Самый паршивый из МФЦ. Самый медленный да ещё и всех посетителей заставляют надевать перчатки и маски. Хотя уже 100 раз было сказано вирусологами, эпидемиологами, что перчатки - Тупость и не нужны абсолютно, не несут никакой смысловой нагрузки, все равно чем вы потрогаете нос и лицо рукой в перчатке или без!
Роспотребнадзор на ТВ тоже уверял, что перчатки они не требуют!
Так что церберов на входе приструните, все равно никто не носит ваши перчатки, да и сами сотрудники в рваных и маски носы не закрывают. Хватит уже играть по правилам глобалистов, уничтожая экологию полиэтиленом и масками.
Всё очень хорошо поставлено. Очереди, оповещения, помощь и консультация персонала на высшем уровне.
4
1
Елена
Знаток города 5 уровня
20 января 2020
Добрый день. Много раз обращались в центр госуслуг района Братеево и всегда все было на отлично. Но последеие пару раз, пообщавшись с ведущим специалистом Трофимовой И. И, просто смазали впечатление о работе всей организации. В декабре месяце, попав именно к ней, мы получили информацию, что она никого не консультирует и звоните в росреестр, после можете возврашаться. В росеестре нам объяснили, что с населением не работают, это работа центра госуслуг.. В январе мы снова попадаем именно к ней и "снова здорово". Только после фразы о том, что хотим пообщаться с руководителем, она затараторила, что никуда нас не гонит, что это мы ее не можем выслушать, что сейчас включит громкую связь (это еще надо было слышать тональность её голоса), что вот прям сейчас звоните в реестр и можно всё тут же и оплатмть и оформить. После получения нового талона мы попали к старшему специалисту Шумковой Ю. П, которая спокойно приняла документы, без претензий о том, что она не дает никаких консультаций, приняла оплату госпошлины и заявление. При этом Трофимова вмешивалась в работу (она ведь не дает никаких консультаций, как мы помним). Почему нельзя объяснять и доносить верную информацию. И кем такие работники себя возомнили. Может и мы где-то недопоняли, но претензионным голосом разговаривать с клиентами нельзя.
Постоянно присылаются долговые квитанции и уведомления, хотя некоторые платежи были произведены не до 10 числа, а в 20 х числах за предыдущий месяц Прислали долговые квитанции за июль с угрозами отключить воду, хотя они были оплачены 24 июля 21года, а не в августе как положено Сколько можно терпеть это безобразие?Присылается долговая квитанция за май 21г, хотя она была оплачена 26 июня 21г!!!
Сотрудники работают быстро и чётко. Помощь МФЦ жителям района очень весома и важна. Приятно удивляют любезность и участие сотрудников, сопереживание и желание помочь каждому человеку пришедшему в МФЦ.
Подавала в том году по осени документы на получение загранпаспорта, мало того, что глючил сайт а обвиняли меня и процедура растянулась на месяца два, так еще качество фото в фотокабинке...хочется просто убиться, правда, а не жить, глядя на фото. Никому не рекомендую. оч. грубый персонал, ну очень.
Ввели куар кода на получения молочной кухни. Информация гласит не сможете самостоятельно оформиться идите в мфц, калл-центр идите в мфц вам помогут. Прихожу в мфц у нас нет информации это самозапись дома. Всем спасибо за потраченное время, нововведения, "помощь"
С одной стороны - сотрудники стараются помочь в решении вопросов, с другой - не всегда владеют инфо и не могут подкрепить свои требования хотя бы ссылкой на регламентирующий их действия документ. В частности, на мою просьбу сообщить, чем обосновано их требование, руководитель(!)(ФИО писать не буду) сообщил, что им так сказало действовать вышестоящее руководство и эта информация для меня не предназначена. Таким образом делаю вывод, что сотрудники могут быть не компетентны, попросту не знают, на каком основании и что они требуют.
Молодцы, все быстро, четко, оперативно! Учитывая, что приходят пожилые люди, достают с расспросами, очередь образуется из-за бабульки, которая глухая и не понимает... Терпеливые и лояльные. Спасибо!!!
Организация - посредник. Сотрудники плохо владеющие информацией. Девушка - сотрудник постоянно что-то уточняла, в связи с чем оформление было очень, очень долгим. Но ещё дольше было ожидание готовых документов, потому что их должны были передать в организацию, оформив всё в которой, вернуть обратно в "мои документы". Ну и конечно самые главный начальник в любой организации - охранник - нервный хам. Над квалификацией сотрудников работать и работать.
3 звёзды потому что создают огромные очереди и требуют маски и перчатки ,бог с ними с масками,но перчатки!!! Документы в них не взять, ручка выпадает,от чего перчатки спасают непонятно, руки вроде как друг другу не жмем.Идиотизм одним словом ,теперь ещё и ПЦР требуют !
Объясните мне как связано получение документации и медицинские мои показатели? Я же не в поликлинику иду
Был. Не понравилось. Езжу в орехово борисово южное! Там все вопросы свои решал всегда
1
3
Посмотреть ответ организации
.
Знаток города 15 уровня
28 июля 2022
По сравнению с остальными МФЦ этот очень неплохой, персонал хотя бы разбирается в том, чем занимается, и очереди здесь почти не образуются, а если образуются, то не долгие. Минус ставлю за грех всех МФЦ - бюрократичность, излишняя сложность операций. Персонал тоже не идеальный...
Полный непрофессионализм, если вам в жизни геморроя не хватает, приходите сюда
Пенсионер пришёл с элементарной задачей, после 30минут оформили новую учётную запись, когда нужно было только её подтвердить. И ведь несколько раз сказали, что есть уже все. (((
В итоге пенсионеру лишняя проблема, это хорошо дети есть, хоть помогут, а если бы не было???
Хотя и для непенсионера тот ещё квест теперь решить эту проблему, пока не прошли.
Чтоб сотрудник полученный бонус на крем от гемороя потратил.((((
Спасибо огромное сотрудницам мфц!
При такой нагрузке и с такими непростыми,не всегда адекватными,гражданами,сдерживать эмоции очень непросто.
По моему вопросу сделано всё чётко и быстро.
Сотрудники на рецепшене не кампитенты, в окнах на предмет подачи документов если не знают что-то, пытаются отшить. Подготовтесь за ранее, узнайте всё о вашей проблеме,в интернете или юриста.
качество услуг зависит от специалиста к какому попадешь. можете получить решение проблемы, а можете получить только трату времени и нервов.
Стало только хуже.
Видимо, пандемия действует.
Сотрудники ведут себя уже по хамски, особенно на получении талантов.
Жалобы действия не оказывают.
Тут представитель обещал разобраться.
Но куда там.
Они всегда правы, это посетители плохи.
Осталось только несколько нормальных сотрудников, если их выживут, то данный мфц можно и закрыть
Спасибо всем работникам нашего МФЦ! Знающие и компетентные сотрудники. Всегда помогут и все объяснят, не оставят тебя один на один с вопросами и проблемами. Здоровья Вам и счастья! Огромная благодарность за все, что Вы для всех нас делаете!
На стойке ресепшн вежливый персонал. Всегда расскажут, что да как, за что большое им спасибо! Ранее не возникало никаких претензий к центру до недавнего времени. Не ясно, как работает портал мос.ру совместно с данным мфц. Отправила электронный запрос через сайт на выписку из квартиры. Далее, заполнив необходимую анкету, пришёл положительный ответ обратиться в каб. 43-44. Прихожу, беру талон, мне с порога «не туда пришли, идите в каб. 48» ладно, беру новый талон. История повторяется «не туда пришли, заполняйте анкету на ресепшн». Поигрались и хватит, оказалось нужно просто взять талон к специалисту в окне и он забирает паспорт. Дело то! Вроде пустяк, но изначально неправильное направление испортило качество получаемых услуг.
Как обычно,что было и пару лет назад...у каждого специалиста свои правила заполнения заявлений...на днях оформляла оплату мат.капиталом....итог три дня ходила и переписывала 4 заявления!!!! Хоть и проверяли 2 специалиста!!! Так и работают!!!