Blumart
2879 отзывов
18 ноября 2024
Хороший магазин, можно выбрать материалы для ремонта на любой вкус.
3
22 ноября 2024
Цены очень завышенные и очень скудный ассортимент. Менеджер ничего не мог предложить под наш запрос и старался продать не то, что было нужно.
1
15 августа 2024
Оформила заказ по 100% предоплате Переносили поставку несколько раз (без предупреждения) После очередного переноса ( в общей сложности на месяц) Я оформила отказ с возвтаром денежных средств. Сообщили что денежные средства буду возвращения в течение 3х-10 р дней. Прошло уже 20 р дней, а средства так и не вернули. На звонки отвечают, но говорят, что они отдел продаж, соединяют с бухгалтерией, но там никто не отвечает или сбрасывают.
Мошенничество чистой воды.
Буду обращаться в соответствующие органы.
8
10 июля 2024
Товарный чек #6143780 от 23 мая 2024 года выдают глянцевую плитку вместо матовой. До завершения ремонта не хватило одной плитки. Звоню менеджеру прошу выписать одну упаковку. Оплачиваю, привожу домой - оказывается матовая. Неделя разбирательств по ватсапу с сотрудниками - куча глупых вопросов и полное отсутствие понимания. Прошу продать мне еще одну упаковку плитки, а не пригодившуюся вернуть. Так как я покупатель из города Тулы и мне ехать туда 180 км, прошу знакомых вернуть не пригодившееся и забрать нужное. В итоге отказ в возврате, так как прошло больше 14 дней.
РЕЗЮМЕ. Ни смотря на цены и ассортимент никогда не сделаю больше там ни одной покупки и не посоветую никому там что то покупать.
5
19 ноября 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров, персонал вежливый, при необходимости консультирует. Если нет нужного товара, можно на заказ. Расположение удобное, есть стоян ка.
1
21 ноября 2024
Самый плохой магазин в Москве.
Товара нет, просят оплатить предоплату, потом ждешь месяц, потом возврат денег оформляешь и опять месяц.
деньги не возвращают!!!!
4
31 мая 2024
Магазин б ольшой, хороший, большой выбор и главное можно примериться , зайти в душевые кабины и полежать в ванной. Один большой минус. Не пешей дорожки. Пришлось выходит на дорогу.
2
6 апреля 2024
Очень хороший магазин. Я ещё не встречал магазин с таким большим ассортиментам сантехники и плитки в Москве и Московская область, больше чем Блюмарт. Рекомендую всем посетить этот магазин и вы не пожалеете.
4
30 марта 2024
Огромный магазин, с большим выбором, но ехать не хочется уже туда. Во первых, постоянно нужно предъявлять документы, чтобы въехать на ПАРКОВКУ. Во вторых, заказ по предварительной дате, должен был прийти через 3-4 дня, дата переносилась 3 раза, в итоге я проучил заказ через 2 недели, а меня был заказан мастер, дни я выбрал на работе, чтобы свой заказ реализовать дома. Молодцы ребята, логистика огонь. А самое противное, что им реально пофиг.
3
21 мая 2023
Большой выбор, профессиональные консультанты, быстрая доставка, удобная оплата. Помогли подобрать полностью обстановку и аксессуары в ванную комнату, наглядно продемонстрировали и объяснили преимущества каждого предмета. Очень приятная атмосфера и отношение к покупателю, всем рекомендую к посещению.
1
2
22 января
Когда вы ЖДУН тогда вам в эту замечательную компанию. Заказывать в конце года или в начале не стоит, а то будут сроки доставки 3-4 раза переносить.
2
30 марта 2024
Встречают несколько скучающих продавцов и предлагают свою помощь. На большой площади этого гипермаркета представлен огромный ассортимент. НО если нравится какая-то модель, продавец отвечает, что её можно только заказать. Хорошо, давайте сделаем заказ - ой, заказать нельзя.
Уберите все эти товары и продавайте то, что есть в наличии!!!
Upd. Были 23-го марта 2024 примерно в полдень.
7
16 октября 2024
Ждали заказ три недели,все кормили завтраками.так и не дождались.ничего не привезли.обходите этот магазин стороной если не хотите портить себе нервы
3
17 сентября 2024
Внезапно лопнуло стекло душевой кабинки. При покупке было указано что стекло безопасное, закаленное. В итоге весь в порезах, есть длинные острые осколки длинной более 120 мм, что никак не соответствует требованиям к закалённым стеклам. И очень много мельчайших острых осколков, чего быть также не должно. Так что товар ну очень интересный продают..
Написал в поддержку, ждём реакции, кабинка на гарантии.
2
12 декабря 2024
Отвратительный клиентский сервис. Товар забрали по рекламации, возврат задерживают в чатах игнорируют. Много подобных жалоб, стоит задуматься о репутации.
5
14 сентября 2024
***!Заказала душевую кабину. Оплата сразу при заказе онлайн. Через неделю звонят и говорят доставки не будет, кабина пришла с браком. Говорю хорошо, что можете предложить из наличия, только пришлите на вотс АПП предложения. В итоге ни кто ничего не прислал. Поставила возврат денег, и вот уже 11 рабочий день не могу добиться от них возврата денег. Клиентоориентированность 0.
5
8 февраля 2024
Всем привет. Был там. Склады новые, хорошие, на складе всё почищенно, туалет хороший, персонал вежливый. Докуметы утром охрана забирает, ненадо никуда ходить. Минус, то, что навигатор ведёт по старому пути как раньше заезжали. Но, это поправимо, дальше немного проехать и можно развернуться. Ночью если приедете, то охрана вас запустит на территорию. Мне понравилось. Всем удачи.
4
17 мая 2024
Сделал заказ (5468686 ) 6 мая через сайт. Плитка была в наличии, я оплатил 100% заказ. Затем со мной связался менеджер и подтвердил наличие на складе , мы договорились о доставке на удобную мне дату. Спустя пару часов перезванивает тот же менеджер и говорит: проблемы с доставкой со склада и дата перенесется еще на несколько дней. Новая дата меня не устроила и я отменил заказ. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. Потратил на это время. С тех пор деньги так и не перевели. Менеджеры с бухгалтерией не связывают, сами помочь ни чем не могут, говорят: ждите, ждите, ждите. Как роботы с заученными фразами , интереса помочь клиенту и разобраться в проблеме ни у кого нет. В вотсапе игнорируют и не отвечают больше.У меня сдвинулся срок ремонта, пришлось искать такую же сумму денег на такую же плитку и заказывать ее в другом магазине и тратить свои нервы на все это. Итог: в этом магазине худшая система возврата, и мягко говоря не самые лучшие менеджеры. В банке сказали, что возврат приходит максимум за 5 дней. Но, прошло уже 10 - денег так и нет.Никому не советую данный магазин.
7
1
24 апреля 2024
Большой ассортимент, два этажа выставочных товаров, что облегчает выбор: открыть, полежать в ванной, войти в душевую кабину и примерить себя под будущее место для релакса )))
помогала выбирать менеджер Екатерина ( спасибо за помощь и терпение)
Не легко завернуть с МКАД в нужный съезд, проехала мимо((((
Рекомендую
2
5 июля 2024
Отличный магазин ,хорошие консультанты.Все купила быстро ,ассортимент очень большой по сравнению с другими магазинами .Рекомендую
1
10 июля 2024
оформили покупку кафеля 31/01/24 менеджер Шведов Михаил- помог с выбором, да .НО!! научите товарища считать!!! у меня были четкие замеры, остаток 2,5 коробки напольной плитки- это как вообще?! обратно не принимают- только в течении 2-х недель. только негативные впечатления. тем более и выбор кафеля- более чем скромный, многих позиций, представленных на стендах -НЕТ. не рекомендую
Товарный чек #3926712 от 31.01.24
2
4 сентября 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Если вам нужны проблемы с наличием и доставкой товара- то Вам сюда! переносят доставки без оповещения покупателей, продают дешевый товар по цене дорогого, т.е. ты купил эпоксидную затирку - открываешь ведро, а там цементная! Деньги возвращать не хотят! трубки не берут и не отвечают
2
4 октября 2024
Удобное р асположение, огромный выбор. Большая парковка, удобная погрузка. Цены средние.Рекомендую.
2
4 декабря 2022
Большущий магазин. Очень большой ассортимент разнообразной продукции. Общительный персонал. Все расскажут о интересующей вас сантехнике и не только. Посоветуют что лучше поставить и проконсультируют по комплектации вашей покупки. Самовывоз в соседнем подъезде, в 10 метрах. Со склада вам быстро все привозят, проверяют при вас и только потом вы можете забрать покупку, если все устроило. Очень советую. Цены хорошие.
3
5
2 октября 2024
Очень плохое отношение к покупателям.
Доставка моего заказа переносилась 2 раза (из-за чего потерял пол отпуска), после чего был оформлен возврат (от 3 до 10 дней сказали они).
Деньги не вернули спустя 11 дней, дозвониться в бухгалтерию невозможно, трубку просто не берут, менеджер не перезванивает.
Крайне не советую этот магазин...
3
5 марта 2024
Купили смеситель в ванну,далеко не дешевый,не подходят отражатели,такое ощущение что они вообще от другого смесителя! Не плотно заходят к плитке,большая щель, тоесть не стандартные отражатели! Позвонили,сказали ждите 10 дней пока решат вопрос,будут ждать ответ от поставщиков! Вообщем обслуживание у них не кудышное,вопрос не могут решить,просто передать курьером другие отражатели которые подойдут! Это элементарно делается!Почему ты платишь деньги,все оплачено и еще должна ждать,что они еще скажут! Это что вообще за отношение такое к покупателю? Это ваши косяки и вы должны их решать во время!!! Вы торгуете такой сантехникой , которая не подходит,это как????
8
1
30 мая 2024
Большой выбор! Шикарный продавец Катерина, которая разбирается в сантехнике лучше любого мужчины, поможет во всём, в выборе, замене, доставке итд!
4
15 мая 2024
Хороший выставочный центр, потому что в наличие почти ничего нет, выбор очень большой, но много чего нет в магазине на витрине, только через интернет заказать, тогда зачем нужен магазин, что нельзя приехать и вживую посмотреть? почти все под заказ , выбрать и купить не получится
26 апреля 2024
Заказывали недешевые смесители Remer на 180 тысяч рублей в конце 2022 года. забрали в запаянных фирменных коробках, часть вскрыли, визуально все было ок.
Дома при проверке обнаружили практически на всех позициях внутреннюю ржавчину, неполное покрытие хромом.
Приехали возвращать на Белую дачу, тк в магазин, где приобретали вернуть брак нельзя.
Нас долго пытались убедить, что это мы сами испортили товар, что ржавчина у нас появилась за день. После упоминания независимой экспертизы успокоились
С горем пополам нам удалось по акту вернуть товар
Но на этом печали не кончились,
Естественно ни за 10 календарных, ни за 10 рабочих дней по закону о защите прав потребителей нам ничего не вернули.
По телефону кормили обещаниями. Пришлось писать две досудебные претензии и отправлять заказными письмами. К тому моменту накапало пеней на более чем 20 тысяч рублей. Естественно, пени мы не получили, но хотя бы вернули средства.
Отдельный минус за фамильярные ответы на негативные отзывы от «Команды Б»… с клиентами в 2024 году так не работают.
С этой конторой можно связываться только, если вы уверены, что не придется возвращать или менять товар.
Уровень клиентоориентированности -1000
10
27 декабря 2023
Выбор конечно большой, но ...оформила онлайн заказ с доставкой товара на след день (четверг). После чего мне перезвонили и сказали что для оформления заказа нужно внести предоплату 50% и что доставку в четверг сделать не успеют. Произвела предоплату и согласовала доставку на субботу, товар нужен был не позднее субботы. Перезвонили в пятницу и сказли что товар доставят в лучшем случае в воскресенье, но скорее в понедельник. Естественно, заказ я отменила. А вот для возврата предоплаты попросили прислать им заявление на возврат и ждать от 3 до 10 раб. дней. Хорошо конечно что не пришлось ехать лично с заявлением, но, уважаемые, мало того что изначально про аванс речи не шло, вы сорвали обещанные сроки, мне пришлось ездить и искать нужную раковину в других магазинах и еще раз ее оплачивать... так ещё и деньги ждать...
Кругом ваши "косяки", а проблемы у покупателей
Заявление на возврат написано 13.12, по состоянию на 27.12 деньги так не вернули. На письма бугалтерия не отвечает. Нет слов!!!!
9
26 декабря 2023
Здравствуйте! Магазин может и не плохой есть ассортимент, но если вы сталкнетесь с тем что если нужно вернуть или брак, то это считай что обречён, уже почти два месяца не оформляют возврат по вине blumart мы сейчас без унитаза в квартире два месяца( сначала они сказали что должен выехать мастер, мастер выехал сделал замеры есть уже заключение и всё ровно обещают привезти заменить и звонишь уже в отдел рекламации не дозвонишься просто уже наверно по номеру телефона видят и не отвечают! Очень обидно и нервы жалко, больше там ничего не купим а хотели ещё много что купить, даже тот Оzon быстрее решает вопросы связанные с товаром даже которые покупаешь из-за рубежа, а тут просто тебя кормят да привезём и всё пропадают, если в отделе рекламации ещё другой оператор сидит то она вообще скажет что вашим вопросом занимается другой оператор звоните завтра её сейчас нет на работе, короче говоря и руководство у них тоже нет как мне сказали по телефону в общем и обратиться больше некуда, жалко нервы свои и деньги!! Blumart НЕ СЕРЬЕЗНЫЙ МАГАЗИН ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ БРАТЬ
7
13 сентября 2024
Единственный магазин в Москве,где нашла нужную мне плитку!когда доставили дали время посмотреть все упаковки,повреждений и сколов не было .В магазине по мимо плитки есть еще очень много сантехники,но это уже следующая покупка.
2
14 октября 2024
Отвратительный магазин. Купила унитаз третий раз переносят доставку. Это чисто шоурум, покупайте в других магазинах.
3
10 января
Если вы хотите сначала ждать товар месяц, а потом еще столько же возврат денежных средств, обязательно обращайтесь в Блюмарт! С 25 ноября ни товара, ни денег
4
8 июня 2024
Выбор огромный, но как по мне дороговато, конечно сейчас цены везде космос, в 2021 году там покупал чешскую акриловую ванну, тогда тоже было дорого, сейчас эта ванна стоит два раза дороже, валюта подорожала отсюда и высокие цены
1
2
13 января 2024
Большой выбор!
Цены по сравнению с интернетом незначительно выше, а что и вовсе как в интернете.
Очень грамотные работники, прекрасно ориентируются в своём деле, хочу отметить Марата, молодец!
Недостаток это расположение
5
11 февраля 2024
Техника может и хорошая, магазин сам по себе неплохой, но если Вы что-то купили на сайте, там нужно внести 50% оплату, приехали забирать и не подошел товар, то свою оплату Вы вряд ли вернете назад. Я 6 января оплатила 50%, через 3 дня поехала забирать, но не подошел цвет крана на кухню, сегодня 11 февраля денег не вернули, на сообщения не отвечают, по телефону говорят что передадут информацию в бухгалтерию, в бухгалтерии не отвечают на звонки, и все. По закону обязаны вернуть в 10 дневный срок, но им видимо закон не писан. Так что не советую покупать в интернет-магазине у них.
6
16 сентября 2024
Выбирали кран. То, что нам было нужно, никак не могли найти, уже хотели уходить... однако продавец Александр пока мы рассматривали продукцию без остановки 'шерстил сдкла" в телефоне и таки нашёл!!! Огромное спасибо за содействие! Рекомендую.
2
11 декабря 2024
Огромный выбор сантехники и аксессуаров. Отличные консультанты
2
24 мая 2024
Проблема возникла в возврате денежных средств. Ситуация такая : 11.04.24 оплатил 50% за смеситель,приехал 14.04 получать,оплатил вторую часть по карте. Пошёл на склад,смеситель мне не подошёл,излив короткий не соответствует заявленному в интернете ,ну да не суть. Оформил на кассе возврат,написав заявление. На карту вернулась сразу вторая половина,которую я оплачивал в магазине. То что платил онлайн,сказали вернётся в течение 10 дней. Тут же оплатил новый смеситель,который забрал через несколько дней. Сегодня 24 мая средства так и не вернули. Связывался и по телефону и в мессенджере,обещали передать данные в бухгалтерию,писал по новой заявление на возврат денежных средств,опять обещали вернуть в течение 10 дней,но так и не приходит.
6
5 ноября 2024
Всё просто ужасно!!! На разгрузку живая очередь, иногда из-за отсутствия пропусков даже на территорию не заехать. Работают ОЧЕНЬ медленно и нехотя. Можно простоять 3-4 часа.
3
8 июля 2024
Отличный магазин. Нас проконсультировали, помогли выбрать унитаз и комплектующие для установки. Подобрали всё так, чтобы не было проблем при установке. В итоге всё супер!
1
3
11 февраля 2024
Караван сарай. Больше не понравилось, то что на сайте выбрали товар, консультант сказал приезжайте, приехали, на стендах этого товара нет, посмотреть и ознакомиться можно только после оплаты при получении на складе. Консультанты - я вообще сначала подумала толи грузчики толи охранники. Один раз задала вопрос и на этом желание обращаться еще раз отпало ... вобщем огляделись и уехали. Странно везешь с собой 100-150 тыс., чтоб у них потратить, а ощущение - покупай кота в мешке и не мешай.
7
1
27 августа 2024
Очень плохо. Не честный магазин
Заказал душевую кабину, которая была в наличии, оплатил. Потом выяснилось, что ее нет и можно взять то, что не понравилось. Отказался. Что бы вернуть деньги, нужно ехать в магазин, писать заявление, карточку с собой брать ту, которой платил! Поеду через полобласти теперь деньги возвращать.
2
25 октября 2024
Ужасный магазин. Заказала и оплатила сразу. Про ждала месяц свой товар. Оказалось что товар с браком и его не привезут. Деньги аозврашать не хотят! Сбрасывают звонки !
1
15 октября 2024
Никогда, ни при каких условиях не заказывайте в этой шараге ничего через интернет магазин!
Будут собирать товар долго по всей России, ничего у них своего нет. А если что то не придет, деньги не вернете, вас будут футболить на неотвечающий никогда телефон бухгалтерии, на ее почту без ответа. Я уже 3 недели пытаюсь вернуть деньги с этой шараги, пока без результата.
Придется тратить время на Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд.
3
16 апреля 2024
Очень хамское отношение к клиентам. После оформления заказа, удалила некоторые позиции и получилась переплата. Позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат переплаченной суммы, мне ответили, что необходимо "приехать в магазин и приложить карту", я спросила возможно ли направить по почте заявление на возврат, на что ответ: пишите что хотите, ваше заявление будет лежать, никто и ничего вам возвращать не будет
Доп: Благодарю оф. магазин за проявленное сочувствие, но никаких претензий к законодательству РФ в области защиты прав потребителей у меня нет. Интересно в какой статье указано, что заявление не может быть подано путем его направления по адресу юр.лица. А еще более интересно, почему мне не доставили заказ в обозначенный срок, раз вы считаете, что заявление мной не было подано в установленном законом порядке
3
15 июля 2024
27 июня приобрели душевую кабину и ванный гарнитур,оплатили доставку. В итоге доставку переносили несколько раз. Душевую кабину привезли только 11 июля. Сегодня,15 числа позвали сантехника и сборщика установить кабину.Оказалось что в душевой кабине нет ни инструкции,ни крепежа,ни половины деталей. В итоге оплатили ложный вызов сборщика. Конда привезут недостающие компоненты не понятно. Крайне негативное впечатление о вашем магазине. ванный гарнитур не привезли до сих пор,при доставке будем отсматривать с лупой.
Товарная накладная 6545698
Товарная накладная 6508033
2
22 ноября 2024
Отвратительный сервис! Заказал товар и он не приехал. Решил осуществить возврат и деньги не возвращают. Дозвониться невозможно. На Воц апе они читают сообщения и не отвечают.
4
29 мая 2024
Хотели куп ить сиденье для унитаза. Выбрали на сайте магазина, цена, артикул. Всё устраивало.Звонили в Блюмарт,сказали ,что сиденье есть, приезжайте. Приехали, оказывается, что продают всё вместе, инсталляцию, сам унитаз сиденье. Пол дня добирались и всё напрасно. Дают не верную информацию лишь бы заманить. И никто объяснить ничего не может. Очень обидно. В этот магазин больше не поеду.
5
1