Ужасный провайдер. Интерент пропадает, особенно вечером в "часы пик", вы или оборудование свое обновите, или дайте людям возможность выбрать другого провайдера, сколько можно издеваться в конце концов?!
Ужасное качество интернета . Хамское отношение персонала ( оператор Никита- ЖК Остафьево ). Не рекомендую ! Отказываются настраивать оборудования и выявлять неполадки .
Монополист на районе, цены накручены. В дождь интернет умирает. До поддержки дозвониться реально, но частенько бывают очереди. Если массовая проблема с интернетом на районе - телефон просто отрубают
6 раз оставлял отправлял форму на сайте на подключение услуг - 0 эмоций и звонков
1 раз позвонил - пообещали перезвонить в течение 3х дней по поводу подключение - не перезвонили
2 раз позвонил - перезвонили спустя 2 дня, договорились о подключении на след день
Назначили подключение на след день с 12-14, мастер пришел к 15.
В итоге спустя неделю только добился подключения инета.
После подключение инет поработал 15 мин и дропнулся на час.
Выводы делайте сами) аналогов в районе нет, пробивал все провайдеры. Звонил и в МГТС и от отчаяния даже в акадо.
Тарифы безумно дорогие за свою скорость (которая не дотягивает до заявленных)
И это 2024 год.
UPD: После замены роутера на tp-link ax12 все залетало, выдает заявленные 300мбит и дальше больше. Так же за время пользования никак ошибок не возникало, оценку меняю.
Качество предоставляемых услуг отвратительное, всё время что-то не работает. Интернета регулярно нет, телевидение постоянно перезагружается. На нашем районе они монополисты, другим провайдерам здесь места нет. Услуги не из дешёвых, но оказываются плохо. Не возможно работать, из-за них теряю свою зарплату.
27
Margarita Vovk
Знаток города 7 уровня
24 июля 2024
Это просто днище!!!!!!!! Подключила интернет 19.07.24 сегодня 24.07.24 уже несколько раз были проблемы интернет не работает !!!! Составляют какую-то заявку обещают перезвонить в течении часа и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!! Звонишь на горячую линии по 20 мин ожидания , сообщают что со мной свяжется какой-то отдел координации !!!!!! Чтобы согласовать выезд мастера !!!!!!!! Очень жалею , что связалась с этой конторой
Ужасный провайдер. Проблемы постоянно и периодически, как дожди, инет падает от слова совсем. На районе единственный провайдер, других нет. А почему? Остается только догадываться.
Интернет работает отвратительно,точнее не работает совсем.В службу поддержки дозвониться нереально!Полчаса висишь на линии,оператор сбрасывает звонок,как подходит очередь!Сервис просто блеск,так держать!
Плюсы:
1) За ~3 месяца пользования никаких нареканий: ни обрывов, не тормозов. Смарт тв, несколько телефонов и умная колонка: полёт нормальный.
Минусы:
1) Цена услуг. Самый дешёвый тариф (только интернет) 550 рублей за 60 мбит/сек.
2) Стоимость оборудования. (Например, роутер). купить в любом магазине роутер выйдет намного дешевле).
3) Стоимость за настройку роутера - 500 рублей. Настроить роутер можно за 5 минут. Это уже какое-то барыжнечество с авито.
4) Если захочешь перейти на другой тариф, то обращаться только к провайдеру, так как в личном кабинете нет возможности это сделать самостоятельно.
Да, минусов больше, чем плюсов, но (!):
Далеко не каждый день люди меняют тариф.
Всегда можно попросить, чтобы помогли настроить роутер, либо всегда есть инструкция.
Сейчас легко можно посмотреть стоимость аналогичного роутера и приобрести.
Но вот стоимость всё же снизить не мешало (к примеру, 450 рублей за 60 мбит/сек). Как я считаю, все такие ценники из-за монополии. Ну а что? Конкурентов нет, а следовательно, и выбора нет у жителей. Отсюда и такие цены.
Пользуюсь где-то полгода. По качеству пока вроде без особых нареканий. Пользуюсь в основном по вечерам и в выходные дни, чаще всего всей семьей разом, то есть в те моменты, когда нагрузка на сеть максимальная. При этом каких-то критичных падений скорости, таких, чтоб программы или фильмы подвисали, не замечал ни разу.
2
51
Соня
Знаток города 4 уровня
9 мая
Как удаётся быть монополистом уже 10 лет на районе!!!!скорость не растет, сбои очень частые. Ничего не меняется!
Я первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту. В частности к пожилому человеку для которого я пытаюсь вторую неделю установить обычный домашний телефон. Данная проблема до сих пор не решена телефон как не работал так и не работает. Понять кто в этом виноват не представляется возможным так как никакой командной работы нет.
Качество услуг сейчас улучшилось , на линию можно быстро дозвониться , есть несколько способов оплаты (через Тинькофф очень удобно и быстро ) . Нарекания бывают , но тех.поддержка быстро решает все вопросы , по кабелю 100 мбит/с как и должно быть .
Интернет дорогой! За 50 Мбит/сек платишь 550. Дозвониться к ним невозможно! Других провайдеров в ЖК нет поэтому приходится пользоваться услугами данной организации!!
Интернет плохой,ТВ пропадает,зависает,приходится перезагружать! Ну хочется верить что пройдет время настроят,исправят все проблемы какие есть у пользователей! А надо чтоб пришли другие провайдеры!Чтоб была конкуренция в качестве предоставляемых услуг!
9
Денис
Знаток города 7 уровня
13 января
Ужасный провайдер, интернет работает с перебоями, тех поддержка не отвечает никогда. Никому не советую.
Не работает интернет, стабильно раз в месяц пропадает на несколько часов, поддержка работает только днем!!! Оператор монополист, других в доме нет!!! Придется писать жалобу в антимонопольный коммитет и прокуратуру, видимо других в дом не пускают!!! И досудебную им закинуть за сорванную работу!!!
При попытке после обновления программы на ТВ произошёл сбой по непонятной причине мне, хотел получить тех помощь, звонка не было. Т. е. получить за оплаченную услугу видимо не возможно это сделать. Вот это отношение компании к своим клиентам.
Самый ужасный провайдер с которым я сталкивалась в жизни!!! Уже в самых отдаленных районах России не работают с таким качеством сервиса как в данной компании! Стыд и позор собственникам бизнеса! Самые дорогие тарифы на интернет с самым ужасным качеством услуги сервиса!
18
Анастасия Алексеева
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2024
Отвратительная компания! Невозможно дозвониться никогда ! За свои же деньги нельзя оформить заявку. Слушаешь музыку « как звонок важен для них» по 45 минут , терпения не хватает! Интернет тупит по вечерам, как в какой-то банановой республике!((( Звонок заказываешь на сайте волшебной кнопочкой, но никто не перезванивает!
Сегодня мне подключали два телевизора и интернет.
Все прошло быстро, телевизоры работают, показывают каналы хорошо, не тормозит.
Пока недостатков я не увидела. Как произвела оплату по договору в этот же день мне позвонил оператор для определения времени и даты приёма мастера, все оперативно было сделано, не ожидала, так как читала отзывы, и надеялась к худшему.
Сбои бывают, но крайне редко, и при обращении в техподдержку довольно быстро устраняют. Скорость на уровне. Для игр тариф 300 подходит идеально: пинг в пределах разумного, с сервера не отлетает.