Нила Спрингс
929 отзывов
2 марта 2023
Заказываем воду у них больше 15 лет, но что-то последнее время все больше негатива.
1. Про доставку не сказал только ленивый. Нам возят по четвергам и только. Неудобно.
2. Заказать последнее время проблема. Звоню на телефон - ждите - вы 8й в очереди. Звонил весь день, заказал повторный звонок на сайте. Написано перезвоним через 10 минут. Перезвонили через 10 часов.
3. Совершенно непонятное ценообразование. По цене вас ставят перед фактом. В прошлый месяц привезли бутылки по 400 р . В этом месяце по 500 р . Вот так сразу, на 25% рост без предупреждения. И Цена каждый месяц разная.
Все чаще начальство задумывается о смене поставщика. Для дома естественно не советую - совершенно не клиентоориентированная компания. Больше нервов потратите.
27
30 июля 2024
Покупаем постоянно эту воду но в последнее время конторка ихняя стала баловаться и привозить воду очень плохого качества, перхоть плавающая на дне бутылке, не советую покупать воду в этой шарашкиной конторе.
1
21 февраля 2024
Не советую сотрудничать с этой компанией.Водителей не хватает,доставку приходится ждать больше недели.Заказ не доставляют в указанный срок,потом просто отменяют заказ.Сотрудничаю уже более 10 лет,до того,как компания называлась Эден спринг проблем не было.С периода Нила спрингс все стало очень плохо.Придется разрывать договор!
5
13 января
Заказала воду на 13 января. Не привезли. Дозвониться не возможно. Что за отношение.
4
1
16 декабря 2023
никаких нареканий. вода высокого качества, очень приятная) привозит Дроздов Сергей, всегда доброжелателен и вовремя) отличный сервис!
1
1
14 декабря 2023
Всегда своевременная доставка, мы довольны качеством постовляемой воды. Водитель Дроздов С.И. пунктуален, вежлив, вовремя отзвонится, что подъезжает, поможет снять бутыли, поставит пустые на место.
1
1
6 декабря 2023
Водитель Кувакин - всегда супер приветлив, доброжелателен, доставляет во время, очень приятно работать! Спасибо!
2
1
25 февраля
Воду берем постоянно, вода отличная, вкусная, советую
1
11 июля 2024
доставку задерживают на 3 дня, офис 3 дня без воды, проблему решать не хотят, ничего абсолютно не делают, много лет работаем с данной компанией, больше работать не будем
3
2 декабря 2023
Заказываем пострянно воду, так как двое детей и пить из-под крана в городе страшно.
Вода отличная. Нам привозит Евгений Чернышов. Всегда очень вежливый и в хорошем настроении👍🏻
2
1
8 апреля 2024
1.оформляли заказ по телефону- заказа не было, 2.заказывала воду 0.33 -не привезли, 3. заказывала воду 0.33 5го марта - не привезли. К кому мне обратиться, чтобы наконец мне привезли воду 0,33, а топливный сбор приплюсовывается всякий раз
--
1
12 декабря 2023
Кувакин Юрий отличный водитель, очень доволен сервисом, привозит четко, без опозданий, вежливый, приятно общаться.
1
15 декабря 2023
Вода вкусная. Заказываем не первый раз, советуем 👍🏻 Привозят вовремя. Отдельное спасибо водителю Баширову Максиму, очень вежливый и понимающий человек
1
1
29 сентября 2023
К качеству воды претензий нет. Живем в Химках. Воду доставляют раз в неделю. Курьер приехал на адрес, позвонил по телефону и не получив ответа уехал через пару минут. Все попытки до него дозвониться, пока он был на адресе, не увенчались успехом. Позже выяснилось, что он очень занят и вернуться на адрес не сможет, из-за чего доставка сдвигается на неделю! Операторы разводят руками. Герой доставки приехал на адрес, дернул дверь и уехал через минуту не отвечая на телефон. Очень неприятно.
2
3
1 августа 2024
Заключен договор с этой компанией. ПОСТОЯННО проблема с доставкой, переносят как им вздумается, никогда не доставляют во время. Охарактеризую компанию Нила спрингс как безответственную, не рекомендую к сотрудничеству
1
12 января 2024
Заказывал воду с 2015 года, сегодня 12.01.24 в приницпе не привезли воду в означенный интервал и так через раз. Раз привезут, раз нет или привезут когда им удобно или когда водитель на районе. Сервис практически исчез. Вода вроде ничего, но доставка через раз. Вынужден искать альтернативу.
3
4 сентября 2024
Менеджер вежливый, все рассказала и предложила
Качество воды отличное
2
1
17 марта
Не могу не выразить свою благодарность этой компании! Доставка, как правило, по графику стала работать без сбоя. Операторы доброжелательные, и всегда готовы помочь.
23 июля 2024
Вода хорошая, к качеству вопросов нет. С июля месяца 2024 начали задерживать доставку сроком в неделю. по причине непонятных обстоят ельств
1
16 августа 2023
Являюсь постоянным клиентом , беру воду в офис ,в понедельник 14.08 не привезли воду , перенесли якобы на НАШ ДЕНЬ ДОСТАВКИ- вторник , думаю хорошо одна бутылка еще как раз осталась . И ближе к вечеру мне прислали смс , что воду не привезут по техническим причинам . Я соответственно сама позвонила в офис , так как они не горят особо желанием общаться с клиентами … попросила поставить на среду на утро , объяснив , что у меня офис сидит БЕЗ ВОДЫ. И по итогу сегодня 16.08 , я снова позвонила в офис уточнить когда же мне привезут воду « золотую» , так как мне обещали привести утром! только после обеда привезут воду. Я приняла решение , что лучше заказывать в другом месте , а не в этой конторе, которая даже не дорожит своими клиентами .
11
2
7 декабря 2023
Доставляют всегда вовремя и без проблем. Хочу отметить водителя Кувакина Юрия, всегда ответственно подходит к своей работе и делает ее качественно!
1
2 мая 2024
Заказала воду на дачу 28 апреля. Депозит за бутыли на находится фирме с ноября прошлого года. Ни ответа, ни привета. В итоге осталась на выходные без питевой воды. Пришлось идти за несколько километров в магазин. Отвратительное отношение к клиентам.
1
2 декабря 2023
Качество воды отличное. Персонал и длставка, вежливые и пунктуальные. Хочется отметить Чернышова Евгения
1
20 декабря 2023
Заказываем воду уже достаточно. Вода свежая, а главное чистая. Рекомендую.
Водителю Зелову Андрею отдельное спасибо!
1
19 марта 2024
К сожалению, отвратительная работа команды. Заказывали воду в период с 10 до 14 часов. Заказ не привезли . С 14-30 до 16 часов звонили узнать о нахождении заказа . Вразумительного ответа не получили . Никто так и не приехал . Просто в приложении появилась отметка , что заказ не доставлен. День оказался потерян.
2
12 декабря 2023
Вода вкусная, заказываем не первый раз, советуем 👍🏻
Привозят вовремя
Спасибо большое водителю Баширову Максиму, очень вежливый и понимающий )
1
1
24 декабря 2023
Воду заказываем в Нила Спрингс. Очень нравится водичка. Пьём и готовим только на ней. За внимательное отношение к клиентам отдельное спасибо Коле Лирнику, побольше бы таких людей в доставке.
3
3
1 января
Вода прекрасная на вкус. Спасибо компании за предоставленную акцию! Сервис доставки на высшем уровне.
1
3
25 ноября 2024
Все нравится. Вода вкусная, доставка не задерживается. Персонал дружелюбный. Один раз получилась накладка, так меня предупредили и извинились, упаковку воды подарили)))
1
6 декабря 2023
Благодарим за доставку водителя Кувакина. Всегда всё чётко и быстро, 11 из 10👍🏻 отличный сервис и каче ство.
1
15 сентября 2023
Даже не знаю какие слова подобрать, чтобы описать данную компанию. Для старых клиентов , которые заказывают воду уже больше 10 лет цены только повышаются, причём довольно стремительно. При этом новым клиентам вода по цене в два раза дешевле. О какой клиентоориентированности может идти речь. Ещё и бумажки с извинением присылают . Сами знаете куда можете себе их засунуть.
7
2
15 февраля 2024
За последние 7 месяцев, постоянно что-то происходит.
Сами меняют дату доставки, привозят бракованные бутылки (из-за чего протекает вода), или вообще отменят доставку в назначенный день.
А ещё накручивают себе отзывы, с предлогом оценить доставщика воды. Вот курьеры у них на самом деле норм. Если в отзыве видите похвалу водителя, значит накрученный отзыв.
4
19 февраля 2024
Заказываем воду несколько лет.
В последнее время стали задерживать доставки. Дошло до того, что не могут привезти воду уже неделю, каждый дегь говорят, что нет водителей и привезут завтра. Операторы хамят, на претензии отвечают: "а я тут причём?" С менеджерами не соединяют. Повышают цену на продукцию раз в полгода.
4
26 августа 2024
Вода хорошая, но этого мало. Водители доставки тоже устраивают, но вот рамки по доставке ужасные. Как можно выделять время до обеда на доставку или забор бутылей (их же, ко торые они далее будут использовать)?? У вас же и так всего пару дней можно выбрать в доставку, так ещё и ограничение такое по времени, в выходные доставки нет вообще, вечернего времени тем более
1
2 апреля 2024
Надо быть мазохистом чтобы пользоваться их услугами. Доставка раз в неделю, в день "когда мы работаем в вашем районе", постоянные срывы доставок, текущие и грязные бутыли. К воде претензий нет, вода как вода.
4
1
24 декабря 2023
Хорошая, вкусная вода. Заказываем давно. Водитель Николай Лирник всегда пунктуален и вежлив. Спасибо за сервис.
3
3
18 июля 2024
Около 8 лет пользуемся услугами доставки воды. Все было прекрасно. Теперь же стало все совсем печально. очень навязывающие менеджеры-звонят буквально по 4-5 дней в неделю. 1 день доставки, который еще и отменяют в 7 вечера. Невозможно дозвониться! Робот просто сбрасывает на словах «вы можете написать нам….»
Будем переходить на другую воду. Ибо это уже терпеть невозможно
3
1
8 августа 2023
По сравнению с другими компаниями эта ниже всех по сервису! Бутыли г рязные без пакетов приезжают, дата доставки всегда ограничена, клиентоориентированности никакой нет! Возврат денег за аренду бутылей только на карту производится, даже если платил наличкой, по закону обязаны вернуть в той форме, в которой была оплата и не позднее 10 дней.. судя по остальным отзывам это дно(
9
1
15 июля 2024
Ужасный сервис!
Доставку постоянно задерживают и причины не объясняют. Обещают привезти на следующий день, а потом опять отменяют.
Офис регулярно страдает по вине компании.
2
15 августа 2023
Заказываю воду на протяжении нескольких лет, но в последние несколько месяцев ситуация с сервисом отвратительная. Заказ не доставляют в день, подтвержденный заранее. Мало того, что заказать по моему району можно только на вторник, так теперь еще и в этот день доставка не гарантирована.
О переносе срока доставки не сообщается. Узнаю о том, что заказ привезут в другой день, только если сама позвоню в колл-центр.
Вместо решения вопроса, присылают смс, что доставка заказа переносится по техническим причинам.
Очень не клиентоориентированный подход.
Транспортному отделу явно необходимо провести какие-то изменения.
Склоняюсь к тому, что буду переходить в другую компанию
9
1
20 декабря 2023
Отличная вода и отличные сотрудники! Нам привозят водители Иваненко Иван и Тулаев Валерий , очень приятные молодые люди, без вопросов поднимают нам воду и меняют в куллере, если просим. )
1
11 февраля 2024
После того как Nestle продали компанию,
теперь офис находится в Москве, сервис идёт ко дну. Во первых в регионе нет местного номера, звонить только в Москву. Придумали программу, в которой слетает матрица и цена увеличивается в несколько раз, нет обратной связи и чата. Сервис, видимо, также переехал в Москву.
1
5 сентября 2023
Являюсь клиентом 20 лет. Последний год обслуживание отвратительное. Даже при заказе воды за несколько дней нет гарантии получить заказ по договорному времени. Кроме того регулярно повышают цену на воду, при этом уменьшая обьем бутыли с 20 литров уже дошло до 18.5. Об изменении времени доставки никогда не предупреждают, при задержке даже не извиняются. Менеджеры грубят и обвиняют заказчика в том, что не ждем терпеливо. Уже неоднократно привозят воду с бутыли с дырой и вода вытекает. Да и качество воды стало хуже, при кипячении появился осадок.
4
1
21 декабря 2023
Пользуемся водичкой Нила Спрингс. Все нравиться, вода хорошая. Спасибо большое водителю Гафурову Марату, за хорошую работу.
работу.
1
1
12 декабря 2023
Водитель Кувакин просто супер! Помог с тяжелыми бутылками, сам законектился с охраной, заранее предупредил, что приедет, улыбчивый и очень добрый водитель! Спасибо ему огромное!
1
11 декабря 2023
Пользуемся в офисе уже более 8 лет ! Сервис всегда безупречный! От воды до доставки ! Водители всегда вежливые и звонят заранее предупреждают ! Наш водитель , Кувакин Юрий , всегда поможет и бутыль поставить еще!
1
11 апреля 2024
Хорошая вода за адекватные деньги, но плохие менеджмент и логистика. Если заморозить залоговые деньги в излишней таре, то перебои достигающие порой 3-4 дня просрочки подвоза воды можно не заметить. Но в остальном- придет момент задуматься о смене компании
1
11 декабря 2023
Заказываем в офис воду, все хорошо! Водитель Кувакин Ю. вежливый, привозит вовремя! Удобно что сейчас можно заказ сделать в яндекс форме, не нужно звонить
1
1
10 января
ужасные сотрудники
бросают трубку и не выполняют свою работу во время
2
13 мая 2024
Постоянные проблемы с доставкой вовремя. Могут опоздать, могут вооьще не привезти и не предупредить. А в колл центре отвечают ааа не привезли, на так воды на складе нет 🤦🏻♀️Ситуация сегодняшнего утра
1