Центр госуслуг района Раменки
1866 отзывов
30 апреля 2023
МФЦ района Раменки расположен в 5 минутах от станции метро. Приветливый и внимательный персонал на стойке информации. Специалисты в "окнах" профессионально и ответственно выполняют свою работу. Вопрос, с которым пришла в МФЦ, решили на 100%. В целом-РЕКОМЕНДУЮ.
1
3
15 июня 2024
Пришли получать паспорт ребенку по достижению 14 лет , консультант на входе сказала нужен штамп на свидетельстве о гражданстве, мы записались в МВД прождали неделю , пришлю на прием нам сказали вам не сюда , мы записали куда сказали , прождали еще неделю, в итоге штамп был не нужен .. вот такие там консультанты , перепроверяйте информацию , что они дают
5
24 октября 2023
в целом хорошо! но! в последнее время на входе участились случаи образования очередей… как правило, перед вами в очереди на получение талона будут стоять люди в количестве 10-15 человек… наверное это связано в первую очередь с бОльшим количеством людей, пользующихся услугами МФЦ, да (из личных наблюдений) неумением этих самых людей четко и быстро сформулировать суть вопроса, требующего решения…
4
27 июля 2024
Сам МФЦ просто ужасный, нет мест для ожидания, стоит 2 пуфика или мини диванчика максимум на 2 человека, народа набивается много сидеть ужасно неудобно. Сотрудника, хамят и не желают помочь от слова совсем. Яндекс отклоняет отрицательные отзывы очевидно соц заказ получили, про МФЦ наверно плохо писать нельзя.
3
4 апреля 2024
Назначено было время, приехала вовремя, получила талон, отстояла в очереди, а они не приняли, заявив, что у них обед на целый час. Всегда тут очереди, никто не справляется. Не первый раз сюда обращаюсь, каждый раз все на нервах здесь. И записаться на замену внутреннего паспорта смогла через месяц, окошек не было на более ранний срок. Столько подобных отзывов, а все по-прежнему, ничего не меняется.
3
14 октября 2023
Претензий к сотрудникам нет, все с пониманием, терпением и профессионально относятся к к клиентам. Но вот организация приема населения ужасная. Сначала отстоишь в очереди к администратору, которая каждого выслушает, отвечает, объясняет, потом только выдает талон. Меньше 15-20 минут не отстоишь. Дальше ты ждешь вызова по номеру, если ты в 9 кабинет, то там и талоны не работают, стоишь в живую очередь не меньше часа, при этом это узкий коридор без стульев и еще какие-то окна для приема, но там никто не работает. А если тебе повезло и тебе в какое-то другое место, то просто жди когда тебе вызовут, окон 50 для приема но работают только 3, и опять стульев для ожидания не больше 10.
3
1
1 августа 2023
Небольшой но, как и все остальные филиалы, достаточно многофункциональный центр))
Приятно, приветливо, оперативно, эффективно.
Спасибо :)
4
8 сентября 2023
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Помогают подготовить необходимые документы и разобраться в том, что "напридумывали" наши московские власти! Сейчас всех стремятся "загнать" на госуслуги, и попрй непросто разобраться что и как делать! Сотрудники очень помогают!!!
2
6
7 сентября 2024
Отличные сотрудники. Помогли со всеми вопросами. Вникли в проблему. Огромное спасибо за помощь.
8 августа 2024
Отличный МФЦ! Приезжала оформить загранпаспорт. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо обслуживающему персоналу за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо!
17 февраля 2024
Ужасно работают сотрудники ресепшена. Огромные очереди, толком не объясняют, не записывают в порядке живой очереди, требуют предварительной электронной записи, хотя записи нет на месяц вперёд. А это, на минуточку, услуга по получению паспорта. Как она представляют жизнь без паспорта? К тому же,если ты не оформляешь паспорт вовремя, на тебя ещё и штраф наложат, а ты не виноват, тебя не пустили к сотруднику МВД. Ощущение, что его никогда нет на месте. Никто его не видел, не пускают к нему и записи никогда нет.
4
2
19 июня 2024
Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают.
Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!
3
29 января 2024
Отвратительно, но с милой улыбкой. Попросила направить в кабинет МВД для записи на оформление загранпаспорта, так как на портале записаться невозможно. Даже не сказали номер кабинета, отправили и все. Стали объяснять, что у них сломана киберкабина, поэтому они сами ничего не могут сделать, могут отправить в МФЦ другого района, только госпошлину уже заплаченную МД нужно еще раз заплатить МФЦ. Даже номер кабинета не сказали, не прорываться же с боем непонятно куда. В общем, если бы можно было поставить отрицательную оценку - то они бы ее получили.
4
1
4 сентября 2024
Отзыв только про ОМВД Раменки - записаться на проставление штампа о гражданстве не возможно, записаться на загран паспорт ребенку тоже невозможно. В мфц не записывают а записи онлайн нет насколько месяцев. Соседи ждали свой паспорт 3 месяца вместо положенного 1.
1
20 августа 2024
Мфц испортился, работники не профессионалы многие вопросы просто не знают как решить. Пытаются отмахнуться от посетителей. По некоторым вопросам запись аж через несколько дней как в поликлинике на КОТЕ иди МРТ!!! 😂
1
5 апреля 2024
Спасибо всем сотрудникам МФЦ за удобство, комфорт и оперативность в предоставлении услуг населению. Дочери сделали прописку за 2 дня, один раз приехали отдали паспорт, через 1 день забрали. Ни очередей, ни ожиданий - все по времени, по записи 👍 спасибо большое 🌹
1 сентября 2023
Не ходите, дети, в МФЦ гулять.... Ну, хотя бы в тот, что в Раменках. Первое открытие: очередь к информации завилась далеко и надолго. Душно. Чуть спасает открытая дверь. Единственно толковое, что сообщает барышня - время ожидания 53 минуты. На улице - +26. От безысходности приходится ждать. На Втором этаже - на весь этаж, Карл! - работает ровно один кондиционер. Газовая камера. Барышни-менегерини с удовольствием рассказывают о своей тяжкой жизни Ждём-с. Толи смерти от удушья, толи конца кошмара. Московский стандарт услуг....
10
19 мая 2023
Удобное расположение, есть парковка и остановка общественного транспорта рядом. Недалеко Сбербанк, если нужно оплатить пошлину без комиссии. В самом зале работает небольшое количество операторов, но с решением вопросов помогают.
2
17 сентября 2023
Когда открылись МФЦ, мы не могли нарадоваться. Множество вопросов решалось быстро и в одном месте. Сейчас все по- другому. В августе менял карту москвича. Временную не выдали, хотя обещали, что выдадут ч/з неделю. СМС о готовности основной карты не прислали. Что б получить карту в очереди отсидел 85 минут. Периодически пожилые люди не выдерживали и срывались на крик. Может лето, период отпусков?
3
4
22 ноября 2023
Подавали документы на паспорт по достижению 14 лет. Бланк заявления надо взять ресепшне. Заполнять после проверки черновика сотрудником у окошка. Сотрудник с каждой проверкой находил другие ошибки, которые можно было увидеть при проверке черновика. Итого 4 или 5 раз ходили за новым бланком на ресепшн.
1. Почему нельзя бланки держать у сотрудников, а не на ресепшне?
2. Что найти и отметить все ошибки можно было 1 раз - даже промолчу
3. Нет никаких образцов заполнения. Что надо писать не "не замужем", а "в браке не состою" - принципиальное отличие, которое узнаешь только после проверки бланка
4. И самый-самый вопрос: почему же заполнять бланк на получение паспорта нужно обязательно от руки и гелевой ручкой??? Почему нельзя сотруднику, который "знает" все правила заполнения, не ввести данные в компьютере, распечатать и дать на подпись? Зачем вот это бесконечное переписывание адресов / загсов / фио родителей и проч??
7
3 апреля
Всем доброго дня, уже неделю пытаюсь записать маму на приём к врачу-онкологу, не получается, так как сейчас они ведут приём по видеосвязи, а направление на обход врачей они видимо через монитор просовывают? У кого нет компьютера, я говорю про пенсионеров, ложитесь и помирайте, Вас по видеосвязи похоронят
18 августа 2024
Идет 11 день с момента подачи заявления на замену в 20 лет, а паспорт все еще не готов. Временное удостоверение по требованию при подаче документов не выдали. Судя по отзывам, паспорт я получу нескоро.
9 января
Быстрый, качественный уровень обслуживания
1
11 ноября 2024
Очень тесно и душно! Всегда большие очереди! Персонал озлоблен. Выдачу документов постоянно затягивают. Лучше пользоваться другими МФЦ.
18 декабря 2024
Спасибо государству, что так упростило бюрократические муки простого народа!
11 октября 2023
Отделение мвд в этом мфц просто кошмарное. Бардак в очереди: выдают талоны, но заставляют людей все равно вставать в живую очередь, даже если вызывают ко времени. Людей настолько много, что мфц не справляется с потоком. Сначала люди вынуждены отстоять огромную очередь за талоном, а потом еще очередь в кабинет. У них постоянно проблемы с программным обеспечением, услуги задерживаются по времени. Загранпаспорт оформляют вместо 1 месяца по 3-4 месяца. Уведомления на госуслуги не присылают. Хамоватый персонал. Грубят. По требованию посетителей начальник не приходит - обещает прийти, но не приходит. МФЦ застрял на уровне паспортных столов нулевых годов. Пожалуйста, сделайте с ним что-то. В районе большая плотность населения, они просто не справляются. И наймите уже хорошую техподдержку в это отделение. Кошмар.
14
3 февраля 2024
То, что сделали власти Москвы это подвиг. Раньше любой поход за справками и какими-либо документами мог растянуться на дни и быть разбросан географически. Сейчас всё в одном месте. Люди терпеливые, вежливые, реально помогают. Спасибо!
1
24 января 2024
Нигде не пишут, но филиал перегружен. Оформление даже самых быстрых по срокам документов задерживают в раза два, а то и больше. Никакой автоматизации. Толпы людей, очереди, полный бардак. Информации практически никакой не предоставляют, справок о принятии документов не дают, разговаривают через губу.
3
1
10 апреля 2024
Не работают терминалы. Вместо них есть одна сотрудница, которая выполняет функции терминала, из-за чего выстраивается огромная очередь. Даже если приходишь по записи, всё равно требуется отстоять эту очередь
5
5 декабря 2024
Персонал прекрасный. Но очень тесно и с вентиляцией проблемы
1
2
3 октября 2023
Отвратительный паспортный отдел в данном МФЦ…
Ходила получать паспорт (20 лет) подавала документы в августе и вот свершилось чудо, сегодня 3 октября я его получила… вместо заявленных 7-10 рабочих дней ушло полтора месяца. В гос услуги и на почту смс о готовности пришло ещё в начале сентября, я сразу после смс побежала за паспортом 1 раз, 2 раз, 3 раз, а в ответ… «Девушка, он не готов» «Мы не знаем, когда вам его забрать» «Что вы нервничаете, он никуда не денется» и всё в таком духе…
И вот с 4 похода в мфц они мне его отдали…
Будьте готовы к очереди в 30-50 человек, где всё равно на ваши талончики (но отстоять за ними очередь тоже надо), а потом вы с талончиком попадаете в живую очередь… ещё на час точно…
Такие же ситуации были у людей в очереди с получением загран паспортов, кто-то даже ждал с марта… каждого 2 они разворачивали и говорили, приходите потом.. «Когда потом?»
Вам естественно никто не скажет
Ужасное впечатление осталось…
Выбирайте другие МФЦ для получения паспортов!!!
10
31 января 2024
Снимаю звезду за специалистов которые стоят на ресепшен. Никакой приветливости, какие-то дерганые все, толком объяснить не могут что и как. А вот специалисты в окошках просто отличные. Особая благодарность Лебедевой Марии, очень вежливо общается, прием проходит быстро. Получила дубликат документа за 10 минут. Спасибо ей огромное.
2
1
3 июля 2024
Дважды за неделю столкнулась с некомпетентностью и бещразличием со стороны сотрудников ресепшн. В первый раз 24 июня дали неверную информацию, при повторном визите просто отмахнулись. Не дали информацию полностью.
3
6 апреля 2024
Половина услуг перенесена на сайт, очень не удобно, сначала все сделали в одном месте, сейчас приходишь и тебя разворачивают, потеря времени в транспорте и в очереди, что бы задать свой вопрос!
25 ноября 2023
Немного своеобразный МФЦ, имеющий свою специфику обслуживания. Консультантов во входной группе меньше, чем в других МФЦ, где я был. Работников тоже значительно меньше, в электронной очереди провел около 15 минут, много окон без специалистов. Мой вопрос решился, минут 7 специалист искал требуемую информацию.
1
1
25 мая 2024
На ресепшн стоят много ведущих специалистов, которые достаточно много всего знают по популярным услугам, но непопулярные им стоило бы подучить
4
1
25 октября 2023
Работаю ритуальным агентом несколько лет. Регулярно в мфц Москвы и области получаю гербовое о смерти и с полной уверенностью могу заявить что это самый отвратительный мфц из всех что видел. Хамство сотрудниц на талонах и бесконееечные очереди ждут вас В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ работы отдела. Даже Гагаринский на вашем фоне отличается.
Чисто по-человечески желаю что бы поменялся управленец который хоть как-то изменит ситуацию. Если есть возможность- езжайте в другие отделения, здесь вы потеряете время и нервы.
5
7 мая 2024
Меняли загранпаспорт нескольким членам семьи, каждый раз огромные очереди , помимо того, что нужно взять талон и записаться заранее , также необходимо отстоять живую очередь , сотрудники не справляются с потоком !
2
28 августа 2023
Спасибо большое за быструю и качественную работу. Четко оформили документы. Отдельное спасибо Светлане. Вежливо и профессионально. (Кабинет 30)
1
4
27 февраля 2024
Очень сильно зависит от настроения администраторов, если девушки не в настроении, то лучше прийти в другой раз. Сотрудники тоже весьма неравномерные по желанию работать, стало хуже чем года два назад
1
10 декабря 2024
Решили вопрос за один визит. Могут быть очереди к операторам на ресепшен
1 сентября 2024
Последнее время очень много народу, очень на ресепшен, потом очередь на ожидание, и люди стоят так как сидячих мест всём не хватает.
3
26 октября 2023
Огромные очереди! Сотрудникам МФЦ абсолютно все равно на очереди. Сесть негде. Выдают талон, но он ничего не значит, т.к все в порядке "живой" очереди. Почему в других мфц нет очередей, а в этом всегда такой беспредел!!!! Начальника тоже нет на месте....
Обновление отзыва на 26 октября.
Ничего в этом мфц не меняется, как был бардак, так и остался! Очередь на входе за талоном, на 20 минут ожидания. Как такое возможно? Вроде все для людей делается, только улучшений никаких! Сколько можно так издеваться над людьми, примите уже меры!
8
1
2 марта 2024
Хороший центр, очень внимательные сотрудники, спасибо им!
Жаль, что тесновато, когда я был людей было много.
2
25 марта 2023
Хороший МФЦ.Чистое и большое помещение.Приветливый рессепшен. Обьяснилили оперативно к какому специалисту мне нужно пройти.Все отлично. Специалисты все сделали оперативно.Рекомендую
6
1
13 мая 2024
Сколько раз была, всегда все было быстро
Общаются вежливо
Стараются помочь
Помогают по нужным вопросам
11 сентября 2023
В Раменках самый ужасный мфц, который я когда либо встречала!
Очередь на получение талона на час, после этого ты еще 2 часа стоишь в очереди в нужное тебе окно, так еще и не оказывают нужную уснула.
Потеряли мои документы на получение паспорта, паспорт получили спустя 2 месяца, обновить СНИЛС они не смогли, потому что не работает система.
Это просто ужас.
Когда в другом мфц мои вопросы решились в 10 раз быстрее!
Так же хочу отметить, что в данном мфц паспортный стол работает не по талонам, просто их прогоняют, а ты стоит по 3 часа в очереди, и на подачу документов и на получение.
8
1
25 мая 2024
Огромная проблема припарковать машину. Тк находится в минуте от метро, лучше ехать на метро, что бы не тратить кучу времени и нервов на попытки хоть куда то приткнуть авто. Обслуживание прекрасное
3
24 сентября 2024
Ощущение, что очутился на небольшом вокзале времен заката перестройки. Стоят похожие сиденья, почти все заняты скучающими «пассажирами». Время от времени кто-нибудь печально спрашивает девушку, выдающую талончики «электронной очереди»:
– Сколько еще ждать? Два часа уже сижу! – На что девушка почти спокойно отвечает:
– Запишитесь и приходите потом, или ждите, у нас программа не работает.
Несмотря на то, что «выборы», согласно легенде МФЦ приоритетны, мне пришлось прождать своей очереди к «окну» 40 минут, затем еще в течение 10 минут довольно корректный молодой человек оформил мое открепление с места регистрации и прикрепил по месту временного проживания. Бессмысленно прошли 50 минут моего времени. Рабочего времени. 50 минут моей жизни. Если кто то думает, что я потрачу еще сколько-нибудь на поход к урне, то это наивная ошибка. Купите себе петуха, граждане кандидаты и крутите ему бейцы…
3
1
28 марта
Хорошие сотрудники (большинство) но как и везде есть хамы(((
3