Blumart
2879 отзывов
6 ноября 2024
Большой выбор, но попасть сложно если пешком. На машине пропустят на территорию.
Хороший ассортимент и внимательный персонал.
1
28 июня 2024
Доставка и сборка в указанный срок, все четко.
При выборе кабины было озвучено, что она является универсальной и дверь можно повесить в любую сторону, нужно просто попросить сборщиков. В итоге в процессе сборки оказалось, что дверь не универсальная, и чтобы ее повесить, как нам нужно - часть деталей нужно резать.
Не было бы вопросов, если бы об этом было сказано менеджером при выборе кабины. Я бы тогда выбрала другой вариант, где можно выбрать расположение двери и где не надо ничего резать.
Поетензия к описанию, и к отсутвию информации о том, что будет таклй нюанс при сборке.
ДУШЕВАЯ КАБИНА «GROSSMAN» GR167 120/82 НИЗКИЙ ПОДДОН ПРОЗРАЧНАЯ/БЕЛАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
9
1
27 сентября 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Очень большой выбор. Все грамотно расставлено, можно почерпнуть для себя разные идеи в дизайне.
9
27 января
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.!!!!!Оформили покупку в интернет -магазине 17 ноября 2024 г. Заказ оплачен 100%. До 16 января 2025 года постоянно переносили доставку.В итоге отказ от заказа.НО ДЕНЬГИ не возращают.Отправили досудебную претензию.
1
4 октября 2024
Странная женщина директор и крайне не приятная особа, приехали в данный магазин так как на сайте была информация что товар который нам понравился в наличии, ехали очень долго по пробкам, по итогу хамка директор сообщила что не продаст с витрины товар а в наличии его нет вопрос почему не компетентные сотрудники не ценят чужое время то что не обновляют информацию на сайтах тут вопрос о компетентности ваших сотрудников по итоге потраченное время и испорченное настроение. Не советую данный магазин
8
19 сентября 2024
Не знаю наличие потрясающих отзывов ниже, но из совершенных 3х!!! Заказов не привезли ни один, сроки постави сдвигали ежедневно, менеджеры постоянно говорят вот вот на складе все... вранье..
Последний заказ 6664073
Помимо того что не привезли, так и деньги не вернули в течении 15 дней с момента оформления возврата... клиентоориентированность зашкаливает... при звонке постоянно оформляют ""дополнительные"" заявки на возврат.. ага верится с трудом
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте, постоянно сидят в куче и обсуждают свою жизнь,
И даже после просьбы проконсультировать по товару, предлагают ознакомиться и заказать через сайт...
Задумка была хорошая, реализация как всегда
15
1 февраля
Плюсы - расположение и большой выбор.
Минусы, как оказалось сильно перевешивают. Безобразное отношение к уже оплаченным заказам. Доставку произвольно переносят уже третий раз без уведомления покупателя. Никто не выходит на связь при заполнении формы "заказать звонок" на сайте. НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Ожидали в очереди страждущих общения с оператором полтора часа.
10 декабря 2024
Ужасный магазин!
Больше месяца собирали заказ, так и не собрали, пришлось снимать товар с витрины в зале, ответить толком почему заказ от 10 ноября до 10 декабря не собран,не смогли.
Дозвониться не возможно, время ожидания доходит до 20 минут.
Категорически не рекомендую заказывать товар в этом магазине!
1
6 ноября 2024
Купили душевую кабину в этом магазине с установкой. Кабину привезли через день , мастера быстро подключили и все настроили. Нам понравилось. Спасибо.
3
9 октября 2024
Огромный магазин выбора сантехники, оочень много и на любой вкус. Минус - не смогли подобрать нужную тумбу с раковиной, но в остальном советую данный магазин, выбор огромный
4
5 января
Большой ассортимент , много чего купили , ремонт затянулся , а главное что на складе наш купленный товар лежал бесплатно и привезли тогда когда он нам понадобился.
4
14 сентября 2024
Плюсы:
* огромный выбор плитки
Минусы:
* Отвратительная доставка. Ни при каких обстоятельствах не вносите деньги авансом! Только по факту получения.
Доставляют не в тот день, какой вы выбрали при оформлении заказа, а когда им захочется: через 2 дня, через неделю после указанной в заказе даты. При этом менеджер вам не звонит, не сообщает что перенесли доставку - просто не привозят.
* Отвратительная поддержка. в указанных на сайте Whatsapp и Telegram могут только ответить "передали ваше обращение вашему менеджеру", аналогичная история по телефону. Менеджер вам перезвонит в лучшем случае на следующий день, скорее через 1-2 дня.
* Привозят битую плитку. Замену привозят через неделю в лучшем случае. Т.е. доставка в личном кабинете через неделю, по факту привозят ещё +1 неделя, замена битой ещё +1 неделя. Итого, чтобы получить заказанный товар, придётся ждать 3 недели, 2 из которых постоянно дёргать менеджера.
* Не возвращают деньги за недоставленный заказ. Без объяснений, просто игнорируют все письма. Приходится решать дело через суд.
11
25 июля 2024
Заказ 6543399
Ассортимент большой и на этом все. Купили унитаз, в итоге когда приехали в день самовывоза узнали, что доставка товара со склада не осуществилась и перенесена на месяц вперед!!! Менеджер, который нам продал товар, в отпуске, спросить не с кого, сказали только два варианта, либо ждать еще месяц, либо возврат денег! Зачем мне покупать унитаз, если его потом ждать еще месяц!?!?! Все планы по установке унитаза в доме рухнули. По какой причине доставка со склада была перенесена никто не объяснил! Жаль я не прочитала сначала отзывы об этом магазине! (((( Абсолютно безответственное отношеение к покупателям!!!!!
22
28 июня 2023
Была в магазине 26.06.2023. В магазине МКАД 14км. Огромный магазин! Выбор большущий, менеджеры приветливые, менеджер Денис терпеливо отвечал на мои вопросы, искренне пытался помочь мне с выбором. Профессионализм менеджера меня впечатлил! Быстро помог выбрать тумбу с раковиной, их такое множество... Доставка задержалась на денëк, что для меня было не критично. Менеджер Денис позвонил, предупредил об изменениях, на всех этапах держал меня в курсе, я очень довольно таким вниманием! При входе в магазин стоит кулер с водой и кофе автомат, что очень нужно, когда много чего необходимо купить. Туалет чистый, чему была удивлена... Однозначно буду рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым!
2
8
18 августа 2024
Судя по предыдущим негативным отзывам я еще отделалась малой кровью, но все же выскажусь и я.
У магазина разнообразный выбор и консультант, который занимался данным заказом тоже достаточно грамотный. На этом плюсы заканчиваются.
Покупала сантехнику в данном магазине. Первую часть заказа оплатила на месте. Во вторую часть входил дозаказ нескольких позиций на сумму 71 277 рублей. Оплатила оставшуюся сумму в личном кабинете сайта магазина за день до доставки. При этом предварительно спрашивала у менеджера Ярослава, который добавлял остальные позиции и был закреплен за моим заказом, могу ли оплатить в личном кабинете, он подтвердил.
По приезде доставки (16.08.) выяснилось, что я якобы не доплатила 11 тысяч за полотенцесушитель, который был оплачен еще на месте в магазине (в тот же день забрала его домой). У меня на руках есть накладная, состоящая из 5 позиций, включая полотенцесушитель и чек соответственно. В связи с этим поступил звонок от сотрудников, которые вынуждали оплатить в то время как в моем личном кабинете на их сайте висело подтверждение, что я все оплатила и ничего не должна. После долгих препирательств сотрудница проговорилась, что система не засчитала мою оплату на месте (11 тысяч). При этом на мою просьбу свериться и пересчитать был отказ и хамские ответы по типу "это вы считать не умеете и вообще доставщик сейчас все обратно заберет и уедет". С какой стати? Я оплатила 151 тысячу рублей за весь заказ.
В итоге, оказалось, что по технической ошибке системы мне выставили счет на 11 тысяч меньше. Каким образом я должна знать как работает ваша система? Сотрудница также добавила :"а зачем вы на сайте оплачивали? Там неправильный счет". У вас сайт магазина существует отдельно от магазина? Ярослав и слова не сказал, что могут возникнуть такие проблемы. За что мне в ответ на мое предложение спокойно разобраться ваша сотрудница хамит, угрожает и вымогает деньги?
В то время когда я разбиралась с оплатой принимающий товар человек, который находился на квартире в тот момент, слышал как доставщику в трубку орали "забирай зеркало и уезжай". Зеркало? Я же по словам вашей сотрудницы не оплатила полотенцесушитель))))))
Обслуживание отвратительное. Настолько хамского отношения к клиентам я еще не встречала даже ни в одном регионе. Никому не советую данную компанию. Посмотреть варианты и прицениться можно, но связываться с ними ни в коем случае.
21
29 июня 2023
На 14 ом кмМкад очень большой магазин сантехники, большой выбор товара, внимательные, профисиональные менеджеы, быстро и грамотно помогут выбрать тот товар который необходим. Есть товар, который в акции, и соответственно, можно существенно сэкономить на этом. Купили все что нужно, заказ выполнили бустро и быстро доставили. Спасибо огромное!!! Рекомендую посетить магазин сантехники на 14-км МКАД.
8
14 декабря 2024
Компания не возвращает денежные средства за возврат товара. Все сроки по возврату прошли, как банковские дни, так и рабочие. Офиса нет. На все претензии по телефону переводят на бухгалтерию, которая не отвечает и не перезванивает
6
11 декабря 2024
Оформил онлайн заказ на душевое ограждение, 2 месяца его везли, кормя завтраками... но так и не довезли... Оформил возврат... За почти месяц деньги так и не вернулись... Отвратительный сервис и абсолютно наплевательской отношение к клиентам... Лучше не связывайтесь...
7 февраля
23 декабря 2024г. оплатили товар. Почти 2 месяца не можем дождаться покупку, месяц назад написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор никто не отвечает ни на звонки по телефону ни на письма по электронной почте. Готовим обращение в арбитражный суд и в Роспотребнадзор. Не советую связываться
1
16 января
***. Сделал интернет заказ пенала в ванную комнату 13 ноября 24г. Во время заказ не привезли, отказался 26 ноября. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, отправил в бухгалтерию. Сегодня 16января, добиться ответа не могу. Бухгалтерия на письма не отвечает, в ватсап и телеграм одни боты. Похоже придется идти в суд.
4
12 декабря 2024
14 ноября 2024 г. Был оформлен возврат, за товар , которого не оказалось в наличии. Сегодня 12 декабря, деньги мне не вернул магазин. До бухгалтерии не дозвониться, по почте не отвечают. Видимо, есть проблемы у магазина. Будьте осторожны при покупке через интернет.
2
11 февраля
ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ!!! До сих пор работают и обманывают людей!!! В РИО на Дмитровке уже закрылись, сбежали. Мы свой заказ не получили. Поехала сегодня на Ярославке. Продолжают работать. Ни денег и ни нашего заказа!!! Сказали люди , что у них арестовали все счета!!!
31 января
Крайне странное место. За 20 минут прогулки по стендам ко мне ни разу никто не подошел, хотя нужна была помощь. Но и на стойках консультантов было пусто. То есть никакой возможности получить информацию. Просто гигантская территория, где можно потрогать сантехнику. Посещение днем, в будний день.
9 сентября 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! Будьте внимательны, не рекомендую покупать в этом магазине что-либо по предоплате. Мой отзыв не единственный, таких обманутых покупателей много.
Заказ 3973016 от 21.02.2024. Заявка на возврат аванса 6627209 от 11.08.2024 (заказ был отменён ранее, но не обратил внимание, что в ЛК ещё нужно оформить аванс).
Уже месяц не возвращают деньги. Дозвониться до бухгалтерии не реально.
Буду оформлять досудебную претензию.
14
16 октября 2024
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПРИ ОТМЕНЕ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА! Сделал заказ из более 6 позиций. Менеджер за два дня до доставки сообщает, что две из позиций задерживаются на 3 дня. Согласился подождать. За день до срока сообщает, что позиция ещё задерживается и не факт, что будет. У меня рабочий оканчивал ремонт, потому срочно пришлось искать в другом магазине. Написал заявление на возврат денежных средств. Сказали на возврат средств 10 дней по закону о защите прав потребителей. Заявление написано 4 октября. Сегодня 16 октября, деньги так и не пришли. По звонку на телефон магазина отвечает оператор, который переводит на бухгалтерию. Бухгалтерия не берет трубку. При просьбе дать поговорить с вышестоящим руководством переводят на номер, по которому также сбрасывается звонок. На просьбу сообщить где находится администрация и бухгалтерия отвечают, что бухгалтерия работает удаленно. Пишите письмо на адрес ok@blumart.ru. на электронное письмо не отвечают. Иду в суд, т.к. сумма большая.
7
17 декабря 2024
Не возвращают деньги за товар уже более 2-х недель. Ситуация как и у всех - куча переносов, игнор и переключения на бухгалтерию
Уже составлена официальная претензия которая будет направлена в роспотреб и прокуратуру.
Надеюсь что хоть когда-нибудь средства вернут
4
15 ноября 2024
Отстойный магазин! Сплошной обман покупателя! Оплачен товар, определен срок доставки, но срок да ставки увеличивают почти на месяц при этом клиентов не уведомляют. Надо полагать, что Деньги оплаченные за товар прокручивают в личных целях. Никому не советую!
4
5 января
Покупали товар в интернет магазине. Срок доставки был 5 дней. В итоге спустя 3 недели товар так и не привезли, также после отказа уже более 2х месяцев деньги так и не вернули. Собираюсь в суд по полной. Магазин N1 по лапшавешанию, вранью и т.д.
5
6 февраля
Отвратительный магазин. Привезли некомплектный товар и отказались предоставить недостающее крепление, без которого пользоваться товаром невозможно. Типа, раз не вскрыли все упаковки при доставке и не проверили все крепления, сами виноваты.
Не рекомендую с ними связываться.
12 ноября 2024
Понравился выбор сантехники. Среднебюджетный сегмент. Отличные продавцы - консультанты.
3
24 сентября 2024
Сделал заказ в интернет-магазине https://www.blumart.ru/ 26 июня (мебель для ванной комнаты + аксессуары). Мебель в итоге привезли, аксессуары нет. 14 августа оформил возврат денежных средств, сумма не большая, но все же (5 тыс. р.) - закрепленный менеджер сразу же перестал выходить на связь, обращения в поддержку так же результатов не принесли (каждый раз составляют претензию в бухгалтерию и уверяют, что скоро все будет).
Наступило 24 сентября ))
Рекомендовать данное заведение конечно же не буду.
9
3 октября 2024
Я была в восторге от выбора в этом магазине! Такое множество ванн, унитазов и раковин на любой вкус и бюджет. Продавец помог выбрать размер и оформить доставку на дом. Большое спасибо.
6
14 сентября 2024
Большой шоурум, можно всё потрогать и проверить. Склад тут же, удобно.
Из минусов разве что неудобный подъезд по дороге к Садоводу и кпп с периодически повыпившими охранниками, изливающими на тебя свою усталость от потока визитёров....
7
11 июня 2024
Долго выбирали плитку в строившийся дом, приезжали не один раз в ТЦ Рио и как ни странно при огромным выборе ассортимента ни чего не купили, так как продавцам это просто не нужно. Первый раз общались с Ириной, она даже не встала из за рабочего стола, общаться на тему плитки ей было просто не интересно. Второй раз аналогичная ситуация с молодым человеком имя не запомнила. Заинтересованность в продаже просто отсутствует, скидок ни каких нет при закупке больших объемов (со слов продавца).
5
28 февраля
Заказывали шкаф в ванную в декабре 2024. Ситуация была ровно как и всех прокомментировавших тут ранее, ни шкафа, ни денег, вернули деньги через банк, оспорили платеж, в течении недели. Все кто попал в подобную ситуацию, пробуйте также, в суд можете не успеть, компания, кажется, закончилась, скоро закроется.
1
20 января
Поставка оплаченного товара задерживается на уже почти два месяца. По телефону поддержки дозвониться невозможно, звонок всегда двадцать пятый в очереди и ждать бесполезно. По другим каналам связи (телеграм, вотсап) никто не отвечает.
2
21 января
Отвратительная организация. Сделал 100 % предоплату в Декабре 2024 года за подходящую мне душевую кабину. Доставка должна была осуществлена 6 Декабря. На сегодняшний день 21 Января 2025 года заказа нет. На письма о возврате денег ответов нет. Придется видимо готовить документы в суд.
3
2 октября 2024
!!НИКОГДА ТУТ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!
Заказала тумбу, доставка долгая( ну ладно, нужна был именно эта тумба). Согласовали день доставки. В день доставки позвонил водитель в 11 будем у вас. Мчу из другого конца Москвы тк доставка приедет уже через час. Приезжаю, мне позвонил водитель, но как оказалось менеджер указал не тот адрес доставки. Дальше интересней мне пытаются сказать, что в я указала неверный адрес, но хорошо что я не удалила переписку. После просто курьер уехал в другой город и заказ не доставим. Вы серьезно???? Компания которая не отвечает за своих сотрудников и менеджеры которые бросают трубку. Квалификация и сервис на уровне ДНО! Самое интересное на вопрос если по маршруту у водителя уже другой город ( Тверь как мне сказали) почему вы не перегрузили мой заказ в другую машину, ответ меня вывел на эмоции: " Водитель не будет ждать у него простой а это деньги" Вы серьезно????? Я ПОТРАТИЛА 2000 РУБ на дорогу, свое время, а вам на это н..ть
счет №6731783
9
16 декабря 2024
Компания Блю Март *** !!!! Жаль не читала отзывы! Заказываешь товар , берут 100 процентную предоплату , переносят сроки доставки , кормят завтраками . Ни товара , ни денег вы не дождетесь ! Деньги не возвращают ! Нужно обратиться в СМИ и прокуратуру ! Беспредел !
5
6 сентября 2024
НЕ советую ничего покупать в этом магазине, потеря денег, нервов и времени!!! 31 июля в магазине Блюмарт я оформила заказ №6600537 и полностью оплатила товары. Решили заказывать все в этом магазине, что б оформить одну доставку, хотя многие товары можно было найти и дешевле. А здесь все было в наличии и готовы были все привезти через несколько дней, что нам подходило. Однако заказ был доставлен не полностью. Обещали довезти… Сроки доставки переносили по вине магазина два раза, после чего 12 августа мной был оформлен отказ от товара и заявка на возврат. Денежные средства мне не возвращены до сих пор. В колл-центре мне в помощи отказывают. Говорят, что за это отвечает бухгалтерия. До бухгалтерии, конечно, не дозвониться. На письма никто не отвечает. Как я уже поняла из отзывов, в этом магазине это нормальная практика привозить товары не полностью, а потом не возвращать деньги. На Претензию никто не отреагировал. Ну теперь пишем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но видимо придется решать через суд.
9
2 февраля
Купили плитку !! Она оказалась бракованная !! С магазина приехали забрали ,сказали в течении двух недель поступят деньги,прошло 3 месяца денег нет! Никуда не дозвониться и не поговорить! Магазин в Балашихе закрылся ! Отправили претензию и буду обращаться в суд!! Не связывайтесь с ними
6 мая 2024
Огромный выбор сантехники и плитки! Персонал очень крутой, все подскажут и подберут. Так же спасибо складским работникам, все быстро, четко и по делу.
7
24 октября 2024
Заказ №6733169
Создан 25 сен 2024 17:22
Сроки переносили раза 4 уже. Если бы сразу прочитал здесь отзывы, то этот так называемый "магазин" обошел бы стороной. Возврат средств, я так понимаю, также в сроки осуществлен не будет. Наверное, буду готовить сразу заявление в полицию.
3
13 января
Заказал душевую, доставку переносили три раза. В результате отказался от оплаченного товара. Как следствие - уже почти месяц жду возврата средств. С поддержкой связаться нереально - в общем, бардак в этой организации, и связываться с ней я не рекомендую
3
4 декабря 2024
Шикарные отзывы и рейтинг у магазина. Обращение к команде Яндекса - проверьте правдивость отзывов на 5*. В целом, как у многих ниже - купили товар (плитку) на более чем 60 тыс. рублей. Плитка приехала с браком, была возвращены в магазин ( сначала не хотели принимать, но забрали). В итоге- денег нет с 27 октября. Зато есть: 1. Футбол на горячей линии менеджер - бухгалтерия (до которой не дозвониться. 2. Выбор в голосовом меню номер отдела рекламаций -Номер не существует.
3. Менеджер Несвеля вместо документов о возврате сначала скидывала фотографии листов бумаги с какими-то цифрами, написанными в столбик от руки, а потом просто заблокировала номер.
4. Письма руководителям, бухгалтерии и другим - остаются без ответа.
Все ещё хотите тут сделать заказ?
3
29 декабря 2024
Премию года за враньё, хамство получает данный магазин. Заказали тумбу с раковиной и зеркалом, оформили. Но решили сделать возврат. Заявление приняли деньги поступят в течении месяца, прошло три месяца. А сумма не маленькая. Подали в суд.
6
12 октября 2024
Магазины большие, многий товар отсутствует! При заказе нужно оплатить полную стоимость товара, а потом будете ждать не известно сколько времени, точные сроки никто не дает! Цены как везде! При звонке на горячую линию, есть шанс попасть на неопытного и грубого сотрудника! Делали заказ на два товара, один пришел на следующий день а второй в течении 3 недель не поступил, сроки на доставку постоянно переносят на неделю и так возможно пока у вас не закончится желание ждать! Для такого большого магазина не совсем правильный подход к клиентам! В самом магазине продавцы заинтересованы в продажах, помогают, объясняют.
6
19 сентября 2024
Магазин отвратительно ведет себя с покупателями, которые уже оплатили заказ. Главная цель магазина - не продать товар, а получить за товар, которого нет в наличии, деньги и удерживать их максимально долго.
В настоящий момент не вернули деньги за отмененный заказ (магазин не смог доставить товар - его просто нет в наличии, хотя на сайте было указано, что все в наличии).
По поводу возврата денежных средств посылают в бухгалтерию, которая просто не берет трубку. Сотрудники по телефону, указанному на сайте, отвечают грубо и надменно.
Обратилась в Роспотребнадзор, следующий этап - прокуратура.
Обновляю отзыв: пробуйте оформить возврат через банк (chargeback).
Направила магазину претензию - никакой реакции с их стороны
12
21 августа 2024
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
9
14 октября 2024
Оформила заказ. Все было в наличии. За день до доставки связывается менеджер и сообщает, что чудесным образом ничего нет в наличии и надо подождать.
Сделала возврат. В установленные сроки возврат не осуществлен!
Бухгалтерия не отвечает на письма, менеджер Кирилл просто бросает трубки.
Не оплачивайте товар, если покупаете не прямо в магазине! Ни денег ни товара не увидите !
Написала в роспотребнадзор и составила заявление в полицию, далее суд.
Не ожидала от такого магазина, такого отношения !!!
7
1