Всем добрый вечер. В сентябре 2020 года, приехал поменять масло в двигателе. После бесплатной диагностики предложили поменять ремень, масло в коробке и т.д... Согласился, теперь понял что зря!!! После трех месяцев засвистел ремень, приехал в другой сервис, когда сняли ремень он был заводской, т.е. в данном сервисе его не сменили.. Проверили масло, оно оказалось черное, проверили коробку АКПП, там тоже ни кто не прикасался!!?? Люди не ездите к этим шарлатанам, отдал я им 18000 р. В итоге за воздух и 6 часов авто простоял у них!!!
Заранее записались на диагностику двигателя т.к. включается вентилятор при холодном двигателе отправились с работы для этого..приехали во время,нас отправили в зал ожидания, минут 10-15 подождали, и нас пригласили к менеджеру, где сразу нам сказали, что необходимо автомобиль оставить на ночь, т.к. электрик ушел 3 часа назад!!! Нет ни какой клиентоорентированности! Телефон для связи был предоставлен при записи на диагностику! Заранее необходимо предупреждать! С другого конца города ехали! Не рекомендую данный сервис!
Если предлагается бесплатный бонус по замене чего либо, при покупке запчастей или жидкостей в вашем же магазине,то я считаю надо также относится,как и к человеку,который оплачивает услугу ,а не на отвяжись.Первая попытка 2 года назад,я дико недоволен,пол года назад меня уверяют,что все изменилось и теперь все хорошо,а итог точно такой же
Сервис отстой!!! Проводил ТО в сервисе автомоё. Попросил заменить фильтра (воздушный и салонный). Воздушный проверил, а салонный не стал проверять, доверился, оказалось зря. Через 4 месяца обнаружил, что фильтр забит как будто его не меняли пару лет. Не удивлюсь, если они делают все работы на половину, а то и вообще не делают, только вид создают. Очень разочарован! Не советую обращаться в этот сервис!
Не хочу сказать не чего плохого, хороший сто, зал ажидания супер ну речь не о бэтом. Мой приятель попросил меня отогнать его авто на тэо, не чего сложного все по записи,поменять масло, житькость, и фильтра а на да и свечи. По времени сказали 4 часа, отдал авто в 11,30 дня а забрал авто только18, 40 это просто ужас, ну это чисто моё мнение.
ВНИМАНИЕ!!! Никому не советую ремонтировать свою машину в этом автосервисе! 15 февраля 2021 года я обратилась к ним с просьбой заменить масло, фильтры, и попросила промыть форсунки, т.к. Очень большой расход бензина. Пройти тех. осмотр и сделать диагностику,. Посоветовали сделать Т О, что в комплексе будет дешевле, я согласилась. Позже мне позвонили, сказали, что надо поменять пыльники ШРУС и ремень ГУР - с/у., согласилась. Вечером, забрала машину, сказали, что всё сделали, заплатила 13 тысяч руб. Да, машина у меня Хендай Гетц 2010 г., пробег всего 83 тыс. Км. Т.к. я не очень разбираюсь в ремонте машин, то поверила на слово. Забирала машину поздно, было темно, под капот не заглядывал и машину не разглядывал. Утром обнаружила, что немного помяли сь с момента крыло и и угол удвери а, л! накладка у заднего бампера. В этот же день легла в больницу, обратилась в сервис только через две недели. Менеджер, который меня обслуживал, всё сфотографировал, сказал, что посмотрит записи на камере и отчитантся.. Конечно же ничего не наш и и сказали, что они здесь не причём. Это пол беды. После сервиса расход бензин ещё больше увеличился! Заправил 20 литров, проехала 80 км!!! Решила самостоятельно поменять свечи, хоть меняла их всего год назад, ( за год проехала всего 10 тыс км). Поменяла, залила полный бак, проехала 100 км и сного заправил до полного. Получилось 16,5 литров! Посоветовали обратиться к хорошему мастеру на диагностику здектроники. И ВОТ САМОЕ ГЛАВНОЕ! Открываем капот, а там... К форсунка не прикасались наверное, с момента выпуска автомобиля. Всё в грязи и пыли! Заметьте, с момента обслуживания в сервисе прошло 3 недели. Спрашивается как они мыли форсунки и меняли пыльники??? Открываем крышку масляного бочка, а на крышке жёлтый налёт и масло пузыри ся, на бочке, грязь, пыль и ни следа нет от промывки топлеаной системы! Дальше, отуручиваем крышку и заглядывает туда, где должен быть катализатор, а его там НЕТ!!! Этот же факт подтверждает и диагностика. Из выхлопной трубы выплёскиаается вода, конденсат! Позвонила, поругалась, сказали приезжайте, разберёмся. В начале хотела поехать, а что толку о? Как даказать? Экспертизу делать за свой счёт, судиться? А записи с камер ихних, это туфта! Что надо почистили, да мастера не дураки ведь, на камерах светиться. Кстати, я уже слышала, через знакомых, что мол, в этом сервисе снимают катализатор, не поверила. Потому, что 3 года обслуживаюсь у них, раньше такого не было! Или не замечала!? Так что вот, решайте сами стоит ли рисковать, обслуживаюсь в АвтоМоё, на Свиязева 37!!! Да, забыла написать, меня обслуживал менеджер Фокин Александр.
Ездил три раза , сначало цепь поменяли уехал опять чек горит приехал сказали надо менять фазарегулятор, заказали, приехал разобрали сказали , что гбц капец задиры, ладно собрали обратно , забрал авто , работать еще хуже стала все стучит и дезелит, короче так понял , что специалистов нет одни умники , еще хуже тока сделали, это просто капец!
Самый ужасны автосервис, решения по ремонту принимают без участия владельца! Приехал менять масло в кпп вначале сумму замены увеличилась в два раза, как только услышали отказ сразу предложили сделать скидку почти 40%. Согласился и зря! Два часа жду и в итоге говорят масло поменяли внешний фильтр грубой очистки поменяли а тонкой очистки нет у вас прокладки небыло приедьте через 5 тыс. пробега и ещё раз поменяйте только прокладку привезите и все поменяем! Короче масло оригинал получается просто вылил 4,5к₽ коту под хвост спасибо сервису! Никогда туда не поеду и всем кого встречу сажу чтоб туда не ездили!!!
09.12.2020 обратился в данный сервис с жалобами на посторонние звуки (скрип, скрежет) в тормозной системе, которые проявляли себя в момент торможения. Заказ-наряд СВ0087520. При сдаче автомобиля менеджеру, я попросил проверить и передние и задние тормоза, т.к. не мог с точностью определить, откуда исходит посторонний звук. После проведенной диагностики менеджер пояснил, что неисправностей в тормозной системе не обнаружено, сказал, что скрип исходит от трения колодок с тормозными дисками, что является особенностью установленных колодок. Несколько раз при этом мне подтвердил, что проведена диагностика ВСЕЙ тормозной системы.
16.12.2020 повторно обратился в данный сервис с аналогичными жалобами на посторонние звуки в тормозной системе (скрип, скрежет при торможении). При приемке автомобиля менеджер, проехал вместе со мной на автомобиле, при торможении несколько раз услышал звуки, на которые я жаловался, исходившие из тормозной системы авто. После этого менеджер сказал, что отдавать автомобиль на диагностику смысла нет. Убедил меня в том, что данные звуки являются нормой и образуются в результате трения передних тормозных дисков и колодок.
30.12.2020 при движении на своем автомобиле педаль тормоза «провалилась» в пол, машина практически перестала тормозить. Я с трудом остановил автомобиль, после чего вызвал эвакуатор. В стороннем сервисе при диагностике было выявлено, что задние тормозные колодки изношены «до железа» в результате этого вышел из строя тормозной цилиндр, и через него вытекла тормозная жидкость. Помимо замены задних тормозных колодок я был вынужден заменить тормозные барабаны, тормозной цилиндр, заменить тормозную жидкость, на все работы и материалы было потрачено около 16 000 рублей. В том случае если бы работники сервиса «Автомоё» качественно и профессионально выполняли свои обязанности и вовремя (т.е. при моих обращениях) выявили износ задних тормозных колодок, я бы потратил на замену колодок максимум 3000 рублей. Но что более важно: в результате некомпетентности работников данного сервиса моя жизнь и жизнь других участников дорожного движения была подвергнута опасности, мой автомобиль при движении на скорости более 60 км/ч остался практически без тормозов!!! Только благодаря случайности удалось избежать каких-либо серьезных последствий. Пытался обратиться в службу качества, администраторы пояснили: «что такая служба у них отсутствует, и что это все мои проблемы». КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС. Поберегите свои жизни и обращайтесь к более компетентным специалистам!
Несколько лет обслужеваемся в этой компании. На на Вагановых. Из-за того, что нужен техосмотр, пришлось приехать на Свиязева. За одним сделали ТО. В принципе был доволен. Но сказали, что нужно обязательно приехать к ним через 1000 км, для проверки. Приехал сегодня в 10.00, сказали, что работа займет 4 часа. По факту прошло уже 8 часов. Я бы нашел, чем заняться а субботу. А вместо это сижу весь день в маске. У них даже воды из куллера не выпить - стаканов нету. На намек менеджеру, что это не правильно - молчание. Сижу, жду.
Lada/Kia Ремонтировали! Работа на 5 баллов обслуживание на 4. Запчасти есть😀
2
Посмотреть ответ организации
АЛЕКСЕЙ ПОЗДИН
Знаток города 16 уровня
21 января 2023
Всё плохо. Начиная от приёма автомобиля до сдачи его клиенту. Халтурное выполнение работ. Даже замечания устранить не могут. Принимайте автомобиль лично проверяя качество работ. В общем ощущения как будто ремонтируешься в гаражах а не в приличном автосервисе.
Сервис изменился не в лучшую сторону. Запись была на воскресение для замены моторного масла. Заранее было оговорено, что будет проведена замена масла на дизельном дастере. По факту приезда масла в наличии не оказалось. Пришлось долго искать какую-нибудь приемлемую замену. Машина простояла почти 2 часа на улице, никто ей не занимался. При самостоятельной замене в гараже на замену масла уходит 30-40 минут. По факту машину отдали через 2,5 часа. При приемке машины на стоянке у нее оказалось открытым окно. Подходи кто хочешь – бери, что понравилось. Со стороны менеджера ни извинений, ни желания исправить наплевательское отношение к работе не прослеживалось. Авторитет компании завоевывается медленно и теряется очень быстро при таком подходе к клиентам. Компания как поставщик услуг мной больше не рассматривается.
12
Посмотреть ответ организации
Александр Бахолдин
Знаток города 6 уровня
2 марта 2022
Не помню дату но где-то перед новым годом. У меня на калине что-то брякало в подвеске попросил найти, заодно подтянуть ручник. В итоге поменяли рулевой кардан но почему-то не затянули брякало пока сам не залез. Ручник на последнем щелчке, поменяли троса ручника. А ещё помыли машину за 1,5т.р. и наклеили наклейку на заднее стекло за мои же деньги и меня не спросили. Машину послу мойки три дня отогреть не мог в самый мороз тормозные колодки примерзали. За все заплатил по минимуму 13 т.р. ободрали как хотели. Почему написал сейчас просто отзывы попались на глаза решил тоже оставить.
Регулярно меняю масло и прохожу обслуживание на Свиязева.
Цены приемлимые, комфортный зал ожидания с большим телевизором, мягкми креслами и вкусным бесплатным кофе. Даже есть детская комната с небольшим лабиринтом.
Автомастера реально знают свое дело, разбираясь в тонкастях и проконсультируют по любому вопросу. Получил информацию по допускам масла, нормам расхода, приемлемость к автомобилям.
Все запчасти и расходники есть на месте, не надо бегать по магазинам.
Есть и бонусы. Покупаешь масло - замена в подарок.
Немного длительное ожидание, но все компенсируется комфортом и чистым автомобилем.
Это не реклама -просто советую!
Всё отлично, качественно, в срок, без лишнего пафоса и навязывания ненужных услуг. Действительно оригинальные запчасти и профессиональная работа. Хорошая поддержка клиентов, часто - акции.
Самый ужасный сервис в котором я когда либо обслуживался. Делал 4 ТО солярис, сказали в стоимость ТО входит полная мойка. Лучше б не входила... То что помыли его никак - это пол беды. Грязными мокрыми тряпками вытерли стекла изнутри, все в разводах, какая то влага намерзла. Автомобиль даже не обтерли, даже зеркала просто сырой выставили на мороз -18, замерзло всё что могло. Кузов, зеркала, окна все покрылось застывшими каплями. Ехал так до теплого гаража и перемывал все стекла. Дальше - больше. Я сдаю мотор и подписываю заказ наряд на 3000 рублей. Приезжаю забирать, мне счет на 4800. Начинаю разбираться. Замена жидкости охлаждения сверху, хотя меня никто не предупредил, что это не входит в работы по ТО, хотя в регламенте есть. Замена креплений защиты картера 750р (ЧТОО? ЗАЧЕМ?) все было нормально, даже не стучало, ну теперь это никак не проверить, поверил на слово. Дальше самое интересное, замена лампы ПТФ 50 рублей. На вопрос зачем, ответили: не горела, мы же не можем выпустить вас с ТО с неработающей лампой ПТФ. *FACE PALM* вот только у меня нет ПТФ, а только ДХО. Понимаю, что у меня стоят линзованные диоды и вряд ли они мне за 50р поставили такой же и той же температуры. Выхожу, проверяю у меня одна фара желтая другая белая, даже сотрудник их засмеялся. Говорю, что за цирк, меняйте на мои лампы, благо они у меня были. Отдал 2 лампы, в итоге заменили 1, меняли 20 минут. уехал с ДХО разного цвета. На просьбу заменит вторую лампу сказали: "ну у нас же люди ждут". Самое интересное , что сотрудник мне звонил и не посчитал нужным согласовать замену лампы, крепежей защиты (пары болтов, которые они мне впарили за 750 рублей). В общем терки устраивать из-за 1.5к я конечно там не стал, да и толку. Лучшее наказание для подобных контор, которые относятся к клиенту таким образом - распространение информации. Поэтому не поленился и расписал все как было. Крайне не рекомендую эту компанию в качестве сервисного обслуживания, если вы конечно не наплевать на свой авто.
Не было возможности убедиться в профессионализме механиков-слесарей, но то что долго ремонтируют убедился не раз.
Последний случай вообще поставил меня в растерянность:
Менял расходники в передних нижних рычагах,- вернули демонтированные сайлентблоки - все измятые,такое чувство,что их не выпрессовывали как это положено,а выкорчовывали из рычагов. Если у сервиса нет специального приспособления или пресса каким образом установили новые сайлентблоки- кувалдой?Теперь у меня сомнения- ни испортили ли мне рычаги
ВНИМАНИЕ!
Перед тем как везти менять масло в Авто мое, рекомендую почитать этот отзыв, я уже не говорю о том, что бы везти ремонтировать авто.
Коротко: съездил блин масло поменял... Клин движка, делали 1.5 месяца, 6 раз забирал, загорался, чек, в последний раз забрал, сломалась сломалась подвеска и абс.
При этом за машиной всегда следил.
Квалифицированные специалисты говорите?
Из плюсов, признали ошибку, и взяли исправить...
Развернуто:
1) 27.04 как обычно перед сезоном я повез машину у сервис, перекинуть колеса на лето и поменять масло и фильтры. Но при первой поездке у меня вдруг загорелась "масленка"
Проверил уровень масла, щуп сухой, при попытке доехать докатить машину до кармана , заглох двигатель. Вызвал эвакуатор отвёз в сервис (дело было ночью, кинул машину рядом)
28.04 мне сказали что закатят машину завтра
29.04 закатили, оказалось, что они плохо закрутили крышку слива масла, оно вытекло, двигатель клинануло. Сказали что сделают, их косяк, но не раньше 20.05 так как нужно ждать запчасти.
2) 19.05 звоню в сервис, говорят что из за праздников шли запчасти долго, нужно ещё время
3) 23.05 звоню в сервис, говорят, что забыли заказать болты нужно ещё ждать
4) 04.06 забрал машину, проехал 100км, загорелся чек, вернул
5) 05.06 забрал машину, проехал 70км загорелся чек, вернул
6)06.06 забрал, 13 км, чек вернул
7) 08.06 забрал машину, проехал 60км загорелся чек, вернул
8) 10.06 забрал, чек. Вернул, сказали что поменяют ещё фазарегулятор
9) 12.06 забрал, о чудо, стала нормально ехать, чек не загорается
10) 13.06 начался скрежет, но не в двигателе, в скором времени загорелись ABS ESP и ТС
11) 14.06 вернул(попросил сделать диагностику подвески) убрали магнитное кольцо (но не объяснили зачем оно нужно, и почему его не стоит заменить) заплатил 1200
Диагностику подвески не сделали. Поехал, скрежет продолжается.
12) 15.06 отдал в сервис...
При этом общался с руководством, никаких подменок не было предоставлено, компенсаций не было предложено, пытались все сделать максимально дёшево, надеясь "вдруг прокатит"
Итог:
Потратил уйму времени, нервов и ещё и денег пришлось вложитьт
отдал машину в хорошем состоянии поменять масло, получил сломанный авто (не уверен, что их ремонта на долго хватит) двиг еле починили, ещё и возникли проблемы с подсветкой и абс, которые ремонтировал за свой счёт.
При этом, ранее 3 года обслуживался, было все нормально...
Поменял масло в двигателе. Через два месяца всё масло убежало. Приехал в центр. Признали ошибку, что пробку плохо закрыли. За залитое масло сказали, что 2 000 внесут на депозит при следующем ТО. При следующем ТО информации о депозите не оказалось. Но скидку сделали.
Нахожусь на обслуживание не первый год в этом автосервисе, дружелюбный и профессиональный коллектив, хорошие менеджеры, прекрасное обслуживание в общим отличное качество за не большую цену!Всем рекомендую!
Комфортно обслуживать автомобиль. В наличии запчасти + выполнение работ на месте. В последнее время участились случаи "навязывания" дополнительных работ, по личному опыту могу сказать, что зачастую необоснованно. Подпортил впечатление собственный бренд запчастей. Пока плюсов чуточку больше, нежели минусов, поэтому по прежнему выбираю данный сервис.
Отлично.
У меня Volkswagen.
Цены с официалами не сравнить.
Качество работ на четвёрку.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2019
Давно обслуживаю свой автомобиль в «АвтоМое» на Свиязева 37а. Никогда не было нареканий по работе сотрудников. Очень приятные менеджеры, всегда ответственно подходят к обслуживанию клиентов, даже когда поломка случается внезапно и нет свободной записи, то все равно готовы сразу же принят и устранить проблемы в работе автомобиля. Также автосервис предлагает различные акции и бонусы, что не может не радовать. Если ищете хороший автосервис, то вам именно сюда, можно не переживать за «здоровье» своего железного коня.