Затерянный Рай у Машука
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1606 отзывов
22 марта 2024
Очень чисто, прекрасный шведский стол, вода в бассейне тёплая, персонал вежливый, всегда готовы помочь. Единственная проблема что не работали часы и куда то пропали все котики с территории(
22 июля 2024
Отдыхали здесь с мужем в июле, в "коттеджной части" - остались в восторге. Место очень приятное, на природе, вдали от цивилизации)) Но при этом в пяти минутах от места дуэли Лермонтова. Когда после долгих прогулок в городе устаешь, можно заказать такси до отеля - в Пятигорске оно очень дешевое, около 150 рублей выходит. Но можно и пешком дойти.
Сам отель очень приятный, как и персонал. У коттеджей есть бассейн, в котором можно спокойно плавать)
В спа-часть не заглядывали, может быть как-нибудь в другой раз))
Спасибо большое!
1
6 августа 2023
Очень классный отель, прям от души рекомендую. Находится в тихом месте, вокруг лес и горы, от цента 10 минут на машине. Номер чистый и просторный, персонал вежливый. Все очень понравилось, Пятигорск пополнил список городов, в который обязательно вернусь.
3 марта 2024
Красивое место,
+ вежливый персонал и красивое оформленные номера.
- постельное белье меняют раз в неделю; отдыхали 2 недели.
-в номере проживали 3 человека, каждый раз напоминали, что нужен третий стакан или чашка,
- однообразный завтрак;
- в ресторане на последнем этаже, в представленном меню что заказывали то отсутствовало, актуального меню нет.
- пыль в номере убирать не нужно, уборка в номере занимала не более 10 минут, неоднократно говорили об этом администратору.
3 июля 2023
Новый отель, большие номера, брали номер с балконом, вид в лес, красиво! Все принадлежности в номере есть. Что не понравилось, румсервис не круглосуточно, даже утром кофе в номер заказать не смогли, только с 12.00, что конечно странно
Вечером приятно посидеть не веранде, но до 24.00) Надо конечно развивать сервис дальше.
В целом все хорошо, территория, номера
13 марта 2024
Отдыхали с подругой в этом отеле с 3.03-10.03. Сказать, что нам понравилось-ничего не сказать. Номер «Форест Делюкс» с видом на лес, балконом-это то,что нужно, чтобы снять стресс,уйти от мирской суеты,наконец услышать себя и набраться сил. Дизайн номера на высоте, оттуда не хочется уходить. Администраторы на ресепшене нас встретили радушно. Когда видишь таких приветливых, улыбчивых сотрудников, сразу настроение поднимается. На все наши просьбы, сразу же откликались, по возможности, все очень быстро решалось, за что очень благодарны. Завтраки разнообразные. Ресторан на 9 этаже-это любовь, такой атмосферный, а вид-просто сказка. Спа территория большая, чистая. Режим работы удобный. Благодарим «Затерянный рай у Машука» за прекрасный отдых и желаем процветания! Мы обязательно еще приедем.💖💯
2
5 января 2024
Всё понравилось, завтрак отличный, вкусно. В номере просторно, чисто, есть холодильник, чайник. Каждый день уборка. Хорошее расположение, вышел и пошёл гулять
3
25 сентября 2023
Отличное место для отдыха. Номера соременные, уютные. Обсуживание на высоком уровне. Провели неделю отпуска, действительно, в Раю. Отель расположен в лесопарковой зоне. Тишина! Воздух! Прекрасные виды!
1
2 июня 2024
Отличный ресторан с красивым видом, просторные номера, современный ремонт, спа зона с бассейном, пешие прогулки вокруг Машука.
3
11 августа 2024
Расположение просто огонь, гора Машук, место дуэли Лермонтова рядом с отелем. Если не были в Пятигорске рекомендую остановиться в этом отеле
10 ноября 2024
Очень хорошая гостиница!Понравилось!Рекомендую!Вернусь с удовольствием!
7 июля 2023
Нам очень понравился отель. Прям вот очень) Бассейн один из лучших, что видели при отелях РФ, теплый, чистый, достаточно глубокий, с зонами сауны и хамама. Встаём рано, и утром он был пустой. Номер был с кухней и балконом, выходящим прямо на лес. Уединенный и тихий. Чуть уставшая сантехника, но все невероятно чисто. И очень хорошие пушистые халаты, не бездушная "вафля" ) Сотрудники приветливые, все просьбы и вопросы сразу решались. Ну и просто фантастический массаж! Массаж - это моя необходимость, поэтому очень много специалистов было пройдено, здесь - один из лучших. С удовольствием вернусь сюда ещё не раз. Ну и расположение, конечно. Поднялись на канатке на Машук, а оттуда неспешно по отличной дороге дошли прямо до отеля.
1
20 ноября 2022
Отель очень понравился! В нем есть главное здание и коттеджи. Мы жили как раз в таком коттедже, в двухкомнатном номере - очень удобно, когда едешь с ребёнком, но хочется и с мужем проводить время))) причём, стоил он вполне приемлемых денег.
Номер довольно новый, чистый. В номере есть все, что полагается в хорошем отеле - от зубных щёток до халатов с тапочками. В стоимость входил завтрак, шведский стол - очень разнообразный!
Отдельно скажу о спа-комплексе с огромным бассейном, сауной и хаммамом. Он стал прекрасной заменой отсутствующему морю) Посещение платное (кроме гостей главного здания - им бесплатно до обеда), но ценник нормальный.
Из относительных минусов: расположен в лесу в некотором отдалении от Пятигорска. Рядом, правда, хороший парк вокруг места дуэли Лермонтова. Но чтобы добраться, например, до магазина, нужно идти минут 20-25. Впрочем, такси в Пятигорске очень недорогое, примерно 100 рублей до центра и в любую другую часть города. Зато за городом тихо, птички поют и все такое…
Что ещё хотелось бы: комплексные обеды-ужины. Здесь их нет, а ценник в ресторане отеля довольно-таки ресторанный). В целом, однозначно рекомендую!
3
1
1 февраля
Отличное место, вежливый персонал, завтраки достойные. Номерной фонд на 5.
13 октября 2023
Отель замечательный, имею ввиду новый номерной фонд в главном здании. Чисто, постельное полотенца халаты белое, каждый день уборка и замена полотенец и пополнение гелей шампуней и тд..
Завтрак вполне разнообразный.
Хороший ресторан на 9 этаже с панорамным видом, блюда большие сытные и вкусные.
И супер, что входит в стоимость посещение спа зоны , бассейна с саунами. Вроде до 16.00. Уточните
3
20 марта 2023
Отличное расположение: в парковой зоне, лес и тишина. Для прогулок и спортивной ходьбы (бега), включая покатушек на велосипеде, а рядом с памятником «Место дуэли М.Ю. Лермонтова», находятся электросамокаты. Хороший бассейн и СПА-зона. Хорошие завтраки и приветливый персонал.
Обязательно к посещению, но - ЗАБЛАГОВРЕМЕННО БРОНИРОВАТЬ!!!
25 января 2023
Отдыхаем сейчас. Январь 2023 г. Очень понравился отель. Высокий уровень сервиса, номера с отличной отделкой. Очень хорошие завтраки, есть и каша, и горячее, и мюсли/ сендвичи, и овощи/фрукты. Бассейн большой, с тёплой водой. Для нас с маленькими детьми отлично. Есть сауна, хамам. Услугами спа (массажами) не пользовались пока. В номерах тепло, в апартаментах необходимая посуда и большая, хорошо оборудованная кухня. Отель от города в отдалении, за горой. Тихо и спокойно. Пешая тропа вокруг горы в шаговой доступности. И до города дойти тоже можно. Отличный отель, хочется сюда вернуться.
4
23 февраля 2023
Отличный отель, просто замечательный. Номер шикарный, всё очень продуманно, в номере очень тепло, даже открывали окна. Матрас и подушки не разочаровали, чайник с кружками, кофе, чай. Хочу отметить, шумоизоляция замечательная, соседей абсолютно не слышно. Уборка ежедневная с заменой полотенец и косметических средств. Обслуживающий персонал очень корректный. Зона спа принесла массу положительных эмоций. Завтраки - шведский стол. Также хочется отметить очень вкусные блюда ресторана. Обязательно вернёмся ещё. Персоналу отеля огромное спасибо за замечательный отдых
15 сентября 2023
Отель супер! Находится у подножья горы Машук, не далеко от места дуэли Лермонтова. Отель состоит из главного корпуса и нескольких домиков бунгального типа. В отеле есть все для отдыха или проведения бизнес конференций. Меня заселили в основной корпус, номера отличные, уровня пятизвездочных отелей таких как Hilton, Radisson. В отеле есть отличный SPA с бассейном. Короче рекомендую как для отдыха, так и для бизнес командировок.
3
23 апреля 2023
Затерянный рай, все сказано в названии. Месторасположение великолепное, посреди огромного парка у горы Машук, с видом на Бештау.
100 баллов за локацию.
Хороший разнообразный завтрак, меню в ресторане дорого, по качеству блюд сказать ничего не могу, не ела.
Но виды с 9 этажа хорошие, чай вкусный
Хорошая СПАТЬ зона. За 1 тыс с 7:00 до 16:00. Великолепно
1
1
23 сентября 2024
Номер хороший. Завтраки неплохие, но само место, где подаются завтраки- подвальное помещение, неприятное. Сервис очень средний. Сотрудники : часть замечательные, часть очень неприветливые. В этот отель больше бы не поехала.
3
2
9 сентября 2023
Останавливались в сентябре 2023 года, номер был в коттедже, заселили даже раньше, хороший номер, все чисто, бассейн тёплый, персонал дружелюбный, завтрак очень хороший, все очень понравилось. И место прекрасное!
28 июня 2023
Отель просто 🔥В номере новая мебель, чистый современный санузел, огромный телевизор, уборка номеров на высшем уровне, горничные вежливые и трудолюбивые, смена полотенец, даже постельное бельё поменяли через 3 ночи. Чай, кофе и вода в бутылках по 0,5 л ежедневно пополняли. Спа-зона супер, хамам, сауна, крытый бассейн и бассейн на улице подогреваемый. Завтраки отличные, разнообразные, кофе из кофемашин, фрукты, выпечка. Ресторан на 9-м этаже, смотровой открытый балкон с видом на на Бештау, цены средние, но готовят вкусно. На такси через приложение Яндекс до всех достопримечательностей не дорого и не далеко.
Минусы: молодые девушки администраторы на рецепшен абсолютно не клиентоориентированы, практически на любой вопрос отказ, заняты своим делом или не знают ответ. Это не касается Ирины, всегда открыта и дружелюбна, спасибо!
При заселении в отель администратор Жанна взяла с нас 4-х чел курортный сбор наличными в размере 2 000 руб. из расчета 100 руб. за 5 суток с каждого, в том числе с несовершеннолетней дочери 17 лет (по закону курортный сбор платят с 18 лет), квитанцию или чек не выдали. Вернуть излишне уплаченные 500 руб пытаюсь, но пока тщетно...
1
24 июля 2023
Очень хороший отель, номера современные, стильные. Балкон у нас был с видом на лес. Чистый воздух и красота. Рядом место дуэли Лермонтова. Завтраки очень приличные, в зоне ресепшн кран с минеральной водой. Бассейн хороший, баня жаркая. Нам очень понравился этот отель.
28 августа 2023
Отличное место для релакса. Да, до места приходится топать пешком минут 15, но по парковой зоне, наслаждаясь видами и звуками природы. Открый бассейн, у которого можно понежиться на солнышке и при желании поплавать. Отличнейший шведский стол на завтрак, а ужин в ресторане на терраса с видами на горы вызывает просто экстаз. Очень рада, что посетила это чудное место
3
11 сентября 2023
Новый строящийся отель. Хороший, просторный, светлый номер с хорошей отделкой, качественной сантехникой, фурнитурой. Хороший плотный матрас, подушки на выбор. По просьбе дополнительное одеяло.
Никакого шума нет, так как отель находится на склоне Машука, среди деревьев.
Есть спа-центр, который можно посещать с 7 до 14.
Отличный ресторан на верхнем этаже. Очень вкусно готовят.
Завтраки вкусные и разнообразные.
1
5 июня 2023
Очень понравилось пребывание в данном отеле. Кругом лес. Большая охраняемая парковка для гостей. Отличный крытый бассейн, сауна, хамам (для проживающих до 14:00) . Жил в 104 номере, все необходимое есть, включая стиральную машину. Просторная кухня, гостинная, отдельная спальня. Завтраки хорошие. На 9 этаже прекрасный ресторан с впечатляющей панорамой. В общем 10 из 10. Даст фору многим отелям 5 звёзд.
2 мая 2023
Очень понравилось. Удачное расположение. В тишине, в зелени. Жили в коттедже всего несколько дней, а получили массу приятных впечатлений. Номера с завтраком. Убирают каждый день. Вода, чай, кофе, чайник, мыльные принадлежности- все пополняется каждый день. Мини бар. На 9 этаже есть ресторан. В любое время можно поесть. Готовят быстро и вкусно. Есть Спа и крытый бассейн. На территории коттеджей бассейн с теплой водой на открытом воздухе . Рекомендуем.
3
1
18 октября 2023
Номера большие, классная планировка номеров. Прекрасное расположение. Все что не касается обслуживания все супер. Народ который работает, как и везде в России на отшибись, полотенца забыли положить, халаты детские, на кухне то стаканов нет, то блюдечек, то тарелок, хотя еда на 4. Высокая оценка хозяину заведения, а управляющая на 3
1
21 июня 2023
Прекрасный отель в парковой зоне. Придраться не к чему. Отдых в нем великолепен!!! Были в нем осенью 2021 и весной 2023 года. Пекрасный и отзывчивый персонал, вкусные и разнообразные завтраки и меню ресторана. Прекрасный повар. Чистота номеров и зоны СПА . Оценка по всем параметрам более 5
13 сентября 2024
Отличное местоположение.
Приятный ремонт и ооочень просторные номера.
Довольны проживание очень.
Но вот беда большинства отелей- персонал. Смены в ресторане на 9-м этаже сильно диссонируют , от прекрасного и доброжелательного, до ………
За это минус 1 звезда.
Спасибо.
P.S. Зачем остужать сауну во время уборки?
28 мая 2023
Были в конце мая,всё очень понравилось. Питание отличное,прекрасный spa,отель очень чистый,убираются хорошо. Удобное расположение у подножия горы позволяет гулять и заниматься спортом.Не хватило: своего проката инвентаря в отеле ( велосипеды,палки для ходьбы) и цветов во дворе отеля .
2
18 июня 2024
Отзыв от сентября 2023 года:
Пара пенсионеров пожила в коттедже неделю, наслаждались тишиной, перфоратора не заметили :-). Может быть, в основном здании есть слышимость? Хотя мы весь день проводили в пеших прогулках по горам и по городу, вечер и ночь - полноценный отдых. Завтраками вполне довольны, ужин на девятом этаже вообще красота. Персонал приятный, очень доброжелательный. SPA-зоной не пользовались, открытый бассейн опробовали.
Приехали второй раз в июне 2024 года, потому что остались самые лучшие воспоминания. Отдых в этом году также не разочаровал, Очень довольны.
СПАСИБО!
3 ноября 2023
Хочу поделится мнением о месте. Прекрасное место, с прекрасным и современным интерьером. Отдыхали неделю, в номере категории делюкс. Завтраки были супер (большое разнообразие блюд), а так же очень хочу выделить прекрасный и отзывчивый персонал на ресепшене.
1
12 апреля 2024
Очень понравилось. Были в феврале. Классный бассейн. Завтрак вполне себе. Хорошая кухня, ценник как в городе. Понравилось, что вдалеке от всего, километраж обеспечен:))))
4 ноября 2024
Хорошо. Просторно. Говорят лучшее в Пятигорске. Очень много лесных клопов.
8 мая 2023
Всё очень хорошо. Номера супер! Бассейн супер. СПА-зона отличная. Завтраки вкусные, ресторан на верхнем этаже вообще огонь, вид из окон потрясающий)) в общем, копссный отель для отдыха вдвоём, с детьми,,большой кампанией. Очень доброжелательный персонал)) рекомендую!
7 февраля 2024
Номер де люкс твин 66 кв.м, хоть танцуй. Две кровати кинг сайз, обеденный стол, журнальный стол с креслами. С мужем вдвоём жили как короли. А так легко 6 человек могли разместиться. Тепло, уютно, в санузле унитаз и биде. Большая душевая кабина. Халаты, тапки, зубные щётки, бритвенные принадлежности. В стоимость входил континентальный завтрак. Что есть: каша, яйца варёные, жареные, омлет. Сосисы. Ещё альтернатива горячего (лазанья, удон, греча с подливой). Ну сыр, колбаса, овощи, фрукты, орехи и много выпечки. Вкусно, сытно. Есть спа: сауна, хамам, большой бассейн. Бар-ресторан на 9 этаже. Расположен достаточно отдалённо, в глубине лесо-парковой зоны, недалеко от места дуэли Лермонтова
3
29 октября 2023
Отличное месторасположение, новые и очень просторные номера. Разнообразные и вкусные завтраки.
Единственное пожелание, убрать чучела животных, висят по всему ресторану, очень неприятно. Это моветон. Ну и организовать комплименты именникам, было бы замечательно.
10 мая 2023
Прекрасный новый отель (мы жили в новом корпусе). Просторные, светлые, удобные, теплые номера. Ежедневная уборка. Очень хороший спа центр - достаточно большой бассейн, отличный хаммам. Завтрак обычный, не сильно разнообразный, но продукты качественные, кофе хороший, официанты быстрые и доброжелательные.
7 апреля 2024
Отличный отель! Номер великолепный, обслуживание тоже. Все продумано. Пожелала бы только, чтобы бассейн работал хотя бы до 22, ну, и персоналу не выключать сауны до окончания работы бассейна. Увы, в 19.30 греться уже не получалось. Это мелочи, конечно. В целом, прекрасный отель. Спасибо большое!
2
26 ноября 2023
Очень просторные апартаменты. Чисто, светло. Есть всё необходимое. Завтрак хороший, еды достаточно. Нам понравилось всё- от расположения до обслуживания. Будем рекомендовать
4
21 августа 2023
Вполне прилично. Жила в коттедже. Номера большие и чистые. Все есть. Бассейн на улице не большой, но очень приятно в жару в бассейн. И ночью можно поплавать. Отель в парке. До центра города на такси или пешком минут 20-30. Парк хороший. Рядом место дуэли Лермонтова.
10 марта 2024
Хорошее место на относительном удалении от города. Хорошие номера, приветливый персонал, вкусный завтрак. Рядом парк, идеален для долгих прогулок.
22 августа 2023
Проживали в коттедже на два номера. Кондиционеры в обеих комнатах работают, зановески блэкаут. Завтраки отличные! Есть кран с минеральной водой на ресепшене. Пешая доступность до места дуели Лермонтова и сама гора Машук. Ремонт старый, плесень на затирка между плитками, там криво, тут подтекает. Гости продивающе в коттедже могут пользоваться только бассейном на улице, spa зона для проживающих в основном корпусе. Удален от города.
6 февраля 2023
Останавливалась на одну ночь в номере Стандарт в основном здании. Очень достойный номер, большой, все продумано, есть чайник, два кресла и стол, в ванной биде, все возможные мыла, щётки бритвы. Всё свежее, современное. Ужин сервировали в номере, вкусно. Завтрак шведский стол простой, но можно поесть. Из минусов номер был напротив какого то насоса, который включался и было очень шумно. Поскольку в здании спа - когда идёшь по коридору, как будто ты уже в сауне, очень жарко. И ещё персонал. Заселили прекрасно, но общение утром с другой сменой было очень странным. То ключи чьи то потеряли, то девушка в сауну предложила вещи поставить вместо камеры хранения. Санаторий далеко от магазинов, в лесу. Это прекрасно для прогулок. Фрукты, чай на вечер лучше заранее себе обеспечить.
3
1 мая 2024
Отличная гостиница, персонал супер чисто, аккуратно, комфортно, еда очень вкусная вся семья очень довольна приедим ещё обязательно
1
10 мая 2024
Прекрасное место в парковой зоне, дружелюбный персонал
Жили в домике (не в основном корпусе), номер удивил- ошибка строителей при установке двери в ванную не даёт ей закрываться, приятного мало
Прекрасное СПА, а еда в ресторане не впечатлила
Открытый бассейн пока в стадии строительства
1
2 мая 2023
В целом отличное место для отдыха. Из плюсов - есть спа, чистое постельное, халаты, полотенце, включен завтрак, с большим ассортиментом, можно оставить машину на парковке до заселения, приветливый персонал. Из минусов - грязный унитаз, слили воду и забыли смыть, слабый напор воды, плюс, горячую воду нужно дождаться и вид из окна подпортил мусор на территории.
1
17 февраля 2024
Всегда регулярно и с удовольствием посещали спа зону. Но с февраля все изменилось в худшую сторону. Администратор с порога предупредила о поднятии цены, но умолчала о появлении двухчасового технического перерыва. Подняли цену - продлили время и все вроде радостно и логично, пока спустя пару часов нас по хамски криком с жвачкой во рту не стала выгонять уборщица, многозначительно положив пакет с мусором на стол где стоял наш чай с чашками. Изначально можно было заказать еду из ресторана в спа зону и все было вкусно. Теперь же только идти в холодную зону кафе, при этом впервые большая часть блюд оказались абсолютно не съедобными. Очень жаль что ни уборщицы ни администратор не знакомы с тактичностью и сервисом. А так, отличная спа зона и раньше была отличная кухня.
1