Затерянный Рай у Машука
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1669 отзывов
17 октября 2024
Просторные,хорошие номера ,приветливый персонал, вкусная, качественная еда, обслуживание, всё на твёрдую 5
4
14 марта 2024
Очень красивое место, рядом изумительный парк и гора Машук, хороший номер и вкусный ресторан на 9-м этаже, всё понравилось, если поеду в Пятигорск ещё, остановлюсь здесь снова.
1
4 сентября 2023
Рекомендую. Отличное месторасположение. Номера чистые и уютные. Каждый день убирают номер, меняют полотенца, докладывают средства гигиены. Завтраки разнообразные и вкусные. На верхнем этаже ресторан, также можно расположиться и расслабиться на террасе (еду также принесут из ресторана). Приезжайте, не пожалеете!
15 октября 2023
Новый, стильный отель. Завтраки шведский стол, очень разнообразный ассортимент. Отель расположен в лесу, тихое прекрасное место. Номера чистые, уютные. Замечательная SPA зона. Внимательный персонал, однозначно рекомендую.
3
28 апреля 2023
Номера отличные, просторные, хорошо обставлены и чистые. Находится в тихом , удаленном месте. Читсый бассейн, сауна и хамам. Приветливый персонал.
Из минусов: питание на завтрак шведский стрл, но выбор лчень ограниченный, блюда холодные и часто не хватало еды на всех гостей, обновляли подносы редко. Выходили из зоны завтра полуголодные.
На последнем этаже естьтнепдозое кафе, однако однажды вместо запеченой форели мне принесли запеченую сельдь , официант уверял что это форель 😂но здесь трудно перепутать.
1
1
14 августа 2024
Снимают звезду лишь за то, что задержали комплекс процедур при условии 100% предоплаты. Тогда как договаривались и оплачивали заранее. Не продумано место для чаепития после процедур-отводят в небольшую комнату с фитобочкой,где влажно и соответственно прохладно.
Номера чистые. Цены выше среднего. Завтрак включён (шведский стол-сытно, разнообразно, все свежее и вкусное). Есть бассейн финская баня и хамам. В целом не плохо. Транспортная доступность на приличном расстоянии-либо такси, а лучше самим на машине.
8 января 2024
Отель очень хороший. Некоторые этажи пока на ремонте , но то что есть уже сейчас очень хорошо. Большие комфортабельные номера,вкусные завтраки,номера убирают хорошо. Спа зона не плохая. Персонал дружелюбный, но пока не очень опытный( на ресепшен).
Большие наборы расходников в номерах.
5 апреля 2024
Отлично отдохнули , новенький номер - огромный около 70 кВ.м, шикарный панорамный вид из окна на гору Машук, приятный бонус - бассейн ,тренажерный зал, шведский стол на отлично , все вкусно , по- домашнему, лобби бар на 9 этаже был нашим постоянным местом ужина , шикарное место для пеших прогулок , очень удивило , что очень много местных жителей гуляет по вечерам . Райский уголок для отдыха ! Чуть огорчила просьба подождать , пока проверят номер , ну не тот уровень у отеля , чтобы проверять бар , не обесценивайте себя . Самое место отдохнуть от городской суеты , перегрузиться
14 января 2023
Как как, а что тут скажешь когда 4* все круто шикарно ❤ все очень понравилось кроме подушек ( это лично по мне про подушки) шик блеск красота. Если хочется тишины и быть вне города самое то. Такси в центр 100 -200 р. Пешком доступно, но в горочку. Рядом много интересных мест.Спокойно дошли пешком да вершины Машук и встретили закат. Улучшенные номера рекомендую 😉Завтраки включённые в стоимость однообразны увы и ах, но это норма для шведского стола вообще еда на троечку, лучше сходить в Кухни Мира за тем же харчо и тд. Персонал очень красивый и очень вежливый тут прям все как на подбор. Уборка каждый день, все меняют ванные принадлежности обновляют.Есть свои нюансы, но тут же на вкус и цвет как говорится 🔥
7
12 июля 2023
В жто замечательное место мы вернули вновь, потому что после первого посещения в прошлом году, остались замечательные впечатления.
Номер большой, стильный.
Ресторан есть, вкусно.
Спа - это отдельный кайф от этого места.
Белье белоснежное. Персонал вежливый настолько, что даже слух режет😁. Завтраки -шведский стол, выбор большой, на любой рацион.
Цена не скромная.
В общем от отеля только положительные эмоции, думаю вернемся ещё, а может и не раз.
14 мая 2023
Прекрасное расположение, приятная территория, только вот ни одного пандуса на 8 лестниц до коттеджа 🤔 немножко тяжело таскать сумку, но приветливые девушки с ресепшена помогают :) бассейн, спа, все дела (оценить не успела). Вкусная еда в ресторане на 9 этаже и ребята чуткие работают. Вид там на Бештау - бомбический. Есть вопросики к сантехнике, в первый день водичка в душе была явно минеральная по цвету. Потом исправилось ... Какая-то случайность. Можно б халатики обновить, белье и матрас... Матрас я не поняла, может полезный? У меня сложилось чувство, что мой номер в коттедже - босяцкий.... Думаю, надо брать в основном здании. Кофе вкусный, шведский стол норм!
20 февраля 2023
Всё было отлично! Спа зона шикарное, всё новенькое, чистое. Завтраки разнообразные и вкусные.
Единственное что нам не понравилось-номера за 3900 в отдельных домиках, от которых нужно идти до главного корпуса. Идти меньше минуты, но это неудобно в зимний период. Постоянно нужно надевать верхнюю одежду , чтобы дойти до ресторана или спа. Ну и в домике достаточно прохладно. А так всё замечательно. В следующий раз заселяться будем в главный корпус👍
3
7 декабря 2022
Прекрасный отель с прекрасным расположением. Все самые главные достопримечательности в шаговой доступности. Брали номер в коттедже. В номере есть все гигиенические принадлежности, полотенца, тапочки. Есть мини-бар, кондиционер, тв. При выходе из коттеджа располагается уличный бассейн с подогревом. На территории отеля есть термальный центр. В проживание входил завтрак- шведский стол. Сказать, что объелись- это ничего не сказать. Очень разнообразное меню на любой вкус. Очень приветливый и радушный персонал. Сильно рекомендую.
6
14 мая 2024
Вцелом понравилось. Место тихое вдали от суеты. Красивые виды. В номере чисто и уютно. Вкусная еда в ресторане. Вполне нормальные завтраки. Не понравилось само помещение, где подают завтраки (тесно, душновато, чучела животных над столами, поставишь еду на стол, рядом с едой персонал распыляет спрей, чтоб протереть стол, как будто попадаешь в другой отель похуже).
8 октября 2024
Очень чистый и современный отель. Приятный персонал и кухня. Отдыхали семьей, все понравилось! Рекомендуем 👍🏻
1 февраля
Отличное место, вежливый персонал, завтраки достойные. Номерной фонд на 5.
14 августа 2023
Отличный отель! Персонал всегда доброжелательный , на все просьбы реагируют оперативно, расположение замечательное для любителей тихого отдыха. До центра минут за 7 на такси) цены не пугали) Завтраки разнообразные и очень вкусные! Уборки ежедневные и с вниманием ко всем заканчивающимся принадлежностям👍Осталась довольна
1
22 мая 2023
Мы жили в основном корпусе в большом красивом номере на втором этаже. Номер стильный, все удобства присутствуют! Персонал на ресепшн очень приветливый! Завтраки обычные, без изысков. СПА зона тоже стандартная - бассейн и две бани, много детей, поэтому расслабиться вам не удастся))) Отдельно хочу отметить массаж, работала со мной специалист Вера, я осталась довольна. Процветания вам и спасибо!
3
11 ноября 2023
Отличный отель, отдыхали в троем, большой номер с прекрасным видом на горы, в СПА бассейн, хамам, сауна - все стандартно, людей мало, чисто, уютно, комфортно, шведский стол норм, могло бы быть и поразнообразней меню, а так в целом хорошо, рекомендую 👍👍👍
1
15 апреля 2023
Отличная гостиница, завтраки очень хорошие, есть спортзал и бассейн. Охраняемая парковка. Вежливые сотрудники, номер при заселении был чистым, со всем необходимым, включая халаты, тапки, ванные принадлежности. Нареканий нет, правда при выселении по ошибке хотели взять деньги за минибар, которым не пользовались , но достаточно быстро разобрались и решили вопрос.
9 февраля 2024
Из плюсов: вкусная еда, большие номера с балконом, стиральная машина, беде, хорошо убирают, неплохо в СПА, есть свой питьевой бювет. Из минусов: маленький открытый бассейн, в СПА не дают полотенца, нет теннисного стола в спортзале.
23 августа 2023
Очень комфортный отель, отличные номера, интерьер, кровати. Расположение великолепное. В отеле два бассейна, есть спа процедуры. Есть парковка. Вкусные завтраки (шведский стол) со свежими фруктами. Потрясающий вид из некоторых окон и бара на 9 этаже на гору Бештау.
29 июля 2023
В целом, отель вполне приличный. У нас был большой номер из категории Де Люкс, остались им довольны. Завтраки стандартные, на 4 балла. Удобно, что есть два бассейна с комфортной температурой воды. Так же плюс, что имеются балконы в номерах, вечером можно пить чай с видом на горы. Но персонал отстраненный, не участливый. Работают по методичке, люди на втором плане...
2
7 июня 2024
Я была тут в спа зоне. Здесь большой крытый теплый бассейн и рядом с ним баня и хамам. Очень удобно, что рядом есть кафе. Очень вежливый персонал. Есть все для комфортного отдыха
20 октября 2022
Отдыхали в октябре с подругами. Сказать, что все понравилось, значит ничего не сказать. Номера - чисто, уютно, комфортно. Есть все ванные принадлежности (даже бритва и палочки ватные) халаты, полотенца, тапочки. Кухонный гарнитур, плита, кастрюля и сковорода, чайные пары и столовые приборы. Единственное, что вызвало дискомфорт это отсутствие ножа))) есть столовые ножи, но они абсолютно ничего не могут нарезать и почистить. Мы вышли из положения купив нож в ближайшем магните.
СПА зона... Главная изюминка и достопримечательность данного отеля! Это просто шикарнооооо! Бассейн, хамам, сауна. Так же в шкафчиках в раздевалке есть всё необходимое. Резиновые тапочки, халат, Полотенце. Даже пакетик для мокрых вещей!! В женской комнате есть средства личной гигиены. Все предусмотрено!! Около бассейна -лежаки, на которых большие вафельные покрывала. И опять же всё чисто, что оооочень приятно!
Завтраки. Вполне разнообразно и вкусно. Каждый на свой вкус может найти блюдо для завтрака. Есть овощи, каши, омлеты, творожные запеканки, мясная нарезка, сладости к чаю, сухофрукты и орехи.
Девушки на ресепшн оооочень внимательные и доброжелательные. Как, в принципе, весь персонал данного отеля!
Спасибо вам за отдых ! Вам дальнейшего процветания, успехов и удачи, благодарных посетителей и отдыхающих!
Рекомендую однозначно!
6
31 мая 2023
Очень классное место. Расположение просто шикарное. В лесу. Птички поют. У меня был номер стандарт в коттедже, большой комфортный номер. На улице круглосуточный бассейн с подогреваемой водой (жаль была без купальника). Завтрак разнообразный и вкусный, впечатлила каша из детства с комочками🤣 везде фонтанчики , чучела животных правда немного расстраивают))) на ресепшн можно попить лечебной воды.
1
21 июля 2023
Отдыхали неделю в июле, номер отличный, огромный, окна в пол, завтраки - шведский стол, бассейн маленький на улице и большой в отеле, также есть сауна и хамам. От отеля до города далековато, часто ездили на такси, пешком до ближайшего магазина полчаса не меньше. Ресторан на 9 этаже, отличное меню, всё не успели попробовать. Рядом с отелем много прогулочных дорожек, ходили пешком до курортной зоны, около часа, но места красивые и идёшь через лес, не по жаре. Из минусов - ремонт, звуки перфоратора на верхнем этаже, всё дни, но это после завтрака, мы обычно уходили гулять.
3
14 декабря 2023
Красивое, уютное место в лесу. Закрытая территория. Рядом большая прогулочная зона. Вечером даже видела однажды лису. Завтрак- шведский стол. В принципе разнообразный, есть из чего выбрать. Очень удобная парковка под навесом.
3
27 января 2024
Отдыхали в гостинице Затерянный рай, очень понравилось все отлично,
Но не очень понравилось что босеен только до 16.00 , днем хочется поехать в город посмотреть что-то а вечером
Сходить в бассейн а он уже платно
И очень дорого,
3
8 ноября 2023
Настоящий рай! Тишина и спокойствие вокруг, все для отдыха- бассейн, бани и великолепный вид из ресторана! Отдельная благодарность шеф повару, все очень вкусно! Ждем, когда сможем вернуться сюда!
1
22 февраля 2023
Отель условно делится на две територии " Затерянный рай" и " У Машука". Гости пользуются общей инфраструктурой, но " Затерянный рай" это новое, современное, очень красивое здание с шикарными номерами, а " у Машука" зона коттеджей, достаточно не новых, с простеньким, подушатанным ремонтом, и не сильно пригодных для зимнего проживания, поскольку стенки коттеджей достаточно тонкие. Номера в них идут как стандарт на сайте отеля, и подойдут для использования с апреля по октябрь, при условии невыской притязательности гостей. Именно за эти коттеджи снимаю отелю звезду. В остальном претензий нет: чистая, ухоженная зона СПА с теплым и немаленьким бассейном, отзывчивый рецепшн, хорошие завтраки в удобное время ( с 8 до 11). Отличный ресторан ( два зала: на первом и последнем этаже) при средней цене блюд, большие порции и очень вкусно. Работает до 12 ночи, так что можно там и пообедать и поужинать, при необходимости.Сам отель, не считая коттеджей- видовой на лес и горы. Удален от города, но это только плюс- тишина, воздух, покой. Такси до центра города от 120 до 200 руб. Немаловажно, что в холле отеля бювет с минеральной водой. Можно не ездить за лечебной водой куда то специально. Один ньюанс: Номера в основном корпусе введены в эксплуатацию лишь наполовину. В связи с чем есть подозрение, что когда их сделают полностью: возможно к сезону, в отеле начнется толкучка на завтраках и а зоне СПА.
3
1
8 июня 2024
Нас заселили в хороший, уютный номер, единственное, что нас растроело, не работал кондиционер, на жалобу отреогировали не сразу. Завтраки вкусные, персонал вежливый. В остальном нам всё понравилось.
17 октября 2022
Красивый вид, новая гостиница с современным ремонтом. Все чисто и уютно. На этом из плюсов - все.
Многое не соответствует цене. Гостиница ещё в моменте ремонта, доделано только три этажа.
Брали номер за 8600₽.
В итоге - ресторан в этот день переезжал, еды невозможно было раздобыть, пришлось выезжать в город. И персонал об этом не предупредил. Их ответ - мы сами не знали....
На завтрак идти уже желания не было, так как все время пока мы отдыхали, они переезжали. О качестве завтрака можно было догадаться.
Так же, никто ни при бронировании, ни при заселении не сказал, что СПА зона до 14:00. Спасибо, у нас заселение после 14:00. А в 12:00 мы выезжали. Не совсем понятно, когда принимать бассейн и идти в сауну. Это так же необходимо объяснять своим гостям.
А нам объяснил персонал на ресепшене, что так везде. И это ответ квалифицированных специалистов? К счастью, не везде!!!!
4
3
14 августа 2023
Лучший отель в Пятигорске. Современные, новые номера; приветливый, профессиональный персонал; хорошая кухня; приятная СПА зона, великолепное местоположение в сосновом лесу вдали от дороги. В регионе КМВ останавливаемся только здесь🙂
3
19 ноября 2023
Замечательный отель, уютные, современные светлые номера, по утрам хороший завтрак, спа..
И всё же звезду сняла за месторасположение. С одной стороны хорошо, что вокруг парк, но пешком в город ходить в темноте (была в ноябре) не уютно, только такси...
2
11 декабря 2023
Хороший отель, 2 унитаза)) прекрасная постель, все очень чисто, но мало посуды в номере...а так все очень понравилось))) завираки включены...божественно...и хорошие завтраки)) спасибо))
1
2 апреля 2023
Жили в домиках, все хорошо, уютно, были втроём дали евро раскладушку,но это прям полноценная кравать) персонал отзывчивый пошли на встречу заехали за час до заселения. Были завтраки шведский стол очень все вкусно и большой выбор. В целом будем приезжать ещё нам понравилось, оценку снизил так как заехали в воскресенье и именно в этот день был ремонт бассейна, кто же делает это в воскресенье и минеральая вода которая из источника так же закончилась именно в воскресенье и до вторника не привезут, ну ребята, это очень не очень для такого места.
3
30 мая 2023
Все отлично, номера чистые, хорошие, современные, убираются и меняют полотенца каждый день, постель меняют раз в три дня. Некоторые посетители отеля пишут, что плохо их кормят, все это неправда. Достаточно разнообразно, вкусно, питательно, шведский стол, много фруктов и овощей. Находится саноторий в лесу, кислород зашкаливает. Единственное неудобство это до города и туристических объектов пешком далековато, но это компенсируется недорогим такси. До Цветника на такси 150 - 170 руб. Очень понравилось, много гуляли по лесным дорожкам, кстати очень много по пути удобных лавочек, устал отдохнул, поднимались на Машук. Отлично провели две недели.
10 мая 2023
Находились в гостинице 3дня , встречалась с ОК.Реально красивая природа вокруг, точно,как в раю: птицы поют, свежий горный воздух. Все очень замечательно. Хороший шведский стол, уютный номер, самое главное, ежедневная уборка помещения и смена полотенец. А что еще нужно для комфортного отдыха?! 😊Благодарим за гостеприимство! 🙏
1
6 сентября 2023
Номер супер, удобный, чистый и красивый. Завтраки вкусные. На этом плюсы заканчиваются.
Приехали на день позже чем бронировали, но все равно наш номер не успели убрать. Выбирали специально отель со спа процедурами, заранее уточнили можно ли вдвоем с мужем ходить на процедуры одновременно, первый день нас не смогли записать т.к всего один мастер, во второй день забыли записать, после того как мы напомнили - записали, но в итоге позвонили и сказали что мастер уехал, через несколько часов перезвонили опять , сказали приходите в 23:00. В итоге нашли спа абсолютно в другом месте. Бассейн на улице грязный, в нем плавать желание отпадает сразу.
4 марта 2024
Были проездом в Пятигорске решили остановиться в этом санатории переночевать т. к, по отзывам оценка 5, но эта оценка относится я так понял к основному корпусу, а мы ночевали в котедже. В общем матрац на кровати ужасный в номере на кануне заселения клиентов администраторы забрызгивают освежителем воздуха что бы маскировать смрад который начинает доноситься из ванны ночью, это просто ужас, хотелось пойти спать на улицу, если бы не месяц февраль так и сделал бы. Утром когда я им об этом сказал на рецепшене они и не отрицали этого сославшись на то что нужно делать ремонт, вроде честно по отношению к клиентам, только если бы это признание было во время бронирования а не после.
1
1
22 июля 2024
Отдыхали здесь с мужем в июле, в "коттеджной части" - остались в восторге. Место очень приятное, на природе, вдали от цивилизации)) Но при этом в пяти минутах от места дуэли Лермонтова. Когда после долгих прогулок в городе устаешь, можно заказать такси до отеля - в Пятигорске оно очень дешевое, около 150 рублей выходит. Но можно и пешком дойти.
Сам отель очень приятный, как и персонал. У коттеджей есть бассейн, в котором можно спокойно плавать)
В спа-часть не заглядывали, может быть как-нибудь в другой раз))
Спасибо большое!
1
6 августа 2023
Очень классный отель, прям от души рекомендую. Находится в тихом месте, вокруг лес и горы, от цента 10 минут на машине. Номер чистый и просторный, персонал вежливый. Все очень понравилось, Пятигорск пополнил список городов, в который обязательно вернусь.
3 июля 2023
Новый отель, большие номера, брали номер с балконом, вид в лес, красиво! Все принадлежности в номере есть. Что не понравилось, румсервис не круглосуточно, даже утром кофе в номер заказать не смогли, только с 12.00, что конечно странно
Вечером приятно посидеть не веранде, но до 24.00) Надо конечно развивать сервис дальше.
В целом все хорошо, территория, номера
7 февраля 2024
Всё как заявлено, соответствует ожиданиям. Номер как на фото, как и выбрала с видос на лес, а а вид на Бештау у номеров с противоположной стороны. В начале февраля бассейн был с 7 утра до 8 вечера, с техническим перерывом с часу дня до трёх.
Хотелось бы, чтобы в номере оставляли приветственный листок с расписанием объектов и также уведомления о смене часов работы, например, ресторана.
Если добавят вариант полупансиона (обед или ужин, который сразу можно оплатить при бронировании), я пришлю сюда своих родителей. Очень понравилось - природа кругом. До города можно дойти или на такси доехать. Я обычно уходила пешком, назад на такси, так как по рельефной местности ноги устают.
И да, если вы с равнинного региона - не верьте времени в Яндекс-картах, умножайте сразу на два 😅.
На Машук поднималась отчасти по пешеходной тропе, недалеко от отеля она начинается, с середины пошла по автомобильной.
1
30 апреля
Отель на первый взгляд не плох, но есть много но….
Начиная от дешевых материалов в номерах и отсутствия напора в душе, до неквалифицированного персонала на ресепшен, которые не отвечают за предоставляемую информацию или просто врут.
СПА странный, в Хамаме можно свариться.
Лежаков мало, полотенец, тапок, халатов нет.
Доставка еды из ресторана нарушает требования обращения с пищей, из подвального этажа везут все в открытых тарелках..
Короче, не советую..
22 марта 2024
Очень чисто, прекрасный шведский стол, вода в бассейне тёплая, персонал вежливый, всегда готовы помочь. Единственная проблема что не работали часы и куда то пропали все котики с территории(
3 марта 2024
Красивое место,
+ вежливый персонал и красивое оформленные номера.
- постельное белье меняют раз в неделю; отдыхали 2 недели.
-в номере проживали 3 человека, каждый раз напоминали, что нужен третий стакан или чашка,
- однообразный завтрак;
- в ресторане на последнем этаже, в представленном меню что заказывали то отсутствовало, актуального меню нет.
- пыль в номере убирать не нужно, уборка в номере занимала не более 10 минут, неоднократно говорили об этом администратору.
25 сентября 2023
Отличное место для отдыха. Номера соременные, уютные. Обсуживание на высоком уровне. Провели неделю отпуска, действительно, в Раю. Отель расположен в лесопарковой зоне. Тишина! Воздух! Прекрасные виды!
1
5 января 2024
Всё понравилось, завтрак отличный, вкусно. В номере просторно, чисто, есть холодильник, чайник. Каждый день уборка. Хорошее расположение, вышел и пошёл гулять
3