Отвратительное отношение к посетителям, звучат одну фразу и повторяют как попугаи, что в МФЦ, что в ОМВД, ответ на отзыв был ожидаем одним словом (озабоченность)
качество услуг зависит от специалиста к какому попадешь. можете получить решение проблемы, а можете получить только трату времени и нервов.
Стало только хуже.
Видимо, пандемия действует.
Сотрудники ведут себя уже по хамски, особенно на получении талантов.
Жалобы действия не оказывают.
Тут представитель обещал разобраться.
Но куда там.
Они всегда правы, это посетители плохи.
Осталось только несколько нормальных сотрудников, если их выживут, то данный мфц можно и закрыть
Восстанавливал доступ к госуслугам, не думал что это окажется так не просто! Пытался сам но, там сам же поставил допвопрос который я естественно забыл!)) Быстро заполнил какую-то анкету и тут же позвали к окошку, ну мин 20-25 посидеть пришлось, но все поменяли и доступ на сайт восстановили. Не какой толкучки все приветливо удобно и профессионально.
Очень понравилось обслуживание,работа операторов и сотрудников и внутри центра и на улице перед входом,решают вопросы до захода внутрь,консультируют,оставляют приятное впечатление...спасибо за решение вопросов!!!☺️
Сколько раз я приходила в МФЦ и всегда уходила довольной. Всё на высоте, всё всегда внимательно выслушают, подскажут и помогут. Порой сама не разбираюсь в бумагах, так сотрудники сами расскажут и юрист не нужен. Молодцы, профессионалы!!! Все знают!!!
Мне достались грамотные специалисты, особенно в паспортном столе, очередь двигалась быстро, документы сделали даже быстрее, чем стояла дата в заявлении. СМС оповещение пригласили за готовыми бумагами.
Одну звезду снимаю за туалет в МФЦ. Предлагаю руководству подумать и решить этот немаловажно вопрос, потому как человек весом 70 + в туалете не поместится!)))
Сегодня была в первый раз после 8-летнего перерыва. Подавали документы ребенку на паспорт, пошлину там же в терминале можно картой оплатить. Сотрудники стали вежливее, терпимее, подскажут, покажут. Звезду сняла за отсутствие воздуха, духота страшная, провела в помещении минут 30, вышла с сильнейшей головной болью, в "пене, мыле".
10 ноября, так уж получилось, что после ужаса от посещения налоговой инспекции 24, я заехала в МФЦ на Борисовские Пруды получить ранее заказанные документы и заодно уточнить кое-какие вопросы. Специалисты Иванова и Чернецова - высший класс! Выслушали, вникли в проблему, сказали, как решить. Если так работали все наши госучреждения!!! Если в налоговой пришлось провести полдня безрезультатно, то посещение МФЦ заняло не более 20 минут и с положительным результатом. Искренне благодарю!
Чёткое разъяснения не дали куда денежные средства ушли которые мы оплатили за квартплату, я и сын. Чётко по долгу тоже не смогли ответить. Распечатали не те уже платёжки. Сказали что они не занимаются этим идите в Жилищник. Спрашивается чемтогда они там занимаются? Раньше все эти вопросы решали в Мфц. И чётко давали распичатки с теми сума и что оплачивали. Сейчас в распечатка не одна сума не сходиться. Прозьба разобраться.
Ужасное обслуживание посетителей. Подала документы по смене паспорта, временное удостоверение личности не могут сделать уже неделю. На рессепшене сказали приходите завтра ваши документы будут готовы, в итоге пришла на следующий день, гоаопвт ваши документы ещё не готовы приходите на следующей неделе. Пришла и мне говорят приходите завтра и так продолжается до сих пор, то не готовы, то они не работают. Ужасное отношение к людям
Вежливый, предупредительный персонал.
Делают всё что в их полномочиях и силах.
Подробно всё разъясняют.
Ели нужно, то по нескольку раз. ( бабушка всё не понимала что ей сделать. )
Спасибо.
Отвратительно. Дама на ресепшн совершенно не в курсе правил записи- утверждая, что в паспортный стол талон не нужен, отправила просто в очередь. В итоге приём по талонам, которые надо брать на ресепшн. Сотрудники, занимающиеся приемом документов на загранпаспорт дезинформируют о правилах выдачи готового документа. И на логичное недоумение хлопают глазками и невинно говорят, что предыдущий сотрудник просто ошибся, перепутал сроки и вообще сказал все наоборот.По итогам посещений- документ пока ещё не получен,три часа убито на сидение в очереди.
Оформляла загран паспорт себе и дочери! Девушка в 37 окне ооочень быстро работает! Всегда вежливая, спокойная и улыбается! Даде у дочери спроисла нравится ли ей фотография и шутила с ребенком! Давно не встречала такого человеческого отношения!
Вчера ходил по делам. День вроде и рабочий, но людей не много. Сотрудники вежливые и корректные. Все рассказали, показали и сделали что было нужно. Но все таки ждал своей очереди долго, минут 20. Поэтому не "5 звезд". Есть еще куда применить оптимизацию.
Оформляла замену паспорта, документы забрали, справку о том, что паспорт на оформлении не дали, хотя я просила, сотрудница сказала, что у вас загранпаспорт есть, с ним и ходите. В налоговой у меня без справки о том, что паспорт на оформлении не приняли налоговую отчётность, загранпаспорт им вообще не нужен, справку давайте. Потратила зря время и деньги на поездку! Вот такие “компетентные" сотрудники работают в этом мфц!
В целом специалисты нормальные, но вот у администратора , не помню, к сожалениию имени, по-моему Лилия, фамилия на П. (крупного телосложения) явно комплекс вахтера: трижды за две недели нарываюсь на неё и постоянно высокомерно - надменная манера разговора. Ощущение, что взяли на работу по чьей-то протекции, абсолютно неклиентоориентирована. Нельзя таким в подобных заведениях работать.
Многолюдно. Несколько раз провела у окошка больше 1-1,5 часов с абсолютно несложными операциями. Например, подать документы зарегистрировать новостройку заняло более 1,5 часов. А запросить справку о наличии недвижимости по России - час. Итог - запрос
с ошибкой, в Госуслуге отказано. Вот такая квалификация данного центра Госуслуг. Раньше такие операции в специальных инстанциях занимали не более 5 мин. на человека. Ну очень низкая квалификация специалистов.
Раньше работали более компетентные сотрудники. Сейчас просто невозможно!!! Оформляли приватизацию более 3 месяцев, постоянно какие-то косяки, то адрес не тот, то ещё какая-то ошибка, ходили туда как на работу-ни извините, ничего. Проконсультироваться тоже вечная проблема-отсылают то на сайт Госуслуги то на Мос ру. Постоянно путаются в ответах, бесполезное заведение...
В Братеево у вас есть сотрудник Долгов (если не ошибаюсь), это человек на входе в пиджаке и в телефоне. Выгонял с самокатом на улицу. Слышала о сотруднике Долгове негативные отзывы и столкнулась сама. Грубо, высокомерно общается. «8 правил Собянина» вообще не про него. Создаёт не комфортную , не доброжелательную среду для посещения МД. Пишу на него жалобу руководству.
3 звёзды потому что создают огромные очереди и требуют маски и перчатки ,бог с ними с масками,но перчатки!!! Документы в них не взять, ручка выпадает,от чего перчатки спасают непонятно, руки вроде как друг другу не жмем.Идиотизм одним словом ,теперь ещё и ПЦР требуют !
Объясните мне как связано получение документации и медицинские мои показатели? Я же не в поликлинику иду
Менял паспорт в прошлом году. Сдал все документы вместе с паспортом, а потом все эти центры закрыли. Кто-то скажет при чём здесь они, Собянин распорядился закрыть. А я скажу, что при чём. Сотрудники знали, что люди попадут в сложную ситуацию и ничего не сделали! Я лично полтора месяца без паспорта сидел!
В конце марта сдавала свой паспорт на замену(по возрасту) сказали через 30 дней придёт уведомление о его готовности,в итоге паспорт получила середине мая,пока не написала две жалобы на сайте, только после жалоб пришло уведомление,что паспорт готов к выдаче,но почему-то в паспорте дату выдачи поставили 21 апреля. Вот и делайте выводы, на 5 звёзд такое МФЦ не тянет
Постоянно присылаются долговые квитанции и уведомления, хотя некоторые платежи были произведены не до 10 числа, а в 20 х числах за предыдущий месяц Прислали долговые квитанции за июль с угрозами отключить воду, хотя они были оплачены 24 июля 21года, а не в августе как положено Сколько можно терпеть это безобразие?Присылается долговая квитанция за май 21г, хотя она была оплачена 26 июня 21г!!!
Доброжелательный ответственный персонал.
Не много душно в помещении в связи с тем что не работают кондиционеры или же оно не проветривается, не удобная логистика расстановка окн-кабинетов при первом прибытии трудно найти нужный кабинет.
Пришлось дважды идти сюда в один день.
Обслуживание на хорошем уровне. Единственный минус - там очень душно. Включайте кондиционер или вытяжку, потому что невыносимо просидеть 20-30 минут в такой духоте. А уж каково сотрудникам, я даже не представляю.
Доброе утро, 21.05.2022 у меня умер отец. При оформлении свидетельства о смерти сотрудниками МФЦ Братеево была допущена ошибка( не указали гражданство- поставили прочерк) Эту ошибку обнаружили в ЗАГСЕ через месяц и свидетельство оказалось недействительным. Новое свидетельство до сих пор не готово, хотя прошло более 3-х месяцев. Сколько еще нужно ждать?