Супер классный интренет провайдер! Всегда быстро и четко все выполняют сотрудники по ту сторону телефонной трубки, проблем с перебоями в интернете нет никаких, по оплате всегда напоминают,очень удобно пользоваться абонементом! Процветания вам,Енева!
Несколько раз за день отключается интернет
Ужасная техническая поддержка
Хочешь узнать у них почему нет интернета, не отвечают,отвечают только тогда, когда интернет уже появился и так у меня за день было 2 раза,каждый раз отвечали только по факту включения интернета. до этого момента сиди и гадай почему его нет и когда включат.
Не рекомендую этого провайдера людям,к оторые работают удаленно
Самый ужасный провайдер за мою жизнь, интернет отключают через день и не просто пропадает, а на сутки спокойно может пропасть, до тех поддержки не дозвонится. Жаль что в ЖК Город Первых нет альтернативы. Ни в коем случае при подключении не оплачивайте сразу за год, деньги на ветер.
Отстойный провайдер, с завышенными ценами. К тому же ещё и монополист в ЖК потому, что когда-то телевизионнку делал. В общем как только появиться новый провайдер- сразу перейду к нему. Теперь ответ на ответ провайдеру. Дом. Ру. - 500 мб/с и 200 каналов - 850 руб., у вас 1095 за только 100 мб/с, у скайнет - внешний ИП+850мб/с за 850 руб. А у вас 3000 руб за 100 каналов и 200 мб/с. Какая у вас рыночная цена? Про что вы говорите?
До Еневы пользовался обитом 8 лет и не было претензий ни к скорости ни к качеству обслуживания. Теперь навязали Еневу. Обслуживание- нулевое. До службы поддержки не дозвониться от слова совсем, так и они сами тебе тоже не перезванивают, хоть ты и оставляешь заявки. Самое главное что качество свяжи упало на самое дно. Страницы открываются по 5-10 минут. Ничего не скачать с интернета. А мне говорят, что нужно менять роутер. Договор кончиться и сразу меняю этих " товарищей" на что угодно, лишь бы не ЕНЕВУ!!! Никому не рекомендую,обзодите еневу стороной!!!
Пользоваться пол года . Скорость падала на глазах . На мои вопросы , ни кто не мог ничего сказать - проблема у вас ответ кол центра . Ушёл в СкайНет , роутер прежний интернет хороший .
Хороший провайдер, с оперативной и адекватной службой поддержки. Быстро решают проблемы, при их возникновении. После телекома - рай. Рекомендую!
1
6
Посмотреть ответ организации
А
Артем
Знаток города 11 уровня
4 августа 2024
Самый ужасный провайдер из всех которыми пользовался.
Малейший дождик - все, интернет не работает! А что тогда будет осенью? Зимой?! Большую часть времени интернета не будет?!
Посмотреть ответ организации
П
Павел Гайдукевич
Знаток города 8 уровня
4 июня 2024
Нормальный провайдер. Тарифы немного завышены, но не надо забывать, что "Енева" даёт гарантированный (не плавающий) канал. Плюс, "Мегабайты лояльности". Был один даунлинк примерно на час за два года. Проспект Медиков.
Ужасное качество предоставляемой услуги. Когда подключал, вроде и отзывы почитал, да и как-то надеялся, что с ценой в 650 рублей все будет как надо. Увы и ах. Платим 650 рэ за 100 Мбит, на выходе получаем в лучшем случае 60. Ок, можно грешить на роутер, а можно и не грешить, но 60 хватало. Но это пиковая скорость, чаще всего - меньше. По вечерам пятница просто лютейшие просадки до 2-3 Мбит. В итоге приходится переключаться на мобильный интернет. Это что вообще? Не вижу смысла платить за это. Благо завтра протянут оптику от другого провайдера с другой скоростью и за те же деньги. Подключаться к Енева/Обит не советую вообще. Ниже скрин, что смог выдавить Обит вечером в понедельник. Напоминаю про заявленные 100 Мбит.
В конце мая 2022 вызывали специалиста Александра для подключения интернета и 3х телевизоров в новой квартире. Все сделал, однако , оказалось, роутер Инета подключил через свой телефон с паролем. В августе 2022 обнаружили, что не можем зайти в свой роутер и посмотреть настройки. Александр не отвечал, оказалось что из компании уже уволился. Я позвонил в техническую поддержку, попытался объяснить ситуацию . Двое из поддержки- Ахметов Ильшат и Ольга (фамилию не назвала) включили Джумшуда по полной. Третий специалист, назвался Семеном Надежкиным, хоть что-то понял и согласился вызвать спеца. Сегодня 19 августа 2022 специалист пришел, снес все предыдущие настройки и установил новые через наш телефон.
За эту работу запросил 400 р. Не ахти какие деньги, мы , конечно, заплатили. Но это разве честно?
Ваш спец упорол косяка, я этот косяк нашел, вытребовал устранения и за это еще и заплатил.
Как такое называется? Ответ знаете сами. Сейчас пусть и люди знают.
Меняют условия тарифа в одностороннем порядке поднимая абонентскую плату - 500 рублей за 50мбит в месяц. Это обдираловка. Раньше была скидка до 350 рублей в месяц если платишь сразу за 24 месяца, теперь её тоже нету. При своевременной оплате добавляют к скорости +1мбит, т.е. за год получится 62 мбит...ЖЕСТЬ...и теперь на тариф 50мбит вообще нет скидки...Периодически ночью отключается интернет на 1-1.5 часа. Не советую ни кому.
Прекрасная работа. За 10минут решили он-лайн мою проблему с ТВ Быстрый ответ человека (не бот). Причем это было в ночное время.
1
3
Посмотреть ответ организации
Ярослав Сиплатов
Знаток города 11 уровня
25 декабря 2023
Когда был Обит, всё хорошо было. Стала Енева и тут понеслись драконы на богатыря русскаго. Скорость не стабильная. При оплате 500мб/сек выдавали скорость 120, звонил, они обмануть пытались. Типа дело в вас, перезагрузите роутер и все будет. Я слелал вид ,что перезагрузил, хотя его не трогал даже, и ооо боги, скорость появилась. Они говорят:видите ли мол, мы же сказали, что дело в роутере- а на самом деле они у себя там нажали кнопку и появилась желаемая скорость. Повторюсь, роутер не трогал. И много разных случаев было. Сам факт, скорость падает до 3мб/сек, постоянно не стабильно.
Нормальный провайдер, есть с чем сравнивать. Цены средние, но стабильность отличная. Нравится бонус скорости, у меня уже +24 мб. Есть разные абонементы тематические с интересными ценами, например летом была, я подключил два раза по 5 месяцев и на год забыл
Худший провайдер в России. Служба тех. поддержки хочет что бы клиент проводил диагностики их устройств сам своим телефоном. Если у вас что то случится, они сделают все что бы ничего не делать...
Мой любимый провайдер) пользуюсь уже 7 лет, никаких нареканий) аварии были несколько раз, не по вине провайдера (погода, стройка), всегда быстро восстанавливали доступ) всем знакомым рекомендую :)
Случайно просрочили оплату. В 3 ночи интернет отключили. Оплату сразу же внесли и ждём. В техподдержке объяснили, что для возобновления предоставления услуги требуется абонентский отдел, который начнёт работать с 9 утра. Странно. У других провайдеров всегда всё было автоматически и услуга возобновлялась в течение нескольких минут. До утра мы без интернета в общем.
Пользуюсь более полугода, за всё время падение интернета со стороны провайдера было 1 раз на 2 минуты, что было связано с работами на вышестоящем узле, провайдер о проведении работ предупреждает по почте и смс. Если кому интересно то исполняют всё законы РФ, связанные с блокировкой ресурсов.
Подключили быстро и без проблем. Тариф устраивает. Есть недостаток: периодически интернет соединение пропадает, особенно часто в вечернее время. Такое наблюдается и у Ростелкома, но крайне редко. Специалистам надо поработать над надежностью и стабильностью работы оборудования.
Техподдержка отвечает оперативно. По скорости нареканий нет.
1
2
Посмотреть ответ организации
В
Валерий П.
Знаток города 18 уровня
9 июня 2024
Всем довольны, поддержка при проблемах всегда откликается оперативно, такого оператора если гнуть цены не будут менять точно желания нет и верните абонементы от 12 мес!
Сначала провели интернет на моем роутере, но не упомянули, что роутер может быть слабоват для уровня оплаченного мной интернета, в итоге работал плохо. Но на следующий день, приехал другой сотрудник с новым роутером, все отрегулировал и обьяснил мне. Теперь все супер
Когда был Обит проблем не знала. Около 5 лет сотрудничала. Переход на Енева был только из-за подключенного 2х годичного договора. И вот начались сюрпризы, когда решали продолжить. 1. Тарифы "шикарные". Абонементы максимум 6 месяцев, а в расчёте на сумму месяца выходит даже дороже, чем платить ежемесячно. 2. Никаких плюшек для тех, кто долго сотрудничает, кушайте, что дали, никакого желания оставить клиентов, я даже переписку имела с ними. 3. Перешла на другого оператора. Написала письмо об этом, что хочу отключить договор. Мне позвонили, сказали, что закрывать не нужно, что пол года повисит без оплаты, автоматически закроется. И это была ошибка. Закрывайте сразу. Сейчас повесили долг, как будто я пользуюсь их услугами. А по переписке я сама оказалась виновата, что поверила девушке на другом конце, что закрывать не нужно.
Так как другого провайдера в доме нет- приходится пользоваться. Это ужас. Скорость не та, что указана в договоре. Цена/качество - низкое.
Вечером можно забыть о нормальной картинке- чувствуется что все дома!
Так что друзья- если есть выбор- не рекомендую.
Отличный провайдер, работает без сбоев.Заявленную скорость держат исправно. Ценник средний по городу. Служба поддержки долгая, но отвечает. Особенно приветственный бонус. Жаль, что постоянным клиентам бонусов нет...
Достаточно лояльная компания, после подключения и проверки качества и обслуживания можно ставить пять звёзд, рекомендую провайдера, оператор попался очень хороший и грамотный Александра Лушникова отдельное спасибо.
Пользуюсь два года, адрес г. Мурино, Всеволожский район , Ленинградской области, модем д-линк АС1200. Качество связи отличное, цену хотелось бы чуть-чуть ниже.
Вроде стабильный интернет, проблем нет, но пользуюсь еще не много. Из минусов - цена на тарифы без акции очень завышена, даже если брать абонементами.
3
Посмотреть ответ организации
L
Levon
Знаток города 5 уровня
4 октября 2023
Очень приятная поддержка 🙌🏽
Первое касание на 5 из 5 было с менеджером Лилией Блиновой 😇
Что касательно скорости в пиковые часы, результаты не особо радуют)
Мобильные интернет выигрывает, но к сожалению только у окна 😅
У нас в ЖК это единственный возможный вариант проводного интернета 🤷🏾♂️
Название меняется - оператор остаётся)
Больше 4х лет пользуюсь их услугами, проблемы бывают раз в год , особенно если кто нибудь кабель отключит )
Очень лояльны к постоянным пользователям и умеют идти им навстречу, за что огромное спасибо )
Минус за отключение Абонементов на год, которые сразу повысили цены за услуги... верните их))