Нила Спрингс
930 отзывов
16 января 2024
Жаль, что преж де чем связаться, не прочитала отзывы. Воду не привозят, переносят, отказалась от их услуг по телефону, жду возврата денег. Налеюсь вернут и заберут свои бутылки, оплаченные мной в залог. Не связывайтесь, кто еще хотел.
3
12 октября 2023
Хотел стать клиентом компании для частого заказа воды , сделал заказ на 2 бутылки воды и помпу , привезли только воду , звоню в компанию спрашиваю почему не привезли помпу мне отвечают не знаю при следующим заказе привезем , я говорю а сейчас как пить воду мне ответили не знаю , работают Незнайки 😂😂
1
1
23 декабря 2023
Пьем эту водичку уже года два, нас все устраивает. Вкусная отличная , всей семье нравится 🥰
1
26 сентября 2024
Удобно, что кампания может доставить воду как в мелкой таре, так и в больших бутылях. Вода вкусная, доставляют вовремя по графику, в определенную дату. Поставщика менять не собираемся.
2
20 марта 2023
Начали работать с ними недавно , привезли первую поставку воды , дали договор ( который я подписала и водитель отказался у меня его брать , сказал отдадите со следующие поставкой и быстро уехал). Прошло время я хочу заказать вторую партию 10 штук воды и в итоге мне говорят , мы Вам счет не выставим так как мы не подписали договор , который прошу заметить не взял у меня подписанный ВОДИТЕЛЬ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. По итогу мне сказали еще утром в 10:00 , что со мной свяжутся и в итоге прошел день , никто так и не позвонил , что бы решить этот вопрос. Я сказала , если Вам не нужны клиенты , вопросов нет я буду заказывать в другом месте , по вашей же вине , не грузите мне воду . Хамское отношения к клиентам
7
14 марта 2023
Заказал воду , на следующий день сказали привезут , договорились о конкретном времени . В этоге водитель звонит раньше и говорит я подъехал , но меня не было дома хотя договаривались на час позже . Сказал я вам тогда вечером завезу наберу за ранее и даже не набрал и не сказал что не приедет сиди жди его когда он там приедет . Прошло 2 недели звонит водитель )) я вам воду везу, подъезжаю )))) ахах )я уже думал все , забыли обо мне . Даже не сказали что перенесут не позвонили не договорились о времени, буду дома не буду им все равно . Все через одно место . Не ценят клиентов .Не рекомендую эту контору .
6
18 августа 2023
Самая худшая компания в моей жизни! Несколько лет не заказываю у них воду, а они каждый месяц звонят. Просила удалить из базы, разорвать договор, все что угодно сделать, лишь бы больше не получать от них звонки! Но нет, они снова мне звонят! И приписывают чужие адреса, к которым я вообще не имею отношения! Видимо придется в суд подавать.
4
20 декабря 2023
Хочу как клиент оставить подробный и заслуженно негативный отзыв о качесве работы и поставок от этой компании. Уже готовлю докуметы для досудебной претензии исключительно из принципа:
Началось взаимодейсвие с того что мне нужна было оформить договор на поставку воды, оставил заявку на сайте, мне перезвонили, рассказали про условия и назначили дату первой доставки с бутылями.
Действительно привезли своевременно, нормальная вода к качеству претензий нет. Оплатили, выпили. Заказывет супруга дальше и началось:
Заказ который должен был быть исполнен 14го декабря перенесли на 15ое декабря (об этом уведомили за 1 день) хотя в договоре указано информирование за 7 дней.
Далее 15го го ничего не привозят и не звонят, супруга звонит уже ближе к 16 часам и ей отвечают что воды тоже сегодня (то есть 15го декабря не будет) никто не позвонил не уведомил об этом и снова перенесли поставку на пн (то есть на 18ое декабря) и то только потому что супруга позвонила. Никто не звонил и не уведомлял нас об этом.
18 го декабря, то есть в понедельник мы ждем воду (которая уже почти неделю как оплачена(чек во вложении)) и ничего не происхожит. Вода не приезжает и нам никто не звонит.
Супруга снова звонит. Спрашивает где вода - снова перенос на 20ое декбаря на среду. И вот сегодня 20го декабря нам сказали что могут привезти в пятницу (то есть 22го) с 9 до 15 часов. То есть по факту в течение почти двух недель нам переносили поставку воды 4 раза и без каких либо уведомлений об этом нас, несмотря на то что заказ на воду был оплачен заранее.
Однозначно расторгаем договор. Компания просто не выполняет свою часть обязательств и даже своевременно не информирует об этом клеинтов.
Вы можете оказаться в ситуации в которой оказались мы. Да - мы не потерпели каких то серьезных убытков от этого, да - это не вопрос жизни и смерти, но так бизнес и взаимодействие с клиентом не строиться. И если такое отношение будет со всеми клеинтами то рано или поздно бизнес загнется.
Отзыв максимлаьно честный, развернутый и написан не с целью конкуренции или дискредитации компании - а для того что бы компания обратила внимание на это, а потенциальные клиенты смогли принять правильное решение стоит ли сотрудничать с такими организациями
15
2
8 декабря 2023
Уже очень много лет пользуемся услугами данной компании! Всегда вежливые, всегда готовы помочь, доставка в сегдс вовремя , даже в час пик или в плохую погоду (особенно зимой)! Отдельное спасибо водителям , особенно Кувакину Ю.Н. , всегда вежливый, всегда с улыбкой и точно по расписанию )
1
13 марта
Хорошая компания и вода чистая 👍
2
26 февраля 2024
Очень большая проблема с доставкой. Пожалуйста, платите сотрудникам хорошие зарплаты и уважайте их труд и у Вас не будет такого ужасного сервиса.
3
1
24 марта 2023
Заказывала воду с 2017года. С каждым годом все хуже как качество воды так и обслуживание. Постоянно какие-то проблемы из-за тары. Доставка не гибкая. Иногда привозили к 6 утра( хотя просила не раньше 9 утра)Очень навязчиво с претензиями предлагают воду. В последний раз привезли кукую-то тухлую. Пришлось вылить. Результат- ищу других поставщиков воды.
11
1 декабря 2023
Благодарю Чернышова Евгения за его работу поиезжает в вовремя всегда звонит предупреждает что едит.к
Компания ООО нелла спрингс лучшая фирма
1
2
10 января 2024
Заключили договор с данной конторой. После оплаты залога и оплаты воды неделю не могли привезти воду. После чего мы запросили расторгнуть договор и вернуть средства на что идет игнор уже три недели.
3
28 января 2023
Доставка ужас. Заказываю воду заранее, так как договоренный день доставки вторник. В среду делаю заказ на следующий вторник, уезжаю в командировку, оставляю жену с ребенком дома. В пн вечером приходит смс, воды не будет. Звоню обещают в четверг. В среду вечером приходит смс воды не будет. Звоню обещают на субботу, в пятницу в 15.00 приходит смс что заказ подтвержден, в 16.00 что заказ доставить не смогут. Жду привезут ли что нибудь в понедельник.
Единственный плюс был цена и качество воды (год назад), но качество испортилось цена увеличилась. Получается проще покупать в Ленте по 5л воду, переплата 100р. Но этих 100р точно не стоят время ожидания их доставки
6
16 февраля 2024
Не рекомендую данную компанию!!Ужасный сервис!!!Согласна со всеми комментариями до этого,сталкивались!!Заказываем много лет в офис,но в последнее время участились переносы доставки,сегодня окончательно доверли, отменили 4 раз,воду ждем уже неделю учитывая определенный наш день доставки по графику!!Просто не везут и все,нанимают наемников)))В итоги из 20 привезли 8,издевательство!!!Думаю в Москве есть много компаний которые возят воду,по качеству найти не проблема!!Теряете клиентов дорогие Нила Спрингс!!!
1
20 марта 2023
Отвратительная доставка!
Логистика хромает на обе ноги.
Доставка была заказана с 9:00 до 15:00 ,а осуществили по факту в 18:00.
Почему я должна перекраивать весь свой день и ждать от них доставки?!
Почему нельзя позвонить заказчику и предупредить,что задерживаемся до стольки, Я бы поняла, мы же все люди, бывают разные обстоятельства.
Но когда в 15:30 Я звоню в главный офис и прошу уточнить время доставки и мне говорят в течении 30мин будет, а по факту гораздо дольше, как так?!
Очень негативный отзыв, жаль нет оценки ноль.
Сотрудничать с этой компанией не советую ни кому.
5
17 января 2024
Вода не плохая, но безобразно работает доставка. Подтвердили доставку заказа на 25 декабря 2023 - не привезли. Говорят, вода на складе кончилась, потом у нас праздники, короче, сможем привезти только 15 января. Но и 15 января не привезли. Говорят, вода на складе кончилась, обязательно привезем 17 января с 9 до 15. 17го звоню часов в 11, спрашиваю: точно сегодня привезете? Да, говорят, водитель на маршруте, сегодня точно привезет. Но, обманули, конечно. Уже после 15:00 звонила им, узнать где же заказ. 20 минут ждала, пока выяснят.... У нас говорят форс-мажор. Теперь только 22 января сможем привезти.. Наверное, опять обманут... Однозначно не советую. Заказывайте в другом месте.
3
4 декабря 2023
Отличный сервис и всегда доставка вовремя. Особо хочется поблагодарить водителя Кувакина А.Ю.
1
13 декабря 2023
Вода на вкус приятная, водитель-экспедитор душка, вежливый, воду привозит всегда повремя
2
2
27 декабря 2022
Работаем с этой фирмой давно. Есть моменты, которые неудобны.
1. Доставка тогда - когда удобно поставщику
2. Периодически сами переносят дни доставки по графику и забывают сообщать клиенту.
3. Если не сдали то кол-во бутылей что заказали - все, сверка пошла через одно место, потом не разберешься. Приходится четко следить.
Вода обычная, ничего особенного.
Из плюсов:
Адекватные сотрудники менеджеры и курьеры.
Уже подумывали уйти, но пока по привычке работаем.
3
29 февраля 2024
Заказывать воду начал давно. Качество устраивает. Спасибо Петрову Борису из депо СПб за количественное обслуживание клиентов.
1
2
25 декабря 2023
Спасибо лучшему доставщику Лирнику Николаю! Позитивный, юморной и всегда вовремя привозит воду.
3
3
6 декабря 2023
Спасибо огромное водителю Кувакину Юрию за своевременную доставку.Очень позитивный человек.Спасибо огромное…
1
1
22 декабря 2023
Отличная, вкусная вода, удобная доставка. единственно, не самая дешёвая
1
9 ноября 2023
Отвратительно стала работать компания. Проблемы с доставкой. Менеджеры путают даты. Надо под водителей подстраиваться. Более 20 лет заказываю воду. Сама вода нравится.
Но рекомендовать не буду. Один негатив
3
27 декабря 2023
Замечательная вода, удобная и хорошая доставка, особенно хотим отметить водителя Зелова А. А.
1
4
7 августа 2024
Уже не первый год поьльзуюсь доставкой воды от Нила Спрингс. Пробовала и другие компании, но в итоге остановилась на этой. Вода качественная, свое производство, это моей семьи это главное.
1
12 февраля 2024
Второй год являемся клиентами компании, ничего плохого сказать не могу. Что касается доставки - может, сейчас и не лучше всех, но точно не хуже, мы сравнивали разные варианты. Время такое, нормальных водителей нигде не хватает (по своей работе знаю), поэтому мы выбрали в первую очередь качество от уже проверенного производителя
2
5 декабря 2023
Качество воды , доставка , хороший сервис , поднимут на этаж , помогут занести . Водитель Га фуров Марат . Рекомендую .
2
1
5 декабря 2023
Все отлично. Водитель Кувакин Юрий всегда доставляет воду вовремя. Спасибо!
1
1
7 декабря 2023
Водитель Кувакин Юрий всегда привозит воду вовремя.Акуратно все разносит . Спасибо ему, и вашей компании за сотрудничество.
1
1
6 декабря 2023
Вода очень вкусная,теперь будем брать только здесь,доставлял воду Гафуров Марат,отличный водитель
1
1
13 июня 2023
Доставка меня устроила, правда два раза в неделю возят на адрес,, как обещает компания, после расторжения договора, компания обещает вернуть деньги за бутыли, в размере 350р, за каждую. Расторгла договор , и в итоге они пишут , что адрес элпочты у них изменился. Что будет дольше не понятно. Прислали ту же почту. Это похоже на развод
1
30 января 2023
Подтверждаю, что как и у всех доставка стала возможной 1 раз в неделю. Ожидали 28.01.2023 воду, на что нам утром пришла смс что воду не ждите, привезут теперь в субботу. Позвонили, поругались, толку НОЛЬ! и что самое интересное, воду в субботу так НЕ ПРИВЕЗЛИ. такое ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ стало как они переименовались от нестле. Ну что скажешь, вода хорошая,но не заменимых нет! Такое постоянное отвратительное отношение терпеть не будем. А отзыв пишу, чтобы другие не тратили себе нервы.
9
8 декабря 2023
Водитель Кувакин Юрий Вежлив,акуратен всегда доставляет воду вовремя. Спасибо за сотрудничество.
1
1
24 февраля 2023
Ужасная компания. Я заказываю воду и мне ее привозят в четверг. Иногда мне приходится несколько дней быть без воды и ждать ЧЕТВЕРГА, потому что доставка только в этот день. 16.02 мне не привезли воду, якобы не дозвонился водитель, сказали привезут 24.02 до 15:00. Я опять была неделю без воды и вот наступило 24.02 15:00 воду не привезли, позвонили и сказали, что привезут в след.четверг, т.е опять неделю без воды. Хуже компании я не встречала! Не рекомендую никому!!!!
4
20 января 2023
Добрый очень редко пишу отзывы . Работаем не первы год . Но последние 2 поставки это какой-то кошмар ! Водитель не довозит воду ! Сам исправляет документы и ставит перед фактом как он и на каких условия готов нам ее привозить . Первый раз пошла на встречу , вместо 5 бутыле дал 2 . Сегодня ждали 6 🙈. В итоге водитель вырвал документы у сотрудника , забрал обе бутыли , сам написал отказ и уехал . Звоним на горячую линию , разберёмся и тишина . Вывод , очень жаль что в данной компании работают не квалифицированные специалисты. Приняли решение сменить поставщика . Надеюсь отзыв был полезен .
7
5 декабря 2023
Доставка вовремя, водитель Кувакин ЮН работает хорошо.
Клиент Стуруа ТГ остался доволен.
Рекомендую.
1
20 декабря 2023
Заказываем воду очень давно, она отличная
Привозит шикарный водитель Зелов Андрей, спасибо ему!
1
18 марта 2023
Пили воду эден 4 года, и тут вдруг у них приключился ребрэндинг , я заказываю 60 бутылок 1,5 литра домой и видимо склад решает избавится от остатков, отгружают мне 60 бутылок у которой срок годности заканчивается через 10 дней! Все попытки связаться с отделом качества привели к тому что обращений я оставил 3 штуки и каждый раз мне говорят что ставим статус срочно срочно, но прошли три недели и тишина.
Итог такой что все насрать на клиентов которые 4 года закахывают у вас воду!!! Так что при получении воды сотрите на срок годности,
4
6 февраля 2023
Безобразное кривое мобильное приложение для заказа воды. Вроде даётся опция выбора времени доставки, а в реальности привезут тогда, когда «ваш район обслуживают». Невозможно отслеживать статус заказа - статус всегда один)) Заказал и ждёшь - то от в работе заказ, то от нет. Менеджеры общаются без энтузиазма. По сути современный способ заказа не работает, надо звонить операции и заказывать, чтобы быть уверенным, что заказ действительно сделан. Было такое, что оплатила в приложении, но оплата ушла куда-то в никуда, заказ не привезли, потом разбирались. Задолбалась… Пользуюсь несколько лет, но решила менять поставщика, терпеть это все больше невозможно…
4
21 декабря 2023
персонал , Кувакин Ю Н очень хороший и доброжелательный водитель
я считаю заслужил премию ))
1
21 марта 2023
Я заказывал воду два раза. Нареканий нет, вода по вкусу нормальная. Доставку привозят в срок.
Но! В договоре смутили два пункта:
1) клиент обязан заказывать ежемесячно три бутыли
2) договор заключается на 24 месяца. В случае досрочного расторжения неустойка 5000₽ с клиента!!
Я впервые такое вижу.
Это незаконно. Какие издержки несет фирма? За что я оплачиваю 5тр? Почему я обязан заказывать ежемесячно три бутыли?
Эти моменты ставят по сомнение все дальнейшее сотрудничество с компанией.
4
1 ноября 2023
Заказываю тут воду больше 11 лет. Последний год не очень довольна доставкой. Вода вкусная. Только это и держит пока.....
17 января 2023
Заказала воду, договорились на определенный день с 6 до 9 утра, но увы, никто не приехал и даже не позвонил предупредить. Менеджер это прокомментировать не смогла, только сказала, что мне через пару минут перезвонят. Но и перезвонить тоже никто не удосужился, только смс через 3 дня, что назначили новую доставку, хотя я об этом вообще не просила. Вообщем компания совершенно не ориентирована на клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! От слова совсем. Закажете, будет ждать и вам ничего не привезут, даже за деньги 🤷🏼♀️и без воды ещё останетесь, а из крана не рекомендую😁
5
1
13 сентября 2022
Добрый день, заказываю воду с 2014 года. Мало того, что доставка один день в неделю, в будни, по вторникам, так еще и не привозят. Сегодня прождали весь день, никто не позвонил, ни водитель, ни из транспортной компании. Сама звонила дважды, на что был ответ ждите, водитель едет. Доставку так и не дождалась. Альтернатив с другими днями предложено не было, следующий вторник доставки нет. Ужасная работа транспортной компании. Больше никому не порекомендую.
12
1
19 июля 2023
Здравствуйте, решил расторгнуть договор. Я выполнил свой договор, отдал 3 бутылочки, мне не привезли. Документы на получение моего залога. Качество воды ужасное. Больше и не хотел бы связываться с этой компанией, где они выполняются не договор. И вода плохого качества.
2
1
19 декабря 2023
Сервис данного заведения не обрадовал, к сожалению!
Доставку оформила, оплатила , ожидаю вот уже 5 дней!
Не рекомендую ❗️
4
17 декабря 2023
Все хорошо.Заказ всегда вовремя .Доставка,разгрузка,оперативное решение спорных вопросов
1