Отличный отель за свои деньги, новый ремонт, хорошие номера, отличный вид, небольшой бассейн, но с зонами джакузи, сауна, хамам, травяная сауна, в самом центре Курорта Красная поляна.
Замечательный отель, нам очень понравилось и в плане проживания и в плане времяпрепровождения на территории. Шикарная уличная зона и спа.
Было пару неприятных моментов связанных с проходящим ремонтом в отеле, окно выходило на помойку на козырьке, но это не сильно омрачило наш отдых. Отдельное спасибо администратору Полине, очень вежливая деликатная девушка, было приятно общаться. Приедем ещё)
очень классный отель, классные жители, улыбчивый и приятный персонал. прелестная уборка номера, очеееень комфортный номер, за свои деньги комфорт плюс номер просто прелесть
Хорошие завтраки, прекрасная официант Дарья, которая осень внимательна к гостям, приветлива и создает чистоту и уют в ресторане. А вот с остальным персоналом и порядком в номерах не так радужно... Полотенца не меняют от слова совсем, за 4 дня ни разу. Вода может по утрам отсутствовать, просили сделать в ванной комнате развалившуюся полку 3 дня-никто так и не сделал, горничная даже не удосужилась собрать запчасти. На ресепшене безграмотные безучастные администраторы, которых посадили работать, но ничему не научили, как они сами говорят, что они второй день и им никто ничего не показал. Парковки у отеля нет, номера неплохие, есть все необходимое
Отель понравился, вкусные завтраки на любой вкус. Чистый бассейн, немного гостей, уборка в номере каждый день, красивые современные номера. Но в последние дни нашего отдыха с утра сверлили и стучали на первом этаже, делался ремонт, хотелось бы все таки отдохнуть последние дни отпуска в тишине, почему-то решили начать ремонт в самый сезон
Были здесь летом. Очень хорошие стильные номера. Все новое, чистое. Посетили спа зону, тоже остались очень довольны, 3 вида саун, бассейн с гидромассажерами, все здорово.
Завтрак в формате шведского стола, варианты на любой вкус, вся еда хорошего качества.
Спасибо, отлично провели время ❤️
Были в данном отеле впервые с семьей. Очень всё понравилось ! Чистый , просторный , уютный номер. Прекрасный персонал! Бассейн, спа- это прекрасно ❤️💫
Вкусные завтраки.))
Рядом с отелем находятся магазины, остановки и разные развлекательные центры).
Вернемся сюда однозначно!
Я не пожалел, что остановился именно в Аркадиии! Здесь действительно приятно находиться!
Номер просторный, новый и чистый. 2 корпус отеля открылся 8 месяцев назад, поэтому он прям новейший и это очень здорово!
Отдельная благодарность Александру с рецепции отеля за предоставленный номер! Изначально нам не понравился номер, но Александр сориентировался и предложил нам классный вариант. За это ему отдельная благодарность!
Гостиница в целом понравилась, номер просторный, чистый. Дизайн номера современный. Завтраки очень вкусные, разнообразные. Расположение гостиницы очень удобное, рядом остановки, магазины. Сняла одну звезду, протекала душевая.
Бронировали в марте 2025г на 5 ночей номер комфорт. Поселили в 210 на втором этаже с видом на мусор, лежащий на крыше. В номере было так жарко, что у нас поплавились шоколадные конфеты, которые лежали на столе. Температура была выше +30 градусов в номере постоянно. Система охлаждения не работала, когда находились в номере открывали настежь окна, только это и спасло. Проблему сразу озвучили на респшн, реакции в виде починки системы охлаждения не дождались. Душ в этом номере принимать невозможно тк вода течёт или кипяток или ледяная. И регулировке она не поддаётся. Причём, когда вода течёт просто из под крана, она нормальной комфортной температуры, как только переключаешь на душ начинаются вот эти проблемы. Никакие танцы с бубнами, поворот крана биде к стене, как мне посоветовали на рецепшн, не помогают. Я ходила купаться под душем в спа в соседний корпус. Крч администрация отеля настолько прониклась к нам уважением, что дала номер, в котором сосредоточились все проблемы данного отеля, спасибо Вам большое.
Не берите 210, если только хотите ходить потными, грязными и задыхаться от духоты, тогда да, это Ваш вариант. Причем люди неоднократно писали в отзывах об этих проблемах. Реакции администрации ноль. Но что все эти проблемы сосредоточатся в одном номере и он попадется именно нам, мы не ожидали. Одну звезду ставлю только за хорошую каждодневную уборку. Не рекомендую данный отель.
Большой номер с современным интерьнром, балкон с красивым видом, вкусные завтраки в уютном ресторане, хорошая, хоть и небольшая спа зона, нам очень понравилась.
Единственный нюанс касается ванной комнаты, там видимо не было особой реновации.
Дверь в ванную комнату при открытии упирается в умывальник, фен расположен весьма неудачно, для пользования перед зеркалом.
Когда мы заселились и включили воду, то она пошла ржавая, позвонила на ресепшен, сказали «ой да, была авария, слейте воду». Воду мы сливали все 2 дня проживания… нормальный цвет воды так и не увидели. Это был нюанс, который подпортил общее впечатление, а так в целом все хорошо!
6
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 10 уровня
20 марта
Отель, ресторан, спа, сервис - все 10/10!!! Очень вкусные и разнообразные завтраки, шампанское по утрам, десерты выше всех похвал 🥰, также несколько раз заказывали ужин в номер - вся еда также очень очень вкусная.
Персонал отеля очень дружелюбный, приветливый, ничем не уступают сервису пятизвездочных отелей (есть с чем сравнивать).
Порадовал Спа, несколько видов парных, огромный джакузи, всегда чисто.
Расположение отеля также 10/10.
В общем вся наша семья очень довольна, вернемся еще в следующем сезоне ☺️
Посмотреть ответ организации
Анастасия Матрёницкая
Знаток города 4 уровня
26 мая
Замечательный отель. Уже снова забронировали номера . Отличная локация , все рядом и есть где погулять . Сам отель чистый , уютный , отремонтированный . Номера просторные, свежие , комфортные . Есть все необходимое . Завтрак шведский стол разнообразный и очень вкусный не ожидали такого ассорти . Персонал приветливый , отзывчивый , готовый помочь . Уличный бассейн чистый . Спа зона просто супер . Не отдых а просто сказка . Всем советую !
Более чем достойная гостиница! Удобное расположение. Большой и глубокий бассейн с подогревом, парковка для личного транспорта, чисто и уютно. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Администрация гостиницы принимает во внимание все нeстандартные ситуации отдыхающих. Прекрасное мeсто для семейного отдыха!!!
Остались довольны
Здравствуйте! Был в отеле с 30.12 по 04.01 в номере 35. Отмечу все плюсы и минусы раздельно.
Плюсы:
-очень чистые номера, включая ванную комнату;
-вежливый и добрый персонал;
-в отеле предусмотрены бассейн, шезлонги, хаммам и сауна;
-в номере есть кондиционер;
-в шаговой доступности обычные магазины (перекресток и ВкусВилл), ТЦ через дорогу, очень много кафе (включая мак) и пунктов проката;
-пешком 3-5 минут до подъёмника Красная поляна.
Минусы:
-был заселен изначально в номер 33 во 2 корпусе, но сразу смутила обычная межкомнатная дверь в номер 34. Она была закрыта на ключ, но было слышно абсолютно всё, что происходит в соседнем номере (кашель, обычные разговоры). Обратился сразу к администрации, описал ситуацию. Сначала не поверили, что там есть такая дверь. Администратор сходил со мной и сам в этом убедился, поэтому, учитывая ситуацию, меня переселили в номер 35. За оперативное решение проблемы оценку снимать не буду;
-виды из окна не самые лучшие: с одной стороны на стройку с туалетами, с другой в упор другие окна;
-достаточно дорогие завтраки (1400р со взрослого по системе шведский стол).
-хотелось бы раздельные одеяла на двуспальную кровать.
Минусы:
1. Бассейн на улице без подогрева
2. В первом корпусе очень жарко в номерах, так как не работают кондиционеры во всем корпусе, спать с открытыми окнами невозможно (окна на трассу)
3. Девушке на ресепшен поднимите зарплату, или дайте выходной, чтобы она улыбалась)
Плюсы:
Цена качество
Местоположение
Свежие номера
Спа баня русская потрясная
Вид из окна
Чисто , уборка каждый день
Вернемся 💯
Очень понравился номер, приятный и вежливый персонал. В номере чисто, уборка ежедневная. Открытый бассейн, удобные лежаки, полотенце- все чистое, ухоженная территория. Очень приятный персонал в SPA. Большое спасибо за приятный отдых.
Шикарные просторные номера, очень приветливые люди. Приезжали с двумя детьми, номера продуманные, с перегородками, что позволило укладывать детей в одной зоне , а в другой очень комфортно посидеть. В номерах есть все что необходимо и отдельно большое спасибо администратору Полине, которая поняла что нам нужно
Очень комфортные номера , хорошие завтраки , вежливый персонал.
Единственное ресторан порекомендовать не могу , уровень еды и обслуживания слабоват для такого места.
Хотела бы выразить благодарность Полине Анзиной за вежливость и upgrade нашего номера. Так же большое спасибо ребятам на reception, всегда подскажут, принесут градусник,предложат воды, помогут с чемоданами. Спасибо поварам, вкусные завтраки (кроме овсянки) думаю остановимся ещё не раз.
Хочу отметить изумительную чистоту, новая мебель, персонал отзывчивый и вежливый. Расположение отеля идеальное. Во дворе бассейн с подогревом. Лежаки на солнечной стороне. Завтраки огонь!!! Впечатления от проживания великолепные!
Отель уровня "турецкой пятёрки".Завтрак - шведский стол, номера чистые и свежие, панорамные окна (даже в обычном стандарте). Уборка, замена белья....все достаточно хорошего уравня. Есть spa и открытый бассейн ( солнце для загара только в первой половине )
Отлично.Жили в номере 2-го корпуса ( 3 этажа, лифт).Всё новое, свежий ремонт в единой стилистике спокойных натуральных тонов, приятных глазу, на полах ковролин "под войлок". Вместительный удобный шкаф в прихожей зоне, пространство жилой зоны разделено древесно- панельной конструкцией на спальную и гостевую части с комфортным диваном (много подушек оценили, когда после катания хочется подержать ноги на высоте),шторы блэк-аут.Большой плоский ТV, посуда, чайник на платформе, холодильник, скрытый в тумбе-столе. Большая ванно-туалетная комната со всем необходимым наполнением и феном. Мягчайшие белоснежные халаты, полотенца и постельное меняются каждые 3 дня,качественная уборка . Один нюанс - спа -зона ( хаммам, сауна,бассейн,душевая) находится в основном корпусе, но недостатком это не считаю, так как он в 5-ти метрах от нашего корпуса. В корпусах единый приятный запах. Питание в отеле не брали,чтобы не быть привязанными по времени. Ещё существенный плюс - трансфер в зоны катания с утра и возможность взять на ресепшн любые ски-пассы по цене в терминалах зон катания ( это экономит время), а ещё есть сушильная комната для снаряги и прокат.
отель шикарный⭐️,номер с видом на горы,все очень чисто и вкусно пахло.Спа очень чистый,есть и сауна и хамам ,а также зона отдыха.Отдельное спасибо Администратору Полине,все подсказала и рассказала🫶🏻
Прекрасный отель! Останавливаюсь тут уже не первый раз. Отдельно хочу поблагодарить администратора ресепшн Полину и администратора СПА Ульяну за проделанную работу. В отеле всё сделано но высшем уровне, всем советую!
Чистый, уютный отель. На ресепшене очень вежливый парень. Номер большой, гигиенические принадлежности поедоставляют все. Бутылочки с водой каждый день пополняют. Заселили в 12, раньше на три часа. Бассейн чистый, лежаки с мягкими матрасами. Прямо рядом с отелем вкусвилл, к&б, вкусная столовая. В общем все отлично, буду рекомендовать всем
Прекрасный отель, с высоким уровнем обслуживания. Номера с хорошим дизайном интерьеров, просторные. Убирают ежедневно и качественно. Удобный матрас, что очень важно для меня, имея проблемы со спиной. Бассейны, хамам,сауна работают регулярно, без всяких перебоев. Слишком вежливый персонал в плане сделать замечание нарушителям. Если написано в закрытом бассейне "не нырять", то хотелось бы, чтобы не ныряли. И не мешали другим гостям отдыхать. Иначе зачем пишутся правила, если их можно нарушать? Мы не пользовались завтраком, для нас поздновато, - утром уходили рано на фуникулёры и прогулки, но я знаю, что завтраки на уровне отеля. С шампанским по утрам. Прекрасное расположение - в пешей доступности все три фуникулера: Роза Хутор, Красная Поляна, Газпром. Лучшие для пеших прогулок и самые продуманные, организованные, красивые маршруты на наш взгляд, у Розы Хутор. Но жить комфортнее в Красной Поляне по всем критериям: цена-качество-доступность инфраструктуры. Этот отель рекомендуем всем и сами вернёмся сюда повторно с большим удовольствием.
Горы, солнце, воздух, Аркадия! Мы приехали в неё прямо из Богатыря. Очень похоже, номер просторный, все есть, все качественное, большие кровати, просторная ванная, шкафчики, кресла, гора подушек, ковролинчик, просторный балкон с ВИДОМ НА ГОРЫ, вежливый улыбчивый и готовый помочь персонал, очень удобное расположение (рядом рестораны, магазины, аквапарк... да все на расстоянии 50м. Парковка удобная, места много. Бассейн, СПА, (все включено). Чистота, уборка ежедневно. Из минусов: матрасы (мне лично) не понравились и эргономика оборудования в ванной.... странная
Все на высшем уровне. Завтраки вкусные, по желанию есть шампанское. Номера уютные, особенно с балконом . Персонал отзывчивый и вежливый. Ну и Спа конечно огонь. Отдохнули на высшем уровне.
Отличный отель, несколько лет уже в нём останавливаемся. Номера классные, ежедневно уборка, мебель новая, персонал приветлив. Спа внутри (хаммама и финская), на улице большой бассейн с лежаками, бар, полотенца выдают. Бесплатный трансфер на море и обратно.
Из нюансов в этом году только прохладная вода на уличном бассейне 26-27 градусов... В прошлом году был горячий, что было намного приятнее... В этом году добавили три номера на 6 этаже(Массандра), а лифт едет только до 5 этажа, имейте в виду... Придётся пройти пролёт резкой лестницы пешком... Но и там номера интересные и достойные (фото как раз оттуда), потолки естественно неровные из-за Массандры... Ну и напольные кондиционеры... Вид из окна хороший, до этого жили на третьем этаже, там тоже вид шикарный... Берите вид на горы... А не на бассейн... Хотя на вкус и цвет... По питанию однозначно рекомендую столовую 540, пройтись мнут 7-10, возле подъёмников, но оно того стоит. В сравнении со столовой рядом с отелем (там тоже не плохо) ассортимент шире и намного вкуснее... Итог: посетите этот отель - не пожалеете сто процентов!!!
Проживали в семейном номере 212 с 04 по 10.02.2024. В целом номер хороший. Большие комнаты (2 спальни и гостиная), большой санузел с двумя раковинами. Завтрак полноценный: 2 вида каш, овощи, нарезки различные, блинчики, запеканки, мясо и рыба, кофе, соки, йогурты и тд
Из минусов: окна давно не ремонтировали- плохая звукоизоляция, все звуки от дороги слышны, продуваются очень, поэтому в угловой видовой (очень красивый вид на горы) комнате всегда было. Мастер заклеил скотчем одно окно, ситуация практически не поменялась - требуется замена или хотя бы регулировка окон.
Удобно, что в багажном отделении появилась сушилка- мощно оставлять ботинки и лыжи после катания, но она очень маленькая - ее всем хватает места.
Обслуживание номеров качественное.
Отель расположен удобно, хотя до пешеходного перехода к подъемнику и магазинам и кафе идти минут 5-7..
Но все рядом - продуктовые магазины, торговый центр напротив отеля и др.
В целом понравилось.
Были с 2 детьми, 11-16 октября 2024, отель понравился: номера просторные, чистые, вкусный завтрак, есть бесплатный бассейн и баня/сауна/хамам, персонал дружелюбный. Ну как бы всё что нужно для комфортного отдыха.
Внимательные сотрудники, готовые помочь решить вопрос , а не деликатно уйти от него. Спасибо администратору Артуру.
Несмотря на массу плюсов отеля , есть некоторые минусы : матрасы.
Если Вам 35+ , то Вам будет нормально, а вот если 45+ и у Вас чувствительная спина, то ночь другую будете привыкать )
Хороший завтрак.
Отдыхали в этом отеле с 6-7.10
Прекрасный отель,хорошая инфраструктура, вежливый персонал,чистые и уютные номера с прекрасным видом
Так же есть спа и бассейн
Нам всё очень понравилось,вернёмся не один раз
Спасибо ❤️🔥
Отдыхали в «Аркадии» неделю в августе. Отель понравился, удобно расположен, все в шаговой доступности, хороший просторный номер, неплохой спа. Почему-то не работала сауна, зато хамам был хорош. Возле бассейна на улице тоже приятно было позагорать. Понравился трансфер на пляж, утром забирал от отеля, вечером привозил обратно, комфортно и быстро. Завтраки вкусные, за неделю не надоели)) Есть пожелание к отелю: пожалуйста, поменяйте подушки, спать я не смогла, пришлось вместо подушки сворачивать одеяло, потому что та, которая имеется, уж очень твердая и совершенно плоская. В отеле 4 звезды неплохо было бы иметь выбор подушек. Отдых понравился, думаю, приедем ещё.
1
2
Посмотреть ответ организации
K
Знаток города 7 уровня
20 февраля
Отель очень понравился. Вежливый персонал, всегда готовы помочь. В номерах очень чисто, убираются каждый день, обновляют бутилированную воду и чайные пакетики. С 8 до 10 трансфер до подъёмников Газпром, Роза, Альпика. До Красной поляны проще дойти пешком, 10 минут. На -1 этаже есть недорогой прокат, там же можно оставить оборудование и посушить ботинки. Понравился бассейн и спа зона, за отдельную плату можно сделать массаж.
Из минусов:
- нестабильная температура воды в кране, принимая душ приходилось постоянно крутить кран
- дорогие завтраки.
Спасибо за отдых!
Отель шикарный, большие номера с эксклюзивной мебелью, место расположения, вид из окна, бассейн и уличный и крытый. Хорошие завтраки. Персонал доброжелательный. Цена приемлемая. Очень рекомендую!
Посетили это место с целью отдыха на горнолыжном курорте
В целом, все было хорошо, номер красивый, завтрак был выключен в стоимость, очень вкусные завтраки по системе «шведский стол», приветливый персонал, ежедневное обслуживание номеров, на -1 этаже есть банный комплекс «сауна, хаммам и бассейн», можно отдохнуть после каталки, отель находится в непосредственной близости от курорта «красная поляна» (бывшие «горки город»)
Из минусов: в номере продувались окна по ночам холодным ветром и запах канализации в туалете и в комнате, также иногда клинило ключ-карту, из-за чего пропадал свет
Это просто лучший отель! Лучший!
Каждый год останавливаемся летом на берегу. В этом году решили пожить 3 дня в горах. И это было лучшим решением.
Отель настолько прекрасен, что просто хочется плакать от того, что пришлось переселяться к морю (хотя ранее это казалось прекрасной идеей, на море приехали все таки).
Номера свежие, ремонт шикарный, жили в корпусе со спа. Боже как это удобно, лакшери. Каждый человек из персонала вежлив, уборщицы лапочки-зайчики! Спасибо вам за это!
Основное, конечно, что нас привлекло - это пейзажи. Не оторваться. Горы, закаты. Всё тут, всё тут. А воздух!
+ рядом очень много мест для интересного отдыха (если бассейна на улице, бассейна с гидромассажем , 2 видов сауны и хамама вам мало 😄). Очень много всего.
Приятный бонус в том, что жизнь летом в горах в шикарных лакшери условиях обойдется вам дешевле, чем простая гостиница на берегу (где кишечная инфекция идет в подарок).
В общем очень рекомендую отель. В следующий раз приедем именно сюда. И на подольше. И всем своим знакомым посоветую.
От души спасибо. Я в восторге.
Теперь это мой любимый отель в Поляне!
Много где посчастливилось пожить в Эсто-Садке, но Аркадия в соотношении цена/качество/месторасположение - лучший выбор.
Проживала в новом корпусе на новогодних каникулах. Номера новейшие, просторные, теплые и с отличным дизайном. Завтраки вкусные, есть из чего выбрать.
Персонал профессиональный, приятный сервис. В отеле чисто. Хорошая сушка для инвентаря. Рекомендую отель и вернусь сюда вновь!
Отдыхали в начале августа 2024 г. Отель замечательный, номера чистые, уборка каждый день, приветливый персонал. Выражаем огромную благодарность администратору Артуру. Все отлично: сервис, питание и расположение отеля.
Плюсы - свежий ремонт (кроме ванной комнаты - много потертостей на сантехнике и полу), удобная мягкая кровать и подушки, доброжелательный и вежливый персонал. Рядом магазины, рестораны, остановки. На этом все.
Минусы - ржавая горячая вода на протяжении всего проживания, запах сырости в ванной и курева во всем номере, пустой ресепшен после 00:00, сломанный телефон в номере, который мне починили, но первую ночь я не могла позвонить на ресепшен + я не знала как это сделать, т.к. номер мне не дали. Как связаться с ресепшен мне сказал уже техник.
Отсутствие таблички "не беспокоить"/"нужна уборка". Приходишь в номер, а там убирают, хотя я этого не хотела. Наоборот если уборка нужна, то придется просить на ресепшене.
Маленький СПА без ресепшена поэтому администратор как надзиратель сидит около бассейна и предупреждает, что прыгать в бассейн нельзя. Очень некомфортно. Проход к СПА вообще по техническому коридору.
Лифты в отеле поднимают любого желающего без карты. Мне как девушке, которая проживала одна, было не очень прикольно думать, что при желании любой желающий сможет подняться к номерам.
Отель классный, жили в новом корпусе.
Номер чистый, с новым ремонтом, уютный.
Есть спа:бассейн с джакузи и 3 сауны, а также массажный кабинет(за доп плату), бассейн на улице.
Завтраки обычные, неплохие.
В целом, все очень понравилось, приветливый администратор, чистота, обслуживание
Обязательно вернемся
Жили в Феврале в семейном номере, очень удобно! Хорошие завтраки и отзывчивый персонал - все решали СУПЕР быстро и эффективно. Удобный балкон, можно было кушать там всей семьей) Удобное расположение. Гостепреимство - на празники был накрыт стол при входе! Я хоть и не пью, было приятно) Зоны роста - уборка ) но не критично. Приедем снова.
Добрый вечер! Были в этом прекрасном отеле в январе 2024 года. Быстрое заселение, чистые- комфортные номера, прекрасное расположение (близко подьемник на Красную поляну, магазины, ЧёГоры, Горки Мол). Отдельное спасибо Дарье из ресторана, очень вежливая и обходительная девушка! Вкусные завтраки, всегда добавляют если что-то заканчивается. Есть СПА, бассейн, сауна, хаммам (холодный, можно добавить))). Ребята на ресепшене всегда помогут и подскажут, можно через них приобрести Скипасы. Рекомендация: пусто смотрится СПА-зона, добавьте туда во круг бассейна декоративных деревьев, чем то обыграйте это место и будет бомба👍🏼 Всем добра!
Неплохой отель
Мы жили в шикарном номере апартаменты
Новый, чистый, большой, очень красивый!
Вид из номера на горы - красота
Два сан узла
Большая спальня
Своя гардеробная
Кухня со столовой зоной - все необходимое имеется
Из минусов лично для меня - очень далеко пешеходный переход на другую сторону, где основные рестораны, магазины, прогулочная зона и главное - подьемник
Зимой в экипировке это может стать нелегким испытанием для спортсменов
Мы были летом и попали в жуткую жару, тоже не самое приятное идти под раскаленным солнцем далеко до перехода
Есть своя небольшая парковка