Ужасный провайдер-монополист. В часы пик дикие просадки интернета иногда он просто отключается ( и нет, дело не в моем роутере, проверено) с телевидением вообще беда, часть каналов буквально «квакает» изображение дергается, прерывается, зависает проверено на двух телевизорах. При обращении только фиксируют а потом отписываются что исправлено, а что исправлено, если все продолжается? Сегодня часть каналов просто перестроилась и картинка сменилась на широкий формат, при этом «квакание» продолжилось. Дозвониться ни до тех поддержки ни до просто оператора невозможно , только сейчас провисел по 10 минут в ожидании на каждом номере, трубку просто не берут. В общем, такой уровень оказания в 2024 году это позор, одна звезда в рейтинг это подарок при таком качестве. Быстрей бы уже другие операторы пришли в микрорайоны наши, ФАС по вам плачет.
Ужаснейший провайдер. Держится лишь на том, что устроил монополию в жк. И остальных не пускает. Отвратительное обслуживание. Медленный инет. Конские цены!
Это самый не ответственный и ужасный провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Две недели мне не могут подключить интернет, если звонить им по номеру указанному в интернете, то на линии ждешь минут 15-30 потом операторы говорят, что информация передана координаторам, с вами свяжутся в ближайшее время, но никто так и не перезванивает. В нашем районе Переделкино Ближнее, к сожалению , кроме этого отвратительного провайдера, больше других нет, почему не пускают сюда других, тоже огромный вопрос, весь район на них жалуется, и письма собирали всем районом, но никто видимо на этот беспредел повлиять не может ….(
До этого 6 лет жила в другом доме в этом же районе, интернет и приставки ТВ постоянно работают с перебоями, в общем одно мучение!!!
Честно, с таким я первый раз сталкиваюсь. Никак не дозвониться, минут по 40 на линии висишь и трубки не берут. Заявка на обратный звонок, не работает… даже одной звезды жалко.,
Все ниже описанные отзывы верны. Невозможно дозвониться. Заявки не исполняются. Интернет низкого качества, дорого, работает с перебоями. В ЖК других провайдеров не пускают
Постоянно низкий интерент и виснет и проваливается, нет возможности в городе Москве уйти на другой инет это стыд , телеком центр монополисты, это безобразие, а не компания.
Бестыжий провайдер - монополист, который не пускает других и задрал тариф до космических значений. При этом интернет работает через раз, скорость никакая
Ужасное качество услуг и техподдержка пользователей. Своих денег за услуги не стоит. Провайдер монополист, на весь ЖК он один и других вариантов на данный момент просто нет.
Предоставляет услуги Интернет и ТВ, а так же во всех домах домофоном (качество работы домофона просто ужасное) тоже занимается Телеком Центр.
По поводу услуг интернета:
- Цены выше чем по городу раза в полтора-два
- В случае аварии горячая линия техподдержки просто отключается и дозвониться им невозможно, звонки сбрасываются, при том что весь ЖК сидит без интернета. Если же дозвониться до центральной техподдержки через один из номеров на сайте, то вас просто переведут на линию поддержки ЖК и вы ответа оператора так и не дождетесь.
По поводу домофона:
- Предоставляется мобильное приложение (на которое для каждого последующего телефона нужно дополнительно докупать лицензию) и можно провести себе трубку домофона за дополнительную плату. Заново поставить приложение на новый телефон можно только через техподдержку, которая вам перезвонит по заявке недели через 3-4.
- Домофон ломается раз в несколько месяцев, а зимой чуть ли не каждую неделю по несколько раз - низкие температуры явно не для него, причем низкие это начиная с -10, что в наших широтах еще не так холодно.
- Если вы установили трубку - она может месяцами не работать.
- Приложение на телефон глючное, звонок приходит с запозданием когда у звонящего он уже закончился, а вы еще даже открыть приложение не успели, не то что дверь - приходится просить чтобы позвонили в домофон еще раз или два. Часто звонки в приложение просто не приходят.
- Домофон по итогу часто не работает, приложение и трубка не принимают звонки либо не позволяют открыть дверь и приходится самостоятельно спускаться вниз чтобы открыть дверь в подъезд.
По поводу техподдержки:
- Как уже было сказано выше - во время аварии им просто не дозвониться, так как вызов не идет, звонки сбрасываются - провайдер просто отключает телефонию.
- Каждый звонок это минут 30 ожидания, создается впечатление что работает только один оператор и он постоянно на линии с кем-то общается.
- Не слушайте предложение во время ожидания с предложением заказать обратный звонок - они вам не перезвонят.
- Заявки выполняют очень долго, чаще всего про вашу заявку вспомнят и перезвонят или хотябы что-то сделают недели через 3-4. Да, провайдер считает что это нормально. Хороший сервис, не правда ли? Помимо этого, вашу заявку могут закрыть или отменить без вашего ведома, проблему так и не решив, а потом будут вам утверждать что это вы ее сами отменили (ага-ага, и поэтому я звоню спросить у них в чем причина отмены, ну да).
- Во время разговора с оператором звонок может оборваться, могут пойти помехи и разговаривать дальше будет невозможно, а когда попробуешь перезвонить, вам сообщат что абонент недоступен. Отличная, в кавычках, телефония.
- При звонке по неделю назад созданной заявке может оказаться что там какую-то удаленную диагностику провели, но вот будет ли выезд мастера или он не нужен - неизвестно. При том что проблема то существует и не устранена. Или можно два-три месяца подряд звонить по заявке и она так и не будет выполнена.
Качество сервиса и техподдержки отвратное. Как только появится любой другой провайдер интернета - сразу перейдем на него. А вот с домофоном видимо придется страдать и дальше, надежды на то, что Телеком Центр начнет оказывать качественные услуги, нет.
Ужасная компания монополист. Забыли подключить домофон в подъезде, провод просто болтается. Оставила заявку, 2 недели жду - никого не могут прислать. Кошмар.
Впервые сталкиваюсь с таким кошмарным отношением к клиентам! Перестал работать инет, красная кнопка на роутере. Первое: чтобы дозвониться, надо ангельское терпение иметь. Второе: потратив почти 4 часа дозвонилась, а дальше кормежка обещаниями звонка от оператора и тех.специалиста. На 23 по счету звонке переключают на якобы свободного специалиста и - тишина… Собираюсь ехать в один из их офисов лично . Пишу жалобы во все инстанции. А инета так и нет, никто не перезванивает, по-прежнему переключают на специалиста, который не отвечает! Роспотребнадзора не хватает на вас, общества по защите прав потребителя, антимонопольного комитета и суда!
Отвратительная компания. Я не пишу отзывы, но тут что-то невозможное. Ужасное обслуживание. Некомпетентный коллцентр. Дозвониться невозможно. Интернет-соединение постоянно прерывается. А если вы захотите расторгнуть с ними договор, они будут делать вид, что не могут найти номер вашего договора, и переводить на другого специалиста до которого невозможно дозвониться.
Считаю, что данную компанию нужно закрывать.
И я не поленюсь, напишу жалобы во все возможные инстанции, а сейчас начну с обращения в прокуратору для проверки вашей деятельности. И собрать подписи для обращений будет не трудно, нас таких человек 300 наберется. И каждый напишет письмо.
Худшее обслуживание и худшее предоставление интернета. В нашем ЖК, к сожалению, это единственный провайдер (((. Ждём-не дождёмся, когда уже другие провайдеры ступят. Сначала не дождешься, когда проведут интернет, потом мучаешься с тем, что интернет то есть, то нет (я работаю удаленно из дома). Да даже просто мультики дети не могут нормально посмотреть! Сайт их постоянно висит, в приложение зайти вообще не удаётся, на заявки не отвечают, на звонки тоже!!!!! Через какую, интересно, "постель", попадает этот провайдер в новостройки...
Я не знаю почему на рынке до сих пор существует это недоразумение называемое Телеком центр. Качество услуг с каждым днём всё хуже и хуже. Интернет, нормальный стабильный у них отсутствует, даже 5 минут без сбоев. Постоянно какие проблемы наверно с настройками сети. Проблемы даже с оплатой через их сайт. Служба поддержки это отдельная тема дозвониться невозможно, обратный звонок не работает, ничего в принципе не работает. Интернет с телефона если раздать работает лучше. Провода провели вообще безобразно.
В нашем ЖК это единственый провайдер, город Москва.При составлении обращения сотрудник обещал, что интернет будет на 3-4 день после заявки. Сегодня 6 дней, никто со мной не созванивается. Звоню по 2 раза в день, толку нет. Обещают, что в течении дня со мной свяжутся и на этом все..хотя просила, что мне срочно нужен интернет по работе, но увы....Номер службы уствновки оператор не дает. Странно, что в Москве такой провайдер вообще, существует. В группе ЖК только отрицательные отзовы об услугах и работе
Второй день не работает телевизор, еле пашет интернет. До этого все телеканалы квакали, прерываясь просто так по несколько раз за час. Звонила по двум номерам, указанным на сайте. Либо в офисе все умерли, либо объявили забастовку. Никто даже не реагирует на звонки. При этом деньги берут каждый месяц исправно, не думая о людях. Если бы в жк остафьево был другой провайдер, не задумываясь бы перешла к ним. Так что хотите нормального интернета и телевидения, обходите телеком центр стороной. Деньги и нервы будут целее.
Это просто ужас!!! 4 дня ждала, чтобы мне просто позвонили и согласовали дату и время встречи для подключения интернета. На горячей линии отвечают редкие хамы. Пришел домой сотрудник настраивать интернет, ничего не объяснил, кинул документы, ни на один вопрос не ответил и ушел. Цены на тариф очень высокие. Если бы эта организация не была бы в нашем ЖК монополистом, ей бы никто никогда не пользовался. Нужно обращаться в ФАС, чтобы заводили других провайдеров в ЖК. Безобразие редкое, представляю, как будет работать этот интернет...
Больше года пользуюсь и у меня просто нет слов по качеству работы интернета и телевидения, изо дня в день продолжаеться одно это-же то что-то у них пошло не так, дозвониться или зайти на сайт или в личный кабинет, состовляет целую проблему, а как на счету заканчиваються деньги они быстро всё отрубают а оплатив сидишь и ждёшь когда они соизволят его включить, и на какой черт этой организации телефон для связи если как у них написано на табличках и сайте обращайтесь по телефону а в воскресенье куда звонить у вас выходной. УЖАС. ХОЧУ СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА😡😡😡😡
Единственный провайдер монополист в ЖК, слово обслуживание им незнакомо. Хотел подключить интернет и телевидение, в итоге в течение недели так и не удалось это сделать, мастера надо ждать с разбегом по времени 2 часа карл! А чего не с 8 утра до 20 вечера? Предложил обозначить время, и все сделать. В итоге мне поставили ультиматум либо так, либо никак))))) И хорошо что не воспользовался услугами этой шараги, почитав отзывы еще раз убедился, что ужасная контора, которая выживает за счет монополии. Не рекомендую, обходить стороной!
Месяц не можем добиться подключения интернета и ТВ, то с кабелем что то , то ,,,,наконец то ,,О Господи!!!,, ,,к вам приедет мастер в 15-00!!!!!! В итоге в ожидании уже третий час, ,,,ваша позиция в очереди, 4,2,3,1 и в итоге фига с маслом. Так вот не смотря на то что Наш звонок очень важен для Вас,, после разговора оцените работу,,: Вашу работу вообще не оценить, потому что ниже 1 оценки нет. Плюсов ноль, а минусов по.............ну вообщем вам по пояс будет....
Это самый ужасный провайдер. Не вздумайте подключать!!!!
Хотим расторгнуть договор и не можем сдать роутер, который они втухивают всем. Оператор говорит приезжайте сдавайте в выходные работает офис на ул Бьянки.
В итоге сегодня 24 августа 2024 г приехали и указано выходной !!! Девушка - оператор зачем врать!!!
Вызывали курьера от провайдера в итоге не может приехать . Вообщем качество обслуживания самое низкое. Расторгаеи договор в связи с качеством обслуживания ( интернет каждый раз зависает) и стоимость тарифа очень высокая. Нашли альтернативу
Скорость постоянно падает, дозвониться не возможно, если дозваниваешься то только через 20 мин, потом тебе говорят что с тобой свяжутся, в итоге не связываются, еще раз звонишь 20 мин ждешь, пишешь письмо что бы предоставили компенсацию за те дни которые сидишь без интернета, не кто не реагирует, самое дно а не интернет провайдер, по скорее бы нормальные провайдеры зашли к нам жк
Да когда же вы уже закроетесь?Интернет 0
Сервис 0
Вас ненавидят тысячи людей. Ну не ваше это, займитесь другим.
3
Vlad
Знаток города 10 уровня
11 января
Хуже предоставления услуг я еще провайдера не встречал.Цены растут, качество падает.Потеряли мой договор в базе, тех .посощь совершенно ее способна решать вопросы перекидывают от оператора к оператору.Вопрос ни ктотне может решить.Нет данных договора ,значит заявку составить не могут, по л/с ,адресу и фио абонента идентифицировать не могут.Надо уже писать наверное в антимонопольную службу.Других провайдеров нет.С т.центром просто не возможно пользовать услугами.
Очень плохое качество обслуживания клиентов. Опять же качество телевидения далеко не хорошее: то тормозит, то вообще вылетает. Недавно заплатила абонплату через личный кабинет, так деньги списались, а на счет не поступили. Деньги за плохое качество немалые. Вот уже несколько дней сидим без интернета и телевидения. А они когда еще разберутся. Второй раз платить вообще-то не хочется!
6
Наталия Музалева
Знаток города 3 уровня
3 февраля
Это тихий ужас, ждала подключения телевидения неделю, пришли подключили, телевизор работал при представителях компании, ушли -перестал работать , позвонила узнать почему не работает, ответили,что я не просила телевидение, а только интернет, приняли повторно заявку, пообещали через неделю подключить, и перенесли еще на неопределенный срок, десять дней прождала подключения и неизвестно, дождусь ли вообще.
да, всё плохо - всё отрицательное в отзывах ниже - верно. Скорость низкая, отваливается всё время (особенно вечером), стоимость не по рынку. Монополия, которая запрещена, по идее. По какой-то причине не пускают других операторов. Пишу заявку в ФАС. Имею право выбирать провайдера услуг - здесь нарушение прав. Удивительно, что до сих пор возможно такое в Москве.
Из-за того, что один провайдер, выдвигает огромные цены, а интернет далеко не соответствует заявленной скорости. Тариф на 250 Мб, а по факту в лучшем случае 50. 5-минутный ролик будете смотреть минут 30, поскольку будете долго ждать загрузку. Регулярно интернет просто напросто пропадает. Согласно информации от компании, проблема связана с роутером. Я проверил 3 разных роутера, но ситуация не изменилась.
Это просто ужас , работают 3 человека в компании, одна девушка , и двое мужчин , врут и переключают друг на друга , никогда ничего не добиться , при монтаже пытаются содрать деньги за всё , что можно , интернет ужасно работает , любое обращение без ответа , написали коллективную жалобу в антимонопольную службу , будем убирать их любыми способами
Хуже оператора я не видел. Невозможно дозвониться, интернет работал "более-менее " только первые 2 месяца после подключения (не без перебоев), на 3 месяц настал лютый трэш, иногда интернета нет по пол суток-сутки, телефон горячей линии вечно занят (ваша позиция в очереди 8-36 в нон-стопе).
С удовольствием бы поменял на другого провайдера, но это монополист связи от застройщика, сплю и вижу, когда зайдут другие операторы.
Ни в коем случае не заключайте договор с этой конторой. Тут самое ужасное качество услуг, один из самых высоких ценников, САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС! В случае возникновения проблем будьте готовы остаться с ней один на один, а попытки звонка в поддержку обернутся 40-50 минутным ожиданием и если все же удастся дозвониться, вам навешают вагон лапши на уши и ничего не изменится.