Была бы возможность поставить 0 - поставил бы.
Самый худший интернет в моей жизни. Что только я не менял после их комментариев о том, что у них "ограничений на линии нет" и всё в порядке. Менял сетевую карту, сетевую топологию, патчкорды, роутер.
Так как я сам из IT, то понимаю как правильно диагностировать и провести настройку.
В итоге выяснилось, что фраза "ограничений на линии нет" относится к передаче пакетов до hop2 (исключительно) - это адрес оборудования в ПОДВАЛЕ дома. То есть, получается, что они отвечают за передачу пакетов на их оборудование в подвале (в тех. помещении дома), а что дальше будет происходить - не их проблема.
К тому же, была проблема, что какой-то клиент с отвратительным роутером каким-то образом "влезал" в трафик других клиентов и мешал их работе. На моё предложение - устранить проблему клиента, заменив ему роутер или блокировать его до устранения неполадок, сказали, что не могут, так как это их клиент и так нельзя. А со мной, как с клиентом, получается, можно?
В общем, жду и надеюсь, что согласно Федеральному закону от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" появятся новые провайдеры в доме, либо терпение уже лопнет и придётся подавать коллективный иск в суд.
Отзыв о качестве оказываемых услуг провайдером. Очень долгие ответы на линии тех. поддержки, в абсолютно любое время, в том числе и чате. Игноры по часу-два это нормальная тема для данной конторы. Про качество интернета и говорить не буду. Дело в том, что в ПИКовском ЖК «Западный порт» нет другого провайдера. Тут остается только писать коллективное письмо в федеральную антимонопольную службу, так как между провайдером и УК этого застройщика все выстроено на откатах и они не хотят пускать кого-то еще. Не верьте покупным отзывам на эту организацию.
Самый ужасный провайдер
Постоянно вылетает вай фай, если на телефоне можно переключить мобильный интернет, то как быть с ноутбуком во время работы? Вопрос…
Приходится перезагружать миллион раз роутер, чтобы связь снова появилась, а когда пишешь в поддержку, тебя просят снова перезагрузить роутер или скидывают инструкцию по самостоятельной настройке (если бы я могу сам починить все, то, наверно, я бы не стал обращаться в поддержку), просишь вызвать мастера, а оказывается он у них вызывается через посредника и на коммерческой основе
По итогу ты платишь ТОЛЬКО ЗА СВЯЗЬ (никакого сервиса), и даже эту связь тебе не дают….
Давно бы ушел к другому провайдеру, но в пике только ловит… Срочно ищу альтернативы, иначе потрачу все нервы
Пользуюсь Lovit, vвсего 20 дней, но не осень довольна. Два раза за это время отключалось всё, при обращении в чат сказали оплатить 1500 рублей и к вам придет мастер. Когда подала заявку, что бы пришёл мастер, повысили стоимость заявки до 2500. На самом деле оказалось, что отключение было по всей сети и никаких денег платить не нужно. Ответ был получен при звонке на телефон, на который звонила, что бы подключится к сети. Плохо что нет альтернативы.
Меня отзыв на 5 звезд, после 2 лет использования, в целом могу сказать что работают хорошо, перед тем как писать плохие отзывы, проверьте свои роутеры.
Оставил заявку на подключение интернета, оператор предложил вариант подходящего роутера и дату подключения. Интернетом доволен, вместо желаемых 200Мбит/с выдает даже 240
после общей аварии у нас перестал работать роутер, Ловит оперативно прислали мастера и все быстро починили, благодарю 😊
1
Посмотреть ответ организации
А
Алиса Иванова
Знаток города 5 уровня
14 октября 2024
Классный интернет. Всем советую. Отличная скорость интернета. Доступные цены по Москве. Очень быстро приехали и установили. Роутер у нас свой. Спасибо за качественный продукт.
Очень слабый и плохой оператор, выживает только за счет лоби пика.
Хочется добавить отсутствие сервисной службы, приезжает человек за 1,5 тысячи и без результата. Все что может предложить роутер за 16 тысяч.
Хуже провайдера в жизни не видел. Бог с ним с ценой, но качество соединения просто кошмар. Постоянные разрывы связи, из-за чего на стабильность сети можете не надеяться от слова совсем. Про онлайн игры тоже можете забыть, так как вылеты, лоу-приорити и прочие санкации станут вашими лучшим друзьями, а остаток нервных клеток уйдет на ожидание своей очереди пока вы звоните провайдеру. Недавно сорвался серьезный созвон, ввиду чего потерял пару сотен тысяч. Самое забавное, что они монополисты, видимо какая-то дочка ПИКа или кому-то реально выгоднее, чем довольствие жителей.
Жуть в общем.
Плюсов нет, одни минусы! Люди, не смейте подключаться! Из 700мб /с выдаёт 350 впритык у роутера, в комнате через 5 метров 259!!месяц не могу дозвониться, что бы вызвать специалиста и отключить!
Никоем случае не пользуйтесь этим провайдером. Любой другой но не он! Поставили не работающий роутер. Добиться замены не могу 3 недели.
Постоянно перенаправляют друг на друга.
И говорят все ок) ужастно
Если о качестве интернета, то оно для бытовых и нужд удаленки подходит отлично. За 4 года было пару раз долгих ожиданий восстановления связи.
Но все портит отношение к клиентам - если завершил договор, то переплату на новый перевести только через танцы с бубном без гарантий. Последней каплей стало то что они якобы провели обследование дома и нашли подключение к телевизионному кабелю и отправили это все в УК, а УК денег сняла. На просьбу предоставить акт проверки, протокол или еще что то - послали лесом и УК и Ловит. В итоге согласны только на оформление заявки на ОТКЛЮЧЕНИЕ, подключения которое я не совершал. А почему они могут проводить осмотр, а комиссионный осмотр с участием собственника не могут? Что за недобросовестное отношение к своим вынужденным пользователям. И вот мы оформляем заявку на отключение и у меня просят присутствовать чтоб открыть им щиток. А как вы тогда проверяли что у меня все подключено, без ключа от щитка? Крепко задумался о модеме в роутер и интернет через мобильную связь.
UPD.11/11/2023 00:15
Минут 30 назад у меня стало тормозить видео с онлайн-кинотеатра. Сделал замер скорости. около 0. Написал в ТП из приложения на телефоне - мне порекомендовали перезагрузиться. ОК, перезагружаюсь скорость подскакивает до 100 и тут же падает, дальнейшие замеры по разным сервисам, в т.ч. замеры с роутера, а не с компа по ВИФИ, показывают скорость с 25 до 50 из 100. Пытаюсь донести товарищам что вот - плохо работало, перезагрузился скорость только на четверть/половину от заявленной. У меня тупо не оформляют заявку (я же еще проверил условия договора, по ним я ОБЯЗАН в ТП сообщать что у меня проблемы на линии): мотивируют тем что у меня вай-фай хреново настроен, на отсылку к тому что я с роутера запускаю тест скорости, говорят что роутер сломался, ты сгоняй за компом и подключи его по кабелю.
Я конечно могу понять что роутер вдруг стал глючить и скорость занижать, но.... вероятность какова такого события.
А если у меня нет роутера и только один компьютер что тогда? Идти за новым? К соседям в час ночи долбиться - тут нужно проверить, дайте свой кудахтер с правами админа, я вам еще там мак адрес буду менять на свой.
Жду не дождусь когда закон о свободном доступе провайдеров примут. Интересно будет глянуть сколько в пиковских ЖК останется клиентов у них.
Прикол. Час назад писал - все, история не сохранилась в приложении, со слов технической поддержки. Мне кажется врут.
д. Боброво. Интнрнет НЕ работает, постоянно отваливается. Это какой-то ад! Поменяла тариф, но ничего не изменилось! До операторов не дозвониться. Свяжитесь со мной
д. 521442, а лучше сразу настройте трафик.
За несколько лет услуг, ценник овер прайс, периодически может пропасть интрнет в течении часа двух и никто не знает почему. Ушел от этоготпровайдера так как за неделю в 2024 году не могу починить интернет у себя же, так же в поддержки сидят просто люди которым все равно отвечают копируя одно и тоже сообщение. Никакой конкретики и сроков выполнения работ. Просто ждите и все. Никому не советую. Клиента держат за идиота.
Подключился недавно к провайдеру Ловит, причем после моей самостоятельной замены роутера, потребовалась помощь от Ловита, и специалисты (Валерия Девятайкина) в течение 3-х часов помогали мне настроить роутер, и все получилось.
Вообщем, доволен компанией, качеством сети, и отношением!
Спасибо ей и ее специалисту Валерии Девятайкиной!
Хорошая скорость, быстрая установка, удобное приложение и прекрасный мастер по установке ( все подробно объяснил девушке и старался помочь по всем вопросам). Рекомендую 👍
35
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2024
Что очень понравилось: интернет подключили быстро, мастер настроил мою дату рождения как пароль - точно не забуду)
Что можно было бы улучшить: когда я оставляла заявку на подключение, мне не смогли предложить воскресенье. договорилась на субботу. но мастер не смог в субботу - и в итоге перенесли на воскресенье. то есть изначально можно было воскресенье?
еще довольно активно предлагали их роутер, а роутеры у них совсем не бюджетные. отказалась и купила свой. но мастер вначале начал устанавливать их роутер - сказал что видел в заявке что мне нужен их роутер…
В целом впечатление положительное, мастер приятный человек, интернет работает, приложение простое понятное!
Отставила заявку на подключение на сайте. Связался менеджер и все рассказал о тарифах, помог подобрать подходящий, подобрали оборудование и оптимальное время для подключения.
На следующий же день пришел мастер и быстро все настроил, подсказал и рассказал!
Подключали тв и интернет.
Все работает отлично.
Смс на восстановление пароля не приходит, поддержка на нуле. зачем такие нужны на рынке, не понятно. если бы не пропихивающий их ПИК, все давно бы ушли от них. Хорошие отзывы все заказные, доверять им не стоит
Хорошая компания,мастер пришел как и договорились,быстро подключил моё оборудование к сети,интернет работает без проблем,большой выбор тарифов на любой запрос и пожелания!
Всем доброго дня. Хорошие отзывы про этого "провайдера" я так понимаю от самого провайдера или по его просьбе. Услуга самая дорогая, качество услуги самое худшее, держится на "плаву" за счет насильной монополизации в новострое, очень надеемся, что скоро все это закончится. У нас подключен инет+ТВ, каждые два дня приходится звонить "специалистам", чтобы восстановили ТВ, настройки слетают как только выключаешь ТВ. Прошло полторы недели, а уже трясет мелкой дрожью. Другого провайдера подключить НЕЛЬЗЯ, так как никого не пускают. Просто какая то дичь, за свои же деньги.
Не стоит своих денег, постоянно брешет про тех.работы,пользуются,что идёт стройка и никого не пускают,как земля перейдет на баланс московской области Дрожжино,сразу от него избавимся и выгоним его.
Плюсы: хорошая консультация по телефону по тарифам, вовремя пришел специалист, быстро подключили, скорость немного выше чем по тарифу, отклик хороший ( но ЖК у нас новый подключений пока не очень много, посмотрим, что будет дальше при увеличении нагрузки.
Минусы: цена немного выше других операторов Москвы.
Посмотрим как будет работать дальше, пока все устраивает.
Скачки и перебои в сети, падение скорости, пару вечеров было, что вообще вырубался интернет и мы сидели на мобильном. При этом никаких других провайдеров в ЖК ПИКа нет, потому что этот монополист там сидит и стрижет деньги и никого не пускает. Всю эту схему оберегают карманные УК ПИКа.
Что касается тарифов, за сопоставимый пакет (просто интернет 200 мбит) в соседнем квартале мы платили 390 рублей, а здесь 660 рублей. Услуга «В отпуск» только платно - нет никакой заморозки абонемента, с кошелька будут пусть и маленькую денежку, но все же списывать.
До службы поддержки у нас не получилось дозвониться ни разу, когда интернет отваливался. Она мифическая.
По доброй воле ни за что бы их не подключили. Просто они тут у нас единственные и никаких альтернатив нет.
Подключили телевидение Смотрешка и интернет в ЖК Бунинские луга. Все отлично ловит, пользуемся с удовольствием. Оформили заявку и на следующий день уже подключили , все оперативно.
Данный провайдер ни разу не подвел меня за 1,5 года активного использования. Все работает без нареканий. Цена приемлемая. Ранее на другой квартире пользовалась другим популярным провайдером. Цена была ниже, но постоянные сбои, перезагрузки роутера и тд, что очень раздражало. С Ловитом все отлично.
Хорошая компания! Связь качественная, цены адекватные. Менеджерам отдельное спасибо- всегда помогут и ответят на вопросы. С 2019 года их услугами пользуюсь.
Не повезло пользоваться данным провайдером в 2 разных жк. Постоянные разрывы сети, пинг скачит, не возможно играть! Обратился в поддержку, ответили что все проблемы устронили, по факту ничего не изменилось. Но апогей, не пускают других провайдером! Хотя любой другой провайдер даст более качественное соединение. Их потолок браузер! Хорошие отзывы по количеству дизлайков, как вы уже наверное догодались накрутка, на другом ресурсе оценка 2.1
Один большой минус. Постоянные обрывы соединения, на 1-2 мин по 7-10 раз на дню. Тех поддержка на "уровне" перегрузите роутер, это проблема у Вас и т.д. Благо с принятием закона об отмене монополии на провайдеров в МКД проблема решится в скором времени. Уже в ЖК ставят оборудование еще одного провайдера и как минимум в планах еще 2, так что осталось помучатся не долго)
Из плюсов - довольно-таки быстро
Из минусов - долгая структура договора и мастер по настройке, который заверил, что не помогает с настройкой личного кабинета (хотя оператор давал ОС, что мастер на месте все расскажет и покажет про личный кабинет) и поставил на сеть ненадежный шлюз передачи данных и элементарный пароль, но ладно. Покапался сам в настройках, все исправил
Я психотерапевт и работаю онлайн. Для меня качество интернета крайне важно.
Все работает исправно,иинтернет стабильный. Установили быстро. Цены приятные. Удобно следить за балансом и оплачивать через приложение. Для меня оптимальный вариант.
Обслуживание такое же, как и интернет...
Пропал интернет не в первый раз, пишу в поддержку, пишу что нет интернета, мне отвечают что все хорошо, разрывов нет.
Подумал что проблема в роутере, проверил его, все хорошо.
Пишу дальше, что нету интернета, кидаю фото с настроек роутера. Они мне в ответ кидают ссылку на сайт с проверкой скорости. Вопрос, как я ее проверю, без скорости?
Потом через какое-то время появляется интернет, пишу чтобы сделали перерасчет, говорят что нет), мол проблема не у них)
кароче не советую провайдера(скорость не соответствует заявленной в тарифе), лучше купите мобильный роутер)
отключился интернет в 18.00. Написал в поддержку, сначала сказали не знаем в чём дело с оборудованием нет связи, время исправления неизвестно. Ок, жду 2 часа спрашиваю "узнали в чём дело?" говорят: "Неисправное оборудование, срок починки неизвестен" Время 22.00 интернета нет, сижу с телефона) Такое ощущение, что рабочий день кончился и инженера отправят только утром (возможно отправят, очень на это надеюсь.) Хотя по качеству в моём ЖК был норм и скорость и все дела, но вот такое отношение убивает.
Самый отвратительный провайдер интернета. А другого оператора ПИК не пускает в свои ЖК (саларьево парк).
Вечно тормозит интернет, смотреть что либо онлайн иногда просто невозможно.
Скорость 200Мбт, фильмы смотреть можно. Но те кто играет в "Танки" грустите!!! Пинг хоть и показывает не великий средний 30, но лаги в игре постоянно. Танк может вообще не слушаться, ехать или продолжать поворот сам по себе. Короче страдание! Пытался жаловаться в службу поддержки, но ни кто не кинулся решать проблему. Комп приехал от другого провайдера к этому, ни чего ни где не меняя и вот засада!
Мастер пришел в назначенное время. Оперативно подключил. Интернет работает без нареканий. На телефон пришла смс с номером договора и паролем: с мастером проверили доступ в личный кабинет, рассказал как оплачивать услуги и смотреть списания.
Все отлично работает. Скоость хорошая. Техподдержка 24/7. Очень нравится. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. В ближайшее время планирую подключить телевидение.
Самая ужасная контора интернет провайдер из всех с которыми приходилось работать.
У них постоянно пропадает сигнал. То вообще не работает интернет. Когда звонишь в службу поддержки, они говорят «сами перенастроийте роутер»
Почему я, должен этим заниматься?!
Я ваш клиент. Плачу каждый месяц и за тариф и за аренду этого самого роутера!
На выбор предлагают прислать платного мастера который это сделает. Это нормальное отношение к клиентам по вашему ?! Сами свои же пункты договора о качественном интернет соединие и нарушаете. Как только у людей появится выбор от вас откажутся!
Очень оперативно подключили домашний интернет! Мастер был готов приехать уже на следующий день, сама установка занимает 15/20 минут, а интернет и скорость соединения работают отлично)
Рекомендую Lovit!
Пользуюсь данным провайдером почти год, цена на услуги не самая низкая, но вполне нивелируется качеством связи - всегда на хорошем уровне. Было пару отключений буквально на несколько минут, что совсем никак не огорчило.