Сити-Рент
470 отзывов
1 декабря 2021
Брали авто в прокат, машина была чистая и очень приятно пахло в салоне)) весь день катались по области, на следующий день что-то произошло с колесом, чуть вело машину, позвонили в колл-центр, сообщили о проблеме, ребята оперативно нашли нам другое авто и поменяли.! Спасибо за понимание и оперативность! Обязательно обратимся ещё в Вашу компанию!
3
1
5 сентября 2021
Брал Renault Logan на 2 дня. Машина 2014 года (хотя заявлена была 2015, но это мелочи). Состояние машины ужасное: сцепление почти мёртвое, куча мелких повреждений по кузову, отсутствует часть пластика по полу салона. При езде по брусчатке гремит авто везде: подвеска, салон, какое-то железо под днищем.
Когда машину получал было пасмурно - не увидел. Выглянул солнце - все стекла разводами грязи.
Когда сдавал - выкатили "немытое авто" за чуть песка на ковриках в салоне.
В общем, впечатление так себе.
1
1
9 декабря 2021
Брали машину на неделю. Бронировали до вылета, за два дня. При прибытии в аэропорт Храброво нашей машины не оказалось в наличии. Незамедлительно была согласована с руководством машина более высокого класса по той же цене. Рекомендую.
17 июня 2022
На сайте в наличии показывают машины, которых по факту нет. Страховки нет! Только осаго. Машину дали в плохом техническом состоянии: тарахтела как дизель, летом была на зимней лысой резине, на панели высвечивались сообщение о необходимости тех обслуживания. Машины на прокат дают ушатанные из каршеринга.
Из-за мух налипших спереди взяли 300 рублей "на мойку", несмотря на то, что машину сдавали часов на 16 раньше и компенсации никакой не просили за это.
При оплате у менеджера не было сдачи, сказал "буду должен". Когда возвращал машину напомнили ему об этом, на что он ответил, что ничего он мне не должен и такого не было.
2
1
20 февраля 2023
Отличная компания, всегда идут на встречу клиенту. Удобное время работы. Приятные цены на аренду автомобилей.
22 апреля 2023
Довольно качественный прокат.Пользуюсь со дня прихода на рынок .
29 октября 2021
От четырёх суток и более - доставка автомобиля в любую точку города бесплатно.
Минус - 500 р отдали им за мойку, поскольку машинка пыльная была. Выгодней самим помыть. Если бы знали помыли бы сразу. Договор читайте внимательно.
1
1 октября 2021
Всё отлично, сервис понравился, легко и просто. Минус одна звезда за состояние взятого в аренду авто, повреждения кузова в круг, но выбирать было больше не из чего.
1
9 июля 2021
Брал каршеринг в этой компании пока был в отпуске в Калининграде. Так случилось, что повредил автомобиль. Поврежден только задний бампер, лопнуло лакокрасочное покрытие. Виноват сам, не обратил внимание, что автомобили не оборудованы парктроником. Пользуюсь каршерингом уже 7 лет и впервые встречаю автомобили без парктроника. Сразу позвонил оператору и прислал фото повреждения. Вызвал гибдд, оформил все документы и приехал в офис ситирента, как попросил сотрудник поддержки. В офисе мне сказали, что мне делать ничего не нужно и я зря приехал, со мной потом свяжутся и озвучат сумму ущерба (косяк службы поддержки, зря гоняли меня по городу). Через день со мной связался менеджер и сказал, что ремонт оценивается в 11000 рублей, а также я должен заплатить штраф 15000, поскольку я виновник дтп (этот штраф прописан в договоре). Но менеджер хочет "пойти навстречу" и предложить перекрасить бампер самостоятельно, взяв автомобиль в посуточную аренду (3600 сутки), но половину стоимости мне вернут баллами. В этом случае они возьмут с меня штраф 5000 (этого в договоре уже нет). Позвонил в местные сервисы, покраска в среднем 3 рабочих дня и стоит примерно 7000. То есть экономия почти нулевая, но еще и надо ехать искать этот автомобиль, куда-то везти и тратить свое время. В любом случае, за это смешное повреждение придется заплатить порядка 26000. Новый бампер стоит 20-25 тясяч. Предлржил им заплатить 15 тыс штрафа и 5 тысяч за ущерб - отказались, поскольку иммидж не позволяет иметь битые автомобили. При этом 3 из 4х раз я брал именно битый многократно автомобиль. Вобщем, если вы берете каршеринг тут, то учитывайте, что вам навтречу никто не пойдет, возьмут по полной и сделают вид, что далают вам максимальную уступку. В принципе, как в компании оргагизована работа, если им, имея связи и оптовые объемы, починить автомобиль дороже, чем клиенту?
По поводу самого сервиса. Автомобили всегда без топлива. Автомобилей мало. Если вы идете 20 минут до автомобиля, будьте готовы, что у него не работает что-то (например не застегивается ремень безопасности, как это было у меня) и вам предложат просто взять другой автомобиль (которого в радиусе 5 км нет). Потраченное вами на дорогу время не компенсируют. Ок, нашел автомобиль, поехал на заправку, но на топливной карте нет денег. Предложили заплатить самому, а мне возместят баллами. Заплатил, чек прислал, где баллы так и не понял, наверно их учли как-то, но я не понял как. Поясню почему не понял. Вас замучают смс сообщениями о списаниях и возвратах средств по ходу поездки. Компания бронирует на вашей карте 350 рублей, потом вы их наезживаете, вам их возвращают и затем списывают сумму аренды на данный момент и снова списывают еще 350 рублей брони, дальше по кругу. Таких списаний за поездку может быть масса. Разобраться сколько вы заплатили в итоге можно только с калькулятором.
Фото повреждения прикрепил ниже. После ремонта попрошу друзей найти этот автомобиль, и сфотографировать бампер после ремонта за 26 тысяч.
Upd: ремонт сделан и оплачен. Сделан вроде не в подвале, качественно, чек прислали. В этом ребята молодцы. Не понятно только почему тогда так много автомобилей с повреждениями в городе...
4
21 сентября 2021
Попалось авто со спущенным колесом и без нипеля.
Сообщил в техподдержку об этом.
Подкачать негде и искать место катаясь по городу нет желания и времени.
Остался осадок от первого впечатления.
Так же в салоне было много крошек, видно давно не пылесосили. Интересно как часто компания проверяет свои авто?
В Калининграде не хватает конкуренции в сфере аренды авто. Тогда бы и качество выше было.
2
8 июня 2021
Самолёт опаздал на 3,5 часа. Работник дождался меня после окончания рабочего дня, чтобы выдать машину за 1000 р. Продлевал аренду по телефону. Машина досталась новый Логан за 2900/день. Пробег ограничен 300 км в день. Дорого, но в аэропорту. У них своя стоянка в аэропорту, сдача автомобиля там же. Других машин у других компаний в аэропорту не оказалось. За немытый автомобиль (мошки на лобовом стекле) взяли 300 р. Отношение персонала деловое конструктивное, не затягивают со сдачей-приёмкой. Второй автомобиль достался с проводами зарядки для телефонов type-c, lightning.
3
24 декабря 2021
Все было отлично, до момента сдачи машины в аэропорту. С учетом ограниченности во времени перед вылетом, ожидание сотрудника компании, который примет машину было катастрофически долгим.
В остальном вопросов не было👌🏻
1
25 июля 2024
Поставил 5ку, брал каршеринг на сутки, но есть еще куда расти компании))
5 апреля 2021
Отличный вариант для выходных в Калининграде. 4 дня, новый polo 2020. 6700 руб.
Выдача быстрая, приём тоже.
Сложностей никаких нет.
Царапины помечены стикером.
Мойка в 100 метрах. 50 руб достаточно чтобы сполоснуть авто.
Бензин по принципу сколько было, столько и верни.
Но не торопитесь заправить полный бак, если получили меньше пол бака.
Мы за 4 дня откатали 30 литров.
2
1
27 сентября 2021
Кажется, единственный пункт аренды авто в Калиниграде, но это не точно. Работают оперативно, на допы не разводят, но предупреждают о возможной оплате мойки, если вы испачкаете авто. Кажется, 300 рублей комплекс. 300 км разрешено в сутки. Машину быстно предоставили и быстро приняли назад.
2
5 сентября 2021
В Калиниграде только они оказывают услугу каршеринга. Из минусов - небольшой автопарк, исключили Светлогорск и зоны завершения аренды - на мой взгляд очень большая ошибка в туристический сезон. Из плюсов - очень отзывчивые сотрудники - мне в зоне отсутствия интернет сигнала по звонку блокировали и разблокировали автомобиль. Если вернут Светлогорск и добавят Янтарный - однозначные 5 баллов.
21 октября 2022
Брал машину в прокат поло 21 года , машина хорошая, персонал хороший, девушке привет
1
12 января 2023
Все понравилось. Быстро успели оформить документ и отправиться к морю!
15 января 2022
Иныормация на сайте абсолютно не соответствует дейстаительности.Машины на сайте,якобы есть,в реальномти их нет.Бронирование дистанционно лишь затруднит возврат ваших средст на карту.
Из плюсов-симпатичных оыис и сотрудники искренне желающие помочь.
Но..Если нет машин,оно вам надо?
4 мая 2022
Работают, ценник божеский. Можно сдать машину в аэропорту, там есть сотрудник.
Четверка за то, что сайт не показывает реальные машины в наличии, у нас та, что была доступна оказалась дороже, чем планировали. Но терпимо.
В новом логане с автоматом не оказалось зарядного порта USB, пришлось в дороге искать где купить зарядку.
1
16 февраля 2022
Брал в аренду машину, на азс заправили полный бак по ошибке, а отдать должен был с четвертью. Попросил немного компенсировать, т.к. брал почти с пустым, отказали. 1500+ подарил. Деньги небольшие, а все равно неприятно.
4
1
22 октября 2021
Странно как то организация проверяет клиентов мне было отказано из за судебных приставов , не понимаю причём здесь мои долги я пользуюсь каршерингом по сей день в Санкт Петербурге Яндекс драйв, сити драйв и Делимобиль и всё нормально а у вас какие то сложности возникают. А машина нужна на время командировки в Калининграде.
2
17 апреля 2022
Забронировал ларгус фургон за несколько дней на сайте. Бронь подтвердили по email.
По факту приезда к указанному времени машины не оказалось: по словам сотрудников компании, предыдущий арендатор продлил бронь, но это «почему-то не отразилось в системе».
Так как бронировал фургон, свободной замены для него у компании не было на тот момент. По итогу планы на день и договоренности с другими людьми у меня были нарушены.
Возмущён и разочарован сервисом компании, а также отсутствием с их стороны действий, которые могли бы сгладить допущенную ошибку (ни извинений, ни тем более каких-либо бесплатных бонусов).
1
24 ноября 2021
Не советую,если не хотите гемороя на свою голову. все вроде хорошо пока не обнаружил попытку списания на 22000, оказался штраф за повреждение двух деталей, попросил фото, по факту оказалось одно мутное фото где ничего не видно на две детали.
Пару дней споров, бессполезно. Итог заблокировали.
Лучше такси, да и дешевле.
3
2
2 декабря 2021
Отличный сервис, машин всегда много в пешей доступности. Машины в хорошем состоянии. Рекомендую.
1
30 июня 2022
Обязательно буду рекомендовать данный автопрокат! Лучший сервис при минимальных формальностях!
3
6 июля 2023
Низнаю как другим,мне отказали из за приставов ,смешно.Для меня контора отстой.
2
28 июля 2021
Если поехал в Калининград то обязательно стоит зарегистрироваться в этом каршеринге. Если заправку делаешь за свой счёт, моментально пишешь в чат пересылаешь чек и вуаля поездка бесплатна, уже снимают не деньги а бонусы , оч удобно. Единственное машинки под уставшие, но город маленький хватает и таких. Рекомендую всем
1
30 мая 2021
Арендовал через приложение по суточному тарифу. Неудобно что в него включены всего 80 км пробега. Доехал из Калинигрграда в Зеленоградск и это уже почти половина пробега. Возможно, в случае длительных пробегов лучше брать в аренду в офисе.
Из плюсов: быстро зарегистрировался в приложении, не было проблем с поиском машины, отпиранием, запиранием и т.д.
Из минусов: в приложении было указано что бак полный, но по факту был заполнен наполовину (для меня было несущественно, но все же); перед началом движения нужно было отметить наличие всех необходимых предметов (свидетельство, страховку, огнетушитель и т.д.) – в машине отсутствовала аптечка и сервис предложил взять эти риски на себя, если вдруг остановят и проверят; грязный, пахнущий салон; в багажнике не было дна и самой запаски и было также грязно – застилили дно пакетами, чтобы поставить сумки (багажник был важен и это было неприятным сюрпризом); не работала зарядка телефонов, это было более неприятным сюрпризом, поскольку это обнаружил, когда заряд практически сел, а нужно было еще доехать в аэропорт, сдать аренду через приложение и пройти на посадку через электронный билет, который в телефоне; самый неприятный и опасный сюрпиз – парковка в аэропорту – оставить машину можно было только на гостевой малюсенькой парковке на которой была какая-то толкотня и где-то 25 минут туда въезжал и искал\топтался выискивая место для парковки (возможно не к Сити-Рент претензия, но зону для завершения аренды оставили только там, а могли бы хотя бы в доль дороги еще добавить), в общем чуть не опоздал на самолет; ну и приложение (для iOS) немного старомодно и местами подвисало.
3
28 октября 2022
Персонал отзывчивый, быстро оформили, объяснили, спасибо
16 ноября 2023
На высшем уровне и цена сказка
28 октября 2021
Был небольшой косяк по бронированию, решили так, что я обрадовался, работа четкая, слаженная, по возможности снова воспользуюсь их услугами, спасибо.
1
7 июня 2023
Какой то головняк с регистрацией, и это я ещё не начал пользоваться сервисом((((
3
13 мая 2022
быстро и без заминок удалось забронировать машину даже на такое популярное время как 9 мая. Машина была в отличном состоянии.
10 ноября 2023
Хороший автопрокат. Советую.
17 сентября 2023
Не первый раз брал в этом сервисе машину. Всё ок!
27 июня 2021
Хорошая организация, брали авто на сутки с детским креслом и каждый следующий день понимали, что хочется и дальше передвигаться на авто и всегда продление было без проблем. Авто, конечно, не новое, но нам было вполне комфортно.
13 июля 2020
Заказали с сайта машину. Менеджер перезвонил, сказал, что в наличии желаемых машин нет, есть только один Renault Logan. Согласились на него.
Сервис в аэропорту хороший и быстрый. Но -
Первое, что бросилось в глаза при получении - у машины была изрядно примята правая задняя дверь, о чем ни слова не было сказано при бронировании.
И второе - через несколько дней у машины загорелась лампа "Check engine", которая может свидетельствовать о серьезных проблемах с двигателем. Мы остановились, заглушили двигатель и позвонили в службу поддержки, где нам сказали, что это является нормальным для их автомобилей.
12
2
12 ноября 2023
Спасибо. Очень удобно.
1
18 августа 2020
Лоукостер среди проката автомобилей.
В целом, мы забрали автомобиль быстро, проверили все вмятины/царапины, отъездили свои километры, проблем не было до момента возврата авто в компанию (пожалуй, самое важное).
Возвращали авто в дождь, сотрудники компании посчитали капли дождя грязью на кузове, а естественную пыль от ботинок на резиновых ковриках загаженным салоном (при чем мнения разнились от сотрудника к сотруднику). В общем, эта, казалось бы, мелочь сильно испортила все впечатление и настроение. Получается, что возврат авто в дождь невозможен без доплаты за мойку, а в сухую погоду есть возможность от неё избавиться самостоятельным заездом на авто-мойку (что есть немного странно – перекладывать обязанности по содержанию автомобиля на клиента). Главный управляющий (или директор, администратор) в процессе разъяснений принципа: "мы вам дали чистую машину, верните чистую", – начал переходить на личности и хамить.
Если бы я знал изначально об этой ситуации с мойкой, я, скорее всего, взял бы машину все равно, но есть разница между знать обо всем заранее и после заключения договора. Надеюсь, управляющий в будущем постарается предпринять меры, дабы избавиться от подобных ненужных конфликтов и недопониманий в будущем, а не упрётся, считая своё мнение единственно правильным.
32
1
12 июля 2023
Не дают авто в аренду новичкам, не учитывают заграничный стаж.
23 июня 2021
К сожалению, так и не удалось оценить сервис полностью. В субботу приехали в Калининград и сразу же зарегистрировалась, в итоге сегодня уже среда, документы до сих пор не одобрили (прошло 4 полных дня!), ну и мы уже вернулись в Москву. А во время пребывания в Калиниграде воспользовались обычной арендой авто и успели побывать везде без каршеринга.
1
1
5 октября 2020
Брали авто (Хёндай Солярис, кажется 2018 г.) в аренду на двое суток в аэропорту Храброво. Сказали, что машина относительная новая, но при движении чувтвовалась вибрация (скорее всего сход-развал забыли сделать).
При получении авто стрелка топлива почти лежала, но заверили, что до заправки хватит... Знаете, не очень приятно в незнакомом городе сразу искать заправку и думать доедешь или дотолкаешь...
Машина была чистая, но по бортам были мелкие следы, к этому не придрались, подумав, что обратно нам так же зачтется. НО!!!!
Перед сдачей авто прошел дождь! Машина была чистая, но пока доехали до парковки в аэропорту, машину чуть закидало грязной водой. Осмоторщик на парковке нам про чистоту автомобиля ничего не сказал. А на стойке СИТИ-РЕНТ сотрудник, потребовал оплатить мойку, т.к. в акте написано, что машина грязная!
СИТИ-РЕНТ, АЛЛО! Дождь прошел, авто не будет идеально чистым!
И это не смотря на то, что машину привезли с заполненым на половину баком!!!
Сотрудники СИТИ-РЕНТ абсолютно не лояльны и не клиентоориентированы!
13
1
10 марта 2022
Хороший выбор авто, приемлемые цены. Всегда выручают если нужна машина
12 июля 2021
Брал машину два года подряд. Адекватная цена за вполне живой автомобиль. Менеджеры не заинтересованы содрать с вас за каждую царапинку и сами перед арендой указывают все недочёты авто. Быстро, адекватно, честно. Рекомендую
5 июля 2020
Арендовали автомобиль на 3 дня. Все было прекрасно, до финального общения с менеджером при сдаче машины в аэропорте Храброво 5 июля в 16:15.
Предыдущий менеджер подтвердил, что можно задержаться и 15 минут ничего не решат. Однако
в итоге менеджер принимал машину и видимо решил выполнить план с туристов и потребовал за 15 минут оплату полдня (!). Другого варианта почему за 15 минут надо платить как за полдня, более того, что за это впринципе надо платить - у нас ответа нет
Мы второй раз брали машину в этой компании, но с таким сервисом больше не будем. Плюс нахамил мне: я сама вытаскивали свой тяжелый чемодан, так за то что я коснулась чемодан края багажника отругал (даже не искачкала). Где так учат общаться менеджеров? Крайне не клиентоориентированая компания: по сервису классический совок образца 70-х.
Разочарована сервисом и общением. Непрофессионально. Но надеемся, что владелец компании за думается и наймет профессиональных менеджеров.
29
4
5 мая 2022
Нормальный прокат, адекватные сотрудники, свежие автомобили, в общем рекомендую
19 апреля 2021
Быстрое и хорошее обслуживание. Приём и сдача машины в течении 10 минут. Профессионально разделены обязанности, главное что в договоре отмечают такие детали как осмотр машины в дождь и тд., чего к сожалению в других компаниях нет.
1
1
4 июня 2021
Самая бестолковая и длительная процедура регистрации из всех подобных предложений на рынке данных услуг. Три раза не принято фото селфи с паспортом, при этом последний раз уже сделано фото так, что ребенок прочитает и серию и номер паспорта. Никакого внятного ответа от поддержки кроме как попробуйте ещё раз...
3
12 апреля 2024
Хорошая компания
1