Сафмар Грандъ Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
4295 отзывов
7 ноября 2023
Потрясающий отель, наверное самый лучший, в котором я была. Очень приветливый персонал, чисто, уютно
Прекрасный бассейн и баннный комплекс. Единственный минус - в номере прохладно, но можно поставить обогреватель. Ключ карту лучше не кладите в телефон и к банковским, моя карта размагнитилась, но персонал мне помог попасть в свой номер
1
12 декабря 2024
Сервис топ, админ Сельби топ, ребята по управлению и организации, топ красавчики, сам в этом бизнесе, понимаю какой труд.
Кухня топ.
Мебель пора менять, везде, она хорошая но уже пора .
Увеличить мощность вентиляции по м3, либо замена труб либо чистка фильтров.
Отрегулировать везде окна, трудно закрываются.
3 сентября 2023
Прекрасный отель.
Расположение очень удобное, рядом две станции метро.
Да, номера не первой свежести, но ремонт был сделан качественными, дорогими материалами, поэтому до сих пор все исправно работает и выполняет свои функции, ремонт был выполнен на высшем уровне. Чисто и аккуратно, плюс- это сауна и бассейн с джакузи, входящие в стоимость проживания, помогают расслабиться в конце дня.
Персонал доброжелательный, все замечания учли и выполнили в кратчайший срок.
Планирую останавливаться в данном отеле и в следующие посещения.
2
4
19 января
Отель роскошный!контингент разный!но!!и это но все портит!к сожалению в соседнем номере тушили дамы 60 плюс до к утра!не учли что это бизнес отель и важно тишина и покой!почему администратор не объяснил что есть бары на 1 этаже отеля где можно тусить ,а покой посителей отеля надо беречь!в этот отель больше никогда не приеду
29 августа 2023
Прочитав все отзывы решила остановиться в другом отеле , но в поездку с 25 по 27.08 все же остановились здесь , не пожалели , все было приятно , вежливо , профессионально со стороны отеля , халаты принесли , даже вместо одного сразу три )) завтраки вкусные , очень разнообразные , берите обязательно с ними проживание ! Вода в номере есть и бесплатная , не знаю чего все жалуются на эту бутылку на столе за 800 р. , не хотите - не пейте , в чем проблема -то?)) Спа приятный , вечером в сб. оказался полупустой , есть тренажерный зал , вполне укомплектованный ! Местоположение также очень удобное , метро-два шага. Ресепшен очень вежливые , готовы помочь , если необходимо , вай фай в номере прекрасно работал . В общем , останавливайтесь и наслаждайтесь жизнью )))
6
3
16 ноября 2024
Как всегда очень уютно и довольно вкусно. Очень люблю когда организаторы выбирают эту площадку для конференций
19 октября 2024
Мой новый любимый отель в центре Москвы. Просторный номер с ванной, очень тихий и уютный. В номере есть все необходимое. Большая площадь отеля, великолепный персонал. Есть спа и тренажерный зал. На завтраке не хватало только шампанского)) шаговая доступность до трех станций метро.
Обязательно вернусь
24 декабря 2024
Отдыхали с 21 по 22 декабря 2024. Забыли купальник и плавки в номере 622 в ванной комнате, 3 раза звонила на ресепшен, говорили что перезвонят через 10 минут и все время забывали перезвонить. В итоге неясно то ли уборщица выкинула купальники, то ли что. В других отелях при забытых вещах как минимум перезванивали, как максимум возвращали вещи.
1
17 ноября 2023
Проживали в отеле с 11.11 по 14.11.2023. Очень красивый холл, прекрасное месторасположение, рядом театры, концертный зал. Бронировали просторный номер (37 м2), не обманул наших ожиданий. Завтрак очень разнообразный, на любой вкус, особое спасибо за смузи и детоксы.
После небольшого инцидента в холле, менеджер мгновенно отреагировала, получили поздний выезд и комплимент в виде шампанского и вкусняшек в качестве извинений. Было очень приятно. Кровати очень удобные. Спасибо.
- утром , когда приехали в отель, девушка на ресепшен была не щчень рада нас видеть, видимо, не выспалась.
3
2
2 сентября 2023
Ну что ж. Рада, что Мариотт не разочаровал. Бронировала номер представительского класса на 8 этаже с доступом в представительскую гостиную, пакет романтического выходного. Обслуживание прекрасное. В представительской гостиной уютно, подают вкусные закуски и напитки, фрукты и пр. Очень вежливые и приятные ребята. Так что если есть опция забронировать номер с доступом в гостиную, очень советую. Номер классический, без особых изысков. Вид на стройку, но нам это особо не мешало. Надо понимать, что в центре Москвы всё возможно. В бассейн и спа не пошли, хотя это входит в пакет. Просто решили больше погулять. Думаю, по этой части всё тоже очень достойно. Рада, что отель держит марку. Кстати, в романтический пакет входит также комплимент в виде шампанского и вкусных пирожных, что очень приятно. Завтрак пока не пробовали. Напишу в отдельном отзыве.
6
3
23 декабря 2024
Всё на уровне 5 звёзд, все пожелания учли , чисто, очень вкусно, спа вечером после прогулок тоже очень хорош.
1
15 марта 2024
Хороший отель. Завтраки разнообразные. Отличный сервис. Прекрасное расположение. Удобные кровати. Свежеотремонтированный СПА. Единственное, цены на алкоголь подразумевают проживание непьющих гостей. Рекомендую для остановки в столице.
24 мая 2024
Отель соответствует уровню оценки звёзд . Кормили вкусно , персонал отличный , приветливый , сам отель просторный , большой и уютный . След командировку буду бронировать именно этот отель
10 ноября 2024
Отель нормальный, но старенький. 10 лет назад было вау, но номера уставшие.
Персонал супер! Очень вежливый, внимательный, улыбчивый. Молодцы!
1
27 октября 2024
Отель без реновации, убитенький. В номере раковина была ужасная в пятнах и трещинах. Цены на завтрак оооочень высокие. Каша 600рублей. НО вкусный! Хорошее расположение отеля, рчдом метро.
1
17 марта 2024
В целом- отель весьма приличный. В номерах- постельное белье чистое, матрасы на кроватях очень удобные. Мебель - устаревшая физически. Сантехника в ванной- «уставшая». Сифон раковины протекал на пол, пришлось открыть и почистить от колпачков от зубной пасты и др. мусора. Такую ревизию сантехники, эл. Приборов следует проводить при подготовке номера к следующему заселению, а не ожидать заявок клиента на замену батареек в пульте ТВ или очистку сифона. Завтраки - отличные. Широкий выбор блюд. Икры, лобстеров, крабов нет, но рыба 4-5 видов (сельдь, семга и т.д.) представлена. Бассейн, сауна, джакузи для постояльцев- услуги включены. С учетом расценок, немного ниже конкурентов, отель остается очень востребованным.
8 ноября 2024
Удобно, что включен неплохой спортзал с двумя небольшими саунами в раздевалках и неплохой бассейн. Номера большие, но устаревш к и уставшие
1
17 января 2024
Превосходный отель, внимательный персонал! Поздравили меня с днем рождения миниатюрным тортиком и открыткой.
Чисто, хороший ресторан. Вкусные блюда, большой ассортимент. Бассейн, джакузи, сауны - всё на уровне. Превосходное обслуживание во всех зонах отеля!
4
1
30 января 2024
Брали номер по акции "Романтические выходные". Номер был представительский с доступом в представительскую гостиную. Плюс, в рамках акции был ужин, поздний выезд до 16.00 и комплимент в виде шампанского и пирожных.
Начиналось все прекрасно, даже идеально. Ужин в представительской гостиной был прекрасный, обслуживание отличное, бассейн и сауны на высоте.
Самая большие проблемы начались ближе к ночи. Мы были в номере 821 и ночью в этом номере спать невозможно. Стены гудят, слышно какие-то вентиляторы и стук. Позже мы поняли, на крыше, над этим номером стоят вентиляторы кондиционеров, ну и вентиляция. Мы не спали всю ночь, заметили шумомером на телефоне, ночью шум в этом номере 43-47 дБ, при норме по ночам в 30 дБ.
От таких звуков с ума можно сойти.
Следующий "сюрприз" ожидал нас в 12.00, напомню, у нас поздний выезд до 16.00, нам после завтрака, сотрудник ресепшена это подтвердил.
В 12.05 мы вернулись в номер из бассейна, в тапочках и халатах, и обнаружили, что ключ-карта не работает. Типа, 12.00, всё, доступ в номер закрыт. Там лежат наши вещи, а мы в халатах.
Почему-то сотрудники ресепшена молчат об этом. Мы же после завтрака уточняли, почему об этом не сказали? Пришлось спускаться с 8 этажа на 1 в переполненном лифте и продлевать ключ-карту.
И да, если у вас представительский номер с доступом в представительскую гостиную, то с 12.00 вам этот доступ заблокируют и оставят только номер.
В 13.00 к вам в номер постучит человек в костюме и снова спросит, когда вы уже будете уезжать.
Вот так наш отдых был испорчен. Впечатления не однозначные. Зачем обещать людям определенные условия, писать об этом на почту, а потом выгонять людей и всячески ограничивать их пребывание в отеле?
Такой вот опыт. Не соглашайтесь на номер 821 и соседние.
8
1
24 мая 2024
Очень классный отель! Не ожидала, что в России есть такие! Номера классные! У меня обычно от всех подушек болит шея, а в этом отеле спала, как убитая, про шею даже не вспоминала. Кровать и бельё супер! Питание тоже отменное! Утро начинается с фруктов и шампанского! Чем не аристократы? Натуральные соки, смузи, выпечка, чего только нет! На любой вкус! Единственное, не хватает выбора мясных блюд. Есть только жареный бекон и сосиски двух видов (куриные и свиные). Мне не хватило, например, паровых котлеток или любого вида курицы. Но голодным все равно не останется никто! Всем рекомендую. Да, забыла сказать, что мне понадобился большой холодильник. В номере есть очень маленький мини бар. Так вот, мне принесли холодильник без всяких проблем. Благодарность рецепшн и администрации. Реагируют очень быстро на любые просьбы!
7 декабря 2024
Отличное местоположение, приветливый персонал, хорошие номера, вкусный завтрак. Все очень понравилось.
5 ноября 2024
Менеджер Рамиль, это точно менеджер? Такое не этичное поведение, для менеджера, отеля данного уровя. Заведение в самом центре. Решать дела, где сидят обедают гости, прямо над госями, трясти и разводить руками, нервно кричать по телефону и беседовать с персоналом, обсуждать всякую дребедень,
так что все слышно на весь зал. Видимо перепутал, отель с поселком
2
1
4 марта 2024
Классная гостиница, номера просторные, есть бассейн с джакузи, сауна, соляная комната. Завтрак - шведский стол, весьма достойный и разнообразный, даже шампанское есть.
Из минусов - подуставшая сантехника. Но это не напрягало.
3
9 июля 2024
Останавливалась всего на 1 день, сервис приятный и быстрый, завтрак вкусный. Но цена завышена скорее из за расположения, хотелось бы видеть свежий ремонт и современную технику в номере. В целом проживание прошло хорошо 👍
4 августа 2023
Отличная гостиница в центре города.
У нас был номер делюкс: просторный комфортный. Ванная комната тоже оч.понравилась.
Холодильник нафарширован мини баром, но свои продукты удалось поместить.
После долгих пеших прогулок по Москве побалдеть в джакузи с горячей водой, а потом нырнуть в бассейн - это просто спасение для ног 🐾🙃
Расположение гостиницы 🔥🔥🔥
Прямо спустишься - на Патрики попадёшь.
Направо пойдешь - до Зоопарка дойдёшь.
Налево пойдёшь - в Кремль, Центральный рынок, театр Современник попадёшь.
PS. Забегая в номер, сразу от жажды не открывайте воду в бутылке)) Присмотритесь на ценник)) Вода в ней не стоит 790р. 🤭 Обычная питьевая 😁
Бесплатная такая же по вкусу стояла в ванной 😉
2
1
30 октября 2023
Хороший СПА отель. Можно рекомендовать. Просторные номера с деревянной мебелью. В номере была вода, все предметы гигиены вплоть до щеток. Дают халат и тапочки. Классный стеклянный лифт и фонтан внизу. Так же в свободном посещении тренажёрный зал, небольшой бассейн, джакузи человек на 8, сауна, солевая сауна с температурой 45, есть лежаки. В целом все понравилось кроме того что окна чуть продувает. Мой номер был 723. В остальном молодцы.Ставлю 5 за обслуживание и комфорт.
1
17 марта 2024
Гостиница среднего качества, очень сильно натянута на 5 звёзд. Холл и весь первый этаж- это самое лучшее, что можно увидеть тут. Номера оставляют желать лучшего, при том, что стоят мягко сказать, немало! Старая плитка в санузлах, старые раковины. В номере чисто , но, центрального света нет. Работает один торшер. Вечером вам будет сложно что то увидеть в номере. Да, и если вы вдруг не заказали мини бар, то холодильник вам тоже неположен. Закроют на замок! В общем, странное ощущение. За эти деньги есть более интересные и новые гостишки.
5
9 июля 2024
Интерьер очень сдержан, лаконичен. Номер в целом не плохой. Чисто, тихо, прохладно. Единственный минус в том, что душевая лейка текла. Ассортимент и качество блюд порадовали. Персонал вежлив и не назойлив. Проживание понравилось. Спасибо за гостеприимство
30 декабря 2023
Отличное обслуживание, вкусная еда,чисто, уютно, всё продумано для комфорта, замечательное расположение. Кровати большие и удобные.
Немного "уставшие" номера,но это не существенно для меня. Есть бассейн, но он крошечный вода в нём слишком тёплая. Дорого.
4
27 января 2024
Отель удобно расположен, практически в центре города (до Красной Площади ~ 10-15 мин пешком). Есть теплый подземный паркинг. Метро, кафе - тоже рядом.
По работе общался с банкетной службой и сразу отмечу отзывчивость и клиентоориентированность персонала
1
9 декабря 2024
наитвратительнейшая гостиница, как и весь персонал) до сих пор не понимаем как берут на работу настолько некомпетентных людей!
если коротко: проживали несколько дней, при выезде попросили командировочные документы, на что нам отказали, т.к не могли распечатать чек по неизвестной причине)))
по итогу я целую неделю писала и звонила на всевозможные почты и номера, где все попросту игнорили/перекладывали друг на друга ответственность/кормили общениями, что вышлют чек
в конце концов мое приходится просить свою подругу из Москвы заявиться в эту гостиницу, чтобы забрать и лично выслать нам чек, на что ей тупо отказали, т.к чеки видите ли они не отдают на руки и заказаны м письмом выслать тоже)
на след.день после визита моей подруги гостиница мне в сотый раз присылает копию чека, который мне нахрен не нужен, я снова прошу ОРИГИНАЛ! на почту мне пишет консьерж, который уверяет меня, что выслал письмо по почте России самым обычным способ (не заказным) и письмо естественно теряется на пути доставки))) на почте мне тоже сказали, что такие вещи лучше отправлять заказным письмом, дабы легче было найти и в целом отследить его
не рекомендую тут оставаться, если вам нужно будет отчитываться за гостиницу чеками, так как сотрудники тут понятия не имеют что такое ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
p.s. сама проработала в гостинице и прекрасно знакома со всеми нюансами, жирный дизлайк этому месту !!!
1
2
28 ноября 2024
Это часть сети бывшего Мариотта. Отель очень очень сильно уставший. Это фото из санузла. Облезлая раковина, мыльница, вода очень плохо уходит из раковины и ванной. При заселении рулон туалетной бумаги был неполный(
Сиденье унитаза закреплено плохо.
Все по мелочам, но впечатление смазывается.
И зачем в 21 веке нужен номер с ванной, а не с душевой кабиной?
Из плюсов - отличные завтраки со шведским столом. И максимально отзывчивый персонал. Видно что с людьми работают. Это радует.
Но как бы не старались сотрудники, протёртый ковролин и облезлые стены они не заменят.
4 января
Отличный отель, хорошее место расположения, прекрасные завтраки, идеальное сочетание цена - качество!
22 октября 2024
Сафмар! Бывший мариотт.
Ну что сказать, величие прошлого столетия во всей красе.
Малахит, ковры и деревянная мебель в номере из дома моего дедушки)
Сервис классный, кормят вкусно и щедро.
Рекомендую прикупить премиум карту. По ней куча привилегий, скидки, ужин, вип лоундж.
Центр Москвы.
Огонь местечко 🔥
6 декабря 2024
Самый центр Москвы. Просторные комфортные номера.
Отличный завтрак.
Удобно добираться в Шереметьево.
13 января
Отличный отель, не первый раз уже в нем останавливаемся. В этот раз были семьей и детьми. Все замечательно! Постараемся еще посетить этот отель!
23 апреля 2023
Недавно становился в гостинице Marriott в Москве и был приятно удивлен высоким уровнем сервиса, которые предлагает этот отель.
Все сотрудники готовы помочь в любой ситуации. Номер в отеле был чистым, просторным и уютным, что позволило хорошо отдохнуть после насыщенного дня.
Современные Конференц-залы были оборудованы всем необходимым для проведения деловых мероприятий.
Шведский стол в отеле превзошел все мои ожидания. Разнообразие представленных блюд было впечатляющим: здесь можно было найти как традиционные русские блюда, так и международные кулинарные шедевры. Все блюда приготовлены с особой заботой о качестве и вкусе.
В целом, мое пребывание в гостинице Marriott оставило самые приятные воспоминания. Непременно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Москву и ценит комфорт и качественный сервис.
5
4
5 октября 2024
Отель расположен в центре города.
Уютный,комфортный для время проведения.
Есть фитнес, бассейн,и сауна.
Номера просторные, чистые. Немного устаревший ремонт. Также в номере есть холодильник с минибаром. Но пользоваться, можно только с депозитом.
Завтраки разнообразные на любой вкус.
27 октября 2024
Отличная гостиница, отличное расположение, очень понравилась спа зона. Жить там приятно и комфортно)
3
4 января 2024
Отель крутой,все понравилось !
Номера классические,хорошие
Кровать шикарная 😻
Завтраки вообще отличные,всего много всего разного,на завтрак подают игристое ))
Бассейн,джакузи и сауна,это просто шик 👌🏻
Расположение отеля прекрасное,15 минут быстрым шагом до центра.
Буду приезжать еще !
4
1
14 июля 2024
Замечательно отдохнули ! Кровать и постельное белье на высоте ! Вставать не хотелось :) завтраки замечательные , персонал внимательный . Обязательно вернемся в этот отель снова . Спасибо Вам !
4
21 июля 2024
Шикарный интерьер входной группы, вкусные завтраки, уборка номеров прекрасно! А вот номерной фонд оставляет желать лучшего - мебель уставшая, особенно шкафы. Розеткой в ванной не получится воспользоваться, а в самом номере нет розеток возле зеркала, такое себе для женщины. Освещение тоже отвратное.
4 октября 2024
Отель на 5 звезд не тянет , мебель старая потертая , номера то же не первой свежести . В остальном все отлично, завтраки отличные , обслуживание на 5
, но вот попросили раннее заселение , увы ждали до 12–00 , с 7 утра. Что тоже печально
1
3 июня 2024
Были в отеле на конференции, поэтому про номера или обслуживание ничего толком не скажу. Но зато пока мы находились почти 8 часов там, нас 2 раза потчевали разными вкусностями, всякими фруктами свежими разнообразными, сладостями, напитки тоже были различные, можно было и по классике чай/кофе. Выход на веранду, что тоже большой плюс. Сотрудники были очень внимательными, вежливыми и очень тихими. Пустая тарелка на столе не задерживалась, всегда практически тотчас убиралась. Настолько быстро и аккуратно, что вызывает восхищение. Так же нас кормили в ресторане отеля обедом, там шведский стол. Можно выбрать себе по вкусу то, что тебе нравится. Мне очень понравилась еда, она сочная, вкусная, у каждый свой какой-то оттенок. Потрясающе, ну и конечно же там ооочень красиво
30 ноября 2024
Все понравилось, но номерной фонд надо обновить, уже не первой свежести, бассейн тоже. Шведский стол вкусный, персонал вежливый, все понравилось
4 июля 2024
4 дня проживания без проблем. Несмотря на жару, температура в номере была комфортная. Матрас удобный. Фен, халаты, тапочки на месте. Уборка качественная. Завтрак разнообразный, продукты свежие. Фрукты хорошо вымыты и отсортированы.
2 октября 2024
Завтраки прекрасные, кровать и белье прекрасное . Но номера староватые , точно требуют свежего ремонта , сантехника тоже старая, также ключи регулярно размагничивались
3
4 сентября 2023
Отель хороший, расположение очень удачное. Сейчас возле отеля стройка и вид из окна может быть на неё.
Бассейн выше всех похвал.
Завтраки хорошие, много всего.. Но каждый день одно и тоже.
Единственный минус это лобби бар. Во первых там работают люди, которые считают что могут по внешнему виду определить будет человек, что-то заказывать или нет. И для них норма сказать гостю "ну вы наверное ничего не будете! ". Во вторых это был самый не вкусный кофе за мою жизнь, а стоит он 1100 рублей.
4
1
26 октября 2023
Останавливались в конце сентября. Сейчас дошли руки написать отзыв. Регулярно бываем в Москве, останавливаемся в отелях хорошего уровня. В этот раз ходили в Театр оперетты на мюзикл, поэтому искали качественный отель в шаговой доступности. 5 звёзд и марка Marriot обнадёжили. Месторасположение действительно шикарное - на Тверской, совсем рядом Пушкинская площадь, полно кафе, ресторанов, достопримечательности и вообще всё рядом. Смутило несколько вещей, которые сложно соотнести с 5*: 1. непонятки с парковкой - на сайте нет информации, по телефону удалось выяснить, что стоимость плюсом к проживанию - 3тр, как и куда заезжать понимания нет ни по телефону, ни на ресепшн. В итоге пришлось парковать машину на платной городской парковке (ещё +480р в час, благо была суббота и соответственно свободные места). Добрый дедушка-охранник объяснил механизм заезда - надо сказать ему фамилию, он выпишет бумажку и по ней уже заезжать и потом оплачивать. В 21м веке в самом центре Москвы об автоматической парковке и оплате по картам, видимо, не слышали. 2. В номерах вы застанете ремонт и технику начала 2000х. Телевизор - один из первых плоских, мебель "ретро". Всё со следами долгой и нелегкой жизни. Отдельная песня - сантехника. Раковину, видимо, специально ковыряли все предыдущие поколения постояльцев, смеситель тёк со всех сторон, унитаз плохо смывал === Надо отдать должное завтраку - он немного скрасил впечатление: широкий выбор блюд, претензий по обслуживанию в ресторане нет. В целом, с учётом громкой стройки прямо перед входом и одного халата на двоих, отель можно натянуть на слабенькие 3*. Видимо уход сети Marriot и реинкарнация в SafMar не прошла для гостиничного бизнеса Михаила Гуцериева без потерь.
3
23 марта 2023
Замечательная гостиница!!! Очень вкусные и разнообразные завтраки, есть бассейн.. расположена в центре, рядом Большой Театр, Красная площадь и т.д. Но при этом тихо и спокойно... Обслуживание на высшем уровне! И цены приемлемые. Большие удобные кровати с чистым каждый день бельем и множеством подушек. В номере есть всёнеобходимое.... Спасибо большое за отдых, совмещённый с работой, т.к. после работы очень важно хорошо отдохнуть и в вашей гостинице это удаётся!
5
3