Пришла без записи, просто узнать хотя бы, где находится ПФ . К моему удивлению, меня приняли в 4 окне и грамотно и понятно объяснили то, что меня интересовало.. Теперь собираю нужные документы, и надеюсь, что второй мой визит будет тоже успешным.. ☺☺Просто не надо негативно настраивать себя.. Везде люди работают, и проблему можно решить , если с уважением относиться друг к другу, и чуть чуть терпения 🤷🏻♀️
Руководитель Сормовского отделения ПФ РФ Варакин В.Ю. обычное хамло. Таких и близко нельзя допускать для работы с людьми. В лучшем случае приёмщиком тушь скота на мясо комбинате. Вот там ему самое место.
На входе в отделение несмотря на полное отсутствие клиентов не пустят. От важности только шаровары раздуваются. А так все хорошо. В клиентской зале персонал доброжелательный. При необходимости все подскажут и помогут.
Написал всё как есть, но до сих пор боятся разместить на ленте. Тогда вопрос: "Зачем всЁ это делается. Демократия в одни ворота. Когда хорошо размещаем, а когда плохо не пущаем. Позорище."
Я Мухина Ирина Алексеевна получала пенсионное удостоверение, мне очень понравилось, как меня обслужила Мохоткина Наталья Викторовна, очень вежливая, приятная в общении, всё доступно и понятно объясняет, ушла с хорошим настроением, прошу выразить благодарность.
Не смогла записаться по телефону,пошла без записи,направили в свободное 1 окно.Документы на оформление пенсии приняли,всё спокойно объяснили.Суету и негатив могут и посетители приносить!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам,а в особенности Любови Васильевне за помощь в оформлении инвалидности с 18 лет! Грамотный специалист, всё подробно рассказала и объяснила. Однозначно рекомендую.
20.03.24 была на приёме в СФР.Хочу поблагодарить Мочалину Татьяну Николаевну(окошко номер 5)за её внимательность к клиентам,за грамотное объяснение и помощь в вопросе.Очень добрый и отзывчивый человек! Спасибо ей большое!
Очень хорошее обслуживание. Нет очередей. Всё по записи. Работники очень отзывчивые, советуют всё нужное. Работают оперативно, грамотно, без лишних претензий!
Выражаю большую благодарность Григорьевой Альбине Владимировне!!!Меня постигла большая утрата-умер мой муж,сказать,что я была в шоке и не знала,что делать и к кому обратиться и направляясь в ПФ,ждала что угодно,так как отзывы были в основном негативные...К моему удивлению,,ко мне отнеслись с большим пониманием и сочувствием,все обьяснили и подсказали,что и как я должна поступить далее.Огромное человеческое спасибо таким чутким и понимающим людям,дай бог здоровья и всего наилучшего таким людям,как Альбина Владимировна.
Пришёл без предварительной записи для подачи документов на оформление пенсии. Рассчитывал хотя бы получить талон, а по факту был принят и обслужен. Хочется выразить огромную благодарность Маслобоевой Любови Васильевне за чуткое, вежливое, а главное за оперативное и профессиональное исполнение своих обязанностей. Вот настоящее лицо "Социального Фонда России". Как приятно когда государству служат такие люди, как Любовь Васильевна. Успехов ей во всём!!!
12.10.23 была на приёме в СФР. Хочу выразить благодарность сотруднику Соколовской Марине Вячеславовне. Доброжелательный, грамотный специалист. Очень оперативно решила мой вопрос. Кроме этого, дала подробную консультацию по сопутствующему вопросу. Спасибо огромное!
Просто кучка некомпетентных сотрудников, с нагловатым отношением, которые элементарно не в состоянии принять заявление на распоряжение материнского капитала. Лучше обходить стороной.
В сентябре 2023 года в клиентской службе оформлял программу реабилитации на мужа инвалида 1й группы, предоставила все документы, вроде всё оформили, пелёнки ждала пол года, позвонила где их выдают, а оказывается заявления нет на их получение, хотя в программе реабилитации есть. В марте 2024 года опять пошла в пенсионный фонд разбираться, Ведущий Специалист Амедеева развела руками, не извинилась за свою оплошность. Вывод 7 месяцев может и больше пелёнки не получаем. Не понятно для чего держат такого Специалиста(в скобочках)
Выражаю благодарность Махоткиной Наталье Викторовне. Пришла с одним вопросом а получила полную информацию. Идти не очень хотелось а ушла с отличным настроением. Побольше бы таких сотрудников а руководству присматриваться и поощрять
Очень благодарна специалистам пенсионного фонда, за объективную информацию и помощь. Квалифицированно объяснили и помогли разобраться в нужны вопросах. Рекомендую.. Обращайтесь вам всегда помогут. Большая благодарность заведующей пенсионного фонда. А также всем специалистам которое занимались моим делом. Большое спасибо вам, и всего самого хорошего!!! 🙏👍
Огромное спасибо, Очень внимательные специалисты, с выдержкой и уважением относятся к посетителям. Отдельную благодарность Наталье Викторовнае Махоткиной. Очень хороший специалист! Спасибо за терпение, и хорошее отношение.
Выражаю благодарность мочалиной татьяне николаевне ,за доброту и уважение к клиентам,за отзывчивость ,,с праздником 8 марта,спасибо.польдин андрей александрович
Большое спасибо за хорошее отношение к пенсионерам,очень внимательные сотрудники все грамотно и спокойно объясняют.Дозвониться реально.Спасибо огромное за вашу работу и терпение к инвалидам и пенсионерам.
Какая "клиентская служба"? О чем вы вообще? Там клиентов избегают, как чумных! Неделю пытаюсь дозвониться до отдела контроля назначения пенсий : начальнику Давыдовой Ольге Олеговне (223-29-34), заместителям (223-29-32, 223-29-47), в отдел (223-29-56) , ни разу не взяли трубку. В день, когда начала свою эпопею (14.12.2023) сделала более 70-ти !!!! звонков, остальную неделю просто позваниваю - так, для очистки совести. Документов от них не дождёшься , 2 недели уже нет обещанного решения (видимо, через Владивосток отправляют). Так что забудьте все о своих правах, они есть только у работников ПФР (СФР).
Отзыв касается конкретно ведущего специалиста Григорьеву Алевтину Владимировну. Огромнейшая Вам благодарность. Обратились 16.10.2023 с вопросом по уходу за пожилой пенсионеркой. Все быстро и доброжелательно, остались очень довольны!
Чтобы попасть на «прием» к специалисту пришлось приезжать три раза!
Первый раз приехал дали бумажку с телефоном с фразой, - звоните и записывайтесь.
Т.к. сильно занят на работе по утрам звонил три дня во второй половине дня, ни разу не дозвонился.
Приехав второй раз и высказав свое негодование по этому поводу мне просто ответили - звоните утром…
У меня мозг взорвался - почему нельзя записаться при личном посещении, а только по телефону и почему звонить нужно только утром?!?!?
Дозвонившись и записавшись, при этом рассказав три раза о причине обращения, приехал.
В этот раз меня снова стали расспрашивать о цели визита, а то мол не пропустим. Были посланы….. за руководителем.
Руководитель надменным взглядом оценив меня взглядом отвела к специалисту через ПУСТОЕ помещение зала, т.е. ни одного посетителя/клиента….
Ей вообще похоже безразлично все чаяния подопечных (клиентов).
Одни барьеры….
И находятся в месте куда пешком пенсионеры не находятся.
Жаль что мат запрещен, одни эмоции.
Мой вопрос был решен за 5 минут, а времени потрачено на преодаление бюрократии три рабочих дня….
Вот они - слуги народа!
Благодарю сотрудников первого этажа за компетентность! Приходила по пособиям в растерянности (начиталась в интернете и запуталась). Так вот мне все разъяснили и успокоили , даже подсказали, как лучше поступить в моей ситуации.
Рядом в окне была женщина, очень громко что-то требовала. В общем от меня отдельное спасибо сотрудникам за их стрессоустойчивость! Все приходят со своими проблемами, нервами, а работникам все это выслушивай и проглатывай. Я бы давно послала за такое отношение.
Хочу сказать, что не все сотрудники и госучреждения одинаково плохо работают. (Как это можно понять из отзывов ниже) либо мне очень повезло, либо в негативных отзывах что-то преувеличивают.
Сегодня, 02.02.2024 г. была в Пенсионном Фонде с необычным вопросом. Хочу поблагодарить сотрудников из кабинета № 204, за помощь в решении моей проблемы, за отзывчивость, доброту и живое участие. Спасибо вам!
Отфутболивают прямо со входа. Как обычно, в лучших традициях ПФР👍 до сотрудников даже не дойти.
По поводу их компетентности сказать не могу, запись через 2 недели только, там и узнаю. Живой очереди нет. (при условии, что в здании и народу то не было). И приезжали то на консультацию только...узнать хоть, какие документы в следующий раз принести🤣 но нет, угадываем, приходим без чего-то важного, уходим и перезаписываемся ещё через пару недель.
Название поменялось - суть осталась та же.
Почему-то и предполагал что таким и будет моё посещение СФР по Сормовскому району.
Крутитесь господа без пособий, маткапиталов и всего прочего. Тут действительно, проще заработать, чем вот так ходить.
Недавно побывала в пенсионном фонде Сормовского района. Приятно удивило отсутствие очереди, чёткая работа администраторов. Также хочется отметить дрброжелательность и профессионализм сотрудников. Оперативно решили мои вопросы! Большое спасибо, молодцы!
В 5 окне этого удивительного заведения,вас будет ожидать приятная женщина,которая открыта ненавидит людей,ищит конфликт на ровном месте.Стрессоустойчивость, лояльность это не про нее!!!Кто хочет испортить настроение себе на весь день,только к ней.
Очень довольна обслуживанием! Оформляла на сайте в личном кабинете заявление на распоряжение материнским капиталом. Возникли некоторые вопросы. Я позвонила в колл-центр, ответили почти сразу, уточнив суть вопроса, перевели на нужного специалиста. Специалист быстро и грамотно объяснила мне, как лучше сделать, посоветовала обратиться лично в отделение с целью предоставления необходимой информации (были загвоздки с договорами по ипотеке, так как у меня рефинансирование) для более быстрого рассмотрения и решения моего вопроса. Приехала я на следующий же день, без предварительной записи, уже при входе мне подсказали, в каких окнах могут мне помочь. Очередь была небольшая (1 человек передо мной). Ведущий специалист- эксперт очень доброжелательна (что большая редкость в организациях подобного направления, где на тебя смотрят как на недоразумение и сразу начинают разговаривать недовольным тоном), компетентна, вежлива, очень быстро проверила информацию по моему вопросу, помогла заново оформить заявление (так как в электронном виде что-то не получилось и заявление не сформировалось), отсканировала оригиналы всех договоров по ипотеке. Вся процедура оформления заняла не более 15 минут. Параллельно она ответила на все интересующие меня вопросы. К сожалению, я не запомнила её имени и фамилии (обращалась 13 октября 2023 года в окно номер 6). Хотела бы выразить ей огромную благодарность за профессионализм, компетентность и доброжелательность, а также за быстроту, так как со мной вместе был мой маленький ребенок и в любой момент мог раскапризничаться. Побольше бы таких сотрудников в таких важных для нас социальных организациях!!!
Отдельное «спасибо» работникам клиентской службы в Сормовском районе за их подход к своей работе. Помогли восстановить госуслуги, без каких-либо нареканий и упреков. Все быстро. Электронными сервисами очень удобно пользоваться!!!! Не понимаю людей, которые не довольны обслуживанием, мне понравилось!!!
Добрый день! Была на приеме в пенсионном фонде 24.04.2022. Была записана по одному вопросу, но к моей радости меня проконсультировали по всем меня интересующим вопросам. Специалист очень легко, доброжелательно, и компетентно помогла мне решить мою проблему. Осталось очень приятное впечетление от посещения данной организации. Сервис на высшем уровне.
Мечта чтобы к этим уважаемым людям можно было доступно без преград приходить. Что бы помогали людям с советом, документами, с просьбами. И можно было бы спокойно дозвониться. Но это возможно так и останется мечтой к сожалению.
Добрый день. Была в ПФР. Когда читала отзовы была в шоке, но на самом деле не всё так ужасно, плохо пишут и отзываются о сотрудниках. Начиная со входа, очень мило и доброжелательно меня встретили на входе, спросили по какому вопросу. Потом спросили я по записи?! Я ответила нет. В итоге мне предложили варианты сначала записаться, но могу и подождать в живой очереди, если располагаю своим временем и если кто не пройдёт по записи по моему вопросу, то меня пригласят к специалисту. Я сказала что готова ждать. Тогда девушка предложила мне сесть около себя, чтобы подождать. И пока я сидела ждала, то люди приходившие без записи и уже с плохим настроением, со своими притензиями какие они плохие, потом кричать начинают, даже не давали ответить на вопросы, оскорбляют, в чем то обвиняют девушку. Это конечно кошмар смотреть на взрослых мужчин, женщин, бабушек как они приходят без документов, без записи, не дают сказать ни слово администратору, который пытается помочь и разрешить проблему каждого кто не приходит.
Я сидела наблюдала эту картину минут 15, потом меня девушка пригласила в окошко, где мне милый добрый специалист всё рассказала и объяснила по моему вопросу. Я осталась довольной. А вот люди которые приходят очень злые, неготивные приходят и портят всем нервы, особенно кто без записи.
Прежде чем писать отзыв неготивный, обращайте внимания на себя самих, как вы общаетесь с людьми, которые выполняют свою работу. Очень печально что люди становятся злыми и кроме себя ни кого не хотят слушать. Я пришёл и точка и мне всё равно что у вас по записи. Так нельзя. Одумайтесь те кто пишет неготив.
Прочтя отзывы перед визитом был приятно удивлен. Пообщался с милой женщиной вежливой и доброжелательной. Очередей и дряхлых пенсов мало. Остальной персонал также вполне адекватный. Единственный минус записаться на прием удалось с большим трудом. Телефонысестественно все молчат, а интернет-сервис записи сильно глючит.
ПФР Сормово расположен далеко от транспорта, услуги в электронном виде есть не все, дозвониться в Сормовское отделение ПФР не возможно ни по единому номеру ни по городским.. Жаль..
Вот и сегодня 05.09.2023 сходила. Не принимают. Интернет не работает. Вместо извинений остаёшься виноватой...
Невозможно дозвониться, телефон один, единый, нетт очереди ожидания, автоответчик говорит все заняты и отключает. Доехать и дойти неудобно. Сайт не работает совсем, выдает ссылку на смену настроек часов моего телефоа.Ничего невозможн узнать,
Все бы хорошо , по крайней мере внимательное обслуживание. Но очень-очень большой минус месторасположение фонда. Это просто издевательство для пожилых людей добираться туда.Транспорт не ходит, пешком не каждый пожилой человек дойдет. Почему нельзя перенести фонд в более удобное место? И это называется все для людей?!Кто-нибудь обращает внимание на наши обращения?!
Очень понравились сотрудники, профессионалы. Очень вежливы и отзывчивы. Документы делают быстро, все объясняют и показывают. Для приема необходимо записаться по телефону горячей линии, тоже без проблем.
Сегодня целый день пытаюсь до них звониться, т.к без предварительной записи к ним всё равно не попасть. Дозвониться просто не реально, сначала долго вешу на линии, потом идут гудки, потом кидает на автоответчик, далее связь обрывается. Просто хамское отношение!!!
17 марта 2023
Сормовское отделение ПФР просто ужас. Добраться можно только на личном транспорте или такси. Записаться через сайт не возможно - запись не доступна на протяжении нескольких месяцев. По телефону записаться - это целый квест, надо много терпения и свободного времени, тогда после множества попыток удача, возможно, будет на твоей стороне. Ну а охранница - это отдельная тема, наверное, она мнит себя здесь самым главным специалистом и не имея нужных знаний считает в праве решать судьбы людей. Первый раз обратилась вскоре после смерти отца за пособием на погребение и недополученной пенсией, по незнанию пошла сначала в социальный фонд, но там сказали, что этими вопросами занимается ПФР, идти туда без предварительной записи. Добралась по грязи ( дело было в начале декабря) до ПФР, но там мне путь перекрыла охранница, сказав, что только по предварительной записи, причем их должно быть строго две и у меня есть уйма времени ( 6 месяцев срок) чтобы все оформить, бойко выпроводила меня вручив два квиточка с перечнем всевозможных документов, часть которых , как выяснилось впоследствие, и не надо ( кстати, за свидетельством о браке моих родителей, которое было в этом перечне и оказалось не нужным специалисту, мне пришлось ехать в соседний регион). Более 2-х месяцев я пыталась записаться, наконец, сегодня попала на прием. Однако, специалист мне сказала, что для оформления пособия меня должны были принять без записи сразу, а вот часть пенсии мне теперь не дадут, т.к. отец был инвалидом и надо было обратиться не позднее 4- х месяцев после его смерти, а они истекли на прошлой неделе. Поэтому, теперь, если я хочу получить недополученное отцом пособие по инвалидности я должна открыть наследственное дело у нотариуса. Так вот эта дамочка, так рьяно охраняющая вход в ПФР от посетителей, дважды ввела меня в заблуждение - первый раз не пустив без записи, которой и не требовалось за пособием на погребение и второй раз - не зная всех тонкостей, заверила меня, что за недополученной отцом пенсией я могу обратиться в течение 6 месяцев. Уважаемое руководство Сормовского отделения ПФР, вы считаете нормальным, что в ваше отделение сложнее попасть, чем в Кремль и охранница с полной уверенностью в своей компетентности берет на себя право решать вопросы граждан? Претензий к специалисту из окна 3 нет, все четко и ясно.
Доброго времени суток) хояется выразить благодарность сотрудникам клиентской службы за чуткое отношение,отзывчивость и умение быстро решать различные вопросы граждан. Была недавно по вопросу перерасчета пенсии,все четко м доступно объяснили. Отмечу также отсутствие очереди, что немаловвжно.
Была записана 11 апреля на 11:40 в 4 окно, в итоге пришла в 11:43 и мне сказали то что женщина из 4 окна уже ушла домой. Пришлось сидеть больше часа на 4 этаже около 401 кабинета, так как была очередь из одного человека.
И это уже не единичный случай.
Я просто понять не могу, почему я пришла в своё записанное время и должна ещё сидеть и трать своё время из за того что кто-то захотел уйти пораньше домой?
Прошу принять меры по этому поводу!!!!
Не буду говорить о труднодоступности этого места для пенсионеров, но работаю там приятные отзывчивые люди, стараются помочь и разобраться со всеми вопросами.
Все быстро и доброжелательно, по крайней мере у меня. Почитав отзывы, даже боялся идти. Но пришёл без записи в среду и попал без очереди. Отдельная благодарность ведущему специалисту эксперту Мочалиной Татьяне Николаевне.