Нила Спрингс
933 отзыва
11 марта
Стала новым клиентом и благодаря акции сэкономила приличную сумму. Вода просто идеальная: с минералами, вкусная и освежающая. Доставка теперь снова вовремя, хотя в январе были пару накладок, но это уже в прошлом. Главное, чтобы это не повторилось...
2
13 января
Оставил заявку за неделю так никто и не перезвонил. С самого начала понятно что они рекламируют свою воду за копейки в итоге не хотят её отправлять.
1
17 июля 2024
Если бы можно было поставить звезды в отрицательном кол-ве, то там было бы максимальное их кол-во с моей стороны. Ужасный сервис, работают менеджеры-роботы, воду не могут доставить уже 2 недели, постоянно переносят, деньги не возвращают, кормят завтраками. Руководство прячется за спинами сотрудников из кол-центра, логисты прячутся, отменяют заказы в день доставки. Просто отвратительно. И я и мои коллеги отказываемся от услуг этой компании.
3
21 января
Похабное отношение к клиентам. Никогда нет кулеров на замену. Любой мелкий вопрос решается неделями. Цены не соответствуют качеству оказанных услуг.
2
1
7 декабря 2023
Сотрудничаем с Нилой (бывшим Нестле) уже более 10 лет. Был недолгий период сложностей пол года назад и изменений в работе, и очень рады что все наладилось и нет больше сбоев, что то даже поменялось к лучшему-спасибо операторам. Всегда большое спасибо водителям, кто доставляет воду. Благодарим Юрия Кувакина, кто в последний раз доставлял воду. Ребята всегда дружелюбны, энергичны и готовы помочь. Цените своих водителей, уважаемая Нила Спрингс. На людях все держится)
2
3
22 января
Вода хорошая, доставка отвратительная. Переносят, отменяют, причем не ставя в известность. Будем отказываться и искать другую компанию
3
27 февраля 2024
Хотим выразить огромную благодарность курьеру-водителю Мурыскину Сергею Викторовичу!!! Самый исполнительный, надежный, ответственный, честный! Первый раз встречаю таких добросовестных курьеров!!! Спасибо ему за его профессионализм!
1
5
6 апреля
Реклама и акции зацепили чтобы заказать впервые, а дальше пошло поехало, даже не надейтесь на то что у вас заберут оперативно бутыли и привезут воду в срок. Всё время у них пробки, форс мажоры и прочие неприятности. Свои деньги за бутыли удалось вернуть только спустя месяца 3 нервотрепки и постоянного задалбливания всех их колл центров, операторов, администраторов, водителей и т. Д. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.
13 февраля
и дозвониться в основной колл-центр нереально, и из дополнительного никакой информации не получить. Абсолютно испортилась компания.
2
22 февраля 2024
Удивляет количество положительных отзывов на этом сайте, потому что у нас в последнее время одна и та же ситуация: делаю заказ, потом его просто не привозят, без согласования с нами переносят по несколько раз и самое удивительное, что не считают нужным позвонить или написать клиенту и предупредить. Отвратительный сервис. Погуглила другие сайты с отзывами, оказывается, чуть ли не каждый второй отзыв о сроках доставки на несколько дней.
7
7 декабря 2023
Валерий Витальевич Клевцов
Спасибо Вам за работу' отношение' всегда во время' всегда с настроение' все быстро и чётко!
Водичка вкусная отдельное спасибо компании за проффесианалов!
1
2
14 февраля 2024
Не советую иметь дело с данной компанией, цены хорошие и качество воды на этом все. Доставка не приходит вовремя, накануне доставки приходят после 18:00 ( когда уже они не работают и не позвонить узнать)сообщения, что ваша доставка отменена по техническим причинам и так постоянно.Нужно отменить все свои дела и ждать,и они даже порой и не предупредят что не приедут.Не советую иметь дело с этой компании если не хотите терять свое время и деньги!
8
24 сентября 2024
Отвратительная компания, работаем по договору, постоянные проблемы с доставкой воды, вносишь корректировки и меняешь код клиента, а они вообще отменили заказ и оформили через неделю доставку. Только портят имидж нашей компании перед клиентами и сотрудниками.
3
2 февраля 2024
К воде никаких претензий нет, без какого либо привкуса и запаха. Бутыли всегда чистые это приятно. Но вот служба доставки оставляет желать лучшего. Каждый заказ что нибудь новенькое.. то водитель на смену не вышел, то машина сломалась, а сегодня мне вообще позвонили и сказали что вместо 2 заказанных бутылей для меня есть только 1😳 всмысле только одна? Заказываешь воду заранее за неделю , а они просто издевательски переносят постоянно дату так еще не извиняются за такие косяки. Никакой клиентоориентированности
5
1
10 января
Доставка никогда не приезжает в указанный день! (Даже не время, а день!) С водителем связи нет, колл-центр ничего решить не может. Обходить эту контору стороной
2
22 декабря 2023
Заказываю воду почти год: доставка всегда в оговоренное время, ребята вежливые, по моей просьбе звонят заранее. Особенно благодарна Палкину Дмитрию, очень вежливый и отзывчивый, всегда все поможет установить. Вода для меня просто идеальная! Спасибо!
3
3
5 декабря 2023
Заказываем воду для организации. Сначала все было хорошо,но потом через одну бутылку стали привозить бракованные: ставишь воду в кулер и через какое то время течет уже не только из кулера,но и из самой бутылки затапливая все вокруг включая сам кулер. По началу думали,что проблема в кулере,но нет с ним все в порядке,проблема именно с бутылками. Когда звонишь в организацию,чтобы они забрали бракованную бутылку они тебе вежливо говорят,что забрать не могут,выливайте сами,потом в следующий раз,когда заказ будет,только тогда они заберут. Итог:вздутый линолиум,который вам естественно никто за ремонт не возместит. Выводы делайте сами.
11
2
13 мая 2024
Заказываю Воду с 22.12.2023 по 13.05.2024 в подарок дали помпу, посмотрите результат на фото , считают и предлагают воду клиентам что у них премиум вода! Результат на фото. Обслуживание так же плохое всегда опаздывают и не предупреждают об этом. За 5 месяцев выпито воды было 9 бутылей, за такое количество литров просто не качественная вода
1
21 января
Отвратительный сервис, не рекомендую! Доставка раз в неделю, интервал доставки на целый день! Пожалел что выбрал эту компанию
2
11 января 2024
Заказываем воду уже более 3-х лет для организации. После ребрендинга эден в нилу качество обслуживания упало ниже плинтуса. Кулер начал кипятить воду в бутылке-замена платная т.к. давно не заказывали чистку. Ну ок, пусть. Привезет в пчтницу, т.к. по другим дням не возим. Сломался в субботу… ждали до пятницы, в пятницу привезли «новый» кулер-без слез не взглянешь, весь пошарпаный и облезлый. Ну ок, что делать. Подождите 3 часа-потом включайте. Подождали…включили… он так же кипятит бутылку. Заменим… но в следующую пятницу!
Т.е. 2 недели без кулера… никакого войти в положение, привезти вне очереди, доставить сторонней организацией не работает.
За пол года протекло 3 бутылки! Вздулся ламинат, залило розетку… бутылку меняют только при заказе воды. Когда бракованной оказывется послелняя из поставки это двойное удовольствие! Особенно когда ставишь ее в выходные или в начале недели…сидите без воды до пятницы! Помятуя о платной замене кулера через пол года заказали чистку. Оставили заявку и… месяц тишина… наконец связались-приедем в такой-то день. Нам неудобно, прошу на следующий. Ой, нет говорят… не получится.. ну тогда через неделю… тоже нет… и вообще, я только дату сообщаю, а это другой отдел планирует. И если кратко, то нам совершенно все равно когда вы можете. Попросила оставить коментарий с датой нужной. Через несколько часов приходит смс - в нужную дату приедет мастер! Ураа! Приезжаю на адрес, жду до вечера… никто так и не явился. Время уже после 18-ти никто в ниле не работает. Специально подождала, прошло 10 дней никто так и не связался по несостоявшемуся выезду-оставила через оператора претензию…пока была занята перезванивали с их номера-не успела ответить, тут же перезваниваю-попасть можно только на оператора-она-оставлю сейчас заявку срочную вам перезвонят-прошло 10 дней+новогодние праздники… тишина…после праздников звонила-ох ах, как это не позвонили, сейчас оставлю срочную заявку 🤣🤣🤣 спрашиваю а в какой срок по сррочной свяжутся? 2 дня. И как обычно тишина… буду расторгать договор. Единственное от чего жалко отказываться - пластиковые стаканы синие 250мл-очень удобные и вода сама на вкус нормальная. 1 звезда за касество воды, вторая за стаканы.
6
1
26 февраля 2024
Я рада, что смогли найти такую прекрасную организацию! Вода отличается от других компаний, очень вкусная! Качественная доставка, отдельная благодарнасть водителю Авадневу Денис за вежливость и доставку в срок!
2
29 июня 2024
Если Вы решили покупать воду у данной компании нём советую. Мне на протяжении месяца не могут доставить воду, хотя я её оплатила, созвонившись с офисом мне пояснили что надо заново платить, а у меня вопрос а куда делись деньги которые я уже оплатила? На что мне в, компании отвечают Не видим платёж, направляю им всю информацию по чеку, в ответ разберёмся, но увы это ничего. Доставляют воду где ты опять обязан оплатить
3
4 апреля 2024
Самый ужасный сервис в городе, просили приехать и забрать оборудование до 13 часов (кулер и бутыли) пришло СМС в котором было прописано, что приедут с 9 до 15 часов. По итогу прождав до 15 часов решили позвонить и узнать, когда приедут. Сказали, что водитель к нам приедет не раньше 17 часов (и при этом мы об этом узнали только когда сами позвонили в компанию). Немного по возмущаясь договорились на следующий день так же до 13 часов. СМС опять пришла, что время доставки с 9 до 15 часов. Итог всего написанного: никто не приехал вообще. И не звонили и не оповещали о задержке. Просто ужасное отношение к клиентам.
1
1
2 декабря 2023
Качественная,вкусная вода.заказываю воду в данной компании уже с 2014года, доставкой очень довольна.водители всегда позвонят за ранее.все на высоте . Рекомендую,данную компанию Нила Спрингс производителя бутилированной качественной питьевой воды.
1
21 июня 2024
Вода неплохая.
Пить можно.
А вот с тарой беда.
Бутыли залоговые.
Причем вкрнуть залог и возвратить бутыли, при расторжении договора - целый квест. Надо заполнить заявление. Отправить им. Дальше: В моём районе бутыли забирают только по средам. А деньги возвращают через 5 рабочих дней, после получения этих бутылей складом.
Причем цена на воду такая же как и у остальных , гле вода ничуть не хуже, доставка чаще и без залога за тару
Не воспользуюсь услугами этой компании НИ
КОГ
ДА
3
24 декабря 2023
Спасибо за вкусную воду! Сервис тоже хороший, всегда без труда можно оформить заказ. Так как часто отсутствуем дома из-за рабочего графика, то всегда просим водителя подстроиться под нас. Понимаем, что это сложно сделать с московским ритмом, но водитель никогда не отказывал. За это ему огромная благодарность. Николай Лирник, спасибо Вам большое!
1
3
24 октября 2023
Очень странно читать столько негативных отзывов, есть чувство ,что это просто от конкурентов прилетает. Мы очень немного заказываем воды и то , когда на какое то время перешли к другому поставщику из за цены -нас очень долго уговаривали вернуться , несмотря на крошечный объем! Оценка снижена , потому что берут транспортный сбор - т.е. все накладные расходы переносят на клиента. Во второй раз я сама позвонила им и назвала цену у конкурента , сказав , что мы перейдем к ним , если нам не пойдут навстречу. И таки - пошли. Работники компании всегда вежливы и предупредительны. С доставкой был косяк один раз . Но , а кто никогда не ошибался . В общем , твердая четверка ))
3
8
29 февраля 2024
Давно беру тут воду. Нравится качество и вкус. В наш город возят только по средам. Водитель Мурыскин Сергей Викторович ответственный, всегда во время. Благодарна ему. Забыли выставить бутыли в тамбур - все решаемо.
1
2
15 мая 2024
Ужасное обслуживание. Даже если вы есть в графике доставки, то это не значит, что компания их не нарушит. Со 2 мая не могу получить заказ. Они 2 и 7 его сами отменили даже не известив об этом, 14 у них не влез именно мой заказ. 16 транспортный отдел решил, что не повезет так как не по графику. Так, что начиная с ним сотрудничать имейте введу, что вас ждет нескончаемый разговор с оператором, который ничего не решает.
3
28 ноября 2023
Заказываем воду в течение 4 лет, водители вежливые и всегда на связи в случае вопросов. Последний раз доставлял новый водитель Антонов Матвей, очень приятный молодой человек. Отличное соотношение цены и качества, всё адекватное, и сервисом довольны. Главное, что доставка всегда в срок!
1
2
29 марта 2024
Люди, не заказывайте воду здесь! Отношение компании к клиентам просто наплевательское! Заказывала воду домой, но недавно без предупреждения они приплюсовали к заказу 299 рублей, на мои вопросы менеджер Елена Константиновна объяснила, что это бензиновый сбор. Я отказалась от доставки! Меня убеждали, что это нормально и так всё компании делают! Я настояла на расторжении договора и возврате денег за бутыли! Оказалось, что во всей компании нет 1050 наличными. Картами я не пользуюсь, а налички у них нет. Две недели прождала возврат. Больше ждать не буду. Роспотребнадзор пусть расскажет им как надо общаться с клиентами
1
28 мая 2024
К качеству воды претензий нет, но вот с доставкой у них беда. Временной интервал не соблюдается совсем. И вам никто не позвонит и не предупредит, что доставка задерживается. Сидишь и ждёшь весь день.Доставка всего один, определённый день в неделе, но если вы не успели ответить водителю и перезваниваете через две минуты, то машина уже уехала по другому адресу и доставка переносится на неделю.
2
15 декабря 2023
Добрый вечер. Пользуюсь Вашими услугами давно. Никогда не было нареканий. Ваш сотрудник Максим Баширов всегда очень приветливый. Очень грамотный специалист. Спасибо за его работу. Вода Ваша очень вкусная. Доставка быстрая!
1
2
17 октября 2023
Хочу выразить большое пребольшое спасибо Максиму за отличное , доброе ,позитивное,внимательное отношение к клиенту! Всё быстро ,чётко и по делу))) Спасибо руководству за такого сотрудника!
3
1 декабря 2023
Заказываем воду для компании уже давно. Все нравится. Хотелось бы выделить водителя Баширова М.А. Всегда привозит воду во время, быстро разгружает, доброжелательный и отзывчивый! Побольше бы таких экспедиторов!
2
3
14 декабря 2023
Добрый день. Давно пью воду этой Компании. Все супер. Особо хочу отметить водителя Дроздова Сергея, всегда вежливый, поможет, не откажет, все обьяснит, все покажет. Очень культурный молодой человек, опрятный. Всегда позвонит, все вовремя. Одни плюсы! !!
1
1
8 февраля 2024
Клиентом компании являемся уже очень много лет, с тех пор, когда это была Eden Springs. С появлением нового имени - такого количества минусов сложно представить! Отвратительное обслуживание! Для компании абсолютно нормально подтвердить согласованную дату доставки, накануне ещё раз переподтвердить, а вечером этого же дня (накануне подтвержденного дня доставки) все аннулировать, при этом прислать сообщение об этом вечером, когда офис уже не работает! С декабря 2023 (а сегодня февраль 2024) это уже 3й раз. Разочарование. Договор расторгнут и никому не порекомендую эту компанию!
4
1
22 декабря 2023
Вода отличная, вкусная! Доставка всегда во время. Хочу поблагодарить Палкина Дмитрия за высокие профессиональные качества. Пунктуальность, вежливость и хорошее настроение.
3
3
1 марта 2024
Пользуемся этой компанией много лет ! Что случилось сейчас мне не ведомо . Уже прочитала отзыв с очень похожей ситуацией !!! Жаль , что не увидела его раньше , хотя бы не оплачивала свой заказ заранее . А ждём мы свою воду с 21 февраля и каждый день они нас динамят , звоню утром , обещают через час , потом звоню , водитель задерживается и т.д А по итогу в конце дня сообщение , что заказ перенесли на завтра , и на следующий день тоже самое . Как забрать свою воду , уже оплаченную ????? Телефонов никаких нет , кому звонить, с кого спрашивать . Один номер многоканальный., Там операторы понятия не имеют , что делать и как поступать!!! Никому не советую пользоваться услугами этой конторы !!! Больше 10 дней динамят нас , но я поняла , что для них это не предел , в отзывах есть люди , которые уже месяц ждут !!!!
5
24 ноября 2023
Постоянно заказываем здесь воду. Отличная вода, по хорошей цене! Желаю компании держать высокие стандарты качества и дальше, и могу только всячески рекомендовать к сотрудничеству! Водителю Кириллову Дмитрию спасибо за доставку. Доставка всегда вовремя, всегда полная комплектность заказа!
1
1
28 ноября 2023
Компания ООО ДФ Сервис. Хотим поблагодарит прежде всего за качество воды. И отметить водителя-курьера по доставке воды Кирилла Панчева. Всегда очень оперативно привозит воду, очень позитивный молодой человек. СПАСИБО
1
15 декабря 2023
Отличная вода, долго искала хорошего поставщика. Очень удобный сервис по доставке воды, спасибо Баширову Максиму - всегда все четко и слажено!
1
2
1 марта 2024
Заказываю воду уже несколько лет. Вода хорошего качества. Доставка была ранее без опазданий, в назначенное время и день. Но вчера и сегодня, 29февраля и 1марта,доставка с большим опазданием. Из за срыва доставки по времени вынуждены отказываться и переносить на следующий удобный день. Это ужасно не удобно! Будем искать другую воду с доставкой по времени
2
22 апреля 2024
Самая,неудобная,компания их всех с кем ранее имели дело.
Одноканадьный номер , по которому нельзя дозвониться чтобы вернуть тару. В компании один курьер, который приезжает раз в неделю.
Общение ведётся,только по переписке через почту.
Чтобы вернуть депозит за тару нужно распечатать и заполнить заявление и написать все данные вашего счета. По номеру счета или телефона они не перечисляют. Десять раз подумайте прежде чем заказывать воду в этой конторе.
1
18 декабря 2023
Обслуживание на высшем уровне! Последний раз привозил водитель Дроздов Сергей, вежливый, приятный в общении, все очень быстро и аккуратно! Будем заказывать ещё)
2
2
22 декабря 2023
Добрый день.
Пользуюсь вашими услугами давно,со времен Нестле. Качеством воды и сервисом довольна.
Своих не бросаем!!!
Хотелось бы отметить сотрудника Палкина Дмитрия. Приветливый, вежливый, всегда отзвонится перед доставкой. Поможет снять и установить бутыли на место.
3
2
18 декабря 2023
Вода хорошего качества, заказ приходит вовремя. Нравится сотрудничать с экспедитором Дроздовым Сергеем: всегда вежлив, аккуратен, жизнерадостен, заряжает позитивной энергией!
9 апреля 2024
Компания выпадает первая в запросе вода на дом, соответственно деньги на продвижение сайта и затягивания клиентов есть, А НА НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС НЕТ!
Надо звонить, ждать, дозваниватся, менеджеры по телефону одно и тоже говорят что они операторы т. К. Сервис перегружен! Простите, а кем он перегружен?
В общем заказать проблема, расторгнуть договор проблема, залог получить проблема! Прибыль есть, а вода видимо из скважины просто разливается.
Бизнес по-русски!
Единица Вам собственники бизнеса!
3
5 марта 2024
Заказываю давно воду в этой компании, хорошее качество воды и доставки. Долгое время доставляет один и тот же водитель Шепита Андрей, всегда заранее позвонит, уточнит когда удобно принять, очень вежливый и пунктуальный водитель. Никогда не было проблем с качеством и доставкой. Очень рекомендую данную компанию.
2
29 марта 2024
Мы являемся клиентами почти 2 года.. вот такая история у нас с этой компанией произошла:
Мы заказали воду 2 бутыли, прислали счет, мы оплатили. .А в момент доставки сообщили, что мы с этого должны добавить еще + 300 за топливный сбор.. мы позвонили на горячую линию, нам вопрос как будто бы решили и отменили топливный сбор. Но следующая доставка уже была совсем по другой цене, 🫣те же самые +300 рублей накрутили на эти 2 бутыли .. ощущение , что посмеялись! Жаль, что когда доверяешь и привыкаешь к компании.. придется поискать честнее компанию..
1