Аркадия by Provence
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1171 отзыв
31 октября 2024
Отличное место в соотношении цена/качество) очень дружелюбный персонал) в стоимость номера входит бесплатное посещение спа (бассейн и бани/сауны/хамам)! Нам попался номер с видом на тц и горы и это того стоит) обязательно приедем еще)
1
29 ноября 2024
Отель заботится о гостях, прекрасный новый ремонт, небольшой и чистый спа, 207 номер с видом на проспект оказался уютным и просторным. Спасибо за сытный завтрак и высокий сервис!
9 февраля
Хороший отель, номера просторные и удобные, много места для хранения личных вещей. Есть трансфер до горнолыжных подъемников.
25 ноября 2024
Красивые номера, всё стильное, новое. Хорошее расположение. Ресторан на завтрак работает неплохо. А дальше лучше не ходить: еда сильно средне, алкоголя нет, работают только днем, ожидание сверх долгое
12 апреля 2024
Отель очень понравился. Номера просторные, светлые. Отдельно можно отметить прекрасное качество уборки: уронила кольцо и пока искала заглянула и за тумбу, и под кровати - нигде ни намёка на пыль. Персонал очень приветливый и вежливый. В проживание входит спа зона (бассейн, хамам и сауна). Зона спа небольшая, поэтому при большом количестве гостей, решивших посетить её одновременно, может быть не очень комфортно. В отеле есть ресторан, но про него ничего не скажу, не посещали, тк рядом очень много заведений с различной кухней.
1
24 мая 2024
Прекрасный отель. Понравилось все: номер огромный и комфортный (семейный), завтраки очень разнообразные и вкусные, бассейны чистые. Персонал приветлив и вежлив. Это сказка, отдохнули на 5+. Спасибо "Аркадия"! Приедем ещё с удовольствием.
1
16 сентября 2024
Очень хорошее место для отдыха. Был 2й раз и остался более чем доволен. Чисто, ухожено, а главное очень приятный персонал, который в первую очередь создаёт впечатление об отеле и заряжает на отпуск в целом.
26 ноября 2024
Замечательный отель, хорошие и чистые номера, обслуживание на высшем уровне!)
Все понравилось!
На стойке ресепшен всегда помогут и подскажут, персонал вежливый🌺
1
26 сентября 2023
Отдыхали 4 дня в этом прекрасном отеле! Ооочень довольны, все шикарно! Номера чистые и просторные, невероятные виды на горы😍 В отели есть 2 бассейна(открытый, с красивым видом на горы, и закрытый), а так же сауна и хаммам!
Вежливый персонал, всегда рады ответить на вопросы и помочь! Уделяют внимание каждому гостю, на день рождения подарили шампанское и конфеты, это очень приятно!!!
В шаговой доступности все магазины, рестораны, суверенные лавки, торговый центр, аквапарк и канатная дорога!!!
Очень рады что выбрали этот отель! Еще не раз вернемся! Рекомендую!
3
2 декабря 2024
Все здорово, из минусов спа не работал в корпусе 2, пришлось ходить в 1
В остальном все отлично, номера уютные и чистые
15 апреля
Приличный отель, очень удобно расположен, хороший номер, чисто и опрятно, соответствует цена/качество
15 декабря 2024
Очень хороший отель. Сервис и обслуживание, на высшем уровне. Приемлемые цены на еду. В следующий раз обязательно сюда вернёмся
28 ноября 2024
Замечательный отель! Понравилось все! Начиная от размещения на стойке ресепшн. Большое спасибо милой девушке Полине, заселила быстро, ответила на все наши многочисленные вопросы по отелю и курорту! Профессионально, вернемся еще
5 апреля
Были в конце марта - начале апреля. В целом все хорошо, но в номере очень душно было в теплую погоду. Как нам объяснили, кондиционеры настроены на тепло и не охлаждают еще. Открытие окна помогает, но очень шумно от дороги. Завтраки отличные. Спа тоже хороший. Особенно в сравнении с желтовато-коричневой водой в ванной.
2 ноября 2024
Отель оправдывает свои все 4 звезды. Снаружи есть вопросы по парковке, сразу из входа попадаешь на тратуар где масса народу. Но все меняется попадая внутрь. Тёплые тона отделки, все продумано для комфортного пребывания. Приятный ресепшн. Номера с запасом по всем параметрам требований. Шведская линия на завтраке просто шикарная.. Возможно кому то захочется омаров или креветок после поиветственного бокала шампанского, но в общем ни кто голодный не останется.
7 июня 2024
Вероятно, прекрасный отель для горнолыжников: 2 спа с бассейном и массажным бассейном - для восстановления после физических нагрузок.
Вряд ли можно считать хорошим вариантом для летнего отдыха: отель расположен на очень шумной трассе! Администрации туристического кластера стоило бы озаботиться ЗАПРЕТОМ НА ВЪЕЗД В Красную Поляну МОТОЦИКЛОВ И АВТО С РЕЗОНИРУЮЩЕЙ ВЫХЛОПНОЙ СИСТЕМОЙ!
1
2
17 апреля
Шикарный отель! Всем советую! Бассейн на 8 этаже💣
Номер с шикарным видом! Халаты чистые, мягкие! Номера чистые, светлые!
1
3 февраля 2024
Потрясающий отель! Мы в красной поляне уже 7й год и этот отель, пожалуй, один из лучших.
Нас поселили в новый корпус, который абсолютно новый - все чистое, красивое и уютное. Расположение шикарное, сервис на высоте.
Спа зона в основном корпусе тоже отличное решение после дня каталки. Есть и трансфер до курортов, и возможность купить ски-пассы, в общем, все отлично.
Одно только пожелание: в номер очень мало крючков для вещей - ещё бы 3-4 крючка и это будет рай для отдыха 🤣🙌🏼 спасибо!
1
1
12 января
Отличный отель, подойдёт для отдыха с семьёй . Всё чисто , убираются каждый день убирают номер . В отеле есть спа
1
6 ноября 2023
Достоинства: красивый современный интерьер, всё чистое, удобное, кулер есть в коридоре, в номере вода, чай, чайник, фен, сейф, очень много шкафов и тумбочек, кресло, столик, телевизор. Есть лифт. Отличный бассейн, хамам и сауна. На ресепшене есть микроволновка (надо просить администратора разогреть еду). Завтраки - шведский стол, на 4 с минусом. Рядом есть "Вкусвилл".
Недостатки: нет. Но расположение такое, что для попасть в торговый центр, который стоит ровно напротив через дорогу, надо дойти до пешеходного перехода метров 400. Но это не относится к гостинице.
2
15 июля 2024
Отдыхал неделю назад в этом отеле, все прошло великолепно, вежливый персонал, хорошие завтраки, расположение отеля отличное, хочу сказать отдельное спасибо управляющей Ирине Сергеевне за быструю помощь, нужно было решить пару вопросов,проконсультировала и дала быстрый ответ, РЕКОМЕНДУЮ 100%
2
2
14 сентября 2024
Бронировали отель только на сутки, но остались очень довольны пребыванием. Номер большой, ремонт свежий. Есть все необходимое из косметических принадлежностей. Остались довольны СПА при отеле. Сотрудники ресепшен очень доброжелательны и вежливы.
3
30 сентября 2024
Отель расположен удобно. Администраторы улыбаются, отзывчивые и вежливые, помогают советом. SPA комплекс чистый. Завтраки разнообразные, вкусные. Буду рекомендовать к посещению.
13 апреля
Хороший номер, ремонт и техника современная. Все выглядит новым. СПА тоже на уровне. Есть ресторан. Приятно, что заселили раньше.
24 апреля
Были с мужем и дочкой ,3 ночи .все очень понравилось ,чисто ,стильно ,все необходимое есть в номере .
22 сентября 2024
Отдыхали в сентябре 2024. Номер отличный, просторный, стильный. Все необходимое есть: тапочки, халаты, гели и шампуни, зубные щётки, чайник, чай, сахар. Уборка в номере каждый день. Бассейн хороший, вид из номера прекрасный. Спа неплохое: 3 бани, бассейн с гидромассажами. Цена /качество на 4+
1
25 января
Хороший отель. Удобно расположен. Большая сауна. Свежий ремонт. Проживал во 2 корпусе.
Из минусов: холодный хамам (видимо не исправен датчик). Дорогие завтраки
14 октября 2024
Очень понравилось жить в отеле Аркадия! Хороший ремонт, обстановка и атмосфера в номерах. Вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый персонал. Уборка номеров на высоте!
1
28 августа 2024
Отдохнули отлично, персонал гостеприимный, кухня отменная, бассейн теплый. Хотелось бы чтоб завтрак был с 07.00 или с 07.30, чтоб раньше посвятить день мероприятиям отдыха и путешествий.
21 марта 2024
Отличный отель! Номер свежий, дизайн очень приятный, чистый! Уборка и т.д. супер! Хранение лыжного инвентаря, трансфер до ГП и РХ удобны ! Нам очень понравилось всё, включая локацию - можно до подъемника на КП дойти пешком, рядом несколько прокатов, заведений где можно вкусно поесть тоже хватает.
1
6 октября 2023
Отличный отель ! Очень вкусные завтраки . Бесплатный трансфер на море . Замечательный персонал . Всегда помогут и подскажут .Уборка каждый день . Смена постельного белья , халатов , полотенец . Тепло , вкусно и уютно ! Теплый бассейн и хамам . Прекрасное расположение Отеля . Рядом торговый центр , много магазинчиков и ресторанов , канатная дорога 5 минут ходьбы . Все просто супер !
1
1
29 сентября 2023
Отдыхали с мужем 21-26.09.23. Отель понравился всем: номер стандарт - просторная комната, кондиционер, хорошие шторы, большая душевая, уборка ежедневная. Полотенца, постельное белье, халаты - все очень хорошего качества. Завтраки без излишеств, но все, что нужно есть. Сауна, хамам, небольшой бассейн в SPA-зоне, второй - на улице, - очень приятно охладиться после баньки)) Персонал приветливый, - спасибо! Трансфер к морю хорошо организован: если много народу, заказывается дополнительный транспорт. Расположение отеля - супер! Все "злачные" места рядом: и вкусно покушать, и в горы подняться, и до Роза Хутор прогуляться. Мы остались довольны)) Отель советую!
1
6 мая
Отдыхали в конце апреля. Всё очень понравилось: везде чисто, приветливый персонал, хорошие завтраки, спа-зона.
16 апреля 2024
Остановились повторно. Разместили в новом корпусе, все новое, свежее, удобное.
Завтраки вкусные, достаточно разнообразные. Сервис на уровне. Есть бассейн. Единственный минус - это расположение пешеходных переходов на противоположную сторону, все вроде рядом, а идти кругом.... Отдыхом довольны
1
29 июля 2024
Отель очень понравился, номер очень классный чистый,уютный
Персонал вежливый отзывчивый
Классный бассейн, очень понравилось в спа
Расположение отеля замечательное,все рядом,магазины рестораны
21 января 2024
Отель замечательный, красивая новая мебель, все есть для комфорта в номерах, бассейн, сауна, хамам. На этом плюсы заканчиваются. Много зависит от дежурной смены на ресепшн, нам не повезло, дежурил Владислав, который отвечал на все наши вопросы своей коронной фразой: «это не возможно», не решал вопросы и вообще был не приветлив. В день отъезда был дождь, попросили об услуге за деньги поздний выезд, чтоб на такси уехать на вокзал, «это не возможно» был ответ, семья из другого корпуса хочет в ваш номер и им неудобно ходить под дождем на обед. Можете позвать кого-то из старших дежурной смены, говорю я, «это не возможно» отвечает Владислав. Мне это показалось странным, но спорить не стали, два часа чудесно провели на вокзале. Сам отель твердая пять, персонал жирный минус.
3
5 ноября 2024
Отдыхали большой компанией, сняли три номера, на первый взгляд номера показались чистыми, НО.....за неделю отдыха в наших номерах убирали только полотенца, которые нужно было бросить на пол (впервые сталкиваюсь с таким новшеством, т.к. в других отелях каждый день менялись средства личной гигиены) полотенца и халаты беленькие - это эстетика, но когда тебе приносят "чистые" полотенца и на некоторых имелись пятна непонятного происхождения, появляются сомнения о контроле качества и статусности заслуженных звёзд отеля...так же уборка была не качественной, в углах на кафеле (ванной комнаты и санузла) лежали клубы пыли и волосы (не очень приятная ситуация, т.к. цвет волос не принадлежал нам🤔 как бы это смешно не звучало) ...дальше мы стали замечать грязные тюли и красивые жёлтые подушечки на диване, на которых были засохшие пятна белого цвета....посуда, от блюд заказанных в номер в первый день заселения стояла на столе до последнего дня (вот так сервис!...) набор (зубные щётки с зубной пастой в бумажной коробочке) одноразовые нам выдали в первый день, и т.к. щётка одноразовая, а пасты на пару раз осуществить гигиену полости рта хватало на пару дней, приходилось самим просить осуществить замену, причём стоимость всего отдыха за неделю составила +200.000 не очень приятно ходить и выпрашивать одноразовые предметы и уборку номеров....но это ещё не самое печальное впечатление о сервисе...на территории отеля действовал спа с банным комплексом и бассейном , где жутко пахло хлором или химией, но и там должной уборки не осуществлялось, причём в этом бассейне плавали детишки, а теперь самое страшное, в один из дней мы с ребёнком спустились в обед в тёплый бассейн и случайно увидели на бортике у стены нечто напоминающее фикалии какого-то мелкого животного (фото ниже), но самое неприятное в том, что мы сразу обратились к администратору спа с этим вопросом, на что охранник нам ответил, что это не то о чём мы подумали, что это химия, при чём этот охранник даже не посмотрел что там лежит (на фото увидите эту химию) в общем на это всё администратор уже отеля принёс нам свои извинения фруктовой чашкой и бутылкой шампанского со словами, что она разобрались и по камерам посмотрели что это ребёнок споюнул какие-то кислые конфетки...ближе к вечеру меня начало тошнить (за весь день я поела только фрукты и завтрак со шведского стола, причём несколько раз нам попадались овощи, а именно болгарский перец с наклейкой, так же заказав в кафе при отеле форель запечённую с овощами внутри рыбки, так же был перец болгарский и вуа-ля... наклейка, нам конечно возместили стоимость блюда, но факт остаётся фактом - не единичный случай), а ближе к ночи меня начало рвать, всё дошло до того, что мы сами решили убедиться в подлинности слов администратора и увидеть эти видео с ребёнком выплёвывающим эти так называемые конфетки и дошло до грубости охранника, который решил обвинить нас самих в том, что якобы это мы с ребёнком там оставили нечто ... причем на видео этого места не видно из-за колонны, вывод напрашивается такой, что историю просто придумали для отвода глаз и чтоб не было обращений в надзорные инстанции....отдых испорчен, впечатление от персонала отрицательное, решать каждому, но за такое отношение к отдыхающим не посоветую данный отель для спокойного и уважительной отдыха
4
1
12 апреля
Отличное место, лучший персонал, который я только видел, отдельное спасибо Генеральному менеджеру Ирине за помощь при заселении.
Обязательно ещё вернусь
27 февраля 2024
Все было отлично, жили в НОВОМ корпусе в номере стандарт на 3 этаже в середине февраля 2024. Уборка хорошая, с водой в новом корпусе проблем не было. Шумоизоляция порадовала (межкомнатная), окна у второго корпуса выходят не на оживленную трассу, поэтому - тоже норм)). Персонал был очень приветлив, кулер на этаже присутствовал (правда пополнялся после звонка на ресепшен). Удобное расположение (и от канатки и от магазинов и пунктов питания и от автобусных остановок). В общем с удовольствием вернулась бы снова. Завтрак не брали, поэтому его не оцениваю, но на эти деньги можно отлично поужинать в другом месте))
3
1
19 июля 2024
Шикарный отель! Красивые интерьеры, вкусные завтраки с шампанским, чистота в номерах. У бассейна на улице всегда были свободные места. Также были включены в проживание сауны, хамам, бассейн внутренний. Спасибо большое! Всё понравилось, точно вернёмся к вам ещё!
8 октября 2023
Очень понравился отель! Приветливый персонал, чисто, СПА отличный, всё работало. Спальное место комфортное, действительно отдыхали после пеших прогулок. Завтраки нам понравились, самое главное вкусно, аппетитно и красиво всё размещено. Расположение - всё в шаговой доступности. Отмечали здесь день рождения. Комплимент от отеля был был особенно приятен. Спасибо вам!!! Мы обязательно к вам ещё вернёмся!
5
3 сентября 2024
Отличное расположение отеля, современные номера, качественное обслуживание и приятные сотрудники. Большим плюсом является бассейн и спа комплекс (уже входит в стоимость, дополнительно платить ничего не нужно). Нам ооочень понравилось.
18 июля 2024
Спасибо за хороший прием! Чисто, уютно, вкусные завтраки. Отдыхали компанией 8 человек, все остались довольны.
Единственное, что под конец дня в сауне не жарко. Хотелось бы повыше температуру. А так — спасибо.
1
3 апреля 2023
Отель стоит своих денег. Расположение очень хорошее. Рядом в пешей доступности канатная дорога Красная поляна, много разных магазинчиков, продажа еды и алкоголя. Напротив через дорогу ярмарка, где по вечерам работает диджей, ТЦ с аквапарком, но есть нюанс - пешеходный переход либо слева либо справа подальше, но прогуляться приятно и красиво по улице. Внутри отеля все чисто и симпатично. Номер просторный. Убирают хорошо, спасибо работникам невидимого "фронта"! На -1 этаже бассейн, сауна и хамам, душевая, после насыщенного дня можно приятно расслабиться. Из окна видны вершины гор, очень красиво (хотя улицу и дорогу видно больше, но здания тоже симпатичные). Завтраки отличные, одни из лучших, что мы встречали. Разнообразно и вкусно. Может если только каши на воде нет, если кому-то важно. В самом ресторане красиво, играет спокойная музыка. В общем, рекомендую.
7
13 августа 2024
Добрый день ! Хотела бы оставить отзыв об отеле Аркадия ! Чистые номера , уборка каждый день .Очень внимательный и приятный персонал . Безусловно он оставил нам приятные впечатления об отдыхе . Еще хотела бы сказать огромное спасибо парню на ресепшене Артуру . Решал вопросы в ту же минуту 😁. Спасибо Аркадия ! Спасибо красная поляна !
12 февраля
Ужасное место
Номер убитый, в номере ужасно холодно. Отопление не работало. На слова что в номере ужасно холодно и невозможно спать, сказали та нет у нас тепло). Оплата только наличными. Сервис отвратительный. Не было предложен ни альтернативы, ничего. Объезжайте это место стороной. Либо если хочется пожить в убитой общаге то, это место как раз)
2
17 сентября 2024
Очень приветливый молодой человек на ресепшн про размещении. При заезде это самое главное! От того как встречают зависит отношение к каким то вдруг недочетам во время проживания. Поэтому огромный плюс, правда на второй день другая смена даже головы из за стойки не подняла… но это так, было интересно проверить все ли такие классные )) уборка в номере на 5+, администраторы в СПА тоже очень приветливые. Весь персонал здоровается. Это создает ощущение комфорта. В СПА чисто, в номере всё работает, очень большая ванна- Мега удобно, давно такой не видела.
О минусах: бронировали через островок, и соответственно с персонал отеля не общались, по приезду оказалось, что идёт ремонт фасада прям под нашими окнами… с другой стороны, увидев бронь (сама работала в отеле на бронировании), можно было позвонить и предупредить… но нам в целом это не мешало, потому что когда они работали перфоратором нас не было в номере, а потом на счастье пошел дождь и рабочие ушли). И второй самый большой минус- это СПА. Хамам холодный полностью, сидеть холодно, потому что ничего не прогрето, поливали датчики пара, но их хватало на 30 секунд и опять становилось холодно. Он физически сломан и никто не обращает на это внимание. В русской бане очень сухо, должного эффекта нет, просто обжигает так, что сидеть невозможно. Ну и конечно наличие маленьких детей, которых конечно никуда не деть, но бассейн не предназначен для бултыхания. При выборе отеля уделяем внимание именно СПА зоне. Из-за неработающего хаммама, не отлаженной русской бани к сожалению больше не приедем. А следующий раз поедем в полюбившийся ski in на Роза Хутор, там всё идеально! Может это только мы такие вредные)) но хотелось именно СПА отдых в горах…
Ещё раз огромное спасибо персоналу за высокое качество обслуживания!!!
23 мая
отличный отель, рекомендую к посещению, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, адекватные цены
19 июля 2023
Отличный отель! Номера удобные с приличной мебелью и техникой. Удобная кровать. В номере чисто, халаты, тапочки. Уборка каждый день, есть чай вода в номере. 2 бассейна оба подогреваемые с температурой 26 градусов на улице и 23 градуса в здании. Также есть сауна хамам и тренажёрный зал. Причём спа без доп платы все входит в стоимость номера. Очень приветливый персонал стараются сделать ваш отдых комфортным. После выселения, разрешили в хранилище оставить вещи, мы еще до вечера гуляли. Место положение отеля очень удачное в центре. Отель полностью соответствовал моим ожиданиям. Всем советую, не пожалеете!!!
4
30 июня 2024
Плюсы
Зашли в отель и погрузились в гармонию 🌸💮🌺 супер быстро заселили!
Благодарность Сашуле, вектор внимания на клиенте 🫶 отзывчивый, чуткий, специалист своего дела!!! За минуту решает все вопросы 👍
Комфорт, чистота, удобство, уровень комфорт +))
Рекомендую 100%
Минусов НЕТ
1
1