Ужасный автосервис, никому не рекомендую. На пробеге 95000 диагностика ничего не показала, хотя проблемы с двигателем уже были, через 9000, когда двигатель начал троить, тогда определили, что компрессии нет. При промывке радиатора сломали крепление, а выдали в таком свете, что так и было. В общем занимаются зарабатыванием денег а не имени. Позор таким компаниям!!!
Произвел ремонт. После этого еще дважды возвращался устранять недоделки. Высокие цены на ремонт. Если вы собираетесь ждать окончания ремонта в зале ожидания, запаситесь бутербродами, т.к. там даже буфета нет. Единственный плюс это отношение персонала-доброжелательный и отзывчивый.
Я думал, что видел плохие сервисы. Как я ошибался - Автомое превзошел все самые худшие ожидания ( это касается не только сервиса, но и всей сети запчастей). Здесь практически все "минус": запчасти, сервис, персонал ( либо мне такие попадаются). Приехал "по гарантии" ( чтобы вернуть запчасть, приобретенную у них, нужно сначала записаться): ожидание 5 часов ( на их хвалебном центральном складе не оказалось в наличии), так даже не удосужились сообщить о ходе выполнения работ ( отличное отношение к клиентам,а?). Оказалось, что менеджер в магазине "продал не тот датчик"...
Мнение двояко. Менеджеры работают прекрасно. Что не скажешь о работе мастеров. В последние два года качество выполняемых работ не очень. После ремонта выявляются браки в работе. Правда устраняются по гарантии без проблем. Но приходится тратить лишнее время.
Посмотреть ответ организации
Павел Павлов
Знаток города 5 уровня
17 июня 2024
Отличный сервис. Помогли с неисправностью быстро. Менеджер Артём молодец.
Разочарован. Приехал на замену масла по акции- первый раз, решил попробовать. Много слышал про этот сервис, много рекламы. Во- первых: записался на 19 часов, приехал во время, но попал к менеджеру только в 19-30. Конечно эти полчаса я не стоял на улице, а сидел в зоне ожидания в кресле перед телевизором и с бесплатным кофе. Но всё же я приехал за услугой, а не за ожиданием её. Во-вторых: после возвращения машины намотанной на руль и на сиденье полиэтилен пришлось самому снимать, менеджер не вышел со мной к машине. И самый интересный момент: за бесплатную замену попросили заплатить 100 руб за сливную пробку, хотя она у меня была в коробке с фильтром, не заметить её было сложно. На мой вопрос: а почему мою не использовали, менеджер ответил, что не увидели её, и предложил мне самому съездить и сдать в её магазин. После этого у меня закралась мысль, а всё ли правильно сделали, ничего не забыли, если пробку не увидели. Вы скажете мелочи и что я придираюсь за бесплатную замену, но всё же впечатление осталось
В декабре 2021 года делал ТО на Свиязева 37 к.1. В апреле 2022 года при попытке заменить колеса с зимней резиной на летнюю, выяснилось, что "сервисмены" до такой степени затянули колесные болты, в том числе и секретные, что ключ от секретных болтов просто сломался, а обычные болты пришлось отворачивать с применением огромного рычага в виде трубы. Секретные болты были мной вывернуты только после того, как к ним были приварены другие болты. В итоге испорченные (на выброс) секретки, пострадал внешний вид колесных (литых) дисков, потраченное время.
Приехал купит на Островского задние колодки, нет в наличии приезжайте завтра,,, приехал,,, купил,,, записался в сервис у цырка естественно тоже автомое, приехал,,, подняли машину долго думали,, но свершилось,,, колодки от Туарега,,,, сказали пожалуйста подождите есть в магазине, срочно привезут,,, 40 мин,, итог одевают обратно колёса и шуруй говорят на Островского меняй,,, съездил поменял,,, возврат и новая покупка,,, приехал обратно в сервис,,, но вот блин старая смена ушла а меня не ждали,,, хотя сказал что вернусь!!! Сейчас на подъемнике,,, вроде меняют,,, по времени с начала приезда и до сих порядке прошло 2 часа!!!! Фамилия продавца на Островского Жуков Александр Андреевич,,,, и никто никто не попросил прощения за этакую досадную ошибку,,, отстойная организация работы!!! На клиентов всём просто наплевать!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!! Бегите отсюда!!!
Мне понравилось, удобный подъезд, комфортный зал ожидания. На все мои вопросы менеджер ответил, деталь была в наличии. Боялась что могут начать предлагать ненужные услуги, ничего подобного не случилось. Бесплатно проверили масло в акпп по моей просьбе.
Я довольна, обращусь еще. Спасибо большое за вашу работу.
Раньше часто приезжал на обслуживание и был доволен. Но как многие сотрудники у компании поменялись отношения поменялось в худшую сторону ( сотрудники работают халатно и не хотят работать !!!
С каждым заказом в интернет-магазине я убеждаюсь, что они действительно ценят своих клиентов.
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Данилов
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2023
Отличный автосервис.Проделанные работы по ремонту прозрачны,без выдуманных сказок.Цены в наше время адекватны.Кому не нравится-вперед к дяде Васе в частный дом!
Обратился в магазин на ул. Свиязева 4.11.2021 года к менеджеру Кайгародову Алексею с просьбой продать мне резиновые крепления глушителя. Он сказал срок поставки 1 сутки. Я оплатил заказ. Позвонил им через 2 суток. Сказали срок поставки уже 11.11. Позвонил в магазин 10.11, мы вам перезвоним. Ни ответа ни привета. Звоню 11.11 ответила девушка, мы вам перезвоним, опять ни ответа ни привета. Заехал в магазин вечером 11.11. Сказали, резиновые крепления оказывается были в филиале на ул. Леонова. Выехали они с Леонова на Свиязева. Ждите до утра. Утром 12.11 приехал забрать, говорят они в статусе транзит стоят. В итоге креплений нет. Говорю верните деньги. А мы не можем вернуть, пока товар не придёт. Бред какой-то. Вернули с горем пополам. Не квалифицированные менеджеры работают в этом магазине. Лучше ничего не заказывать. Что есть в наличии купить, если нет, закажите у других. Дурят народ. 500 метров от филиалов, 8 дней везли, и не привезли. Сразу не сказали, что на Леонова есть, хотя прекрасно знали. Взяли деньги, и мозг выносили. Не понимаю, что за организация работы у них. Полный негатив от магазина. Не рекомендую!!!!
Не довольна. Приехала поменять копеечные фильтры и долить жидкости. Впарили ТО, масло поменяли, хотя по истории машины масло менять совсем не нужно было, мойку и диагностику бесплатные посчитали по бешенным ценам. Лохотрон. Больше не приеду
Оплачивал заказ на сайте ( было в наличии) на следующий день приехал забирать, а они не могут его найти ни в одном магазине. После выходных сообщают что заказ готов к выдачи когда он мне уже не нужен
Была зариана на 8.30. Продала 1 час, спрашиваю: почему так долго ? Всего лишь диагностика. Ответ:ой, а мастер только в 11 будет! За час у менеджера не хватило ума предупредить, что ожидание затягивается! Хотя я накануне предупредила: я могу с 8.30 и не более часа, ответ был: все отлично, успеем. Что за отношение к клиентам??
Не знаю как у них с запчастями но сервис у них через чур дорогой везде регулировка клапанов на 8 клапанник стоит 1000 то у них 3500 это чё у них слесаря золотые или ключи золотые я не понимаю. Не советую никому туда не обращаться так как цена завышена не понятно за что
7
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Петрова
Знаток города 2 уровня
23 февраля 2024
Спасибо за оперативность и ремонт машины, особенно менеджеру Игорю и благодарность за ремонт Николаю
Записался на прохождение техосмотра, приехал и узнал, что тех. осмотр провести не смогут, причем об этом давно известно. Итог: время потрачено, тех. осмотр не пройден.
Позвонить и сообщить об отсутствии технической возможности даже не подумали, и извинений не услышал.
Очень обидно когда заплатил за ремонт рейки. 14.000р и сход развала заглядыва под машину видишь как замечательно его настроили наплевав на пыльник... Типо поезди еще через какое то время приедешь снова чинить....
Чтож. Минус в том, что принимает один, смотрит второй, диагностирует третий, общается четвёртый. Список можно продолжать. После осмотра и дефектовки спросить не с кого, совсем. Персонал умеет только болтать о болячках авто. Собственно этими же принципами и руководствуются в дефектовке. По камерам посмотрел, посчитал: на 9 слесарей 6 работающих менеджеров, один перегонщик, полюбому начальник где-то ещё. Собственно от сюда вывод, не могут так слесаря пахать, чтоб прокормить такую свиту галстуков! Работа которая делается за 40 минут, длилась 3 часа. В общем разочарован! От слова совсем.
Делала диагностику подвески, в итоге дали рекомендации, которые понятны только этому сервису. Ремонт 45 тыс. Отказались делать расшифровку. Итог бесполезно потраченное время и деньги. До этого всегда обслуживание авто в этом сервисе, всем были довольны. Сейчас сервис испортился.
В принципе не плохо. Диагностика и ремонт нормально. Как часто проблема с запчастями...на основном складе не оказалось, пришлось ждать когда привезут...
Сплошной обман. Впаривают всякий шлак . Неисправные запчасти не меняют. Затягивают всякими отписками. Сервис очень навязчив и не соответствует качеству за оплаченные деньги
Никогда! Никогда не обращайтесь в этот "автосервис"! Обратился поменять комплект сцепления, работы оценили в 7000₽, после чего сообщили что нужно доплатить ещё 1500₽ за снятие-установку подрамника... Ок, потом ещё приплюсовали полную мойку, хотя машина была чистая... Ок, потом приплюсовали слесарные работы 600₽, типа болты не откручиваются... Ок, потом приплюсовали ремонт глушителя, так как при замене сцепления снимали глушитель, и обратно собрать не смогли нормально... Всё эти допы не согласовывали, а ставили перед фактом, запчасти ставили без согласования со мной! Ок, прихожу забирать автомобиль... Сцепления вообще нет, скорости не включаются! ( на все эти работы ушло времени с 11:30 до 21:00!!!) Пришлось оставить ещё на день, в итоге приплюсовали ещё 1300₽, если бы я знал, что так будет, обратился бы к официальному дилеру, за эти же деньги. По итогу отдали автомобиль грязный внутри и обляпанный грязными руками снаружи, спрашивается зачем платил им за мойку!!?? Вобщем ужасные мастера, не советую, это уже второй печальный опыт обращения в автоёмое.