвоним ответ поступает через 3 дня это так не должно быть . И ты сидишь 3 дня либо без интернета либо с очень маленькой скоростью и ждёшь когда тебе перезвонят. Не советую к этой компании подключаться!!!!
1
31 августа 2023
Пока все неплохо.
Пользую два года. Цены обычные среднерыночные, хорошо что есть абонименты, можно сэкономить заплатив сразу за пол года.
Для четырех одновременно подключенных устройств (ноут, телевизор и два смартфона) скорости хватает, у меня обычный тариф 100 мб/сек, просадки случаются очень и очень редко.
2
14
18 июля 2024
Просто отвратительный интернет, постоянные лаги и просадки, потери пакетов.
В поддержке один ответ - У НАС ВСЕ ХОРОШО, ИЩИТЕ ПРОБЛЕМУ У СЕБЯ
Цена просто омерзительно высокая за предложенные услуги, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОГО СОТРУДНИЧЕСТВА С НИМИ
2
1
25 декабря 2024
Отличный провайдер. Нареканий нет. Рекомендую Всем.
1