Surf Brothers
822 отзыва
4 октября 2023
Отличное место. Все новое и чистое. Добпые и отзывчевый персонал.
12 ноября 2023
Прекрасное место!
Менеджер Евгения очень милая и отзывчивая)
1
25 апреля 2022
Здесь все идеально! Все!)) ну только в дни выставок не найти парковку, но они редко)) сотрудники, на которых нужно молиться, индивидуальный подход, кого-то сразу научат трюкам, а кому-то базу спокойно обьяснять могут по 1000 раз ❤️❤️❤️
20 апреля 2022
Место сделано "по высшему разряду". Персонал, ремонт, сама волна, спа зона- как премиальный спорт клуб.
Тренеры - клёвые ребята серферы :)
Есть приложение, где удобно бронировать катание. Есть пакетные предложения.
Можно выкупить всю сессию для себя или своей группы. На волне будете только вы.
Парковка внизу общая, платная.
1
1
30 апреля 2023
Отличное место! Толковые инструктора, с первого раза все получилось! Персонал замечательный)
3
10 октября 2021
Лучшая искуственная волна в Москве, очень помогает поставить технику перед катанием на настоящих волнах, тк не всегда в океане достаточно времени. Классная зона спа и отзывчивые тренера!!!
3
20 декабря 2023
Очень люблю там отдыхать с женой, понравилось что на сайте дается скидка на первое катание. Новичкам боятся не стоит, там всех обучают перед тем как встать на доску
2 сентября 2024
Администратор ужасная женщина.
3
1
1 июля 2023
Очень классное место для обучения сёрфингу, приятный дружелюбный персонал.
23 июня 2022
Замечательный фитнес клуб! Ходил, хожу и буду ходить! К клиентам относятся отлично!Тренер всегда поддержат в трудную минуту! В залах чистота и порядок!
1
1
25 июня 2022
отличный серф центр, все чисто, красиво, волна супер, единственный минус тренера не очень вовлечены в процесс обучения
2
1
15 мая 2022
Знаете, что такое сервис? Это клиентоориентированность в случае возникновения проблемы. Так вот здесь нам сообщили о поломке двигателя за день до праздника, 22 февраля, а деньги… а деньги нам не вернули ни в течение 10 дней по закону, ни 30 обещанных))
Спустя 30 дней мы начали бить тревогу, отменять операцию через банк и, о чудо, 57 тысяч вернулись на счет сегодня, 24 марта. Желания идти к ним теперь нет и не будет. Не рекомендую вам экспериментировать и идти сюда, не рекомендую вносить предоплату, рекомендую каждый день звонить и писать во все инстанции , если вам не вернули деньги за 10 дней)
Чтобы увидеть свои деньги за не предоставленную услугу вам предстоит пройти 10 кругов ада, заполнить заявление и вынести мозги администратору, чтобы он передал ваши мольбы всемогущему руководству. Напоминаю, отмена не по нашей вине!
Ну и фиксируйте все на свете и требуйте документы, составим вместе на них жалобу в роспотреб и прокуратуру))
Берегите нервы, катайтесь в хороших местах!
P.S.: спустя месяц меня попросили удалить отзыв)) Сами думайте, верить ли оценке на яндексе))
17
1
22 апреля 2024
Был внесен депозит. по уважительным причинам нет возможности заниматься , возврат денег не делают больше одного месяца , каждый раз обещают , не перезванивают . Прийдется с претензией в Роспотреб . Будьте аккуратнее с вносом денежных средств в эту структуру
7
7 ноября 2024
Хорошее место для серфа
29 апреля 2022
Это лучшая волна, которую я видел на Ютубе :) Сходил уже раз 20.
Если кто-то не пробовал искусственную волну - оч советую хотя бы 1 раз сходить.
Здесь много что есть: можно научиться гонять на волне, делать трюки, даже отдельно на греблю сходить.
Здесь еще есть большая программа по фитнесу: на выносливость, баланс и гибкость. А самое крутое - это комьюнити, люди, которые сюда приходят
13 апреля 2022
Мне подарили сертификат на двоих на серфинг в июле прошлого года. Но, к сожалению, я не смогла им воспользоваться, а после прочтения отзывов и не хочу.
Обо всем по порядку.
Сертификат мне подарили еще летом, он действовал до 31 июля. Записались с подругой через неделю, но по вине клуба визит был отменен - сломалась волна.
Потом мы долго выбирали время и вот неделю назад позвонила девушка из клуба. Она сказала, что сертификат надо срочно использовать и записала меня на 16 апреля. Каюсь, по телефону я не уточнила, почему только меня, а не нас двоих. Также она сказала, что самой мне будет сложно и надо оплатить на месте тренера, ну ок, я согласилась. Сегодня решила поинтересоваться, могу ли я прийти с той же подругой, на что мне отказали. На мой резонный вопрос "почему, если сертификат на двоих?", менеджер клуба, как заведенная, говорила одно: "Потому что он просрочил". Да, очень много логики в этом заявлении.
Возможно компания SurfBrothers не в курсе, но по закону РФ я могу вернуть деньги за неиспользованный сертификат. Но связываться с ними нет желания, так как уже на начальном этапе возникли проблемы. А после прочтения отзывов я даже рада, что не нужно туда идти. Выберу другую площадку. Уважаемые сотрудники клуба SurfBrothers, пожалуйста, адекватно обосновывайте отказы вашим потенциальным клиентам. А то впечатление испорчено еще на этапе общения. Фото сертификата, где написано НА ДВОИХ, прилагаю.
8
6 января 2023
Уважаемые основатели, вы считаете адекватным блокировать в соц. сетях за комментарии?
Вы вышли на новый уровень непрофессионализма.
Уже пятый месяц ребята сначала обещали вернуть деньги за подарочный сертификат, потом начали игнорировать, а теперь вовсе блокируют за адекватные комментарии с отзывом в соц. сетях.
15
1 декабря 2023
Администраторы, тренеры, инфраструктура, качество услуги - топ!
Спасибо каждому
1
7 ноября 2024
всем советую это место
6 октября 2021
Была на волне, круто нет слов, Паша и Ваня огонь, очень хорошо объясняют) прмещения все супер комфортные, просторные свежие, новые красивые, просто другая планета!!!!! Сеасибо!!!
3
1
3 ноября 2024
Атмосферное место
1
20 октября 2021
Все очень понравилось!! Крутая атмосфера и отличные тренеры. Ребята знают свое дело, за одну тренировку ощутила большой прогресс!! Спасибо! Это любовь! Навеки ваша ❤️
3
3 мая 2022
З мая 2022 г была на массаже у мастера Алексея. Сказать , что в восторге- ничего не сказать! Такого массажиста найти- подарок судьбы). Его мастерство, ум, образованность поразили меня. Всего за один сеанс ушли застарелые боли в спине, ощущение после массажа- полет в невесомость , где ты не чувствуешь собственного тела, оно как-будто стало легче. Благодарю клуб, что нашли первоклассного специалиста, нам на радость) . Алексею выражаю свое восхищение и как к опытному специалисту ( с мед. образованием),и как к приятному во всех отношениях человека!
6 июля 2023
Отличное место! Быстро обучили стоять на доске, волна и сервис очень крутые
5 августа 2023
Записался за неделю, приехал в субботу утром в назначенное время, волна не работает, никто не позвонил, не предупредил и не перенес занятие. Грустно что сервис хромает
4
17 октября 2021
Сегодня первый раз пришёл попробовать себя на волне! Настоящий драйв и новые эмоции! Спасибо тренеру Ирине за классную разминку, точные и профессиональные советы и подсказки на волне! Всем рекомендую! Приходите за яркими эмоциями!
3
2
5 марта 2024
Переносят и отменяют записи самостоятельно. Деньги оплаченные и не отработанные возвращать не хотят.
3
24 декабря 2021
Классное место. Волна отличная, но вот цены очень кусаются. Группы на сеанс набираются слишком большие, максимум можно с комфортом кататься не более чем в 4 человека, но все равно интересный опыт:)
1
27 января 2022
Если можно было бы поставить 0 данному клубу SurfBrothers я б поставила !Началось все с того,что что бы приобрести подарочный сертификат ,нужно было выпросить звонок от менеджера в прямом смысле этого слова. После приобретения мой муж оставил заявку ,что бы мог записаться на тренировку ,прошла почти неделя с ним никто не связался, он поехал в клуб ,зал не работает и запись только через приложения, но вопрос если бы оно еще работала пол беды ,но там невозможно записаться. С горем пополам он записался на тренировку ,и сегодня просто нет слов ,он приехал ,а ему говорят волна не работает. У меня вопрос к управляющему где ваша клиента ориентированность. Сервис просто дно .И второй вопрос на каком основании ,возврат осуществляется в течении 30 дней, если по закону рф он должен осуществляться от 7-10 рабочих дней ,так как дополнительная экспертиза здесь не требуется. В противном случае я пойду в суд ,так как это нарушение защиты прав потребителя .
18
8 февраля 2022
Отвратительный сервис и работа с клиентами. Изначально хотел сходить на тренировку в новогодние праздники: все оплатил еще до нового года, забронировал тренировку. Буквально за пару дней до нее приходит сообщение, что все тренировки до 13 января отменены. Я разозлился, но решил, что это связано с тем, что не набралась группа. Записался заново на более позднюю дату, запись подтвердили, все ок, но буквально за пару дней до тренировки история повторяется. Только в этот раз говорят, мол, технические работы еще не окончены, записывайтесь после 26-го. Записываюсь на 29-е, но история точно та же. Я не выдержал, запросил возврат денег, на что с меня потребовали заявление. С точки зрения закона не придраться — имеют право просить заявление. Но с точки зрения клиентского сервиса полный бардак: чтобы взять с меня оплату никакие заявления не понадобились. Ну ок, заполнил, отправил. Возврат обещают в течение 30 дней, хотя согласно ст. 31 закона о защите прав потребителей компания должна возвращать денежные средства в течение 10 дней.
Ничего не знаю про качество самих тренировок и оборудования, но такой наплевательский сервис, когда меня и на тренировку не пускают, и деньги нормально вернуть не могут не стоит моего времени, лучше ходить к конкурентам.
18
1
22 ноября 2022
Отличное место как и сам вид спорта.
Народу мало, все новое, тренеры душевные. Мне понравилось, буду ходить
8 мая 2023
Ребят, место у вас классное! Сайт хороший, впечатляет! Но навязчивый маркетинг прямо расстраивает! Не надо так делать!
1
1
15 декабря 2023
После первого катания даются специальные цены на обинементы на катания на волне
4 января 2024
В рабочий день 4 января в 12:20 и 12:25 сделал уже 2 звонка. Не берут трубку. Пишу в вотс ап. Не отвечают.
3
3
8 октября 2021
Посещал дважды. Первый раз это было пробное занятие на волне после которого взял абонемент на серф-сессии.
Первая серф-сессия впечатлила.
Классная разминка с профессиональными инструкторами и далее катание на крутой волне. Время пролетело незаметно.
Современный подход, комфортное удобное пространство, хороший интерьер.
3
5 июля 2024
Хорошее место для любителей серфинга
4
4 декабря 2021
Была первый раз 24 ноября на Surf session beginners. Девушка администратор встретила, провела экскурсию, все показала, объяснила. В самом начале 45 минут тренер провела разминку в зале.
Я была приятно удивлена осведомленностью тренера о важности мфр и суставной мобилизации перед вставанием на доску. А так же тренировкой вестибулярного аппарата и баланса. Прям за это большой респект!)) Я сама фитнес тренер и приятно осознавать, что тренеры по серфингу так же обучаются и не стоят на месте.👍🏼
Мне есть с чем сравнивать.
Далее 60 мин были на волне. У меня уже был опыт катания, поэтому особого труда встать на доску не составило. Тренер объяснил технику безопасности, показал и помог каждому правильно встать на доску, чтобы не смыло сразу)) Объяснял, поддерживал девчонок за руку, кто совсем новичок, показывал как маневрировать.
Я получила огромное удовольствие от катания! Спасибо руководству Surf brothers за атмосферу, уют и дизайн, всей команде тренеров и администраторам спасибо за профессионализм.
Вы молодцы!
5
1
19 декабря 2021
Моделируется любые типы волн и движения воды. В качестве инструкторов работают знменитые серферы. Есть сауна, паная,генератор снега, инфрокрасная кабина, зал для "сухой" тренировки. Небольшая тонкость: на крытой парковке просят не занимать места с именными табличками, а проехать чуть дальше. Вдобавок такие места какраз ближе к выходу в Клуб.
1
27 декабря 2023
Передают персональные данные третьим лицам. После посещения постоянно сыпятся смс с разных номеров с акциями от Surf Brothers, блокируешь один, они пишут с другого, не прекращая. Уже и звонил им, просил отписать меня от ненужного спама. Бесполезно.. Очень жаль, что так обращаются с клиентами.
6
3 января 2023
Отличная волна, но плохое место ожидания, если ищешь катать с кем то, нет столика что бы посидеть, высокая перекладина из не прозрачного стекла, что лежа на лежаке мешает смотреть.
2
1
15 октября 2022
Уже месяц жду возврат денежных средств. Якобы приняли заявление и бухгалтерия свяжется, но конечно же никто не связывается и денег нет. Видимо, необходимо решать вопрос в судебном порядке. Читала ниже, что это их фирменный конёк.
Причём мне подарили сертификат и благодаря омерзительной связи с менеджерами, желание идти туда моментально отпало.
7
21 января 2023
Очень надоел спам после разового посещения, уже неоднократно просил перестать мне звонить в неподходящее время, очень навязчиво, не знаю куда обратиться чтобы перестали… не советую оставлять контактные данные
7
2
16 декабря 2023
Отлично провела время с друзьями. Очень понравились волны, такое ощущение когбудтобы на серфе на море🏄♀️🏄♀️
8 декабря 2023
Спасибо за отличную тренировку! Сервис на высоте
1
11 октября 2023
Проводил день рождения очень понравилось.Обязательно приду.Кайфанул.Спасибо.
19 марта 2022
Недавно в новостях слышала, что девушка лишилась фаланги пальца на сёрфинге. Полезла искать где это случилось - как раз в Сколково.
Была летом здесь на сёрфинге и получила травму спины. В конце бассейна есть металлическая решётка, не прикрытая ничем. Нас предупредили вставайте сразу как упали с волны, но там такой поток, что встать сразу далеко не всем и не каждый раз удаётся. В один раз меня волной прокатило спиной по этой решетке. Сквозь закрытый купальник содрало кожу, крови не было, но через пару дней рана загноилась, пришлось накладывать повязки неделю. Помимо меня и другие девчонки поднимались то с ушибами, то с царапинами на спине и ягодицах. Сотрудники говорили скоро заделают решётку.
И вот март 2022 новости о девушке, которой оторвало фалангу… надеюсь она обратится в суд.
18
11 сентября 2023
***. 9.08.2023 оплатила 9500 за занятие с тренером 10.08. Занятие отменили без объяснения причин. Деньги так и не вернули.
4
30 января 2024
Замучили спамом через смс.
Имел неосторожность оставить номер своего телефона для связи через WhatsApp. Теперь постоянно получаю смс-рассылки. Несколько раз звонил в клуб и вежливо просил исключить мой номер телефона. Пообещали, но не сделали.
2
25 сентября 2022
Подарили сертификат в это место. По телефону не могли объяснить, что входит в SPA программу и как вообще лучше обналичить сертификат. Когда пришла - на ресепшене также потрепали нервы с записью. Личный кабинет в приложении тоже не работает. Во время расслабляющего массажа массажисту звонили с рецепции, как вы понимаете от этого массаж не особо расслабляет. Все в совокупности испортило хорошее впечатление и приятные эмоции уже были на нуле.
Понравился инструктор, был очень приятный и старался все объяснить, к концу занятия уже стоишь сам на доске.
Очень приятная менеджер Каролина, быстро помогла разобраться во всем и избежать конфликтных ситуаций..
Девушки с рецепции испортили впечатление даже на выходе, забыв, что у меня подарочный сертификат и уточняя это в грубой форме.. Никогла не писала негативых отзывов, но и с таким отношением никогда не сталкивалась.
Возврашаться не хочется 🤐
8
1
7 июня 2023
Отличный клуб! Очень атмосферно. Персонал, тренера - вау.