Мне очень понравивлось,что все в этом банке такие позитивные и жизнерадостные.Особенно для меня выделилась Юлия Мошникова,очень мне помогла разобраться во всем что мне нужно.
Очень медленное обслуживание, и крайне низкая подготовка операторов. Такое ощущение, что только одна девушка там хотя бы в чем то разбирается, все остальные операторы постоянно обращаются к ней за советом. Как то просидел в очереди около двух часов, потом ещё у стойки полтора. 3.5 часа ушло. И за один раз решить проблему не удалось. Пришлось ходить трижды. Больше в этот банк ни ногой.
Девушка делала все очень долго, отвлеклась на разговоры с «коллегой» не по теме моего визита. Оформление карты заняло намного больше времени, чем в других отделениях и банках. Девушка за соседним окном так разговаривала с клиентом будто мы не в отделение банка, а на рынке. Возвращаться сюда и становится клиентом определенно отпадает желание
Сотрудник: Сергеева Анастасия
Специалист Иоланта оформила мне кредитную карту и профессионально проконсультировала, даже задержалась на 11 мин, хотя закрывается отделение в 19, вот что значит клиентоориентированность!