Это самый худший провайдер за всю мою жизнь. Большую часть времени интернета просто нет от слова совсем. При переезде советую проверять какие провайдеры есть в доме, чтобы никогда не столкнуться с этой компанией
Уже 10 минут слушаю ужасную музыку в режиме ожидания ответа оператора.. В июне 2024 был расторгнут договор в связи с переездом, автоплатеж в их кривом приложении был так же отключен. Списания происходят до сих пор, а уже сентябрь! Каждый месяц прошу их вернуть деньги, т.к. доступа в ЛК теперь не имею, на сообщения в почте просто перестали отвечать. "Письмо директору" на их сайте - полная лажа, обратная связь просто отсутствует.
Уже два раза договаривался о приезде установщика и все никак он не доедет
До оператора не дозвонится, а если все таки получилось, то они ничего не знают и только переводят
Что вообще за контора такая
Почему в жк в новой Москве только они предоставляют свои услуги, к которым даже подключится не получается 🤬
Случайно оплатил по логину а не по номеру договора.
Позвонил в поддержку, заполнил заявление на возврат, прождал оговоренный срок(месяц +), итог - денег так и не увидел.
Спустя 4 месяца - с проблемой никто так и не разобрался. Я связывался с компанией и ее ''отделом контроля качества'' (с Сочиным Ильей Владимировичем) неоднократно, но к результату это не привело.
Отдельно хочется добавить, что в том самом отделе меня уверили в том, что с моим заявлением проблема решится очень быстро и точно ждать поступления менее месяца, итог - опять обманули.
У меня осталось очень неприятное впечатление от общения с сотрудниками, которые регулярно вводят в заблуждение. С более пофигистичным отношением к клиентам не сталкивался.
*Обновляю отзыв - на 5 месяц ожидания уведомили о том, что скоро может быть возврат половины средств, другую половину они перевели не туда, куда я неоднократно их просил).
В итоге ничего мне не вернули.
Сломаный телефон и сплошная безответнность.
Чтобы не терять клиентов, руководству необходимо провести проверку способности персонала выполнять свои обязанности.
18
Vlad
Знаток города 10 уровня
11 января
Хуже предоставления услуг я еще провайдера не встречал.Цены растут, качество падает.Потеряли мой договор в базе, тех .посощь совершенно ее способна решать вопросы перекидывают от оператора к оператору.Вопрос ни ктотне может решить.Нет данных договора ,значит заявку составить не могут, по л/с ,адресу и фио абонента идентифицировать не могут.Надо уже писать наверное в антимонопольную службу.Других провайдеров нет.С т.центром просто не возможно пользовать услугами.
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Не дозвониться в случае поломки. А если вдруг удастся с энного раза дозвониться всё-таки, потратив кучу нервов и времени, то будут кормить только обещаниями, что скоро сделают Интернет. Является монополистом в ЖК Лайф Варшавская. Был бы другой нормальный провайдер - ушли бы сразу.
Никогда не связывайтесь с этой конторой! Я за всю жизнь впервые сталкиваюсь с таким УЖАСНЫМ сервисом. У меня даже слов нет чтобы все описать!!! Ужасссс. Как только появится другой провайдер, сразу же уйду!!!
Очень плохое качество предоставляемых услуг. Постоянные сбои в работе интернета, постоянные аварии на линии, при этом дозвониться невозможно, трубки не берут, если же всё-таки удаётся дозвониться, то отказываются принять заявку, обещают так все устранить, обещают перезвонить, но обещание так и остается лишь обещанием
Самый отвратительный провайдер! Дорого, ели работает. А вчера вообще перестал работать, трубку взяли спустя полтора часа , сказали ждать 3 дня, после трех дней перезвонят и назначат вам сотрудника 🤯 а нам что делать эти дни? Интернета нет, а это значит нет и телевизора , не работают все роботы помощники. К сожалению , данный провайдер в нашем жк монополист, так бы никогда его не подключили
Поставила бы минус пять , если бы была такая оценка. А так этот провайдер этой даже одной звезды не заслужил. Трачу вечер, чтобы до них дозвониться, так как инет работает с перебоями. Не дозвониться. Не отказаться. Хоть на Митинг против них иди. Достали уже весь район своей монополией.
4
Наталия Музалева
Знаток города 3 уровня
3 февраля
Это тихий ужас, ждала подключения телевидения неделю, пришли подключили, телевизор работал при представителях компании, ушли -перестал работать , позвонила узнать почему не работает, ответили,что я не просила телевидение, а только интернет, приняли повторно заявку, пообещали через неделю подключить, и перенесли еще на неопределенный срок, десять дней прождала подключения и неизвестно, дождусь ли вообще.
В ЖК Остафьево пока только Телеком центр. Странное и грубое отношение персонала к клиентам. Видимо потому что конкурентов нет. Хорошо от постановки розетки отказалась она показалась высоковатой. так и оказалось, другой мастер в два раза дешевле сделал. Причём не считала за каждое дополнительное гнездо +1000.
Это худшая компания! Интернет постоянно вырубают. Узнать сумму невозможно! До них не дозвониться. Просто ужас, а не компания!
Телеком центр, вы худшая компания во всей России. Худшая, ужасная. Люди, не идите к ним. Мы с ними работаем вынуждено, так как монополисты в нашем БЦ.
Это просто ужас , работают 3 человека в компании, одна девушка , и двое мужчин , врут и переключают друг на друга , никогда ничего не добиться , при монтаже пытаются содрать деньги за всё , что можно , интернет ужасно работает , любое обращение без ответа , написали коллективную жалобу в антимонопольную службу , будем убирать их любыми способами
Компания полный отстой, обратной связи НОЛЬ, часто пропадает интернет. Другого провайдера нет возможности подключить его сюда просто не пускают, считаю нужно судится, должен быть выбор, да и такого отношения не будет когда будет конкуренция!
Провайдер-монополист в районе. Цены на услуги в 1,5-2 раза выше рыночных на подобные услуги. Отвратительная работа технической поддержки до которой не дозвониться. Заявки с сайта на техническую поддержку не обрабатывают и не перезванивают. Исправлять пустячковую проблему могут месяцами. Руководство компании никак на обращения не реагирует и не исправляет ситуацию в лучшую сторону. Если у вас есть альтернатива этому провайдеру, то выбираете альтернативного провайдера, т.к. с наступлением проблемы вы будете пороги провайдера оббивать, чтобы ее устранить. Очень не клиентоориентированная компания!
Данная компания является единственной компанией которая предоставляет интернет в районе Переделкино ближнее. В связи с тем что они монополисты и не пускают других провайдеров в свои коллекторы, они завышают цены, скорость очень низкая, служба поддержки работает очень плохо. Не рекомендую. Ставьте тарелки, ищите другие способы подключения интернет услуг
Отвратительный оператор, и самое печальное что монополист в нашем районе. Все лето перебои с интернетом. В службу поддержки дозваниваться можно полчаса. Перезванивают через несколько дней. Сейчас даже личный кабинет на сайте не работает.
Самый отвратительный провайдер в Москве. Цены на услуги завышены и не соответствуют качеству. Их спасает только отсутствие альтернативы. Надеюсь, что в ближайшее будущее в п. Московский зайдут другие провайдеры и будет всем СЧАСТЬЕ.
Монополист в Переделкино Ближнее. С каждым годом стоимость услуг больше, качество хуже... 😡
volgazta
Знаток города 7 уровня
8 мая
Мало того, что интернета практически нет, так еще и каждый месяц проблема с оплатой. С удовольствием бы отказалась от этого провайдера, но ГК Самолет пофиг права жильцов, других не пускает и сделать ничего не можем. Какое-то тотальное кумавство
Самый худший провайдер-монополист. Цены конские, интернет постоянно пропадает, с течением времени и заселением большего числа людей в комплекс, становится только хуже. Иногда даже сообщения по несколько минут не отправляются. Интересно, куда смотрят ФАС и Роспотребнадзор. В нынешнее время такое отношение к клиентам сильно напрягает. Причем в Москве, хоть и новой, а не где-то в глубинке. Да и Самолет мог бы совесть иметь, знают же прекрасно о ситуации и ничего не делают
Да сколько можно терпеть это. Каждый вечер одно и тоже. Работать невозможно. Постоянно пропадает интернет. Если бы не этот монополист((( давно перешли бы на поставщика более ответственного к своей работе.
4
ryun_er
Знаток города 4 уровня
3 мая
худший провайдер
ни в коем случае не советую
-на сайт не заходит
-инет периодически ложится, без предупреждения
-наплевательское отношение к клиентам
-монополисты
кто ставят выше 2ух звезд боты либо накрутка. У этого провайдера просто нет преимуществ и куча недостатков, которые тянут максимум на 1-2 звезды(по хорошему бы 0 добавить, специально для данной конторы ...)
Интернета нет уже неделю, настроить модем могут только в определенное время раз в неделю, если вы не успели-то ваши проблемы, ждите ещё неделю-все в отпуске. Дозвониться нереально, но если вам повезло и ответили, то да общаются приятно и обещают все сделать(на этом спасибо).
Спустя 16 минут ожидания ответа оператора мне объявили,что мой звонок первый в очереди,а через минуту я уже стала четвертой🤯Мистика да и только.Оплаченный интернет перестал работать, пыталась выяснить причину видно не я одна.Но ответить думаю можно было.
Почти каждый месяц 1-ого числа блокируют доступ за неоплату...... Платим всегда авансом..... Каждый раз звоним, подключают обещанный платеж, пишем письмо с подтверждением оплаты...... Операционисты ничего не знают и не помогают, только письма предлагают писать, на которые нет ответа....
Ужасная компания, до которой не дозвониться, 30 минут и так не удалось дозвониться.
3
1
Иван Викторович
Знаток города 26 уровня
15 июня 2024
В сам офис не заходил. Но обращался по телефону и через систему заявок. Хочу сказать что меня эта организация разочаровала с первого дня заказа их услуг. Подключение у луг назначили через неделю после заказа. В день заказа приехал матер предварительно позвонив. В это время у нас были гости и я особо не следил ща его работой. Да и оборудования (роутера) на тот момент небыло. Мастер все протянул и сказал что у нас есть 3 бесплатного пользования для диагностики качества услуг. На следущий день я купил оборудование (роутер Микротик), подключил, но интернета небыло. Стал грешить на роутер (может я настройки неправильно указал) и долго пытался устранить проблемму своими силами. Потом догадался подключить кабель провайдера непосредственно к ноутбуку и оказалось что сигнала нет. Т.е. сигнал изначально на кабеле отсутствовал. Я позвонил в техподдержки и мне сказали что посмотрят в чем проблемма. На следующий день я уже с работы позвонил и спросил на каком этапе процесс решения проблеммы. Человек ответивший мне спросил какая проблемма. Я ответил что нет интернета. После некоторого ожидания мне ответили что нужно пополнить счёт. Пришлось рассказать что сигнала изначально небыло на кабеле. Мне ответили что разберутся в кротчайшие сроки. Прошел ещё один день. Интернета нет. Звонок в поддержку. Опять ответ что у вас на счету ноль. Опять рассказ о том что сигнала изначально небыло. Хорошо заявка принята, рассмотрим в кротчайшие сроки. Вечер. Опять звоню. Опять ответ пополните счёт. Такое ощущение что там сидят недоразвитые имбицылы не отслеживающие историю заявок. На сайте нашел почту директора. Написал письмо с подробным рассказом в е эпопеи. На всякий случай пополнил счёт (интернет необходим для работы). Оказалось что подключили не заказанную мной платную услугу - телевидение. Звонок в поддержку. Отказ от услуги. Заявка в работе. И так продолжалось долгое время. Счёт пополнен, деньги списываются, интернета нет. Звонок из поддержки которое сообщило день и время прихода мастера. Пришел мастер в назначенное время. Проверил - сигнала действительно нет. Пошел проверять на своем оборудовании. Пришел и начал рассказывать о том что кабель якобы был подключен к порту PoE на моем устройстве, в связи с чем на другом конце сгорел порт. Что за бред? Я понимаю - можно такие байки рассказать простому клиенту. Но я то знаю как работает кабель UTP по слаботочке. Работаю системным администратором. Но ведь они не станут рассказывать о том что перепутали порты подключения. На оборудовании прописали 1 порт а подключили к другому. Или возможно другая причина (рукожопство мастера). К счастью сигнал поступил и доступ к интернету дали. Был звонок с изменениями из техподдержки. Дали 3 дня бесплатного использования. Но нервы потраченные в течении этих 2 недель того не стоят. Жаль что других провайдеров просто нет в данном районе и мы вынуждены пользоватся услугами этого. Кстати качество соединения отвратительное. Ни разу небыло обещанной скорости в 100МБ/С. Максимум 60. В вечернее время ещё хуже. Переодически сигнал совсем пропадает. Кароче одно мучение а не удовольствие от услуг данной организации. Но повторюсь, в ЖК Остафьево пока другие провайдеры не зашли и мы просто вынуждены пользоватся услугами этой компании.
Монополисты, окупировали ЖК и совместно с УК «самолёт» не дают зайти другим провайдерам. Качество тоже такое себе, постоянные обрывы и зависани из-за падения скорости! У нас две недели не работал их интернет, заявки игнорируют, перерасчёт не сделали. Так же, совместно с этой же УК навязали никому не нужное видеонаблюдение в подъезде и стригут деньги. Монополия, которая запрещена не для всех 😏
Просто ужасный оператор монополист. Тех поддержки нет от слова совсем. Дозвониться до них невозможно. Интернет работает постоянно с перебоями. После того как деньги закончились и началась финансовая блокировка, выйти из нее невозможно после пополнения счета, приходится страдать и ждать несколько дней
Отвратительное обслуживание! Звонишь по проблеме, обещают что свяжется тех.специалист и не перезванивают. 3 раза оставлял заявку и обещали что перезвонят. Ни 1 звонка не поступило. Так еще и до них не дозвониться. Постоянные проблемы на сети, постоянные перебои.
Хотелось бы выразить благодарность мастеру Валерию, который пришёл по заявке N 00280824 вовремя. Помог настроить быстро телевизор и сразу обнаружил неисправность. Грамотный, профессионал своего дела, вежливый, аккуратный. Сейчас мало таких встретишь. Таких людей надо ценить и поощрять материально. Низкий поклон ему. Очень надеюсь, что моя благодарность не останется незамеченной.
Самый отвратительный провайдер!!! Операторы горячей линии не отвечают часами. Помощи 0. Жаль что в нашем ЖК больше нет других провайдеров. Услугами телекомцетра все с большим удовольствием отказались бы.
Среди самого отвратительного интернета в мире - Телеком Центр король. Скорость, указанная в тарифе никогда не достигается. 90% времени проще выходить в интернет с мобильного интернета, чтобы хоть что-то работало. В остальное время все висит и не грузит. Сменить тариф через личный кабинет невозможно. Мучаемся с этим провайдером уже несколько лет, т.к. монополия не пускает другие компании в район.
Никогда не выбирайте данного провайдера. Дозвониться до них - это один шанс на миллион. Оперативно проблему никогда не решают. НИКОГДА! В нашем случае (в новом ЖК), кроме Телеком Центра подключить больше некого, Телеком монополисты и люди вынуждены подключать их. Подключения мы ждали более трёх недель вместо заявленной одной недели! Звонили в день по несколько раз с просьбой решить наш вопрос. Единожды с нами связались и поставили перед фактом, что завтра придёт техник и все сделает, это был будний день, все работают, с нами даже не обсуждают удобное время прихода техника. Интернет не тянет, при тарифе 250, средний показатель не дотягивает до 50-ти Mbps. После подачи заявки никто с вами не свяжется, вы вынуждены ежедневно звонить (если дозвонитесь) и напоминать о себе. У оператора один ответ - ждите, с вами свяжутся. Через неделю, две, три? При этом деньги за тариф списывают, а интернетом пользоваться невозможно(( написали письмо с просьбой сделать перерасчёт, потому что платим за воздух, приложили сканы показателей Speed test. Никто не ответил. Руки опускаются, что делать дальше и куда жаловаться?
Худший интернет , что я встречала. К сожалению , в нашем районе нет альтернативы , это компания-монополист .
Стоимость несоизмерима с качеством , интернет вечно пропадает. Никогда не дозвонится до поддержки. Если оплатил -деньги доходят очень долго .
Жаловаться на них бесполезно .
Поэтому , если есть возможность , никогда не пользуйтесь их услугами. Сохраните себе нервы.
Надеюсь, антимонопольная служба обратит уже не них внимание