ПихтинАвто
1361 отзыв
10 мая
Всё супер! Сломался бензонасос на VW американце, нужно было срочно уезжать, насоса нигде не было так чтобы быстро доставили. В Пихтине привезли за 1 день, поменяли. Всё по приемлемой цене!
3 августа 2024
Вечером 03.08.24 около 18.30 заехали купить масло и тормозную жидкость, которые есть в наличии по данным сайта. Продавец в зале один, он 40 минут консультировал кого-то по телефону. Судя по разговору выбирали крышку за 300-500 рублей, создалась очередь, но он всех игнорировал. Очередь вся разошлась. «Спасибо Пихтину, что выручает в трудные моменты» зачем существует ваш магазин, если ничего не возможно купить?! Завтра отнесем свои 3-5 тысяч в другой магазин, где достаточно продавцов, а вы торгуйте крышками, надеюсь люди из очереди сделают тоже самое. Своим друзьям и знакомым ваш магазин рекомендовать больше не буду и по возможности буду стараться отговорить их от покупки у вас. Удачи Вам и Вашему бизнесу!
8
2
10 мая
В пихтин я не первый раз,но в этом случае я жутко разочарованна.Три раза насчитывали,и каждый раз увеличивались цены, ещё и мимо кассы на руки потребовали.Я буду менять автосервис,такое неуважение.
1
1
20 апреля 2024
Сервис сам по себе и мастера в целом норм. Все аккуратно.
А вот по поводу зала ожидания, он ужасный. Задумка хорошая, но ее никто не поддерживает. Там грязно. Один аппарат с кофе, который отвратительный. Этих фирм которые ставят аппараты по городу полно, есть которые чистые, ухаживают, кофе нормальный. А здесь плохой, грязный. Помещение для ожидания, вызвало плохие впечатления. Если делать сервис на уровне, то этот уровень должен быть во всем, даже в мелочах.
4
11 мая
Максимально не компетентный персонал , сход развал даже сделать не могут , мастер перед тем как крутить болты ничем не обрабатывает и не смазывает , потом рассказывают что нужно менять болт , еще +3000р , в итоге отрегулировали одну ось , посчитали как за две оси
1
21 декабря 2024
Старейшая фирма. Мультибрендовая. Но косяки бывают. Диагностика везде вопрос. Хорошо в пихтине есть стандарты бизнеса. Можно разговаривать
18 октября 2024
Сегодня пришлось посетить данный автосервис по причине неработающей печки в автомобиле. Сказать, что я разочарована данной компанией - ничего не сказать. Начну с того, что автослесари, работающие там ведут себя хамски, не знают таких слов как «здравствуйте» и просто молчат как рыбы, когда им задаешь вопросы. Мне не меняли никакие запчасти, а просто напросто поставили мою же запчасть на место, немного выпрямив линейкой пластмассу, за что с меня собрали 2,500 тысячи рублей за 20 минут. Безумно разочарована и не рекомендую обращаться в данный автосервис, в котором просто сгребут с вас деньги.
4
1
12 марта
Очень приятный сервис. Все без проблем быстро сделали. Даже по ценам ниже чем в других сервисах
1
1
4 октября 2024
Приветливый персонал. Профессиональные мастера. Можно сразу же приобрести или заказать запасные части. Комфортная комната отдыха если время ожидания затянулось, можно даже поспать 😄
1
9 апреля
Начали работы на пол часа позже записи. После замены тормозных колодок не отрегулировали ручник. Когда стал забирать попросил отрегулировать ручник. Итог: сломали подстаканник, не могли снять его для регулировки ручника, пока не посмотрели видео в интернете…
30 апреля
За работу благодарю, но цены?!
Запчасти процентов на 60-70 дороже.
Только пожалуйста не надо историй про согласование цен, сумму общую называете, максимум...
Ради интереса перепроверил артикулы в других местах. Удачи вам...
26 марта
Путевая СТО, стоимость работы разумная,специалисты в вопросе электрики толковые.Что не смогли устранить,подсказали пути решения.Рекомендую!
7 июня 2024
Выражаю признательность менеджеру Остапенко Александру и слесарю Дмитрию за качественный ремонт авто Лексус RX 350.
Профессиональный подход и доброжелательность ребят оставили самые приятные впечатление.
Ремонт происходил на ул. Нансена 5 июня 2024 года.
С 8.00 и до 17.00.
Всем рекомендую. И заеду еще не раз.
Спасибо👍👍👍
1
5 мая
Большой и грамотный автосервис. Был в городе проездом, отвалилась тепловая защита. Собрали быстро и не дорого.
21 ноября 2023
Слаженная работа коллектива, реальные цены, качество на высоте, удобный зал ожидания и соблюдение европейских стандартов обслуживания клиентов просто удивляет и радует! Настоятельно рекомендую, ваше транспортное средство отремонтирует ответственная команда специалистов!
И не скупитесь на чаевые! 🇷🇺
3
15
15 апреля
Молодцы. Все четко и быстро. Комната отдыха и кофе на уровне. Так держать.
24 декабря 2024
Место очень удобное. Просторное но мастерам не доверяют пусть на меня не обижаются. Но ничего хорошего не могу сказать. Просто особо некуда идти когда срочно нужен ремонт.
1
18 мая
Прекрасный автосервис. Все четко и по современно. Отличные специалисты.
26 ноября 2024
Сервис только деньги гребет. Купил на сервисе запчасти (ремень ГРМ, все ролики), попросил сделать все поменять. через 4 месяца на трассе порвало ремень генератора. на эвакуаторе до сервиса, разобрали сняли два меняных обводных ролика, которые оказались кривыми и содрали кучу денег, т.к. по их мнению это случай не гарантийный, якобы заклинило муфту генератора, но при этом мастер говорит, что можно ездить и машину выпускают из ремонта( еще пробег начали приплетать, хотя прошел после их ремонта 4 тысяч км). Еще целый час смотрел как мастер пытается поставить ремень меньшего размера, в итоге поставили старый ремень, который стоял еще с завода(благо что не выбросил). А теперь опять нужно ехать менять ремень. Люди ни в коем случаю не пользуйтесь услугами данного "сервиса", машину угробят и разденут до нитки.
6
1
8 декабря 2024
Менял цепь на тигуане. Потекло масло. При устранении приобрели за мой счёт литр масла (более 800 руб.). По требованию исправились, но подменили крышку воздуховода. Поставили с неисправным креплением. Я в шоке.
1
12 апреля
Все сделали быстро. Много боксов.Если записываешься на 8 утра,то еще есть скидка .Рекомендую
27 марта
Ставлю 1 за отношение к клиенту, всю жизнь я обслуживаю все свои машины в пихтин, всякое бывает но за годы знаю к кому можно обращаться к кому не стоит, почему то в этом году переобуть автомобиль стало какой то непостижимой задачей для мастера приемщика, по телефону цена одна, по факту другая, у меня как у постоянного клиента есть скидка, на шиномонтаже по телефону она есть по факту «ой простите забыли проставить» руководству просьба повлиять на балбесов которые приходят на работу отдыхать.
К самим мастерам нет вопросов все всегда отлично и шиномонтаж и механики и электрики. Менеджеры тупни
Поднимать цены каждый сезон вы можете, хотелось бы чтоб качество сервиса так же росло вертикально за вашими ценами.
21 января 2024
Приехал в будний день по записи на замену масла, сама процедура более чем простая и не занимает много времени. Чтоб вы понимали, масло меняли 10 минут, а времени я потратил около 30-35 минут. Сразу хочется спросить, а на что же остальное время ушло?
Тк я здесь был впервые нужно с собой иметь документы на автомобиль, потому как такую серьезную процедуру нельзя без документа сделать. Когда я приехал к боксу шёл дождь, я думал я позвоню человеку который мне перезванивал и уточнял приеду ли я и спрошу куда заезжать.
Отправили меня сначала на приемку, документы я не взял, пошёл за ними в машину.
Пришёл снова, прошёл опрос, отдал документы.
И все это выполнялось с таким лицом, как будто я не звонил заранее что приеду в назначенное время, а просто завалился к кому-то домой и объясняю зачем я здесь.
Бинго, спустя 10 минут дали какие-то бумажки и назвали номер куда заезжать, сел в машину стою у бокса, реакции 0.
Случайно вижу что оказывается в потёмках не увидел что есть вход в боксы, перегнал машину чтобы не мешать никому, пошёл узнавать.
Отдал бумажки и услышал заветное «заезжайте», Ура! Подумал я, сейчас уже поменяют масло и я уеду, радость была не долгая.
После заполнения документов, приступили к работе, быстро слили масло, поменяли фильтр, залили новое и все готово. Дали ещё какие-то бумажки, на которых пришлось везде ставить по 100500 подписей. Выехал на машине перепарковался и пошёл снова на приемку, отдал кучу бумажек ещё раз расписался и пошёл в кассу, в кассе грозная тетя, договорив с каким-то мужчиной, решила что стою у кассы я не просто так и решила обратить внимание на меня. Через окно показываю карту, как бы намекая что оплата картой, на что мне показывают что терминал не работает. Оплатил наличкой и ушёл наконец.
Понимаю что современные сервисы это не гаражи где приехал и один человек тебе и масло поменял, на телефон ответил и сдачу дал.
Что я ожидал?
Я позвоню заранее, назначу день и время. Приеду в оговорённое время, заеду в бокс, пока мне меняют масло оплачу работы, подпишу акт выполненных работ или иную бумажку и спокойно поеду дальше.
Что получил?
Куча не нужной, по крайней мере мне волокиты, тут подпиши, там почитай, здесь снова подпиши. Сначала зайти сюда, потом туда , потом что тебе дали там отнеси туда. Собрали кучу информации, оформили какую-то карту которая мне не нужна и я не просил это делать.
Напомню, если кто уже забыл. Я ПРИЕХАЛ ПОМЕНЯТЬ МАСЛО! Масло и фильтра мои были, единственная причина по которой не поменял сам, это отсутствие «ямы», все!
Это я ещё не читал договор какой-то который мне подсунули более внимательно, я почти уверен что содержание будет примерно такое:
Гарантия есть, но если вы что-то сломаете, то виноваты вы.
Фирма не несёт ответственности за скрытые поломки, да и за не скрытые, да и в целом за любые.
(Мое оценочное суждение)
В след раз поеду в «гаражи» где мужики с грязными руками мне открутят фильтр и зальют масло без всякой шляпы которая здесь.
11
7
29 декабря 2023
Решил, что хватит испытывать судьбу с ремонтами по гаражам и аля "сервисам" и обратился в Пихтин на Нансена! Сначала с заменой ремня ГРМ, всё понравилось, потом с заменой масла в коробке, сейчас привели в порядок ходовую! Что очень зашло - 1. Принимают точно в назначеное время. 2. Не надо самому искать запчасти, магазин при сервисе. 3. В ходе ремонта обращают внимание на все, проблемы, которые попутно возникают помимо того, что ремонтируют! 4. Обратная связь с мастером при возникновении вопросов. 5. Напоминания о времени записи через смс. 6. Наличие скидок для пенсионеров. 7. В целом чисто, быстро и без лишних умозаключений ставящих в иных сервисах в тупик обычных автолюбителей! Огромная благодарность Ярскову Александру, который курировал мой ремонт и организовывал работу, профессионал своего дела, оставил исключительно положительные эмоции после обращения в этот автосервис! Всем рекомендую!
8
19 июля 2024
Я точно не обращусь ни в этот филиал, ни в тот, что находится на Малиновского.
Причины.
На Малиновского обращался с а/м Калина на предмет диагностики кондиционера (фреон практически отсутствовал). В результате мне было сказано, что "все там хорошо, но на всякий случай мы вам заправили особый цветной, французский фреон, который потом будет светиться в тех местах, через которые будет уходить..."
Эх, как же хохотали надо мной в сервисе в Московской области, куда я приехал через два дня с опять неработающим кондиционером и попросил посмотреть где вышел "особый" фреон. Там же выяснилось что проблема была с золотниками заправочных гнезд. Но видимо в диагностику в Пихтин, их проверка не входила.
В другое подразделение этой компании я обратился с ford focus, у которого в непонятном направлении уходила охлаждающая жидкость. Среди прочего мне предложили акцию по чистке радиаторов. Я согласился. Был осуществлен их демонтаж, и промывка.
Когда я забрал машину, на обратном пути из сервиса я понял что не работает кондиционер и не включается система воздушного охлаждения. Вернувшись на сервис я выяснил что вышел из строя электронный блок управления вентилятором охлаждения, который до обращения в сервис работал.
На мои вопросы мне просто ответили "бывает, мы тут не причем", а на мои претензии касательно того, что именно данный участок подвергался активной чистке с их стороны, мне просто ответили "мы за поломки не отвечаем". Кстати, причину ухода охлаждающей жидкости они такое диагностировали наверно, указав на необходимость замены дорогостоящего работающего блока.
5
20 августа 2024
Поменяли то, что выявила их диагностика, но проблема осталась.
Приехал второй раз, говорят: не то поменяли.
Оплатил еще раз за замену уже других деталей и начали делать, но… вот уже три часа машина висит на подъемнике, а из работ сняли только колеса. Причина — мастер «крутит» соседнюю машину, которую пригнал знакомый этой конторы. Ужас. Думал так уже не делают. Нет — делают.
Заново оплатил сход-развал, второй раз за неделю.
Итого, первый раз отдал за работы -28.000₽, второй раз -15.000₽.
Судите сами, но оценка неуд.
Больше не приеду.
5
10 января
10 часов продержали и ещё и грубили. Разочарован. Гранта н239ех761
Была заменена рулевая рейка, тормозные диски, колодки и Рем комплект суппортов, в чем была сложность? 10 часов блин??????
11 апреля 2024
Хочу оставить отзыв о данном автосервисе , обратился к ним за диагностикой ходовой , с дальнейшим ее ремонтом , все прошло успешно , сказали что чинить , список запчастей цены на них и цены на работы , я хотел опустить ценники по работам, но если не ситуация в дальнейшим стоит и об этом тоже сказать. Насчитали мне работ на 8тыс. Рублей это ориентировочная цена , думаю неплохо даже подозрительно дёшево , приезжаю я дату назначенную ими и оказывается что мастер приёмщик ошибся и скорректировал мне сумму с 8 до 24тыс.руб , меня это конечно возмутило , позвонил конкурентам , конкуренты назвали сумму меньше этой , но не существенно , решил остаться занять денег , тем более запчасти они сказали отдавать мне не будут , вернуть могут только деньги , ладно. Далее оставляю машину , после 6 часов работ звонят просят подъехать забрать ( старший мастер Александр 27 бокс), приезжаю жду проблемы с 1С не могут отдать машину , рабочие время кончилось и люди торопясь отдают мне машину , думаю ладно главное чтобы починили хорошо , прошло 4 дня с момента ремонта и в дороге у меня появились какие то Стуки, свист , я не понимал что происходит , позвонил им в автосервис записался на проверку их работы , расстроенный жду следующего дня и о боги , я решил проверить болты на колесе и оказалась что мне НЕ ЗАКРУТИЛИ НИ ОДНОГО БОЛТА, существует слесарь , существует старший мастер который должен проверить работу слесаря , а по итогу они не закрутили колесо , благо я не сильно разгонялся в эти 3 дня. Если бы не колесо я бы даже не думал писать о предыдущих пунктах , но с самого начало не сложилось и видимо судьба это написать , хотелось бы чтобы наказали сотрудника , потому что не закрученное колесо могло привести к очень плачевным последствиям , у меня есть видео как эти гайки не закручены , худший автосервис в котором я побывал , а я был в многих езжу по России на вахты , теперь есть скрип при повороте руля , и я уверен что о обратившись к ним , они скажут что это не наши проблемы это не из за нас, хотя видимо у меня колесо болталось при движении.
5
1
27 мая 2024
Спасибо большое Дмитрию из Пихтин Авто, на Шолохова 312, проблема была решена в кротчайшие сроки и малой кровью. Переживала что будет дорого очень, но цены более чем лояльные, для нынешнего рынка-это просто великолепно. Буду обращаться туда и далее, не пытались обманывать, всё чётко и по делу. Очень благодарна, спасибо большое вам!
1
2
14 сентября 2024
Записался на субботу на 15.00, на замену жидкости ГУР. Приехал, оформили заказ-наряд, передал машину мастеру-приемщику. Возвращаюсь через полчаса, машина как стояла около бокса , так и стоит. Интересуюсь в чем дело - нет механиков, сколько еще ждать, чтоб приступили к работе - еще час. У вас, наверное, очень много клиентов, раз вы так наплевательски к ним относитесь. Неужели нельзя было позвонить хотя бы за два часа и согласовать перенос записи. В результате развернулся и уехал в другои сервис.
5
1
17 февраля
Приехал по предварительной записи, но на месте сообщили, что записи моей вообще нет и возможности провести работы тоже нет. Интересный подход
1
29 января
Магазин не плохой. Но на выдаче сидит один человек, он же и обслуживает и других посетителей. Итог ждёшь по 10 мин. Как в поликлинике. Буду менять магазин
5 октября 2024
Отличный сервис, мастер цеха профессионал своего дела, сразу определил причину поломки без осмотра, работа на СТО начиная от приёмки автомобиля и заканчивая подбором запчастей, налажена на 100 %. Спасибо за сервис, если и буду обращаться то только в данный сервис
1
14 июня 2024
Мне в пихтине все понравилось. От оформления заказа до исполнения и покупки в магазине.
Спасибо Софии за оформление заказа (за скидку) и начальнику 27 ангара . а также продавцу , который продал и сам установил мне новые дворники. Также хочу отметить и кассиров . Все вежливые и внимательные к клиенту👍👍
1
12 сентября 2024
Обслуживание на высоком уровне! Зав-гары умеют входить в положение клиентов! Время ожидания как обещали всё чётко и в срок! Запчасти у меня были заранее куплены свои! Диагностика проводится реально! В целом я как клиент доволен!.)
1
17 октября 2024
Хорошее место . Масло оригинал , очень удобно , можно заказать запчасти и также их поставить , супер
1
14 декабря 2024
Отличный технический центр, отдельные зоны ремонта, грамотные специалисты. Просторно, чисто, есть где отдохнуть.
9 марта 2024
Хороший сервис для тех , кто понимает , что именно нужно сделать. Комфортно , чисто , удобно. Адекватное общения и приемлемая цена на услуги.
1 апреля
Сервис заточен только на заработки сделал диагностику гарантии на диагностику нет подключить заново диагностику которая занимает 5 мин придётся оплатить повторно
18 февраля
Долго ждал в итоге обманули не согласовав со мной дополнительные услуги сказали что все подорожало так себя подстраховали
3
25 августа 2024
Обратился за ремонтом тормозной системы на Honda Civic, многие сервисы отказались от работы и навяливали лишние работы, в данном сервисе всё по факту и без лишних работ! Спасибо менеджеру Дмитрию и мастеру Сергею за отличную работу 🔥
1
30 мая 2024
Почему 3
Быстро принимают
Запчасти в наличии
Сервис на уровне
Нет цены запасным частям, запасные части по цене максимум на рынке,из этого вывод, хотите сэкономить закупайте запасные части самостоятельно
Тогда и жаловаться не придётся, ещё для меня немного странным стало, когда у тебя забирают авто в "тайную комнату" И черт знает, что с ним происходит., так как камер нет, для наблюдения.
Оценка твердая 3.
2
8 ноября 2023
Пихтин стал первым выбором при любой ситуации с автомобилями. На ремонт и диагностику везу все машины сюда, хотя и далековато от меня.
К ремонту, наличию запчастей и обслуживанию вопросов нет от слова совсем. Всё нравится. Ставлю 5 баллов.
Я люблю сервис на Нансена. Он серьёзно больше нравится, чем Малиновского.
Скажете, дело привычки. Может и так, а может уютнее территория, нет такой суеты как на Малине, и вообще даже биллиард есть)))хотя и без шаров.
Но это как рояль, он может быть не рабочий, а настроение создает!
Всем удачи и пореже все же на автосервис ездить всем желаю))
1
3
29 марта 2024
100℅ даже спирта не бывает) а вообщем обслуживаюсь постоянно, крайний раз 25.03.24 всё профессионально проверили и заменили, проконсультировали. Запчасти имеются в большинстве в наличии. Меня устраивает. Спасибо персоналу!
1
10 октября 2023
Лучший автосервис в котором был!Цена/качество 10/10 однозначно.Отдельно хочу отметить,что имеется комната отдыха,в которой можно скоротать время за игрой в настольный теннис.Однозначно рекомендую 👍🏻
1
4
1 сентября 2024
Я в вопросах обслуживания машины полный профан. Поэтому меня устраивает, что ребята все делают сами и не нагревают на дополнительные работы. Часть работ, которые полагались по регламенту, не стали делать, т.к. технически машина этого не требовала. Все сделано в четко оговоренные временные рамки, спасибо.
1
10 апреля 2024
Прождал неделю в очередь на замену радиатора кондиционера его заправку и замену стоек стабилизатора на W203 и вот итог:
Начался развод на бабки по левым работам то им нужна вакумация на разбитом радиаторе потом оплата за заправку кондиционера в стоимости 1500 но при этом это работа но ни грамма фриона но при этом в накладной указана стоимость полной заправки но это не все.. Далее они озвучили 6 рублей за грамм фриона и снова какая то вакумация, в итоге вышло на 7 тысяч больше чем было обговорено. Такого наглого развода я не встречал уже давно, даже чеков на запчасти предоставить не смогли. Я ни ногой больше на эту станцию и не одну машину туда не загоню и оставлю отзывы и жалобы во все инстанции!
7
2
8 августа 2023
Отличный сервис, работают настоящие профессионалы своего дела. Начиная от винтика, заканчивая серьезными поломками.
Всегда чисто и опрятно, приятно оставить свой автомобиль в таком сервисе!
4
8
29 июля 2023
Отличный сервис.
Профессиональные мастера своего дела 👍
Доступные цены.
В целом всё отлично 👍✨
Обслуживаю свою машину именно в этом сервисе 👍✨
Купили машину с пробегом, сразу поменяли масло в двигатели, в коробке передач, поменяли фильтры, тормозные колодки и диски. Планируем т дальше обслуживания в Пихтинавто 👍✨
5
5
6 мая 2024
Очень не рекомендую этот сервис.
Ранее приезжал сюда, и был доволен, видимо что-то испортилось принципиально.
Еще в конце декабря приезжал на диагностику по поводу повреждения кузова от домкратных работ.
В сервисе не нашли ничего. При этом потом оказалось, что кузов был сильно поврежден.
В ответ на мои вопросы касательно этого факта, мне стали подробно рассказывать, что они все сделали правильно, и это я ничего не понимаю.
Спасибо, мне не нужен сервис, который в ответ на мои слова о том, что мою проблему не решили никак, рассказывает, какой я плохой и не понимающий.
Главная причина, почему не рекомендую сюда приезжать:
Я в тот же день написал заявление на имя директора с указанием номера телефона, дабы разобраться в этой ситуации.
Директор не посчитал нужным за 4 месяца со мной связаться.
Ошибаются все, но такое глубокое безразличие показывает мне отношение сервиса лучше всего.
Буду обслуживаться в других местах.
5
2